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质量故事之降落伞课件.ppt

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卖家[上传人]：我***

文档编号：147985286

上传时间：2020-10-15

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质量故事启示,,这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了 99.9%，PPM为1000，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到但是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%降落伞的真实故事,质量故事启示,于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣降落伞的真实故事,质量故事启示,,后来，军方要求改变了检查品质的方法那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下这个方法实施后，不良率立刻变成零降落伞的真实故事,质量故事启示,在品质问题上我们没有折扣可打，不符合标准就是不符合标准，没有任何讨价还价的余地你对品质上打折扣，客户也会对你打折扣的！我们决不向不符合要求的情形妥协，我们要极力预防错误的发生，而我们的顾客也就不会得到不符合要求的产品或服务了，这就是“零缺陷”,降落伞的真实故事,,故事解析,。

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