银行文明服务表态发言稿4篇.docx

银行文明服务表态发言稿4篇银行文明服务表态发言稿1 尊敬的各位领导、同志们： 根据安排，我代表银行就结合效能提升行动，提升服务水平作表态发言 县委县政府在四季度开展效能提升行动，目的就是要号召全县各级机构要规范服务行为，切实增强服务意识，提升服务效能，创优发展环境，为实现盱眙科学跨越发展提供优良的环境保障 银行作为服务型行业，不断提升服务水平是永恒的主题，更是 竞争的核心和发展的推手近年来，我行一贯秉承“客户至上，注重细节”的服务理念和“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，始终坚持“用心服务，用爱经营”,着眼文明规范,不断提升服务水平，努力打造服务品牌本次活动的开展，对我行服务水平提出了更高的要求，下一步我行将采取以下措施，将这次活动的精神和要求落到实处： 1、培育先进服务理念积极引导全行员工适应业务形势发展的需要，从自身做起，从细节做起，把客户的利益放在首位，视客户如亲人，为广大客户提供更加优质、更为高效、更具品位的多元化金融服务同时，积极争当服务明星、争创服务标兵，切实发挥服务明星的作用，用自己的实际行动提升服务水平，潜移默化中把“以人为本”的现代服务观念变成全行员工的自觉行动。

2、推行服务承诺制度我行将从作风建设入手，推进内部服务承诺制，推行“领导为员工服务、上级为下级服务、二线为一线服务、全行为客户服务”的服务格局，以良好的作风建设带动整体服务水平的提升强化岗位服务责任，推行首问责任制、服务承诺制，结合岗位目标考核，落实投诉责任追究，从制度上确保做到规范化服务，3、加强服务监督管理为了确保规范服务的长效性，我行将加大检查力度和考核力度在考核办法中，将服务检查工作作为一项考核制度，实行明查与暗访相结合，坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场坚持按月检查制度、点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到规范员工服务行为有规章可循，有制度可依，推动服务水平的不断提高 4、提升员工服务技能我行鼓励员工参加各类行内外的资格认证和考试，全面提高员工的职业素养，着力培养知识型员工，打造学习型员工队伍针对柜员制定了《业务技能提升方案》和《会计业务零差错方案》，通过每日的技能练兵和每周的业务知识学习，全面提升临柜人员的服务质量；针对客户经理和大堂经理，进行服务礼仪、客户分流和理财产品的不定期专向培训，规范员工服务礼仪和业务操作，为客户提供高效、便捷、安全的多元化服务 总之，服务是永恒的，是永无止境的，正所谓“服务是产品的延深，服务是品牌的保障”。

在今后的工作中，我行员工将团结一心，积极进取，努力奋斗，大胆探索，不断深化服务内涵，扎实推进服务文化建设，争取再创佳绩谢谢大家！ 银行文明服务表态发言稿2 银行负责人服务水平提升表 态发言稿 尊敬的各位领导、同志们： 根据安排，我代表银行就结合效能提升行动，提升服务水平作表态发言 县委县政府在四季度开展效能提升行动，目的就是要号召全县各级机构要规范服务行为，切实增强服务意识，提升服务效能，创优发展环境，为实现盱眙科学跨越发展提供优良的环境保障 银行作为服务型行业，不断提升服务水平是永恒的主题，更是竞争的核心和发展的推手近年来，我行一贯秉承“客户至上，注重细节”的服务理念和“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，始终坚持“用心服务，用爱经营”,着眼文明规范,不断提升服务水平，努力打造服务品牌本次活动的开展，对我行服务水平提出了更高的要求，下一步我行将采取以下措施，将这次活动的精神和要求落到实处： 1、培育先进服务理念积极引导全行员工适应业务形势发展的需要，从自身做起，从细节做起，把客户的利益放在首位，视客户如亲人，为广大客户提供更加优质、更为高效、更具品位的多元化金融服务。

