幼儿园前台咨询岗位职责共11篇正文.doc

幼儿园前台咨询岗位职责（共11篇）正文第1篇：前台咨询人员岗位职责1.必须热情礼貌地接待客人，详细地解答本院的服务项目和特色，解答客人疑问2.接听咨询、预约及投诉,并做好记录3.收款账目明确无误、清晰4.负责客户追踪服务、客户档案存放5.负责产品的陈列、前台的美观工作第2篇：前台岗位职责前台岗位职责 前台主管岗位职责前台岗位职责-前台岗位职责 前台主管岗位职责1前台主管岗位职责1．协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；2．参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；3．负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；4．掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房；5．检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；6．督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；7．参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；8．制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；9．负责对部属员工的考核工作；10．与大堂副经理和收银处保持密切的关系。

2酒店前台主管岗位职责1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系5.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务6.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用前台岗位职责12.确保员工提供礼貌、专业的服务13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误16.检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言17.确保宾客的邮件/等得到妥善处理18.执行、完成其它需完成工作3酒店前台主管岗位职责1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。

2、分配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况3、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否准确5、检查当日进店团队的安排情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特殊要求，并落实6、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作9、查看当天入住率报表，招待房需清除详情，确认客人入住情况10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐11、督导检查当班收银员工作，及时给予指导12、员餐时间安排收银员分批就餐.，前台必须保证2人值岗，用餐时间不得超过202113、查看收银员交接记录，落实上一班有无未完成的工作内容14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并及时提示15、入住高峰期在前厅做好接待工作16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。

17、熟记常住客姓名，努力提供针对性服务18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报19、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可2021查开关灯是否及时，控制空调开启时间21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上第3篇：前台岗位职责前台岗位职责前言：本会所鉴于现状，前台人员含前台接待、迎宾、收银三个岗位一、前台接待负责订房的接听，做好来电咨询、订房、登记之工作，不得遗漏延误二、与迎宾密切配合，做好房间安排工作，协助迎宾带位，在忙时，协助收银工作三、订房工作需真实，注意留下宾客资料，认真记录相关规定的工作登记四、迎宾前厅迎客时应注意个人形象、礼节、礼貌，认真核实来客有无预订、预订人等，合理、恰当地安排房间五、迎宾带房要随时与前台人员保持联系和沟通，避免带错房六、迎宾在向前台报备来宾是否预订，必须真实，不得有弄虚作假行为七、收银员对收银、统计工作需认真、仔细，不得有多收、短收款行为，造成后果，自行负责八、收银员在工作中特别注意语气、耐心、笑容，加强对发票的管理九、前台所有人员由于岗位特殊，没有订房提成，不得将自己的订房或自来房转让他人，一经查实，处于500~1000元罚款。

十、所有人员在营业中对前厅情况、及时洞察，随时与相关部门和上级保持联系第4篇：前台岗位职责库 管 职 责1、仓储部门的职能，三个字：收 管 发收：按订单收点物料 管：保管好物料 发：发放物料2、储存注意事项我们归拢为：四化、四清、四保、四定位四化：仓库管理科学化 （计算机）存放规范化：（危险物品特别存放按类别性质，划定存放区域，分类保管堆放架子化：（有条件的要存入货架，露天存放要注意安全 堆放五五化：（堆成五五成行，过目成数，成方，成堆，成垛摆方 四清：仓库物料要做到物清、帐清、质量清、用途清 保量：（数量的准确，帐，物，卡相符，无差错，无缺少） 保生产：（收发迅速，面向生产，确保生产上的用料）保安全：（提高警惕，加强防盗，防火，防事故随时排除事故隐患，确保工厂利益不受损失四定位：按库别，货柜（架），货层，货位四个号次进行统一编号，并记录在明细帐卡上3、收发料流程：它包含二个方面：材料的收发和产品的收发 （1）材料的收发流程：收：供应商 ——进料数量验收——进料品质验收——是否合格（不合格退给供应商）——入库入帐——表单的保存与分发发：生产命令或领/补料单——发放物料——物料交接——帐目记录（表单的保存与分发） （2）成品的收发流程：收：成品生产——检验——是否合格（退回生产线）——人库人帐(成品人库 单。

