亲子沟通技巧优秀课件.ppt

亲亲 子沟子沟 通通                技技 巧巧1 父母的爱父母的爱孩子会理解父母的爱吗？孩子会理解父母的爱吗？父母对孩子的爱，不是以父母付出父母对孩子的爱，不是以父母付出的多少来衡量，而是以孩子的感受的多少来衡量，而是以孩子的感受来衡量2亲子关系不和谐对孩子的影响亲子关系不和谐对孩子的影响 孩子内心会缺乏安全感孩子内心会缺乏安全感 学习成绩很难提高学习成绩很难提高3能给孩子安全感、滋润孩子的心理；能给孩子安全感、滋润孩子的心理；能让孩子亲自感受并学习沟通的技巧能让孩子亲自感受并学习沟通的技巧 ；；孩子对父母的态度是从家庭中学习来的孩子对父母的态度是从家庭中学习来的父母好的沟通方式对孩子的影响父母好的沟通方式对孩子的影响4有效沟通的价值有效沟通的价值•亲密亲子关系；亲密亲子关系；•孩子学会了你与他的沟通方式；孩子学会了你与他的沟通方式；•孩子学会了与他人（同学、老师、员工、领导）孩子学会了与他人（同学、老师、员工、领导）的沟通；的沟通；•人际关系会更好，人生更成功人际关系会更好，人生更成功 ！！ 5亲子冲突的种类•1 1，行为冲突；，行为冲突；•2 2，需求冲突；，需求冲突；•3 3，价值观冲突。

价值观冲突6一、行为冲突一、行为冲突 7•行为一定是行为一定是具体具体的，能的，能看得见看得见，，听听得到得到的比如说，这有一台摄像机，的比如说，这有一台摄像机，有一台录音机，凡是能够拍摄下来有一台录音机，凡是能够拍摄下来的，凡是能够录下音来的，都是行的，凡是能够录下音来的，都是行为为 行为的定义行为的定义8父母眼中的行为父母眼中的行为•我的孩子好动，连吃饭时都晃荡着腿我的孩子好动，连吃饭时都晃荡着腿                                              （没来的话是什么？）（没来的话是什么？）•我的孩子回家就看电视，从来不做作业我的孩子回家就看电视，从来不做作业                                             （没来的话是什么？）（没来的话是什么？）•我的孩子很任性，总是和我对抗没来的话是什么？）我的孩子很任性，总是和我对抗没来的话是什么？）•我的孩子很体贴父母，特别讨人喜欢我的孩子很体贴父母，特别讨人喜欢                                             （没来的话是什么？）（没来的话是什么？）     我的孩子遇事只想着自己，一点责任心都没有。

我的孩子遇事只想着自己，一点责任心都没有                         （没来的话是什么？）（没来的话是什么？）9行为与判断行为与判断描述孩子的行为描述孩子的行为和对孩子进行评判，和对孩子进行评判，会带给孩子不同的感受会带给孩子不同的感受10行为的分类行为的分类•孩子所有的行为可以分为两种：孩子所有的行为可以分为两种：•一种是可以接受的行为；一种是可以接受的行为；•一种是不可以接受的行为一种是不可以接受的行为 行为窗行为窗                                                                   行为接纳线行为接纳线孩子的孩子的行为行为可接受可接受不可接受不可接受11问题归属问题归属•冲突发生时，问题在哪里？谁有困扰？冲突发生时，问题在哪里？谁有困扰？•困扰的含义：谁的内在需求没有得到满困扰的含义：谁的内在需求没有得到满足，足，谁有不舒服的感觉、有情绪，说明谁有不舒服的感觉、有情绪，说明谁有困扰谁有困扰•有困扰的人是否想要解决自己的困扰？有困扰的人是否想要解决自己的困扰？•大部分的父母并不觉得自己有问题要解大部分的父母并不觉得自己有问题要解决：决：“难道她半夜玩是对的吗？难道她半夜玩是对的吗？12思考题：思考题：       为什么你的正确意见不能为家长接受？为什么你的正确意见不能为家长接受？          你希望孩子怎样？你希望孩子怎样？          你愿意和我讨论一下怎样让他有所改变你愿意和我讨论一下怎样让他有所改变吗？吗？           你愿意学习一些让他改变的方法吗？你愿意学习一些让他改变的方法吗？             你愿意相信他可能会改变并坚持采用这你愿意相信他可能会改变并坚持采用这些新的方法吗？些新的方法吗？          13你的目标是什么？你的目标是什么？ 你想让他学习好，但是你做的这个你想让他学习好，但是你做的这个行为帮助他搞好学习了吗？行为帮助他搞好学习了吗？14阻碍亲子关系的阻碍亲子关系的反应类型反应类型 12种绊脚石种绊脚石•1.命令；命令；      2.威胁；威胁；•3.教训；教训；     4.建议；建议；•5.说服；说服；     6.贴标签；贴标签；•7.表扬；表扬；     8.辱骂；辱骂；•9.分析；分析；     10.安慰；安慰；•11.询问；询问；   12.转移。

