电子商务在中小型企业中的应用毕业论文.doc

东北财经大学本科毕业论文电子商务在中小型企业中的应用作 者郭琨学 院职业技术学院专 业电子商务年 级2011级学 号2011222633指导教师董继阳老师答辩日期成 绩 摘 要在互联网迅速发展的今天，电子商务已然成为了帮助中小企业应对危机、提升竞争能力、促进转型升级的重要信息服务手段2010年中小企业电子商务领域兴起的全程化、服务化、集成化三股浪潮，有力地推动了我国中小企业踏浪起舞、逆势飞扬 由中国电子商务研究中心编制的《2012中国电子商务人才状况调查报告》显示，未来5年，我国3000多万家中小企业将有超过半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧，预计2013年中国电子商务企业直接从业人员将达到265万人快速增长的电子商务交易额显示电子商务正在成为企业竞争新的战场民营中小企业电子商务已经进入快速发展期越来越多的中小企业纷纷开展电子商务，也不断有媒体报道企业在电子商务领域尝到了甜头但是，仍有多数企业似乎觉得在电子商务领域的成功距离自己很遥远，电子商务时代的感召和现实形成强烈的反差但是，中小企业应该如何开展电子商务，如何有效的利用互联网平台推销自己的企业，如何准确的把握网络先机，高效的培养企业优秀的电子商务人才，这些都是让中小型企业头疼的问题。

本文拟就民营中小企业电子商务应用中存在的问题，结合电子商务的发展规律，研究民营中小企业电子商务应用的问题，希望能对民营中小企业发展电子商务有所帮助关键词：电子商务 中小企业 发展 应用ABSTRACTIn the rapid development of Internet, e-commerce has become to help SMEs cope with the crisis, improve competitiveness, promote the transformation and upgrading of the important means of information services. 2010 full of the rise of e-commerce for SMEs, services, integrated three-wave, a strong impetus to China's SMEs breathe dance, contrarian flying. Prepared by the China Electronic Commerce Research Center 2012 China e-commerce professionals Survey Report shows that more than 3,000 million SMEs in China in the next five years, there will be more than half of companies have attempted to develop e-commerce, e-commerce talent needs tightening is expected that the Chinese e-commerce enterprises directly employed will reach 265 million by 2013. The rapid growth of e-commerce transactions to e-commerce is becoming a new battlefield competition. The private SME e-commerce has entered a phase of rapid development. More and more small and medium-sized enterprises have launched e-commerce, has also been reported in the media business in the area of ​​electronic commerce tasted the sweetness. However, most companies still seem to feel that success in the field of e-commerce is very far away from their own, in sharp contrast to the appeal and reality of the age of electronic commerce. However, SMEs should be how to carry out e-commerce, how to effectively use the Internet platform to promote their own business, how to accurately grasp the networking opportunities, and efficient to cultivate excellent e-commerce talent, these are the troublesome problem of small and medium-sized enterprises. In this paper, the existing problems in the the private SME e-commerce applications, combined with the development of e-commerce is studied and the private SME e-commerce applications, hoping to help the development of private small and medium e-commerce.Keywords: E-commerce SMEs Developing Application目 录电子商务在中小型企业中的应用 1一、目前电子商务在我国企业中应用的现状 1二、中小型企业开展电子商务的意义 1三、中小型企业如何开展电子商务 2（一）经营业务战略 3（二）实施合作战略 4（三）职能拓展战略 4（四）知识型客户关系管理战略 5四、中小型企业开展电子商务面对的难题及解决方案 5（一）中小企业电子商务应用的问题 5（二）中小企业电子商务应用问题产生的原因分析 6（三）中小企业电子商务应用问题的对策 8五、电子商务在未来的发展趋势 9（一）全程化：“全身经脉”有望打通 10（二）服务化：配套产业大步快走 11六、结论并展望 12七、 参考文献 12后 记 12指导教师评语 14学院答辩机构意见 14 电子商务在中小型企业中的应用一、目前电子商务在我国企业中应用的现状　　目前，电子商务发展如火如荼，由中国电子商务研究中心编制的《2012中国电子商务人才状况调查报告》显示，未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧，预计2012年中国电子商务企业直接从业人员将达到265万人。

快速增长的电子商务交易额显示电子商务正在成为企业竞争新的战场民营中小企业电子商务已经进入快速发展期越来越多的中小企业纷纷开展电子商务，也不断有媒体报道企业在电子商务领域尝到了甜头但是，仍有多数企业似乎觉得在电子商务领域的成功距离自己很遥远，电子商务时代的感召和现实形成强烈的反差二、中小型企业开展电子商务的意义电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力 电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式 电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构 通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动.有助于实现传统经营方式的转变。

传统的加工业离不开生产和销售,传统的零售业也离不开供、销、存但是在电子商务发展的今天,这些关键环节都可以借助信息化去实现,同时企业开展电子商务可以派生其他新型的销售手段比较明显的例子是美国的亚马逊书店() ,它首先尝试在网上销售图书获得成功,并成为带动全球B2C 电子商务(企业与个人交易) 发展的风向标在国内也有一些网站开展网上零售成功的企业, 如当当书店  ,读者可以在网上不限时间的随意挑选喜爱的书籍,从中体会电子商务给生活带来的“现代气息”书籍的销售方式是对传统经营方式的挑战最成功的例子之一,国内越来越多的中小企业也逐步开展网上经营的方式,在传统经营的基础上开辟了一种企业营销新模式能提高我国在国际市场上的竞争能力21 世纪,中小企业面临着国内外贸易战的激烈竞争,瞬息万变的经济形势使中小企业常常经受着危机的考验尤其是我国加入世界贸易组织后,必将对中小企业的经营产生巨大的冲击在世界各国大力推动电子商务的形势下,如果我国的中小企业在订单、报关、结算等方面还采用传统的操作方式,就无法与大企业竞争,也不可能在国际市场上立足中小企业要提高国际市场竞争力,就必须发展电子商务,利用因特网迅速了解国际技术、产品发展趋势以及市场动态,同时抓住这一契机,及时地发布企业的产品及相关信息,开展电子商务活动。

可加快我国经济贸易的发展目前,我国中小企业占全国企业总数的95 %以上,它们在促进经济发展、增加就业、扩大出口、技术引进和创新等方面发挥了较大作用,是最活跃的经济增长点发展电子商务,营造一个面向全国、乃至全世界的网上商贸环境,可以扩大消费市场,为中小企业发展带来新的商机,也为各地消费者购物提供便利条件对中小企业来说,一旦企业完成了从传统商务到电子商务的转换,将大幅度提高企业的生产效率和竞争能力,并促进我国经济增长方式从粗放型向集约型转变此外,中小企业发展电子商务必将涉及到金融、商贸、信息产业等各个方面,从而使我国物流、资金流、信息流等各个领域环境得到改善,提高我国的整体经济实力可促进我国信息技术产业崛起信息产业发展的至关重要的因素之一应该首推有创意有市场的新技术,电子商务软件是最具有创意和市场潜力的技术因此,中小企业发展电子商务对我国的信息产业,特别是软件产业有直接的、强大的推动作用三、中小型企业如何开展电子商务从表面看．电子商务领域是一片光明、繁荣的景象，充满机遇，可实际上，它正在面临威胁．即将面对更多更巨大的挑战：电子商务企业很有必要思考如何选择适合自己的战略，从而获得竞争优势，提高盈利能力。

一）经营业务战略指企业在特定的市场或行业中通过某种手段．使自己具有某种独特的竞争力．从而更好地满足顾客的需要对于电子商务企业来说．和传统企业一样有以下三种经营业务战略可。