P.132)——表单的保存与分发发：出货指令——出货检验——是否合格（返工）——产品出货——记帐——表单 （3）成品出仓：仓管员接到《提货单》后，开出《成品出仓单》，经主管签字认定货柜到后，仓储部门核实货柜各种单据后，品管部OQC组（Outgoing Quality Control出货检验组）也派人监督出货，防止数量和品质异常事故的发生 因各种原因发生成品入不完货柜，须提供柜尾照片，并填写《成品入柜异常报告》一并交业务部还计划物控部货装完后，检验组在《成品出仓单》签字，仓管员去开《出门放行条》，经货仓主管，计划物控部主管签字后放行成品出货人要详细填写《装柜资料单》货仓管理员要按实际发出数量入好帐目 4．收发料应遵循的原则：（1）仔细核对有关单证和凭证按单据准确收发2）危险物品的发放，要根据其性能要求检查容器及运输方式，不合要求拒收发3）所有物料的收发，仓管员都要填清实际数量和价格 5．一般物料发放的注意事项：（1）余额记帐法：月末结帐一次各种单据按月分类装订归档 （2）定期盘点制：保证帐，物，卡三相符3）检验复查制：对自然损缺，报次，报废的物料，仓管员提出项目，经报批，检验确实后转有关部门处理。

6．危险物品的管理规定：（1）仓管员在检收危险物品时首先检查密封包装情况，并核对发票，如发现有被启封的印机迹或数量不符的请况时，要立即查究同时还要与供应商联系，并上报 （2）货入库后，即登记帐本，卡片和危险品收发情况表并记录收发数量和出入库的人员情况，由被登记人签名3）危险品必须存放专用仓库，并要有醒目的危险标记收发料后，应立即用封条或铅封将其封闭4）通常实行双人双锁保管收发料必须二人以上同时进行7．物料卡的作用（1）帐目与物料的桥梁作用（2）方便物料信息的反馈（3）料上有帐，帐上有料，一目了然 （4）方便物料的收发5）方便帐目的查询（6）方便周，月，季，年度盘点 8．交付（物料交接）交付过程注意事项：（1）运输期间的保护：易碎产品的保护，纸箱的防潮2）中转的防护选好地点，产品的丢失3）发生问题的处理方法：有损坏，追加用最有效，最快速的办法解决问题4）交付的方式：FOB船上交货FOR铁路交货FOT货车交货5）品质复验等：（6）与顾客联络的方法：、无论是物料的交付还是产品的交付都要按合同的要求办交付进度，交货状态，交货条件，供方必须做好安排，因保护产品品质的责任一直要到交付的目的地为止。

产品交货状态一般有：部件交货，整台交货，（高精密度的机床，冰箱，汽车），解体发运，（自行车，家具），散件装箱，大件裸体，单机成套交货等9、物料管理技巧（1）定量包装：便于清点2）分别建卡：每个品种分别建卡，帐，物，卡相符直观，明了 （3）记流水帐：随时记录变化的情况始终保持帐，物，卡相符10、做帐与盘点盘点：材料盘点按ABC分类进行外加工的要到加工地检查，清点盘点票不得更改涂写初点，还要复查做好记录 抽查比例为5：3：211、本章须要制作的表格：物料管制卡和存量管制卡、材料入仓单、发料单，半产品/成品入仓单、成品出仓单、和、成品库存日报表第5篇：前台岗位职责前台岗位职责1、坚守岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不随意离岗；2、负责前台服务热线的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、扫描、的收发；5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作；6、负责公司办公用品的申购及收发工作，做好办公用品出入库的登记；7、统计每月考勤并交财务做帐核发工资，考勤资料留底；8、配合饭堂厨师、后勤人员统计工作日中餐、晚餐就餐人数，确保其准确性；9、负责公司前台、茶水间、储物室的卫生清洁，保持整洁干净；10、各种办公设备及公共区域照明管理，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

第6篇：前台岗位职责前台岗位职责前台岗位职责（一）前台接待员应具备条件1、女性，年龄22—28岁之间2、肤质好，体态轻盈，身高160—168cm之间3、口齿伶俐清晰，反应能力佳4、大专以上文化程度5、具有护士背景或有化妆品销售经验者优先6、个性活泼、外向、有亲和力，有耐性7、会讲本地语言更佳二）前台工作职责前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往。