转移1512种绊脚石带来的疑惑种绊脚石带来的疑惑•为什么指导、建议、询问甚至赞美也会成为什么指导、建议、询问甚至赞美也会成为绊脚石？为绊脚石？•当孩子有了困扰时，他内心的需求没有得当孩子有了困扰时，他内心的需求没有得到满足，他有不舒服的感觉有情绪，当孩到满足，他有不舒服的感觉有情绪，当孩子处在这样一种情绪状态下，他的心理到子处在这样一种情绪状态下，他的心理到底需要什么？底需要什么？ •换位思考换位思考16  例：例：          力量（小小的好的地方）力量（小小的好的地方）----肯定（赞美肯定（赞美强化）他有能力做到一些父母期待的事情；强化）他有能力做到一些父母期待的事情；    优势（你已经做到的）优势（你已经做到的）----你是有能力和孩子你是有能力和孩子交流并有影响力的帮助父母看到自己的交流并有影响力的帮助父母看到自己的影响力）影响力）   方法（有效的行为和现有的有效的行为中蕴方法（有效的行为和现有的有效的行为中蕴含的要素）含的要素）----延伸有效的方法延伸有效的方法           他需要学到什么？（例：打架的孩子）他需要学到什么？（例：打架的孩子）17积极倾听积极倾听•当孩子有困扰时，他是在表达一种情绪，当孩子有困扰时，他是在表达一种情绪，这时候，我们做父母的需要对他的情绪给这时候，我们做父母的需要对他的情绪给予回应。

予回应•积极倾听是要听懂孩子的情绪，并积极回积极倾听是要听懂孩子的情绪，并积极回应孩子的情绪应孩子的情绪 18积极倾听的练习积极倾听的练习•孩子对你说：孩子对你说：“我宿舍同学把我的衣服弄我宿舍同学把我的衣服弄湿了，不道歉，我说几句还冲我发脾气，湿了，不道歉，我说几句还冲我发脾气，说我尖刻，我真想给她一耳光说我尖刻，我真想给她一耳光•尝试回馈：尝试回馈：““同学同学把你的衣服弄湿了，不把你的衣服弄湿了，不道歉，还说你尖刻，道歉，还说你尖刻，这让你特别生气这让你特别生气 19倾听，最好的帮助倾听，最好的帮助•积极倾听是在理解，接纳，同理孩子的情积极倾听是在理解，接纳，同理孩子的情绪，情绪是一种能量，当孩子的这种能量绪，情绪是一种能量，当孩子的这种能量被理解接纳的时候，他就会产生一种力量被理解接纳的时候，他就会产生一种力量感、安全感感、安全感 •最好的帮助方式是：不帮助！把解决问题最好的帮助方式是：不帮助！把解决问题的责任留给孩子，让他去寻找解决问题的的责任留给孩子，让他去寻找解决问题的方法，让他去在解决问题的过程中发展自方法，让他去在解决问题的过程中发展自己的能力己的能力 20情绪的判断情绪的判断•积极倾听回应的是情绪；积极倾听回应的是情绪；•情绪可从语音、语调、表情、肢体动作上情绪可从语音、语调、表情、肢体动作上进行判断。

