趣玩网社会化媒体微博营销.doc

趣玩网社会化媒体（微博）营销趣玩网社会化媒体（微博）营销一、社会化媒体营销渠道一、社会化媒体营销渠道在趣玩网的官网，有“在这里看趣玩 VOICE”的区域，省却了笔者寻找他们营 销渠道的功夫，但这块接近页面的最低端，是属于热度极低的区域，为何如此 就等后续分析后再给出结论这里的 8 个渠道，大致可以分为三个种类：1 1、微博类、微博类：新浪微博、腾讯微博、网易微博2 2、、SNSSNS 类类：百度 i 贴吧、人人网、开心网3 3、其他类、其他类：趣玩博客、豆瓣小组从该区域的排序和实际数据可以看出，趣玩网社会化媒体营销的主要渠道是以 下三个：1 1、、新浪微博新浪微博：：趣玩最早开始经营的微博渠道，粉丝绝对值不是最高但转发和评论最为活跃 （笔者新浪微博）2 2、、腾讯微博腾讯微博：：开始较晚，但由于趣玩和 用户的轻娱乐特征较契合，粉丝数最多笔者腾 讯微博）3 3、、百度百度 i i 贴吧贴吧：：经营得当，结合一起趣玩吧，形成 SNS+论坛的形态，互动性较强其他的渠道，相比之下无论投入的力度还是反响，都要差上一筹：1 1、、网易微博网易微博：：网易的用户和趣玩本身的契合较低，加上没有给力的活动投入，相形见拙了。

2 2、、人人网人人网：：没能成为公共主页，而是以个人形式存在，加上隐私保护，效果可想而知3 3、、开心网开心网：：跟人人网同样问题：不是公共主页；经营的略好一些，但碰上走下坡的开心 网……4 4、、趣玩博客趣玩博客：：显然未得博客营销真谛，三天打鱼两天晒网，只能说聊胜于无吧……5 5、、豆瓣小组豆瓣小组：：一共 25 个话题，这算是来凑数的吗？从上面可以看出，趣玩在社会化媒体营销方面，最成功的就是微博营销微博营销，其次 是周品最熟悉的百度 i 贴吧，其他方面有待加强，下面就来重点看看他们是如 何经营微博的二、微博营销内容二、微博营销内容从内容最早最丰富的新浪微博可以看出，趣玩网早在 2009 年 9 月 1 日就启动了 微博帐号，经过 15 个月的经营和改善，现在的内容发布各方面都已经非常规范 微博内容方面是我认为趣玩做的最好的一项，因此将重点分析整理了趣玩的内容标签后，通过对标签的搜索，得到如下的统计数据：排除少量不定期出现的标签，我们可以将其主要内容分为三大类、七种标签：可以看出，趣味分享类的微博占了 79%，占了绝大多数传播活动和产品推介 数量相当，均在 10%左右1 1、趣味分享类：包括标签、趣味分享类：包括标签# #趣创意趣创意# #、、# #囧图趣解囧图趣解# #和和# #趣分享趣分享# # # #趣创意趣创意# #此标签主要收集各种有趣味性、创意十足的产品，既能符合绝大部分 粉丝喜欢新鲜事务的喜好，又契合趣玩网的主题和特色，并且没有广告之嫌， 能引发粉丝的主动传播，可以说是趣玩网最好的微博内容形式，因此数量多达 43%也就非常合理。

#囧图趣解囧图趣解# #此标签收集网络上各种有趣的图片，再搭配网络口语化文字，让人 不禁会心一笑此类同样符合粉丝喜好，也能引起传播和评论，但和网站关联 度较小，一旦多了，会让人误以为你是笑话类的网站如果说#囧图趣解#走的是搞笑路线，那么# #趣分享趣分享# #就是温情路线，除这点外优 缺点也都很接近，只是相对来要做到讨喜略难一些2 2、产品推介类：包括标签、产品推介类：包括标签# #趣品速递趣品速递# #和和# #趣团速递趣团速递# ## #趣品速递趣品速递# #属于新品推介，可以说是赤果果的广告了因此额外需要注意数量，通过观察可以发现此类微博每天一条（偶尔空缺），不会对粉丝产生过多打扰， 但集中在 21：00——22：00 时间段发布，是微博用户的上网高峰期同时，新 品推荐都和传播活动#趣互动#结合，且听下面分解 #趣团速递趣团速递# #是趣玩网的团购产品，带有一定的优惠性质，尤其对于粉丝来说， 因此就无需额外再多做什么就能获得较好的效果，此微博和团购同步，也是每 天一条，时间点集中在 10：00-11：00 之间，也是微博每天的第一个高峰期3 3、传播活动类：包括标签、传播活动类：包括标签# #趣互动趣互动# #和和# #趣玩大战趣玩大战# #活动仅在新浪微博（笔者新浪微博）和腾讯微博（笔者腾讯微博）进行，没有 网易微博，我想可能跟网易微博流量相对较小同时用户群略偏严肃有关。

