企业竞争力来源.ppt

第三章第三章第三章第三章 企业竞争力的来源企业竞争力的来源企业竞争力的来源企业竞争力的来源二、企业竞争力来源分析二、企业竞争力来源分析（一）企业竞争力来源与企业运营系统1、企业竞争力的来源是多维的，企业竞争里存在并来源于企业运营体统2、企业运营系统（1）内部经营系统：①业务活动是企业创造价值所依附的系统，也是企业竞争力产生的物质体系②管理活动是企业创造价值的支持系统，是培育企业竞争里产生的精神体系（2）外部环境作用系统：①具体环境：政府政策、市场环境（竞争对手、供应商、顾客）②一般环境：自然资源、技术环境、法律环境、金融环境、教育环境和文化环境二、企业竞争力来源分析二、企业竞争力来源分析（3）结论：①企业竞争力产生并存在于企业运营系统之中②企业竞争力来源于两个方面：内部来源、外部来源③企业竞争力的内部来源是根本性因素，是决定企业竞争优势能否形成的主体变量，外部来源是辅助性因素，是影响企业竞争优势形成的保障变量二、企业竞争力来源分析二、企业竞争力来源分析（二）企业竞争力内部来源1、涵义：是只有企业内部经营系统所形成或创造的竞争力，也就是通过管理和业务活动的有机结合使企业在市场上形成的与竞争对手的能力差异。

2、直接来源：（1）价格及成本①相同产品在同一市场上的销售价格的高低，是构成企业竞争力差异的一个来源②成本高低是决定产品价格的基础③影响产品成本的因素：企业规模、范围经济、劳动生产率、技术装备水平、资本有机构成、组织结构及管理控制水平、业务运营成本、战略联盟、资源整合水平二、企业竞争力来源分析二、企业竞争力来源分析（2）质量：是企业竞争力来源的功能性要素全面质量管理：企业成员、各部门齐心协力，综合运用组织管理、专业技术和科学方法，经济地开发、研制、生产和销售用户满意的产品的管理活动（3）品牌：企业竞争力的重要来源①影响品牌的因素：企业规模；产品质量 ；广告；促销；包装；客户服务；便利的销售渠道；企业管理及变化，②品牌的涵义：属性、利益、价值、文化、个性、使用者③品牌化决策模型二、企业竞争力来源分析二、企业竞争力来源分析（4）差异化——制造稀缺 实现竞争性差异化的五种工具：产品差异化；服务差异化；人员差异化；渠道差异化；形象差异化（5）服务服务是企业竞争优势的来源的原因：①客户资源是企业根本性战略资源②服务是企业在生产链的主题流程之一③高质量的服务是企业建立差异化的主要途径④服务是拓展市场份额的重要手段⑤传播形象，节约销售成本二、企业竞争力来源分析二、企业竞争力来源分析3、间接来源（1）制度安排（2）管理——重要的资源和生产力（3）技术——创造商品价值的主体要素①从客观层面看，技术对人类文明进步具有根本的牵动效应②技术是社会形态变革和企业形态变革的根本动力和手段③技术是创造价值的主体④技术变革引致企业管理的变革⑤技术是企业直接竞争优势的前提和基础二、企业竞争力来源分析二、企业竞争力来源分析（4）人力资本——最能动和基础的因素①人力资本的四种人：企业家、高级管理人员、核心技术人员和高级市场营销经理②特征：人力资本是一种极强的主观能动性资本；人力资本具有内外两种效应；人力资本具有收益递增的特征；③人力资源与人力资本的区别：（5）创新四个方面：技术创新、经营创新、组织及管理创新和制度创新二、企业竞争力来源分析二、企业竞争力来源分析（6）企业文化（7）企业家（8）核心能力。