AXA安盛公司HK简体版.ppt

1Date - place AXA安盛企业简报2011 年 12 月2Date - place 服务遍全球AXA安盛乃环球AXA集团成员之一总部设于法国，其历史可追溯至十九世纪 初，并于1986年开始在香港经营业务身为提供财富保障及管理服务的世界翘楚 ，AXA专注发展核心业务，为个人及企业客戶提供合适的理财产品及服务，满 足他们在不同阶段，于保险、储蓄、退休及财富管理方面的需要 截至2011年12月31日，AXA集团拥有：总收益为 8,681亿港元* 管理的资产达107,375亿港元* * 以1 欧罗兌10.0822 港元计算 业务遍布全球61个国家1.01 亿名客戶214,000名员工^^ 包括127,153名受薪员工 3Date - place AXA集团之核心机构获国际信贷评级机构给予高度评级^，彰显雄厚财资实力: 标准首尔评级 穆迪评级 惠誉国际评级Standard & Poor’s Moody’s Fitch AA- Aa3 AA-^ 截至2011年12月31日为止财资实力雄厚4Date - place Ambition AXAAXA集团期望成为 l客戶l员工l股东及l社会 心目中提供保险及金融服务的首选公司(Preferred Company)。

5Date - place 引领新标准为成为客戶的首选公司，AXA以引领业界提升服务标准为目标，重新厘定客戶对 保险及金融服务期望所能享有的保障，以实际行动为他们提供专业的建议、优质 的服务和切合所需的产品，以迎合他们随人生不同阶段而转变的理财需要 AXA秉承以客为先的服务宗旨，凭借以下三大服务态度获取客戶的信任：时刻关注坚定可靠细心体贴6Date - place AXA安盛业务AXA安盛的业务包括： n 安盛金融有限公司n 安盛财富管理(香港)有限公司 n 联博香港有限公司n 安盛保险有限公司n 安盛投资管理亚洲有限公司 n 安盛罗森堡投资管理亚太有限公司n 安睿理财策划(香港)有限公司n 安盛援助有限公司7Date - place 里程碑n 2011 – AXA集团成功全面购回其亚洲的业务，当中包括香港的业务国卫保险有限公司易名为安盛金融有限公司n 2010 – AXA品牌25周年志庆n 2007 – AXA亚太控股有限公司收购瑞士丰泰 (香港) 有限公司，并易名为安盛财富管理 (香港) 有限公司与花旗银行(香港)有限公司结为银行行销伙伴 n 2006 – AXA亚太区控股公司收购万诚保险 (香港) 有限公司，并易名为 国卫 (香港) 人寿保险有限公司。

n 1999 – 国卫保险亚洲有限公司易名为国卫保险有限公司n 1992 – 国卫保险亚洲有限公司在香港联交所上市n 1990 – 业务扩展至澳门n 1986 – 国卫集团收购先为保险8Date - place 主要数据截至2011年12月31日，AXA安盛拥有：l在香港及澳门拥有超过1,000,000名客戶l超过4,000名员工及理财顾问 l管理的资产达913亿港元 l总保费收入为158亿港元9Date - place 管理层 夏 伟 信 简学琛 黃 瑞 雯 徐 雯 华行 政 总裁 首 席 行 政 总监 首 席 市 务总监 首 席 财务总监冯伟 昌 李 秉 熙 林 美 瑤首 席 营销总监 首 席 退 休 及 中 介 人 首 席 策 略 管 理 总监销售 拓 展 总监10Date - place 营运策略n 贯彻以客戶为中心的服务宗旨 l为客戶提供切合个人所需的产品及服务， 与他们建立互信l透过一年两次的顾客满意调查收集客戶意见， 借此不断改进我们的产品及服务质素 n 多元销售渠道 提供专业理财意见l随时随地透过方便客戶的途径，为他们 提供合适的保障理财方案l不断提升理财顾问的专业知识及服务质素 11产品及服务全面 切合客戶所需个人产品1) 人寿保险 •寿险及储蓄计划 •年金保障计划•教育基金 •定期人寿保障 •严重疾病保障 •女性保障•伤病入息保障•意外保障•医疗保障 •住院现金保障 2) 财富管理 •投资连系式计划•退休保障 3) 一般保险•私用汽车保险•人身意外保险•旅游综合保险•家居火险•家居综合保险•家庭雇佣保险•高尔夫球保险 12产品及服务全面 切合客戶所需商业产品1) 雇员福利• 人寿福利• 意外死亡及断肢福利• 完全及永久伤残福利• 伤残入息福利• 住院福利• 门诊福利2) 退休福利• 強制性公积金• 公积金 3) 一般保险• 雇员补偿保险• 财务保险• 火险及盗窃险• 货物运输保险• 商用汽车保险• 公众责任保险• 商业综合保险• 店铺综合保险• 建筑工程• 专业弥偿保险13企业责任 n 集团于1991年发起「AXA爱心行动」。

n AXA安盛多年来积极与本地慈善机构合作，参与多项筹款及举办志愿服务活动 n 于2010年特別加设了一天「义工服务年假」，让员工弹性地因应自己的时间表，参与不同社区的义工服务n 自2002年起连续9年获香港社会服务联会颁授「商界展开怀」标志予以嘉许14成就超卓 n2011年 – 新城财经台「香港企业领袖品牌选举2011」之 「卓越人寿保险服务品牌」n2010年 – 亚太顾客服务协会颁发的「2009年 亚太杰出顾客关系服务奖」之 「2009年最佳客戶联络中心(50席位以下)」、「 2009年最佳顾客服务中心(保险 业)」、「最佳顾客满意品管系统(保险业)」、 「2009年杰出顾客服务组长(客戶 联络中心 – 保险业)」及「2009年杰出顾客服务经理(客戶联络中心 – 保险业) 」n2009年 – 《资本杂志》–「资本杰出行政品牌2009 – 资本杰出保险及财富管理 企业」n2008年 – 《资本一周》–「优质企业巡礼2008 – 优质保险公司」n2006年至2010年 – AXA专业培训学院获香港工业总会优质标志局认证授予 「Q唛准用证」n2002年至2011年 – 香港社会服务联会颁授「商界展开怀」荣誉标志。