20XX年权威医师个人工作计划 新修订.pdf

精品办公范文荟萃 20XX年权威医师个人工作计划 当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在 保持心情愉快的同时，应提前20 分钟到店从职工进出口 入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证”，然后亲自 打出勤卡，同事们见面应互相问候“你好” 换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后 再一次检查自身的仪容仪表要知道“人是永远没有第二次 机会创造第一次印象的”，给顾客良好的接触印象也就意味 着销售成功了一半一日之计在于晨”, 营业前的各项准 备工作好与否, 是做好一天接待服务工作的基础如果准备 工作做得充分, 就能保证营业期间忙而不乱, 精力集中 , 提高 工作效率同时也能减少顾客等待的时间, 避免发生差错和 事故所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作: 参加工作例会 例会的基本内容 (1) 早例会汇报前一天的销售业绩以及重要信息反 馈; 确定工作计划和工作重点; 精品办公范文荟萃 清点、准备当日宣传助销用品; 朗读常用礼貌用语( 根据各药店的不同规定) (2) 晚例会 提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消 费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解 释; 店员表现的评估及分析，提出改进建议; 接受企业上级主管的业务知识技能培训; 朗读常用礼貌用语( 根据各药店的不同规定) 。

(3) 周、月例会 ) 提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需 求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释; 清点、申领下周( 月) 宣传助销用品 ; 导购表现的相互评估及分析，提出改进建议; 接受企业上级主管的业务知识技能培训; 联谊活动 注：每日例会在药店当日值班的药店店长必须参 加; 每周、每月例会所有地区的药店店长必须参加 精品办公范文荟萃 上述每日早、 晚和每周、 月例会的内容均属独立执行 2, 检查、准备好药品 (1) 复点过夜药品参加完工作例会后，药店店长上岗 的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐 目，将过夜药品进行过目清点和检查不论实行正常出勤还 是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明 确责任 ; 对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复 点隔夜帐及备用金，做到心中有数在复点药品和货款时， 如发现疑问或问题，应及时处理 (2) 补充药品在复点药品的过程中，根据销售规律和 市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药 品，要尽快补充，做到库有柜有续补的数量要在考虑货架 药品容量的基础上，尽量保证当天的销量对于百货商场和 超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、 不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。

3, 检查药品标签在复点的同时，药店店长要对药品价 格进行逐个检查对于附带价格标签的药品，应检查价签有 无脱落、模糊不清、移放错位的情况对有脱落现象的要重 新制作、有模糊不清的要及时更换、有错位现象的要及时纠 正要重点检查刚刚陈列于货架上的药品，确保标签与药品 的货号、品名、产地、规格、单价完全相符对于无附带价 精品办公范文荟萃 格标签的药品，要及时制作药品价签应采用国家许可的正 规价签，价签上应标明药品的名称、价格、质地、规格、功 能、颜色和产地等项对于需要做样品的药品，都要做到有 货有价、货签到位、标签齐全、货价相符 4, 销售辅助工具与助销用品的检查与准备营业时销售 工具和助销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内 容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作，提高服务质 量是不可能的由于药店经营药品种类的不同，所需要的工 具和助销用品也不能一概而论，现只将共性的部分列出销 售工具有电视、录相机、录相带、信号源和接线设备、产品 手册、样品、计算机、计算器、备用金、发票、复写纸、销 货卡、笔、包装纸、剪子、裁纸刀、绳子以及其它必备的辅 助工具助销用品有灯箱、pop、宣传品、促销品等等。

药店店长要事先预备好必需物、必需量，放置在必要的 场所 ; 将必需物品名称和库存量制成容易了解的一览表; 将 工具与助销品放在固定的位置，并养成使用后归原位的习惯; 随时留意工具与助销品是否完好，如有污损破裂现象，要及 时更换 5, 做好卖场与药品的清洁整理工作在营业之前，药店 店长首先要把营业场地清理干净，做到通道、货架、橱窗无 杂物、无灰尘; 其次在药品陈列时要做到“清洁整齐、陈列 精品办公范文荟萃 有序、美观大方、便于选购”，将新产品或当日热销药品放 在明显的位置， 发现有问题的药品要及时剔除，按规定处理 ; 再次要将顾客使用的试意见簿等擦拭干净，并放在合适的位 置; 最后要将助销用品摆放整齐，如有破损和污损，需及时 更换此外，还要检查营业照明灯有无故障，如遇当日停电， 要准备好其他照明光源 6, 充实药品知识完成了上述工作之后，如果还未到营 业时间，药店店长们则可以利用这段空余时间，将自己的药 品知识进行再补充、学习 营业中的辅助工作药店店长除了要做好营业前的各项 准备工作以外，在营业的这段时间里，还有着许多辅助工作 要去做例如：缺货时的及时要货、调货; 到货时的收货、 拆包、验收 ; 加货时的记帐 ; 将药品整理并及时陈列到货架上; 变价时制作药品价签; 卖货时及时销帐; 交接班时货帐清点 以及准备盘点等等。

尤其是实行“货款合一”的药店，还有 清点货款、办理解款等更为复杂的事宜这些辅助工作都是 由药店店长来承担的，倘若能及时地做好这些辅助工作，便 可以加快销售速度、提高服务质量、防止差错事故、加强药 店的经营管理。