进行判断21积极倾听的练习积极倾听的练习•孩子说：孩子说：““我们的老师我们的老师不公平，我和张敏都外不公平，我和张敏都外出了，为什么老师只批出了，为什么老师只批评我不批评她评我不批评她 ” 22 小贴士： 孩子是知道自己对于学习是负有责任的，对于自己不够理想的成绩他/她们心里已是满怀内疚与羞愧，因此，在与孩子谈论学习时，一定注意方式方法，要保护孩子的自尊心，提高而不是打击孩子学习的积极性 23积极倾听技巧积极倾听技巧 “ “妈妈感觉到你好像有很多话要说妈妈感觉到你好像有很多话要说 “ “你可以跟我说说吗？你可以跟我说说吗？”” “ “我很想听听这件事我很想听听这件事 “ “我们一起聊一聊我们一起聊一聊 •简单的反应：简单的反应：    ““嗯嗯””、、““哦！哦！”“”“是这样的啊！是这样的啊！”“”“还有呢？还有呢？”“”“后来后来呢？呢？” ” 24积极倾听积极倾听 积极倾听不仅是一种技巧，更是积极倾听不仅是一种技巧，更是一种修养，是一种境界，这需要我们一种修养，是一种境界，这需要我们在与孩子的沟通中去修炼与提升在与孩子的沟通中去修炼与提升。

25有效的应对方式有效的应对方式了解了无效的应对方式就会迫切探寻有效了解了无效的应对方式就会迫切探寻有效的应对方式；没有哪一位父母会存心伤害的应对方式；没有哪一位父母会存心伤害孩子有效与无效的判断方法：有效与无效的判断方法：你信息与我信息你信息与我信息26你信息你信息形式上：以形式上：以“你你”字开头或含有字开头或含有“你你”字；字；含义上：以含义上：以“你你”为导向，矛头指向孩为导向，矛头指向孩子子例句：例句： 你不应该那样做你不应该那样做 你这孩子真不懂事！你这孩子真不懂事！ 你怎么这么惹人厌烦！你怎么这么惹人厌烦！ 你是故意要和我们大人作对你是故意要和我们大人作对27我信息我信息•当父母当父母 告诉孩子某种不能被接受的行为是告诉孩子某种不能被接受的行为是如何影响父母时，这些信息就是如何影响父母时，这些信息就是“我信息我信息”•例句：例句：•看到你不想学习，我很担心，我上班时都看到你不想学习，我很担心，我上班时都不能专心不能专心28我信息包含三个部分：我信息包含三个部分：1 1，对不可接受行为的描述；，对不可接受行为的描述；2 2，说出自己的感受；，说出自己的感受；3 3，不可接受行为对父母的具体影响。

不可接受行为对父母的具体影响公式：行为公式：行为+ +感受感受+ +影响影响我信息我信息—       教会孩子处理冲突的技巧技巧教会孩子处理冲突的技巧技巧29描述行为描述行为•行为就是孩子所做的事情行为就是孩子所做的事情    或所说的话；或所说的话；•描述而不是判断，不对孩子描述而不是判断，不对孩子    的行为下判断的行为下判断30感受感受•自己内心的感受：自己内心的感受：生气、害怕；生气、害怕； 担心、尴尬；愤怒、烦躁；担心、尴尬；愤怒、烦躁； 伤心、失望；沮丧、无奈等等伤心、失望；沮丧、无奈等等•学会表达自己的情绪学会表达自己的情绪•如：如：我的心理很烦我的心理很烦31影影 响响•     孩子的行为对父母造成的具体切实的孩子的行为对父母造成的具体切实的•    影响         比如：让你多花钱、多花时间、多费比如：让你多花钱、多花时间、多费         精力或给你带来不方便等无法做精力或给你带来不方便等无法做                   自己想做的事情、身体受到伤自己想做的事情、身体受到伤                      害、疲劳、痛苦）。

