汽车运用与维修专业调研方案上课讲义.pdf
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汽车运用与维修专业调研方案 汽车运用与维修专业人才需求调研方案 汽车运用与维修专业组 2012 年 7 月 目录 一．概要 . .................................................................. 1 二．背景 . .................................................................. 1 三．研究问题及研究目的 . .................................................... 1 （一）研究问题 . ........................................................ 1 （二）研究目的 . ........................................................ 1 四．研究方法 . .............................................................. 2 五．调研设计 . .............................................................. 2 （一）调研总体情况 . .................................................... 2 （二）问卷设计 . ........................................................ 3 六．现场工作以及资料收集 . .................................................. 3 （一）调研人员构成及安排 . .............................................. 3 （二）资料收集 . ........................................................ 4 七．调研要求 . .............................................................. 5 八．调研报告 . .............................................................. 5 九．情况、费用和时间 . ...................................................... 6 （一）企业情况 . ........................................................ 6 （二）费用预算 . ........................................................ 7 （三）时间安排 . ........................................................ 7 十．调研工作计划 . .......................................................... 8 十一．企业访谈提纲 . ....................................................... 11 附：1. 调研任务分工表 2. 企业访谈汇总表 3. 企业访谈记录表 4. 人才需求与专业改革调研表 5. 毕业生就业情况调查表 6. 毕业生跟踪情况调查表 一．概要 本方案通过对汽车运用与维修专业的专业现状和本专业市场人才需求和宏微观环境的了解和分析，确定此次调研的问题和目的；然后汽车运用与维修专业的自身情况和目标人才市场的特点，选择合适的调研方法，制定详细的调研设计方案，确定相关资料分析方法；最后通过调研方案的实施和对数据信息的分析，得出调研报告，为凉州区职业中专示范校建设建设提供参考和依据。
