电子商务考核指标.docx

电子商务部考核指标一、企业网站 1、 企业网站浏览量 3个月后 每天10002、 关键词排名 3个月后前10页3、 访问量 3个月后10-50个4、 来访订单转换率 3个月后1-3% 二、淘宝商城A、页面设计指标1、 跳失率 日均不得高于10% 、3个月后不得高于1%2、 平均访问深度 日均不得低于2页面、3个月后不得低于53、 人均店内停留时间 日均不得低于120秒、3个月后不得低于240秒4、 浏览回头率 日均不得低于1%、3个月后不得低于8%5、 点击订单转换率 日均不得低于2% 、3个月后不得低于5% 6、 宝贝与描述相符 不得低于同行业平均水平B、运营/推广指标1、30天投诉率 不得高于行业均值2、30天处罚数 不得高于行业均值3、好评分数 每季度内不得出现2次中差评以上3、浏览量PV 日均不得低于100 、3个月后不得低于500 4、访客数UV 日均不得低于 20 、 3个月后不得低于1005、流量来源构成 直接访问量不得低于总浏览量的5%、站外访问量不得低于总浏览量的20%C、 客服服务指标1、 咨询访客转换率 购买顾客占询盘顾客百分比不得低于 5%、 3个月后不得低于20%2、 30天退款率 不得高于行业均值、且不得超过2%3、 重复购买率 老顾客重复购买次数占老顾客总数不得低于 2%、3月后不得低于10%4、 卖家服务态度指标 不得低于同行业平均水平D、零售仓储货运1、 卖家发货速度 不得低于同行业平均水平2、 发货准确性 发货失误率不得超过1%三、阿里巴巴 A、 店铺指标1、 曝光次数 不得低于同行业平均水平、3个月后不得低于竞争对手的60%2、 点击次数 不得低于同行业平均水平、3个月后不得低于竞争对手的60%3、 反馈次数 不得低于同行业平均水平、3个月后不得低于竞争对手的60%B、 关键词指标4、 曝光次数 不得低于同行业平均水平、3个月后不得低于竞争对手的60%5、 点击次数 不得低于同行业平均水平、3个月后不得低于竞争对手的60%6、 反馈次数 不得低于同行业平均水平、3个月后不得低于竞争对手的60%四、货运仓储1、送货准时性 不得超过3天以上2、送货准确性 发货失误率不得超过1%。