害、疲劳、痛苦）•                如：如：我上班不能专心我上班不能专心32完整的我信息完整的我信息•三部分：三部分：行为行为+感受感受+影响影响33面对问题面对问题•情景：情景：你认为孩子读卫校是个好出你认为孩子读卫校是个好出路，做护士工作稳定，收入也不错路，做护士工作稳定，收入也不错•可孩子不喜欢，学习很不努力可孩子不喜欢，学习很不努力•这时候你对孩子怎么说？这时候你对孩子怎么说？ •你也可以选一个你和孩子现在存在你也可以选一个你和孩子现在存在的分歧的事情用新方法沟通一下的分歧的事情用新方法沟通一下34我信息为何更有效我信息为何更有效•把改变的责任留给孩子；孩子共同的心理特把改变的责任留给孩子；孩子共同的心理特征：行为得到认可；对责任感的需求征：行为得到认可；对责任感的需求•没有贬低、指责、辱骂，不会激起孩子的抵没有贬低、指责、辱骂，不会激起孩子的抵触情绪；触情绪；•表达自己的感受，真诚、坦率，能培养出真表达自己的感受，真诚、坦率，能培养出真正密切的人际关系正密切的人际关系35我信息为何无效我信息为何无效•1 1，我信息的三个步骤，没有说完整，我信息的三个步骤，没有说完整 ；；•2 2，表达不准确，太弱或太强；，表达不准确，太弱或太强；•3 3，亲子沟通不对等，孩子有较强的逆反心，亲子沟通不对等，孩子有较强的逆反心理；理；36•因为孩子因为孩子的行为引起的亲子冲突，一的行为引起的亲子冲突，一般用我信息的表达就可以沟通，但如般用我信息的表达就可以沟通，但如果不是因为孩子的行为引起，这个方果不是因为孩子的行为引起，这个方法就无效。

法就无效•与孩子无关的、父母的困扰来自两个与孩子无关的、父母的困扰来自两个方面：一个是方面：一个是需求的问题需求的问题, ,一个是一个是价值价值观的问题观的问题 37需求冲突需求冲突•父母在教育孩子的过程中有自己的想法、父母在教育孩子的过程中有自己的想法、有自己的需求；孩子在成长的过程中也有有自己的需求；孩子在成长的过程中也有自己的想法、自己的需求，当双方的需求自己的想法、自己的需求，当双方的需求不一致的时候就产生了需求冲突不一致的时候就产生了需求冲突•举例：举例：   星期天你想让孩子参加补习班，可是孩子星期天你想让孩子参加补习班，可是孩子想去找同学玩，冲突就来了想去找同学玩，冲突就来了 38双赢模式双赢模式•当需求冲突产生时，亲子双方共同寻求双当需求冲突产生时，亲子双方共同寻求双方都能接受的解决方法，不需要强迫对方，方都能接受的解决方法，不需要强迫对方，双方的需求都能得到满足双方的需求都能得到满足•举例：举例：   星期天你想让孩子参加补习班，可是孩子星期天你想让孩子参加补习班，可是孩子想去找同学玩，冲突就来了想去找同学玩，冲突就来了39双赢技巧双赢技巧•说明式邀请：说明式邀请：星期天妈妈想让你参加英语星期天妈妈想让你参加英语补习班，你想和同学逛街，妈妈不希望强补习班，你想和同学逛街，妈妈不希望强迫你，这样你会不开心；我想和你一起商迫你，这样你会不开心；我想和你一起商量商量，看看能不能找出一个方法，既能量商量，看看能不能找出一个方法，既能满足你的要求，也能满足妈妈的要求？满足你的要求，也能满足妈妈的要求？ 40六大步骤六大步骤•1 1，明确父母和孩子的需求；，明确父母和孩子的需求；•2 2，提出所有可行的解决方案，尽可能做书，提出所有可行的解决方案，尽可能做书面记录；面记录；•3 3，分析、比较所有的解决方案，分析、比较所有的解决方案 ；；•4 4，确定最佳解决方案，确定最佳解决方案 ；；•5 5，执行已经确定的方法，执行已经确定的方法 ；；•6 6，总结调整改进，总结调整改进 。