二．背景 武威市现有汽车维修企业近 20 余家，其中一、二类企业 6 家，从业人员约 5000 以上； 2011 年武威市汽车市场需求量超过 1000 辆，年均增长率 9.0%；随着我市社会经济的发展，城乡居民收入增加，消费水平持续提高，其中城市居民家庭用于交通和通信的消费支出增长 16.36%，个人拥有的汽车数量逐年增多，对汽车维护和修理的需求增加 随着汽车技术含量的增加，汽车维修由机械修理为主稍带一些简单电路检修的传统方式，逐步转向依靠电子设备和信息数据进行诊断与维修许多汽车维修设备生产厂家推出最新的专用检测设备和仪器，为机动车维修行业注入了高科技成分有了这些专用的检测仪，就可以方便地探明汽车各系统的工作情况，准确判断故障所在，为快速地排除故障提供了强大的技术保障，同时对维修技术人员也提出了更高的要求 三．研究问题及研究目的 （一）研究问题 由于本专业的不断发展，对未知的汽车市场人才需求，需要确认汽修专业的现状情况，市场人才需求情况进行调查研究 （二）研究目的 1．掌握目前我市及周边地区汽车行业企业的现状与发展趋势 2．了解并掌握企业对汽车专业人才的需求与能力要求 3．加强与汽车行业企业的交流，寻求与企业的深层次多种形式的校企合作。
4．提高学校及汽车运用与维修专业的知名度 5．锻炼我校汽车运用与维修专业教师的社会活动能力 6．工作岗位需求分析、岗位能力要求分析、工作领域与典型工作任务分析； 7．确定我校汽车运用与维修专业的人才培养目标、课程结构、教学计划 四．研究方法 本次调研主要方法是： （1）对本专业的资料进行收集汇总； （2）组织调研本专业的专业现状； （3）确定针对本专业所涉及的企业调研的范围； （4）确定采样调查的企业； （5）设计调查问卷（行业人才需求、企业人才需求、企业岗位职业能力、典型工作任务等）； （6）执行问卷调查 五．调研设计 （一）调研总体情况 1.调查对象 本研究的调查主体为刚毕业的毕业生80 人以上，企业 10 家以上，一线员工 20 人以上，一线管理人员 10 人以上以及部分中职院校其中一线管理人员包含： （1） 本地区 4S 店、维修厂等企业总经理、部门经理、技术总监、技术顾问、技术骨干等 （2） 本地区汽车汽修厂或 4S 店，总经理、部门经理、技术总监、技术顾问、技术骨干等 2.调研方法 （1）深入企业实地现场观察、考察 （2）与企业相关负责人访谈（见企业负责人访谈记录表） （3）发放调查问卷（见汽车运用与维修专业人才需求调查问卷）。
（4）网上搜索、书籍、报刊、杂志查阅 （二）问卷设计 1. 问卷类型 根据目标消费群体（主要消费群体和辅助消费群体）的实际情况，此次调研的问卷包括对汽修专业毕业生发放的问卷和对企业员工发放的问卷两种类型，其中对毕业生发放的问卷采取自填式，对企业员工的问卷以自填式和访谈代填式为主 2. 设计原则 (1) 内容简洁明了，逻辑清晰针对毕业生的问卷要言简意赅，针对企业员工的问卷要通俗易懂，问卷内容不宜过多 (2) 便于回答针对毕业生或针对企业员工面访调查，不宜耽误他人过多时间而影响到受访者的生活、休息，因此问卷以封闭式的打钩题为主 (3) 目的性明确问卷的问题应该覆盖本次调研的 4 个研究目标，从而保证问卷信息的有效性 3. 问卷结构 问卷内容包含：标题、说明、调研内容和被访者项目 六．现场工作以及资料收集 （一）调研人员构成及安排 1.调研人员安排：此次调研工作将本小组各相关人员联合成立专门的调研组： (1)组 长：任峰（负责编制调研计划、设计调研用表、召开调研会议、控制调研进度、检查评估调研质量、统编调研报告） (2) 副组长：张知文（负责落实调研计划、汇总整理分析调查资料、进行费用报销） (3) 成 员： 张国军、杨吉平、何扶让、 吴正年、 杨善、韩玉麟 、高志鑫、 杨梅、 谢新柳 、杨宏、 赵有、 许勇、 刘晓芬、齐德芳、侯文儒（负责行业企业调研、 简单分析调研资料） 本次调研共有调查员15名。