同时，积极争当服务明星、争创服务标兵，切实发挥服务明星的作用，用自己的实际行动提升服务水平，潜移默化中把“以人为本”的现代服务观念变成全行员工的自觉行动 2、推行服务承诺制度我行将从作风建设入手，推进内部服务承诺制，推行“领导为员工服务、上级为下级服务、二线为一线服务、全行为客户服务”的服务格局，以良好的作风建设带动整体服务水平的提升强化岗位服务责任，推行首问责任制、服务承诺制，结合岗位目标考核，落实投诉责任追究，从制度上确保做到规范化服务，3、加强服务监督管理为了确保规范服务的长效性，我行将加大检查力度和考核力度在考核办法中，将服务检查工作作为一项考核制度，实行明查与暗访相结合，坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场坚持按月检查制度、点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到规范员工服务行为有规章可循，有制度可依，推动服务水平的不断提高 4、提升员工服务技能我行鼓励员工参加各类行内外的资格认证和考试，全面提高员工的职业素养，着力培养知识型员工，打造学习型员工队伍针对柜员制定了《业务技能提升方案》和《会计业务零差错方案》，通过每日的技能练兵和每周的业务知识学习，全面提升临柜人员的服务质量；针对客户经理和大堂经理，进行服务礼仪、客户分流和理财产品的不定期专向培训，规范员工服务礼仪和业务操作，为客户提供高效、便捷、安全的多元化服务。

总之，服务是永恒的，是永无止境的，正所谓“服务是产品的延深，服务是品牌的保障”在今后的工作中，我行员工将团结一心，积极进取，努力奋斗，大胆探索，不断深化服务内涵，扎实推进服务文化建设，争取再创佳绩谢谢大家！ 银行文明服务表态发言稿3 银行表态发言稿范文 【篇1：银行下半年工作表态发言】 表态发言 各位领导、各位同事： xxxxxx支行截止 201x年x月x日各项存款xxx万元（不含理财），较年初下降xx万元，理财xx万元，较年初上涨xx万元各项贷款xx1万元，其中小企业贷款xx万元，较年初增长xx万元，较去年同期增长xx万元贷款虽然增长但未能完成今年贷款增长xx亿元的序时任务 面对存款下降这一情况，支行组织全员认真进行分析和讨论，并总结后认为201xx年上半年工作中主要存在以下几个方面问题： 1、各项存款的稳定问题今年存款主要是活期存款波动较大，对公存款主要是大户影响，虽然采取了扩充客户群拉动活期营销活动，但因元月份走款金额太大，活动在短期内弥补较慢另外，去年过于追求存款高速增长，未考虑增长的可持续性问题，导致今年冲高回落。

个人活期主要是理财增长及小贷公司下游客户波动形成，破除大户依赖是下半年主要工作方向 2、业务水平还需提高今年柜面压力较去年有所增大，低端客户数量增加明显，一定程度的加大了柜面工作量另外，代办他行业务占到总体业务40%以上，人员退休临柜人员减少导致工作效率有所下降因此，工作效率如何提高是目前柜面上存在的主要矛盾 3、贷款营销力度及贷后管理还需加强支行小企业及个人经营客户xxx户，客户经理忙于贷前调查及办理贷款发放工作，导致贷后检查方面成为容易疏漏的薄弱环节，客户经理重贷前、轻贷后，重资产、轻负债业务对存款营销有一定影响 依据201x年上半年工作情况，下半年支行主要做好以下五个方面工作 1、继续加强小企业业务市场推动工作一是继续做好小企业业务宣传营销工作，继续深入周边市场完成扫街活动二是积极推动市场贷业务及信贷业务创新工作三是以一圈一链一会进行业务营销四是以开发区、xxx工业园区为重点进行业务营销五是加强贷后管理工作尤其对小贷公司要求按月做好贷后检查，并延伸至其个别下游客户2、加强基础客户维护及扩户工程工作一是积极加大对公账户营销工作，力争实现财政存款突破二是加大xxx新区、棚户区项目资金业务营销工作。

