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管理模式和人力资源项目—岗位分析问卷填写说明 2002年11月 保密文件 第1页 今日议题今日议题 •岗位说明书的意义 •岗位分析方法 •岗位分析问卷系统介绍 •岗位说明书编写注意事项 管理模式和人力资源项目—岗位分析问卷填写说明 2002年11月 保密文件 第2页 岗位说明书是工作描述体系的纲领性文件岗位说明书是工作描述体系的纲领性文件 流程设计 组织结构 定岗定编 明确部门职责 岗位说明书 工作报告标准 描 述 了 信 息 沟 通 的 层 级 管理模式和人力资源项目—岗位分析问卷填写说明 2002年11月 保密文件 第3页 岗位说明书有助于解决部门内部存在的职责界定不清的问题岗位说明书有助于解决部门内部存在的职责界定不清的问题 示例一：品控经理 现状 处理建议 现任质检经理精通鞋业产 品，主要负责鞋业产品质 量检验，其岗位说明书误 将鞋业主管职能混入 界定经理与主管的工作内 容，明确质检主管工作内 容及权责，本情况处理为 质检经理（兼鞋业质检主 管），对其考核参考经理 和主管二份说明书 示例二：财务协理 财务协理职位设置考虑的 因素有二：一是任职人员 的软硬指标尚未达到经理 标准；二是为可能合适的 人选留下空缺。

属于因人 设岗 明确财务经理工作内容与 权责，现财务协理代行经 理职责，待遇不变设立 主管职位，明确权限 管理模式和人力资源项目—岗位分析问卷填写说明 2002年11月 保密文件 第4页 岗位说明书有助于解决三木集团快速成长过程中的人才岗位说明书有助于解决三木集团快速成长过程中的人才 储备、人才培养瓶颈问题储备、人才培养瓶颈问题 晋升 岗位轮换 •高速成长类公司的人力资源来源于公司外部和内部 •内部人才的梯队建设将对公司的繁荣稳定起重要作用 •内部岗位轮换制度及晋升制度是梯队建设的必要支持 •岗位说明书明确了员工可轮换及晋升的职位 管理模式和人力资源项目—岗位分析问卷填写说明 2002年11月 保密文件 第5页 岗位说明书有助于节省新进员工、上级主管和培训专员的时间岗位说明书有助于节省新进员工、上级主管和培训专员的时间 及精力及精力 •挑选范围过宽 •候选人不理解工 作内容 •面试周期长 员工招聘 员工入职培训 员工在职训练 缺乏岗位说明书 拥有岗位说明书 •新员工困惑较多 •导师指导时间长 •培训专员受抱怨 次数多 •挑选范围适度 •候选人误投次数 减少 •面试周期短 •新员工经常询问 该做什么 •上级指导时间长 •新员工工作错误 较多 •新员工困惑较少 •导师指导时间短 •培训专员受抱怨 次数少 •新员工询问怎么 做，而不是做什 么 •上级指导时间短 •新员工工作错误 较少 管理模式和人力资源项目—岗位分析问卷填写说明 2002年11月 保密文件 第6页 今日议题今日议题 •岗位说明书的意义 •岗位分析方法 •岗位分析问卷系统介绍 •岗位说明书编写注意事项 管理模式和人力资源项目—岗位分析问卷填写说明 2002年11月 保密文件 第7页 本次岗位分析主要采用两种方法本次岗位分析主要采用两种方法 • 问卷法 • 面谈法 管理模式和人力资源项目—岗位分析问卷填写说明 2002年11月 保密文件 第8页 方法一：问卷法方法一：问卷法  方法描述：设计有效问卷，选定员工在一定时间内填写，方法描述：设计有效问卷，选定员工在一定时间内填写，通过通过 问卷收集分析找到有效信息。

