业主意见征询表[整理].pdf

顺驰物业太阳城管理中心 1 业主意见征询表 尊敬的业主 / 住户，感谢您选择 顺驰物业 为您提供服务！感谢您对太阳城物业管理中心的 一贯支持与厚爱！为了进一步提高本小区的物业管理质量， 改善工作中存在及考虑不周的问题， 请您将真实的看法和感受填写下表，以便日后为您提供更好的服务，对您的支持与合作， 我们 表示衷心的感谢 ! 请您在认为合适的选项打“”并填写您的意见 1、您对物业管理中心的员工服务态度是否满意？ 很满意 / 比如： 比较满意 / 但仍需要从如下方面做改进： 不满意 / 主要原因是： 2、您对物业客户服务中心目前提供的服务内容（手续办理 / 报修处理 / 特约服务响应 / 纯水供应 / 灭火 器租赁）是否满意？ 很满意 / 其中最满意的服务是： 比较满意 / 但仍需要从如下方面做改进： 不满意 / 主要原因是： 您认为还需要提供以下方面的服务： 您认为我们提供的特约服务项目新居拓荒/ 家政保洁 / 票务代订 / 代收发邮件 / 及收费标准令您满意 吗？ 您还需要我们从哪些方面努力改进此类工作？ 顺驰物业太阳城管理中心 2 3、您对物业管理中心目前对小区的装修管理有何意见？ 装修管理还不够细致，需做改进/ 比如： 装修管理与相关服务基本完善 / 但仍需要从如下方面做改进： 装修管理手续繁复，应做必要改进/ 比如： 您认为我们还需要从哪些方面进行加强？ 如有您感到特别满意 / 特别不满意的客户服务人员，请写出其姓名或工号： 您的原由： 您的其他意见： 4、您对小区现阶段的环境日常保洁的服务质量有何意见？ 保洁质量较好 / 唯需做如下改进则更好： 保洁质量一般 / 需要从如下方面加强： 保洁质量不能令您满意 / 具体体现在如下方面： 如有您感到特别满意 / 特别不满意的保洁员，请写出其姓名或工号： 您的原由： 您还有关于保洁服务或类似方面的其他意见吗？ 顺驰物业太阳城管理中心 3 5、您对目前的小区安全服务有何意见？ 保安服务严谨细致，防范严密 / 唯需做如下改进则更好： 保安服务一般 / 需要从如下方面加强： 保安服务不能令人满意 / 具体体现在如下方面： 您对安全人员的精神面貌、礼仪、礼节是否感到满意？满意一般差 您经常看见安全人员在小区内巡逻吗？经常很少没有 夜间是否看到有执勤安全员员离岗、串岗、睡岗现象？没有偶尔有有 您认为小区的目前治安情况如何？好一般差 您认为应对安全人员加强哪方面的培训？礼节礼貌岗位职责军事化培训 您是否支持小区进出口岗查验证件和出入登记？支持不支持 您对小区出入管理的准确意见 如有您感到特别满意 / 特别不满意的保安员，请写出其姓名或工号： 您的原由： 您还有关于保安服务或类似方面的其他意见吗？ 6、您对小区配套设备设施维护有何意见？ 设备设施维护保养及时 / 唯需做如下改进则更好： 设备设施维护保养情况一般 / 需从如下方面改进提高： 设备设施维护保养情况较差 / 不能令您满意/ 未能令您满意之处为： 您对小区公共硬件设施有何改进意见： 如有您感到特别满意 / 特别不满意的工程维修员，请写出其姓名或工号： 顺驰物业太阳城管理中心 4 您的原由： 您还有关于公共设备设施维修服务或类似方面的其他意见吗？ 7、您对小区绿化有何意见？ 需要增加绿化率 / 具体意见： 绿化已能令您满意 / 令您满意之处为： 绿化不能令您满意 / 未能令您满意之处为： 如要达到突出“生态社区”概念之目的，您认为还需做何改进？ 您还有关于小区绿化与景观或类似方面的其它意见吗？ 8、您对小区物业管理其他方面有何意见？ 您认为我们的管理规范吗？ 对此您有何改进建议？ 您认为我们的服务效率令您满意吗？ 对此您有何改进建议？ 您与我们联系感到方便吗？ 对此您有何改进建议？ 您的投诉都得到了满意的回复吗？ 对此您有何改进建议？ 您还有其它投诉吗？ 顺驰物业太阳城管理中心 5 您认为对物业管理服务最满意的是 您认为对物业管理服务最不满意的是 除上以外，您认为我们还需要在物业管理与服务方面做哪些改进？ 您对目前的物业管理服务的总体评价为？ 请您给我们目前的服务工作进行一个量化评分，您认为应该是 %（百分制） 9、您的其他需要和建议： 您有任何意见、建议及对我们工作的不满意，请您拨打荆州分公司项目经理： 办公室 8102568 13872328080 蔡开宇 您只需要打个，剩下的事情我来做！ 您的房号： 您的签名： 日期： 。