41价值观冲突价值观冲突•含义：含义： 孩子的信仰、爱好、人生观、生活的态度与方式孩子的信仰、爱好、人生观、生活的态度与方式不被父母认可而产生的冲突，称为价值观冲突不被父母认可而产生的冲突，称为价值观冲突•特点：特点： 1 1，孩子的行为没有给父母带来确实具体的影响；，孩子的行为没有给父母带来确实具体的影响； 2 2，孩子不愿参与解决问题；，孩子不愿参与解决问题； 3 3，父母在改变孩子的行为时，会遭到极力反抗；，父母在改变孩子的行为时，会遭到极力反抗； 4 4，父母用本课程前面学到的方法来解决价值观的，父母用本课程前面学到的方法来解决价值观的冲突不会有效冲突不会有效42解决方法解决方法•影响孩子；影响孩子；•改变自己；改变自己；•接受现实接受现实43影响孩子影响孩子•说明影响：对孩子说明他的价值观下的具说明影响：对孩子说明他的价值观下的具体行为对自己的确实具体的影响体行为对自己的确实具体的影响•澄清权利：澄清孩子所拥有的权利澄清权利：澄清孩子所拥有的权利•示范：身教重于言教，示范重于说教示范：身教重于言教，示范重于说教•顾问：做孩子的顾问，参与而不说教，提顾问：做孩子的顾问，参与而不说教，提供而不强加，建议而不要求。

供而不强加，建议而不要求44改变自己改变自己•提升自我价值：提升自我价值：通过工作、事业而不是孩通过工作、事业而不是孩子来自我实现、提升自尊；子来自我实现、提升自尊；•心理上的分离：心理上的分离：让孩子自己拥有自己；让孩子自己拥有自己；•自我反思：自我反思：自己喜欢的类型与自己孩子的自己喜欢的类型与自己孩子的实际类型；价值观与信仰；实际类型；价值观与信仰；•关系的权衡：关系的权衡：父母的婚姻关系重于亲子关父母的婚姻关系重于亲子关系；系；•系统的支持：系统的支持：亲子沟通研习会、成长小组、亲子沟通研习会、成长小组、书籍、碟片专业人员的支持等书籍、碟片专业人员的支持等45接受现实接受现实•孩子决意要做的事，父母根本没有力量阻孩子决意要做的事，父母根本没有力量阻止比如抽烟比如抽烟•孩子有许多行为父母根本不能改变，惟一孩子有许多行为父母根本不能改变，惟一的选择就是接受现实的选择就是接受现实•效能训练公司创始人兼总裁汤玛士效能训练公司创始人兼总裁汤玛士··戈登戈登博士：爱的艺术博士：爱的艺术46六大步骤六大步骤• •赞美：赞美：赞美：赞美：                                • •态度方面：是宽容的、接纳的、弹性的态度等态度方面：是宽容的、接纳的、弹性的态度等态度方面：是宽容的、接纳的、弹性的态度等态度方面：是宽容的、接纳的、弹性的态度等• •行动方面：是有勇气的、冒险的、鼓励他人的行动等行动方面：是有勇气的、冒险的、鼓励他人的行动等行动方面：是有勇气的、冒险的、鼓励他人的行动等行动方面：是有勇气的、冒险的、鼓励他人的行动等• •努力方面：是有挑战性的、有计划的、有决心的努力等努力方面：是有挑战性的、有计划的、有决心的努力等努力方面：是有挑战性的、有计划的、有决心的努力等努力方面：是有挑战性的、有计划的、有决心的努力等• •承诺方面：是真诚的、尽力的、奉献的行动等承诺方面：是真诚的、尽力的、奉献的行动等承诺方面：是真诚的、尽力的、奉献的行动等承诺方面：是真诚的、尽力的、奉献的行动等• •想法方面：是有创意的、正向的、理性的、敏感的、有洞想法方面：是有创意的、正向的、理性的、敏感的、有洞想法方面：是有创意的、正向的、理性的、敏感的、有洞想法方面：是有创意的、正向的、理性的、敏感的、有洞察力的察力的察力的察力的• •愿望方面是现实的、健康的等愿望方面是现实的、健康的等愿望方面是现实的、健康的等愿望方面是现实的、健康的等• •决定方面是有判断力的、考虑周全的等决定方面是有判断力的、考虑周全的等决定方面是有判断力的、考虑周全的等决定方面是有判断力的、考虑周全的等• •特质方面是成熟的、机灵的、睿智的、合作的、善解人意特质方面是成熟的、机灵的、睿智的、合作的、善解人意特质方面是成熟的、机灵的、睿智的、合作的、善解人意特质方面是成熟的、机灵的、睿智的、合作的、善解人意的的的的 47虽然我们是彼此分离的个体，有着不同的需求，但是我虽然我们是彼此分离的个体，有着不同的需求，但是我仍然很重视，并且愿意维持你和我的关系。