#趣互动趣互动# #部分是和#趣品速递#联动的活动，形式简单常规，即转发、评论并@好友，同时公布上期获奖者，带来激励此活动平均每天送礼的成本不足百元， 但优点很多： 首先，能减轻了#趣品速递#广告性带来的反感； 其次，每条都能带来大量的广告转发，传播效益较高； 然后，通过收集粉丝想要的理由，了解用户需求，可以进一步改良产品宣传卖 点； 最后，根据心理学原理，写了“想要这个商品的理由”的粉丝，之后购买的可 能性也会大增 可谓是一举四得，性价比极高除了有奖活动，还有部分是以问句形式，和粉丝进行互动的微博但相对来说， 除非主题或图片很有话题性，转播和评论都要低上两到三个数量级 #趣玩大战趣玩大战# #同样是传播类活动，但和#趣互动#区隔明显，主要体现在： 1、#趣玩大战#的目的仅仅是吸引微博关注和转发，#趣互动#更倾向新品销售 2、#趣玩大战#活动奖励更加丰厚，同时不带广告，因此更受粉丝欢迎，转发多 达 4 位数 3、#趣玩大战#的形式多样化也更正式，3 条为一个活动，一条介绍，一条推荐， 一条颁奖内容分析总结：内容分析总结：1、所有微博内容包括活动，均不脱离网站不脱离网站主题主题（趣味创意产品），特征明确， 吸引的均为潜在买家。

2、所发微博并非临时撰写，而是提前准备，并安排好后续发布顺序和时间 3、所有微博内容都是精心收集并编排，以精美的图文形式呈现，并妥善添加标 签分类整理 4、绝大部分微博（79%）为粉丝喜闻乐见的内容，和网站及产品推荐无关 5、产品推介类数量有限（10%）并带有奖励活动或优惠性质，减少粉丝反感并 增加主动转发 6、转发他人微博和互动相对较少，微博整体风格倾向媒体传播而非客户服务三、微博发布频率与时间三、微博发布频率与时间根据统计，趣玩网微博的发布频率为 13-17 条/天最近一个月主要分类微博的 发布频率如下：除了#趣玩大战#为近月来出现的新活动，占比较高外，其他基本和总量统计相 符预估预估发布指标量发布指标量：：趣味分享类趣味分享类：#趣创意#每天 5 条、#囧图趣解#每天 3 条和#趣分享# 每天 1 条产品推介类产品推介类：#趣品速递#每天 1 条、#趣团速递#每天 1 条（若无新品或团购则 略过）传播活动类传播活动类：#趣互动#两天 1 条、#趣玩大战#每天 1 个活动，3 条微博其他传播类其他传播类：#趣晒单#、#趣新闻#、#趣玩原创先锋队#、#国外创意趣玩送#等 不定期发布再来看看趣玩网微博发布的时间，粗略采集了几天的微博发布时间，按树图统树图统 计法计法排列如下：对比新浪的统计数据，可以看出趣玩网的微博发布时间基本和几个高峰期相对 应，尤其是已经属于下班时间的 21：00-22：00 也是微博工作人员的重要发布 点。

10：00-12：00 高峰：定期发布#趣团速递#和#趣玩大战#14：00-16：00 高峰：#趣玩大战#活动开始21：00-22：00 高峰：定期发布#趣品速递#和#趣互动#发布时间分析总结：发布时间分析总结：1、趣玩网微博发布时间极有规律性，根据微博高峰期而制定发布量和发布内容；2、最重要的产品推介类和传播活动类内容数量不多，但必定在高峰期发布，以 获得最大的浏览和传播量； 3、#趣团速递#为本日团购，因此在早上第一个高峰发布，因此#趣品速递#特意 错开时间点，在 21：00 最高峰时期发布； 4、通过安排发布时间和频率，其他趣味分享类则穿插各个时间点，频率为 30 分钟-1 小时，既不会太频繁而让人厌烦，又能保证粉丝任何时间看微博趣玩网 都出现在首屏四、其他分析心得四、其他分析心得1 1、圈养式营销模式、圈养式营销模式通过对趣玩网微博营销的分析，最深刻的感触就是营销模式从广告的狩猎式， 进化到了微博的圈养式——微博就是一个大牧场，公司通过活动和内容吸引和 自 己用户熟悉相近的粉丝，定时定量给他们发布信息，进一步同化他们成为潜 在用户，最后通过推介信息将其转变为自己的付费用户如果微博一直以产品 广告这种狩猎的模式去经营，想必成果会非常惨淡。