为方便调研工作的开展，具体人员及其工作安排如下： （1）调研一小组：5人，分别是杨吉平、张国军、吴正年、谢新柳、任峰（调研一组组长）负责调研问卷的设计与修改、资料收集、实地调研工作及最终的数据处理和制定调研报告等工作 （2）调研二小组：5人，分别是何扶让、齐德芳、韩玉麟、高志鑫、张知文（调研二组组长）负责调研人员的培训、实地调研工作的组织开展 （3）调研一小组和调研二小组 10 名调查员以企业员工为调研对象，负责 10 家以上企业实地调研 （4）杨梅、杨宏、赵有、许勇、杨善等5名调查员以汽修专业毕业生为调研对象，采取随机、网络、面访等方式，负责向本专业的毕业生发放不少于80份调查问卷， （二）资料收集 调研所需的相关参考资料和既有研究成果有项目技术小组人员负责整理收集，收集方向和范围为：汽修专业现状资料，人才需求资料，行业人才需求，企业人才需求，企业管理岗位职业能力，典型工作任务，专业机构的统计资料等 七．调研要求 1. 人员要求： 所有调查人员，外出调查时要穿校服（没有校服的要求着装正统），要体现学校精神、展现文明风采，绝不能有损害学校声誉的言行举止 本次调研工作意义重大，任务重、时间紧，各位成员要高度重视、明确职责、随机应变，确保调研工作取得预期成效。
2. 质量要求： 了解调查过程中遇到的问题，讨论解决方法，并予以指导 在调研中应发现问题、分析问题、研究对策，把定性分析与定量分析、普遍调查与典型分析结合起来，扎扎实实开展工作 检验调查结束的问卷是否完整，有无遗漏，可否补救 访谈时要注意内容的详细记录（如有必要可录音，供后续整理） 八．调研报告 调研报告主要采取书面报告和口头讲解的形式书面报告将对调研问卷中的每一问题进行统计、分析，根据统计分析结论提出相应的决策建议，以便对专业建设以及企业前期的市场准备和科学决策提供参考 书面报告结构包括：封面、目录、概要、调研目的、调研过程、结论和建议、附录其中结论和建议是报告的核心部分 九．情况、费用和时间 （一）企业情况 本次实地调研的企业主要有13家，具体名册如下： 序号 企业名称 联系人 联系方式 具体地址 调研时间 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 （二）费用预算 本次调研的费用预算主要用于调研人员培训和调研活动开展两方面。
具体费用安排如下： 项目 细项 费用（元） 时间（天） 参与人数 合计（元） 问卷设计及印刷 问卷设计 400 4 3 500 问卷印刷 1000*0.1 人员培训 场地及组织 400/天 3 20 1200 人员费用 加班补贴 60/人/天 7 20 20000 交通补贴 5/人/天 伙食 10/人/天 杂项 项目备用 1000 —— —— 1000 总计（元） —— —— —— —— 21700 （三）时间安排 项 目 时 间 负责人员 内 容 调研问卷的设计、修改 2012/7/5 调研问卷的设计及试调研后的问卷修改 人员培训及前期准备 2012/7/7 1.调研人员的培训 2.调研问卷的印刷 调研工作开展 2012/7/9-2012/7/16 调研人员按安排各自开展调研工作 数据统计与调研报告 2012/7/19-2012/8/13 对调研问卷进行统计分析，得出调研报告 十．调研工作计划 序号 研究任务 研究内容 调研方式 调研对象 调研时间 调研人员 调研材料 1 对汽修专业相关资料进行收集汇总 汽车运用与维修专业的专业特色、专业能力、专业现状、专业课程、市场需求、人才培养等 查阅、收集、分类、汇总 书籍： 网络： 2012/7/2-2012/7/5 书籍、网络 2 对收集汇总材料进行分析及确认调研对象 对汽修专业的资料进行专家分析并有针对性的制定调研范围 讨论、分析、查找、确认调研范围 汽修专业毕业生范围 企业范围 2012/7/4 专业汇总材料、毕业生名单、企业名单 3 调查问卷的设计及制作 针对总结的汽修专业的所需研究内容对毕业生及相关企业的人员制定调查问卷表 设计、制作 1. 《凉州区职业中专学校汽车运用与维修专业人才需求与专业改革调查表》 2. 《凉州区职业中专学校汽车运用与维修专业人才需求与专业改革调查表》 3. 