仍然很重视，并且愿意维持你和我的关系 当你在获取你的需求上有困难时，我以真诚的接纳当你在获取你的需求上有困难时，我以真诚的接纳来倾听，协助你发现自己的解决方法，来代替你对我的来倾听，协助你发现自己的解决方法，来代替你对我的依赖同时我也愿意尊重你的权利，去选择你自己的信依赖同时我也愿意尊重你的权利，去选择你自己的信念，及发展你自己的价值观，即使它们也许和我的价值念，及发展你自己的价值观，即使它们也许和我的价值观有所差异观有所差异 但是，当你的行为影响到我的需求时，我将会公开但是，当你的行为影响到我的需求时，我将会公开且坦诚地当诉你，你的行为是如何地影响我，并且相信且坦诚地当诉你，你的行为是如何地影响我，并且相信你将会尊重我的需求，而试着去改变那些我无法接受的你将会尊重我的需求，而试着去改变那些我无法接受的行为同时每当我的行为令你无法接受时，我希望你也行为同时每当我的行为令你无法接受时，我希望你也能公开且坦诚的告诉我，这样我也可以试着去改变我的能公开且坦诚的告诉我，这样我也可以试着去改变我的行为48 当我们发现彼此都无法适应对方的需求时，让我当我们发现彼此都无法适应对方的需求时，让我们承认我们之间的冲突，并且允许我们自行解决这个们承认我们之间的冲突，并且允许我们自行解决这个冲突，而且彼此都不使用权威的手段，或靠着打败对冲突，而且彼此都不使用权威的手段，或靠着打败对方来获取胜利。

我尊重我本身的需求，因此，努力追方来获取胜利我尊重我本身的需求，因此，努力追求一种双方都可以接受的解决方式你的需求将会得求一种双方都可以接受的解决方式你的需求将会得到满足，同样的，我也可以满足我的需求－－没有人到满足，同样的，我也可以满足我的需求－－没有人会遭受损失，我们双方都获胜会遭受损失，我们双方都获胜 在这种方式中，你能成为一个可以满足自己需求，在这种方式中，你能成为一个可以满足自己需求，而且持续成长的个体，我也是一样因此，我们将会而且持续成长的个体，我也是一样因此，我们将会有一种健康的关系，在这份关系里，我们双方都能做有一种健康的关系，在这份关系里，我们双方都能做真实的自己，我们以共同的尊重、爱与祥和之心与别真实的自己，我们以共同的尊重、爱与祥和之心与别人建立关系人建立关系。