物业管理师《物业管理实务》考核内容及模拟试题附答案参考36.docx

物业管理师《物业管理实务》考核内容及模拟试题附答案参考1. 单选题：某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（　　）人A.3B.4C.5D.6.正确答案：C2. 单选题：消防安全检查应作为一项（　　）的工作常抓不懈A.长期性和经常性B.常规性和重点性C.持续性和长期性D.常规性和持续性正确答案：A3. 多选题：在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是（　　）A.查找工程质量、功能配套存在的遗留问题B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议C.掌握验收的情况D.为物业的承接查验做准备E.签署竣工验收意见正确答案：ABCD4. 单选题：新建住宅小区的物业管理招标主体是（　　）A.建设单位B.业主大会C.物业产权人D.业主委员会正确答案：A5. 多选题：物业服务企业的特征具体表现为（　　）A.其管理职能具有法制性和强制性B.是独立的企业法人C.属于服务性企业D.具有一定的公共管理性质的职能E.所需资金取之于业主，用之于业主正确答案：BCD6. 单选题：房屋结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，能正常使用，经过一般性的维修即可恢复使用功能的房屋，属于（　　）。

A.严重损坏房B.基本完好房C.危险房D.一般损坏房正确答案：B7. 多选题：房屋及设施设备管理是指对房屋及配套的设施设备的日常运行维护和管理、大中小修及更新改造房屋及设施设备管理（　　），关系到物业的正常运行和安全使用，是物业管理的重要内容之一A.涉及面广B.工作强度大C.持续时间长D.难度大E.技术含量高正确答案：AE8. 多选题：物业管理承接查验的方式中，观感查验是对查验对象外观的检查，一般采取（　　）的方法进行A.目视B.估测C.触摸D.敲击E.对比正确答案：AC9. 多选题：下列物业管理档案资料中，属于长期保存的有（　　）A.物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料B.物业管理工作中产生的重要决议、决定C.大型或重要附属设施设备的维护记录D.物业管理年度计划工作报告E.业主及业主大会的基础资料正确答案：CD10. 多选题：物业管理正常运作期的工作计划内容包括（　　）A.员工常规培训B.筹建项目机构C.招聘培训员工D.物业管理方案的实施E.社区文化活动的实施正确答案：ADE11. 单选题：关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（　　）A.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订B.前期物业服务合同属于书面合同C.前期物业服务合同的有效期须为3至5年D.前期物业服务合同属于附终止条件的合同正确答案：C12. 多选题：物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（　　）所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。

A.自然因素B.人文因素C.法律因素D.经济因素E.社会因素正确答案：AE13. 单选题：物业管理早期介入的风险主要是（　　）A.业主在使用物业服务过程中存在的风险和专业服务咨询的风险B.合同风险和业主接受物业服务过程中存在的风险C.物业管理日常运作过程中存在的风险和专业服务咨询的风险D.项目接管的不确定性带来的风险和专业服务咨询的风险正确答案：D14. 多选题：下列科目中，应当计人物业服务企业利润总额的有（　　）A.营业利润B.住宅专项维修资金利息收入C.投资净收益D.营业外收支净额E.补贴收入正确答案：ACDE15. 单选题：根据房屋完损等级分类，下列属于一般损坏房屋特征的是（　　）A.结构构件完好，装修和设备完好、完整B.结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好C.结构一般性损坏，装修局部有破损，但不影响居住安全和正常使用D.结构基本完好，虽个别分项有轻微损坏，一般经过小修就能修复好正确答案：C16. 单选题：建立健全岗位防火责任制管理，以消防安全员、班组长为主，对所属区域重点防火部位等进行检查，必要时要对一些易发生火灾的部位进行夜间检查的方式属于（　　）A.日常检查B.全面检查C.重大节日检查D.抽样检查正确答案：A17. 多选题：物业装饰装修内容上包括（　　）。

A.装饰装修流程设计B.管理细则规定C.过程控制D.入场手续办理E.责任界定正确答案：ABCE18. 单选题：某物业服务企业在企业内部宣布任命物业管理项目机构主任人员的事项时，应使用的业管理行政公文文种是（　　）A.决定B.通知C.批复D.通报正确答案：B19. 单选题：在发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出，或者用药杀法不能彻底消灭的情况时，一般使用（　　）A.诱杀法B.生物防治法C.水淹法D.掩埋法正确答案：A20. 多选题：日常物业服务记录档案的收集范围包括（　　）A.小区及共用设施清洁服务记录B.会所服务记录C.设施设备运行记录档案D.社区活动记录E.社区服务与投诉管理记录正确答案：ABDE21. 单选题：由于工厂常会排放一些杂质对土壤造成影响，因此在施肥时应根据土壤的污染情况采取（　　）施肥，避免造成植物的缺素症状A.整体性B.针对性C.统一性D.局部性正确答案：B22. 单选题：《物业管理条例》为保护、业主与物业服务企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业服务企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（　　）收取有关费用。

