工业线订单交货规则.pdf

1 / 5 文件编号：文件编号：QW06DQW06D- -0 02 2 文件版本：文件版本：2.02.0 工业工业线订单交货规则线订单交货规则 编 制： 审 核： 批 准： 日 期： 2 / 5 文件更改评审记录表文件更改评审记录表 序 号 章节 概要 新版本号 批准人 日期 1 实际运作流程有变化，故修改文件 2 2.4 增加了 2.4，C 类原料订单交货规则 2.0 高纬 2014-1 3 5 加入了最小起订量管理办法 2.0 高纬 2014-1 3 / 5 工业工业线订单交货规则线订单交货规则 为满足顾客需求，快速供货，充分利用生产、仓库有限资源，保障生产有序进行，特制定订单交货规则 1. 时间规则时间规则 1.1. 订单交货起止时间：以接到客服在 ERP 系统中所下订单开始计算，至生产部在 ERP 中报仓为止； 1.2. 当天 10：00 之前所下订单作为当日订单计算，10：00 之后所下订单作为次日订单计算；当日成品须在 17：00 前进仓； 2. 交货规则交货规则 2.1. 计划部接到订单后会在每天 15:00 前， 把当日 10:00 前接到的 C 类产品订单排出计划完成日期；客服部如对计划日期有疑问的，可在次日 10:00 前提出做出适当调整； 2.2. 散装订单正常情况三个工作日交货；如订单拥挤时，以计划排产和通过客服部与客户沟通的完成日期为准； 1) 大订单，当一个客户一天内其中一类产品订货达到以下条件之一，则视为大订单，一般五个生产工作日交货或提供生产计划，也请客户提供分批交货需求， （玉环办事处不做计算） ； 2) 色漆：≥7 个或单机≥2000kg； 3) 硝基漆：≥10000kg； 4) 稀释剂：≥12000kg； 5) 固化剂：2000kg； 6) 700L 以下的油性清漆或白漆订单：≥7 个； 2.3. 当订单拥挤时，计划部将会至少排定一周计划，客服部充分与客户沟通，了解客户紧急订单，可适当调整计划； 2.4. 特殊（C 类）原料订单 2.5. 1. 有些原料因化学成分特殊，使用的配方极少，甚至就是某个配方的专用原料，这类原料通常不做备货；故交期应是：采购周期+生产周期，通常是原料到货后 3 天内交货； 2.5. 2. 计划部列出特殊原料（即 C 类原料） ，并找出其对于的成品清单，汇总成“C 类原料对应产品清单” ； 2.5. 3.与采购部确定这些原料的采购周期，那么订单的交货期就是：采购周期+生产周期，通4 / 5 常是原料到了后三天能生产好； 2.5. 4.如营业有需求，可另行申请购买 C 类原料用以备货，但需对可能造成的呆货做处理； 3. 仓存管理仓存管理 3.1 产品 AA、X、C 分类 AA 类：工业线产品，最近 2 个月有发货，发货量稳定；由家具线经理和计划部共同制定； C 类：不做备货的货品，即不设定最低仓存和最高仓存的产品，以客户订单为准； X 类：与营销部门共同设定了“最小生产量”的产品，平时不备货，当接到订单，按“最小生产量”生产；剩余货放在仓库继续发，等到无货时，再次接到订单，重新启动“最小生产量” ； 3.2 仓存数量的设定 3.2 .1 计划部、工业漆部共同设定成品的最低仓存和最高仓存，同时参考生产部、客服物流部的意见，至少每两个月更新维护一次； 3.2.2 如产品变化，需调整类别，工业漆部需及时通知计划部做调整； 3.2.3 仓存设定应考虑的因素：同比、环比发货数据，营业相关活动，如促销、调价等，季节性因素，仓库面积，生产周期及生产能力等因素； 3.2.4 计划部负责确保 AA 类产品的安全库存；当发生突然某个产品发货量大时，客服部发货时应提示计划部，按急单补充库存； 4. 下单下单发货发货规则规则 4.1 客服部负责在销售公司录入所有销售单；并在销售公司创建 C 类产品的采购单； 4.2 计划部负责运行销售公司主计划，创建出 AA、X 类产品的采购单和其他未创建采购单的 C 类产品； 4.3 计划部根据各种信息，如预测、未发销售订单、安全仓存、库存数量、生产缸位负责在生产公司创建生产单； 4.4 订单生产入库后，应尽快按照之前提供的交货日期发到客户手中； 4.5 每月月底前，把交期是当月并且库里有货的未发订单清理，不能隔月；订单生产进仓后，如无特殊原因，需在 7 天内发出，超过时间需计算仓储费用； 5. 最小起定量最小起定量 5.1 AA、X 类产品不设最小起订量； 5 / 5 5.2 不做备货的产品，即 C 类产品订单，设定 100kg 最小起定量； 5.3 如低于最小起定量的订单需要生产，需增加制造费每批 200 元； 6. 加急订单加急订单 6.1 正常加急订单是两天交货，每天加急单数量不超过 3 批； 6.2 特急订单是一天交货，需经过生产工程总监批准； 6.3 加急订单客服部、计划部、生产部都需要派专人跟进完成进度；加急订单如有异常不能按时完成，需在第一时间通知客服和营业； 7. 异常延迟订单处理异常延迟订单处理 7.1．延迟定义：参照上述约定交期，计划部会排定每一张订单的计划完成日期；如不能在此日期 17:00 前进仓，视为异常延迟； 7.2. 异常延迟订单信息需在第一时间通知客服和营业； 7.3．异常延迟订单每日不超过三批，如超过三批，需报生产工程总监知晓并采取相应措施； 8.沟通沟通 8.1 每月产销会，营业部大致对本月和下月的销售做出预测，供生产后勤参考； 8.2 如不能按时交货，正常提前 4 小时与客服部沟通，异常情况第一时间通知客服部。

8.3 C 类产品已下生产单，如要取消订单，需经过工业漆经理签批； 9. 附件 “成品类别及安全仓存表” 、 “特殊原料产品清单” 、 “加急订单管理流程” 发放范围：工业漆部，生产部，客服部，总经办 。