知识管理引领企业成功之路专题.doc

知识管理引领公司成功之路，“百度”一下“知识管理”网页，所得成果已超过60万条成果数量逐年增多，但每次检索，“中国知识管理网”总是排在第一位这一细节从侧面见证了网站创立者——北京智识公司——的知识管理之路 北京智识是国内最早、最大的民营征询机构之一，是专业的战略征询、管理征询和知识管理征询服务提供商，每年为各行业的大中型公司、政府及公共组织提供数十项征询服务，是典型的知识型公司同步，北京智识也是国内最早关注、研究和实践知识管理的公司近年来，北京智识作为典型的知识型组织，吸取国外先进的知识管理思想和实践经验，结合自身业务特点和实际运营状况，研究出了一系列有效的知识管理措施，并开发出一套非常成功的知识管理软件——KMP（Knowledge Management Platform），走出了一条成功的知识管理实践之路 让我们回忆一下智识知识管理引领下的公司成功之路 l · 建立完整的知识管理体系 1996年开始关注知识管理的时候，北京智识就发现公司的每一项业务工作都与知识管理有关系，或者在发明知识，或者在使用知识因此，建立完整的知识管理体系成为北京智识获得持续竞争优势的首要目的 （1）坚持全员参与 之因此坚持全员参与，是由于智识注意到，公司所有员工都需要在不同层面上参与知识管理：公司领导需要理解项目的进展，分析公司的经营状况，分析客户的需求；部门经理需要理解部门项目的运营状况，安排资源，维护知识仓库的内容，开发新的征询业务；项目经理需要制定项目筹划，协调项目成员，与客户沟通，维护项目成果文档；项目成员需要整顿会谈纪要，分析基本数据，撰写征询报告。

在公司领导的大力支持下，全员参与的原则使公司上下对知识管理有了一致的盼望和目的，为进一步开展知识管理奠定了基本 （2）设立知识管理总监 要调动所有人的积极性，系统有效地开展知识管理，智识意识到专人负责的必要性，唯有如此，知识管理才干塌实地进行下去因此，智识于1998年就较早地设立了知识总监，负责设计规划公司的知识管理体系，规划知识管理软件的发展方向，管理业务过程中产生的知识，维护知识库在知识总监的带领和悉心努力下，一系列知识管理活动有条不紊地展开了 知识管理总监的职能（3）建立知识共享公司文化，将知识管理指标纳入的绩效评价、鼓励体系 智识觉得，每位员工都负有收集、共享知识的职责因此，公司把项目组作为知识共享的基本单元来开展知识管理，使项目构成员协同工作，项目组之间定期沟通，实现彼此知识互补智识知识管理的另一种维度是部门，每个部门指定专门的知识管理秘书，负责整顿收集领域内的知识，推动知识的共享，协助员工学习、改善此外，鼓励体系始终是智识知识管理持续进行的推动力，鼓励体系直接与员工或团队的发明、共享、交流知识的状况挂钩 （4）遵循“朴素的知识管理”基本原理，将知识管理无缝集成到业务管理过程中，实现了以项目管理中心的知识管理循环 智识公司知识管理循环图通过2年的努力，完整知识管理体系的建立，为智识知识管理带来了初步成果。

知识的充足运用提高了公司的绩效，所有人都对知识管理兴致勃勃，智识感到公司找到了持续发展的对的道路接下来，公司开始进一步摸索知识管理的进一步开展和IT实现 l· 借助知识管理技术更上一层楼 知识管理的IT实目前国外早有先例，但适合中国公司的并不多见智识在自身对中国公司和政府进一步研究的基本上，结合IBM LOTUS的成功经验，最后自主开发出功能强大的KMP自身和多家其她组织的实践已证明，这套系统基于简朴的理念，完美地体现出知识管理思想的精髓KMP在几大功能上具有突出的特色： （1）建立了完善的Ontology体系，为进行海量知识的分类建立了基本； （2）建立行业研究知识库和征询案例措施库，为征询项目提供基本的支持； （3）与知识仓库、项目开发库、项目运营平台集成的培训体系，为征询师获取新知识提供了集成化的学习平台； （4）KMP开放的体系架构和强大的配备能力为不断开发出新的知识管理功能提供了也许 KMP强大的功能使智识的知识管理如虎添翼智识依此建立了完善项目开发文档和项目运营文档的管理体制，过去零散混乱的知识，通过技术以便地实现了知识驻点的管理，使公司的核心性知识在项目运营过程中实现积累，员工工作时明显地感到事半功倍。

当员工新到职时，系统为其安排公司文化及制度自学课程；当晋升项目经理时，系统为其安排项目管理的培训课程；当参与新的项目时，系统为其安排征询措施论的培训课程这一功能使员工可以迅速进入工作角色，缩短了征询项目的时间，提高了征询服务质量，KMP使学习型文化在组织中不知不觉中地形成员工反映，每天上班都需要无多次地使用KMP，查看任务、工作进度，参照已有知识，与同事进行交流探讨……KMP成了员工的左膀右臂 · 研究与实践相辅相成，持续改善 智识在十年前就坚定地选择了知识管理的道路，但这条路走得慎之又慎，每一步都通过了仔细地研究智识始终坚持“研究以实践为基本，实践以研究为指引”的原则：1996年，公司一方面建立知识管理体系、实现知识编码管理；通过进一步摸索，1998年建立中国知识管理网，致力于推动中国知识管理的发展，并于次年出版了国内知识管理的开山之作 《知识管理：竞争力之源》 ；在研究的基本上，开发完毕知识管理平台KMP1.0并投入使用；出版《知识管理的IT实现》，在中国知识管理实践领域引起很大反响；开发完毕知识管理平台KMP2.0并投入使用 十年间，智识持续不断地摸索自身知识管理实践，把近年的征询实践、知识积累通过有效的知识管理变成公司的核心竞争力，为客户提供更高品质的服务。

知识管理引领公司走向一种又一种成功，使智识成为征询领域的领先公司同步，智识还基于KMP，成功开发出“专家顾问团知识管理系统”、“协会组织知识管理系统”、“知识型组织知识管理系统”和 “集团总部知识管理系统”等4个解决方案，助力多家政府和公司通过知识管理解决实际业务问题，缔造了一种又一种知识管理引领成功的神话摸索永无止境，但愿知识管理能给更多的公司带来意想不到的惊喜和激动人心的收获！ 。