问卷收集分析找到有效信息  特点：标准化程度高，获取信息量大，客观、针对性强，特点：标准化程度高，获取信息量大，客观、针对性强，节省时间和经费适用于较多岗位分析的项目节省时间和经费适用于较多岗位分析的项目 管理模式和人力资源项目—岗位分析问卷填写说明 2002年11月 保密文件 第9页 方法二：面谈法方法二：面谈法 •方法描述：访问工作人员本人或其主管人员，以了解工作说明中原来填写 的各项目的正确性，或对原填写事项有所疑问，以面谈方式加以澄清的方法 本次岗位分析中面谈只作为辅助方法 •特点：资料获取较充分 •面谈方式：个人面谈、集体面谈、管理人员面谈个人面谈、集体面谈、管理人员面谈 •面谈内容： • 工作目标工作目标，组织为什么设立这一岗位 • 工作内容工作内容，任职者在组织中有多大的作用，其行动对组织产生的后 果有多大 • 工作的性质和范围工作的性质和范围，是面谈的核心主要了解该工作在组织中的关 系、其上下属职能的关系、所需的一般技术知识、管理知识、人际关 系知识、需要解决问题的性质以及自主权 • 所负责任所负责任，涉及组织、战略政策、控制、执行等方面 管理模式和人力资源项目—岗位分析问卷填写说明 2002年11月 保密文件 第10页 今日议题今日议题 •岗位说明书的意义 •岗位分析方法 •岗位分析问卷系统介绍 •岗位说明书编写注意事项 管理模式和人力资源项目—岗位分析问卷填写说明 2002年11月 保密文件 第11页 岗位分析问卷简介岗位分析问卷简介 一、基本信息一、基本信息 姓名： 填写日期： 2002年 11 月 日 岗位名称： 岗位编号： 所属部门： 直接上级： 岗位设置目的（一句化概括）： 二、调查信息二、调查信息 1、请准确、简洁地列举您的主要工作内容（若填写不下请在背面填写，下同）： （1） （2） （3） （4） （5） （6） 2、请认真、详尽地描述您的日常性工作（如果有工作日志，请附后）： （1）每天必须完成的任务： （2）一周须完成一次的任务： （3）一个月须完成一次的任务： 管理模式和人力资源项目—岗位分析问卷填写说明 2002年11月 保密文件 第12页 岗位分析问卷系统岗位分析问卷系统(PAQ)(PAQ)是编写岗位说明书的基础是编写岗位说明书的基础 六大类内容 六大评价尺度 •信息输入 •脑力劳动 •工作输出 •与其他人 的关系 •工作环境 •其他 •使用程度 •对岗位的重要性 •时间 •责任 •适用性 •其他 PAQ揭示了组织、工作和人三者之间的相互关系 管理模式和人力资源项目—岗位分析问卷填写说明 2002年11月 保密文件 第13页 问卷内容简介问卷内容简介 1、 信息输入：任职者在执行工作时从何处、如何获得信息。

2、 脑力劳动：该岗位包括哪些推理、决策、计划和信息处理活动 3、 工作输出：任职者执行工作时从事哪些体力活动，使用什么样的工具和装置 4、 与其他人的关系：在执行工作时需要与其他人员发生何种关系 5、 工作环境：任职者在何种物理环境和社会环境下工作 6、 其他工作特征：与岗位有关的其他活动、条件和特点等 管理模式和人力资源项目—岗位分析问卷填写说明 2002年11月 保密文件 第14页 今日议题今日议题 •岗位说明书的意义 •岗位分析方法 •岗位分析问卷系统介绍 •岗位说明书编写注意事项 管理模式和人力资源项目—岗位分析问卷填写说明 2002年11月 保密文件 第15页 填写事项填写事项 题头 一、基本信息一、基本信息 姓名： 填写日期： 2002年 11 月 日 岗位名称： 岗位编号： 所属部门： 直接上级： 岗位设置目的（一句化概括）： 管理模式和人力资源项目—岗位分析问卷填写说明 2002年11月 保密文件 第16页 题头需填写的信息说明题头需填写的信息说明  岗位名称岗位名称 指的是任职岗位的称谓，如企业发展部部门经理；  岗位编号岗位编号 不填  所属部门所属部门 指的是该岗位员工工作关系隶属的部门，如部门为企业发展部；  直属上级直属上级 指的是在业务上给予直接指令的上级，如企业发展部经理  直接管理人数直接管理人数 为直接向该岗位汇报工作的员工人数，如企业发展部部门经理为6，原因是有6个员工直接向其汇报工作；  岗位设置目的岗位设置目的 指的是设置该岗位的最重要的原因，用一句话概括。

管理模式和人力资源项目—岗位分析问卷填写说明 2002年11月 保密文件 第17页 正文需填写事项说明正文需填写事项说明  主要工作内容填写该岗位员工主要工作内容填写该岗位员工80%80%以上工作时间从事的主要工作以上工作时间从事的主要工作  简明描述您的上级是如何指导、监督你的工作，需列明上级的岗位简明描述您的上级是如何指导、监督你的工作，需列明上级的岗位及指导方式，指导方式可写沟通方式或以功能区分，如接受财务部及指导方式，指导方式可写沟通方式或以功能区分，如接受财务部经理口头与书面指导的或业务指导经理口头与书面指导的或业务指导  其他问题按问卷要求填写（参见其他问题按问卷要求填写（参见) ) 。