物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向（　　）收取手续费等额外费用A.最终用户业主B.业主业主C.最终用户最终用户D.业主最终用户正确答案：A23. 单选题：行政公文的写作要领中，通知韵写法要求是（　　）A.正文一般先叙述起因缘由；写明背景和依据B.写法可虚实结合，先实后虚C.开始即简明扼要地将一定时间内工作的有关情况介绍清楚D.写明请示的起因，一般可运用叙事、说理相结合的表达方式正确答案：A24. 单选题：在物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容是（　　）A.确定物业服务收费标准B.就物业环境的适应性提出建议C.配合设备安装，确保安装质量D.熟悉物业项目供水管线铺设情况正确答案：B25. 多选题：物业服务企业早期介入的阶段包括（　　）A.立项阶段B.竣工验收阶段C.建设阶段D.入住阶段E.规划设计阶段正确答案：ABCE26. 单选题：业主人住时，《住宅质量保证书》应当由（　　）提供A.建设单位B.工程施工单位C.物业服务企业D.工程监理单位正确答案：C27. 单选题：关于对员工惩罚的说法，错误的是（　　）A.惩罚的方法可灵活多样B.惩罚要合理，使受罚者罚而无怨，口服心服C.惩罚应采用公开透明的方式D.惩罚要言行一致，严格按照制度规定执行正确答案：C28. 多选题：在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通方式一般为（　　）。

A.倾听B.阅读C.表示同情D.交谈E.跟踪正确答案：ACE29. 单选题：物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计；②薪酬体系的修正；③职位分析；④薪酬定位；⑤职位评价；⑥薪酬体系的实施；⑦薪酬调查上述各步骤的正确顺序应是（　　）A.⑦→④→③→⑤→①→⑥→②B.④→⑦→③→⑤→①→⑥→②C.③→⑤→⑦→④→①→⑥→②D.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②正确答案：C30. 单选题：物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，其中，（　　）由具备消防设备操作及维护知识的维修人员担任A.设备组B.警戒组C.指挥组D.通信组正确答案：A31. 多选题：物业管理承接查验的方法中，使用查验是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其(　　)等A.符合性B.功能性C.舒适性D.安全性E.适用性正确答案：ACD32. 多选题：下列物业管理档案资料中，需短期保存的有（　　）A.物业管理工作中产生的重要决议、决定B.小型设施设备的更新、维修记录C.业主及业主大会的基础资料D.物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料E.环境与安全管理记录正确答案：BE33. 单选题：物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，（　　）由具备消防设备操作及维护知识的维修人员担任。

A.设备组B.警戒组C.指挥组D.通信组正确答案：A34. 单选题：物业管理投标过程中，来自于投标人的风险主要是（　　）A.因物业延迟交付而造成项目无法正常进行B.窃取他人的投标资料和商业秘密C.采取低成本、行贿等不正当的竞争手段D.项目负责人现场答辩出现失误正确答案：D35. 单选题：《业主(住户)手册》由物业管理单位编撰，主要内容包括（　　）A.验收时间B.物业名称、楼号C.小区概况D.验收情况简要描述正确答案：C36. 单选题：关于车辆管理注意事项的表述，错误的是（　　）A.车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B.车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C.对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内D.车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以堵塞消防通道正确答案：D37. 单选题：物业管理投标流程一般包括的内容有：①项目评估与风险防范；②登记并取得招标文件；③送交投标文件；④获取招标信息；⑤接受招标方的资格审查；⑥准备投标文件；⑦签约并执行合同；⑧参加开标、现场答辩和评标。

上述内容正确的流程应是（　　）A.④→①→②→③→⑥→⑤→⑧→⑦B.④→①→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦C.①→④→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦D.①→④→⑤→⑧→②→③→⑥→⑦正确答案：B38. 单选题：下列物业管理应用文书的类型中属于事务公文的是（　　）A.函B.会议纪要C.大事记D.制度正确答案：C39. 单选题：属于邀请要约的是（　　）A.悬赏广告B.拍卖广告C.投标D.收盘正确答案：B40. 单选题：房屋及设施设备管理时，降低管理成本、提高管理效率和服务质量，培养专业技术人才的有效方法是（　　）A.安全管理B.维修保养C.技术支持D.外包管理正确答案：C41. 单选题：某新建住宅小区，在业主大会选聘物业服务企业之前，应由。