从狩猎到圈养，这点和人类社会的进化正好相符，那么我们完全可以期待进化 的下一步——种植深耕2 2、媒体传播型微博、媒体传播型微博通过对内容的分析，可以看出趣玩网微博基本都为发布，极少转发信息，互动 性也较低，采编的国外信息也不带链接来源，尽可能要保证自己为信息的源头， 避免将流量带给别人，具有明显的媒体传播特征通过了解其对微博的定位，就不难解释在篇首提出的“在这里看趣玩 VOICE” 在热度最低的区域的问题，因为并不需要将已有的用户带去微博进行互动这 点并没有对错，只是一个定位的问题3 3、先苦后甜的营销、先苦后甜的营销翻看趣玩网早期的微博，可以发现当时转发和评论都很低，很多都为 0，难得 有一两个评论，跟现在少则几十，多则数千完全无法相比，可以想象当初粉丝 数 也少的可怜，如果在前期来考核 KPI 肯定是一塌糊涂但他们始终没有放弃， 一直在坚持，一点一点的增加内容和粉丝，直至后期出现爆发式增长，每日新 增上千 粉丝，使得微博营销成为性价比极高的方式而内容建设和发布规律方面，也是逐步成长起来，经过很多的探索，才形成目 前的模式，成为 B2C 类微博领先的代表4 4、对产品主题的坚持、对产品主题的坚持这点在内容分析上已经提过，但这里再次重复，因为笔者认为这点非常重要。

八卦、笑话的内容也很受大众用户欢迎，在粉丝、转发、评论这些数据上也必 定 有不错的成效但这样圈来的用户并不是你的潜在用户，而且也会影响你现 有用户对你的定位和观感，因此趣玩网逐步放弃了这方面的内容，而采用更辛 苦的采编模式在活动上同样如此，微博和其他网站上都流行送 iPad 或 iPhone4 的活动，不可 否认效果极佳，但和上面一样，这些用户对网站来说含金量太低，因此趣玩网 前期活动以送网站新品为主，一举四得就不再次重复了后期也是送国外创意 产品，除了效果更佳外，还有进行前期市场调查的作用，通过反响来决定是否 引进五、微博营销改进和思考五、微博营销改进和思考经过了解，笔者相当钦佩趣玩网的微博营销，也学习到很多的经验但趣玩网 并非已经做到登峰造极，还是存在改进空间的，就个人观点列举如下：1 1、增强互动和客服、增强互动和客服微博是非常优秀的客服工具，也是潜心和用户互动的很好平台，Twitter 上已 经有非常多的企业做出了成功案例，不必再对此进行论证了，而这点可能是趣 玩网的缺失之处不可否认，互动、客服会对传播型媒体造成定位上的混乱，如何有效的去区隔 用户群体，并能有效经营和服务已有用户，进入“种植深耕”的高级阶段，这 将是趣玩网下一阶段的最大挑战。

2 2、拓展应用面、拓展应用面目前趣玩网微博基本是图文形式的内容，比较的单一，随着新浪微博应用不断 增加和腾讯微博的开放，如何使用和掌握好新的应用，甚至基于微博去开发 APP 应用，增加微博的趣味性和多样性，也是改进的一个方向3 3、其他企业该如何进行微博营销？、其他企业该如何进行微博营销？趣玩网微博营销的成功，和他们产品本身的特质（创意生活产品）是分不开的： 有趣、新鲜又有创意的产品，本身就能吸引大部分的人群，粉丝基数较大，而 国内外的此类产品层出不穷，都带有精美图片，对于内容采编来说难度也相对 较低因此无法复制所有经验去经营，比如一个卖鞋的公司，就很难每天都能 发布吸引 用户眼球微博内容，会关注的粉丝也必然较少笔者认为，企业要学习趣玩网经营自己的微博，应从深层次、分步进行：笔者认为，企业要学习趣玩网经营自己的微博，应从深层次、分步进行： 1、找准自己微博的定位，互动型、传播型。