《企业技能人才职业发展历程自我分析表》 2012/7/5 电子、纸质调研表格 4 对调研人员进行培训 对调研及相关工作人员进行分工培训 分工、培训 调研相关人员 2012/7/7 调研表格 调研形象 访谈内容 5 对汽修专业毕业生进行调查对汽车运用与维修专业的毕业生的工作情况、填写问卷调查表 汽车运用与维修专业毕业生2012/7/9-2012/7/16 凉州区职业中专学校汽车运用与维修专业人才需求与专业改 问卷调查 专业课程、工作岗位能力分析、对母校的教学建议等 （2011 级-汽车维修（1）班-班主任） 革调查表 6 对企业进行调研 行业人才需求、企业人才需求、企业岗位职业能力、典型工作任务等 填写问卷调查表、访谈 企业一线员工、一线管理人员、人事访谈、总监访谈 2012/7/9-2012/7/16 1. 凉州区职业中专学校汽车运用与维修专业人才需求与专业改革调查表 2. 企业技能人才职业发展历程自我分析表 7 调研表格收集、分类、汇总 收集毕业生以及企业的调研表，访谈纪录及调研照片 收集、分类、汇总 1. 调研相关表格 2. 访谈记录 3. 调研照片 2012/7/19-2012/7/20 1. 《凉州区职业中专学校汽车运用与维修专业人才需求与专业改革调研表》 2. 《凉州区职业中专学校毕业生就业情况调查表》 3. 《凉州区职业中专学校毕业生跟踪情况调查表》 4. 访谈记录 5. 调研照片 8 分别对调研表格内容，访谈记录进行分析、讨论、总结 汽车运用与维修专业建设的相关调研表格和访谈记录 分析、讨论、总结 1. 调研表格数据 2. 访谈记录资料 2012/7/19-2012/8/5 1. 调研表格数据 2. 访谈记录资料 9 写调研报告初稿 写汽车运用与维修专业专业建设调研报告初稿 撰写报告 以上有效材料 2012/8/5-2012/8/8 1. 调研表格数据 2. 访谈记录资料 3. 调研讨论内容 4. 调研总结内容 10 本专业教师讨论记录及总结 针对本次调研和报告内容进行讨论和总结 讨论、总结 以上有效材料 2012/8/5 1. 调研表格数据 2. 访谈记录资料 3. 调研讨论内容 4. 调研总结内容 5. 调研报告初稿 11 编写《人才需求调研报告》 编写《人才需求调研报告》 撰写报告 以上有效材料 2012/8/8-2012/8/13 以上有效材料 12 专家讨论记录及总结 职教专家、企业专家、课程专家进行汽修专业头脑风暴、讨论和总结，确定人才培养目标、课程结构、教学计划 讨论、总结 本专业材料调研报告及有效材料 2012/9/8 调研报告及专业教师讨论材料及相关资料 13 编写《人才培养方案》 编写《人才培养方案》 撰写报告 以上有效材料 2012/9/8-2012/9/25 以上有效材料 14 方案论证、学校审定和定稿 组织专家进行方案的论证，学校审定，和最后的定稿 论证、审定、定稿 1. 《人才需求调研报告》 2. 《人才培养方案》 2012/10/12-2012/10/18 1. 《人才需求调研报告》 2. 《人才培养方案》 十一．企业访谈提纲 （一）企业访谈简介 企业访谈旨在确定汽车运用与维修专业毕业生就业岗位分布、主要工作任务、岗位能力要求，本调研内容如下： 1. 中职汽车运用与维修专业毕业生就业岗位及分布； 2. 中职汽车运用与维修专业毕业生就业岗位升迁经历； 3. 中职汽车运用与维修专业就业岗位的主要工作任务； 4. 企业对中职汽车运用与维修专业毕业生的专业技能社会能力和职业素养的具体要求。
（二）访谈提纲 获悉贵单位在人才培养与管理方面有一定独到的见解和阶段性的成果，特我们前来拜访调研与学习，希望能得到一定思路上的借鉴和启示感谢您的分享！具体访谈问题如下： 【人才结构类】 1. 贵单位的岗位（群）设置是怎样的？即有哪些岗位分布？ 2. 贵单位的岗位设置是依据什么标准或规范？ 2. 请简单谈谈这些岗位的能力要求是怎样的？包括职业能力和社会能力 3. 未来三年，贵单位最需要的是哪（几）类人才？ 【人才现状类】 1. 目前在贵单位就业的人群主要来自于哪些途径？专业对口的占比多少？ 2. 目前在贵单位就业的人群缺乏（或者需要进一步提升）哪方面的技能？ 3. 您希望应聘人员在就业前达到什么样的能力状况？请举出3-4 个结合具体任务的能力描述 【人才管理制度类】 1. 贵单位在人才岗位发展方面做了哪些工作？不同工作领域的岗位发展空间是如何设置的？ 。