三是继续完善高端客户信息库工作，从而加强存量客户的维护工作 3、不断加强柜面优质文明服务工作 4、加强员工培训工作，打造一支过硬的业务团队 总之，我支行力争在三季度迎头赶上各项序时任务 【篇2：银行工作表态发言稿】 银行工作表态发言稿 尊敬的市分公司领导，全辖优秀的银保伙伴们： 大家下午好！ 我是来自营业部的理财经理xxx，我从事银保工作已近两年，首先要感谢公司领导两年以来的栽培与信任，同时也要感谢在座的各位伙伴对我的支持与帮助 在这辞旧迎新的日子里，在公司开门红的时候，我代表公司所有理财经理，作以下表态发言 银保客户的售后服务及二次开发是我们理财经理当前的主要任务在工作中，我们首先应该坚持诚信经营的原则，秉承服务为住，专业制胜的理念，以服务带动业务， 在为客户提供优质服务的同时，适时的进行客户的二次开发，尤其是高效期交产品的开发 作为银保战线的一只新生力量，我们要无愧这个称号，不仅学习本条线的银保险种，还要学习其他渠道的产品组合，更要了解同业公司的产品结构我坚信，我们理财经理的成长与壮大一定会让我们银保与虎添翼，让我们与客户经理在xxxx年携手共进，为公司业务添砖加瓦，为一季度的业务冲刺贡献自己的力量。

谢谢大家！ 尊敬的市分公司领导，全辖优秀的银保伙伴们： 大家下午好！ 我是来自营业部的理财经理xxx，我从事银保工作已近两年，首先要感谢公司领导两年以来的栽培与信任，同时也要感谢在座的各位伙伴对我的支持与帮助 在这辞旧迎新的日子里，在公司开门红的时候，我代表公司所有理财经理，作以下表态发言银保客户的售后服务及二次开发是我们理财经理当前的主要任务在工作中，我们首先应该坚持诚信经营的原则，秉承服务为住，专业制胜的理念，以服务带动业务，在为客户提供优质服务的同时，适时的进行客户的二次开发，尤其是高效期交产品的开发 作为银保战线的一只新生力量，我们要无愧这个称号，不仅学习本条线的银保险种，还要学习其他渠道的产品组合，更要了解同业公司的产品结构我坚信，我们理财经理的成长与壮大一定会让我们银保与虎添翼，让我们与客户经理在xxxx年携手共进，为公司业务添砖加瓦，为一季度的业务冲刺贡献自己的力量 谢谢大家！ 【篇3：表态发言稿】 工作表态发言稿范文 司法行政工作会议表态发言稿 各位领导、各位同仁： 刚才听了xx局长的工作报告，我们深受鼓舞，又深感责任重大。

我们将认真贯彻今天的会议精神，紧紧围绕党委、政府工作的中心，充分发挥职能作用，谱写好基层司法行政工作的新篇章 一、认清形势，增强做好司法行政工作的责任感和使命感 我们将按照今天会议要求，在今后的工作中，结合自身实际，进一步树立有所为有所不为的思想在创新观念方面做到提高“一个认识”即社会管理创新是当前基层司法行政工作快速发展的必然要求处理好“三个关系”即处理好“社会管理创新”与日常工作的关系，解放思想与解决实际问题的关系，重点突破与普遍参与的关系做到“四个结合”即把开展“社会管理创新”活动与创建“省级优秀司法所”、县级“星级司法所”和争当司法行政排头兵、以及开展“岗位练兵”等活动有机结合解决好“五个方面”的问题即解决好学习、工作、制度、作风和队伍建设等方面的问题力求取得“三个方面”的实效即通过社会管理创新活动进一步增强创新意识、机遇意识、开放意识、争先创优意识和勤奋意识，把全体人员的思想统一到抢抓机遇、干事创业、开拓创新的行动上来；进一步营造学法守法用法的社会氛围；进一步发挥司法行政职能作用，为构建和谐社会提供高效的法律服务 二、创新思路，努力开启基层司法行政工作新局面 一是高标准定位，努力提升规范化管理水平。