明星美容顾问培训PPT课件教材讲义.ppt

明星美容顾问培训杭州玫琳凯内部公司美容顾问培训系列三亲爱亲爱 的：您现在是明星美容顾问 （STAR BC）1、 成为明星美容顾问 的条件：有三个A+P的BC2、 达成明星班的条件：（1） 当月有三个A+P的成员（2） 个人1200备注：当月加入的NBC不能参加挑战挑战时间 是每年的单月挑战，逢双月开班，每期为两个月3、 升学条件：（1） 在明星班的每月推荐一名1200的美容顾问（2） 个人1200（3） 按时上课，无缺席小组成员：包括合格及休职您的目标：红外套（RJ）1、 成为红 外套的条件：有五个A+P的成员2、 红外套大学入学条件（1） 挑战当月有五名活动的美容顾问（2） 个人合格（3） 有明星班毕业证书 3、 挑战时间 是每个季度的最后一个月，入学时间 是每个季度的第一个月，每期时间为 三个月4、 升学条件：（1） 在三个月中每月推荐一名1200的BC（2） 个人1200（3） 按时上课，不缺席5、 毕业 条件：（1） 个人1200（2） 有八名A+P的成员小组成员：包括合格及休职下面我们进入：一 推荐技巧推荐面谈谈要将推荐对对象进进行分类类，大致分为为以下几类类A 无职业 型女性： *无经济来源加入公司可赚钱 *丈夫高收入事业和成就感，团队的家庭气氛B 学生型女性：评估各种职业 ，玫琳凯能克服其他职业 的不足C 文员型女性：灌输梦想，看高收入人群的品质生活D 教师型女性：希望有新发展，这个事业不受专业 限制E 家庭主妇型：谈她的危机感，团队 的群体感F 白领型：给她一个事业机会，美好远景，相信能够实现G 经理型：分析哪个事业道路能快速成功，花费时间 最少，自己当老板H 老板型：小投资大产出，与她目前事业有联系，团队 的群体感还可参见陈勇编著的美容顾问一书。

推荐的技巧在于，从对对方的谈话谈话 中分析出她的需求，把对对方所有的需求整理为为一个“需求包”，然后告诉对诉对 方你需要的东东西玫琳凯凯可以全部满满足，要满满足这这些需求的前提是加入玫琳凯凯这这些需求大致可分为为：（1） 想皮肤改善，最好可以较便宜用玫琳凯的产品；（2） 想形象改变，比如学会彩妆、穿着打扮和色彩知识（3） 想找到自己喜欢沟通的群体，得到群体感；（4） 想赚到钱，改变自己的经济收入，实现财务自由；（5） 想来当督导，做首席或者出名成功；（6） 想实现自己的社会价值，改变许许多多女性的人生就是说，“推荐的技巧”在于发现所有的需求，而不满足任何需求，等办完加入，订完大单，全部都可以满足二 为什么要给新美容顾问过 技能关？新顾问的基本技能关就是自己独立的预约、美容课和销售，即无需你的任何帮助就可以在玫琳凯公司赚钱生存，而不会在玫琳凯流失，我们称为“玫琳凯生存”如果新美容顾问不能自己实现预约 、美容课和销售这三个环节，后果将是非常有害的1、新顾问 会放弃直销事业她会认为 玫琳凯是你这样 能干的人做的事，她不能做而失去信心2、新顾问顾问 会打折卖卖掉自己的产产品，使市场环场环 境更加恶恶劣。

3、她会骂骂推荐老师师是骗骗子，加入的时时候想法骗骗她买产买产 品，订满单订满单 ，加入后就死活不管了4、她会认为说认为说 公司就是他们说们说 的传传销销公司，别别人说时说时 她还还不相信，果真就是 5、她还还可能投诉诉工商部门说门说 你骗骗人，于是工商上门门，工作室关闭闭，玫琳凯凯在该该地区无法发发展我们不以公司的推荐挑战为导向，而以推荐和保留目标为双导向三 如何跟进美容顾问？其一，跟进的对象 即你跟进谁其二，跟进的时间 即在什么时间跟进其三，跟进的内容 是跟进她的还 是她的预约跟进进要确定三个方面的内容：一般说说来跟进进：（1） 目标及行动计划，是否已定好目标及详细 的行动计划；行动计 划，即根据学到的知识和自己存在的问题，自己应该 怎么做？即思考的内容，因为对 方可能只记下了，但没有思考2） 行动力，即是不是按预定的目标在行动和执行；比如“你做了吗？”（3） 行动的效果，即行动的效果怎么样还有会议和培训的知识与效果，比如“你学到什么？”四 如何管理时间？与达成你的目标有关的事就是重要的事，你的时间一定要用在做重要的事情上首要原则则：如何判断重要与否：A 对对目标标有利，越有利越重要C 终终极目标标利益，大于其他目标标利益B 目标是长远的，尤其是终极目标、核心目标，因此利益越长远，就越重要A 重要的事，要养成马上行动，快速行动的习惯B 不重要的事但必须要做的事，立即授权合适的人去做C 不重要的事，立即放弃去做时间时间 管理的三择择一法：五 如何要事优先？每天将所要做的事按重要性进进行排序，第一重要的事为为A类类，其他以B类类、C类类、D类类、E类类等归类归类 。

先做A类类的事，再做B类类的事、如最后一类类没法做完，则则将之放到第二天和第二天的事务进务进 行比较较再归类归类 还还需统统筹安排一天的事务务，要考虑虑哪个时间时间 段做哪件事最合适在具体完成事务时务时 ，不是一定按ABCD的次序来做的，而是先考虑虑A应应放在哪个时间时间 段，再考虑虑B放在哪个时间时间 段，再依时间顺时间顺 序来做六 如何做公开美容课？公开美容课由三部分组成1 观摩课示范+培训A 观摩课的特点：以我为主，我做你看B 课前沟通：让美容顾问做充分准备C 课前培训：与美容顾问明确目的D 课后总结：使美容顾问有所收获及售后服务2实习课跟进A 实习课 的特点：共同参与，你讲一部分，我讲一部分B 课前沟通：课程分工，课程准备同观摩课，笔记C 课中注意事项：不代替，及时补位，向来宾推崇美容顾问D 课后：认可其表现，指出问题3反馈课总结提炼A 反馈课的特点： 以你为主，你做我看B 课前沟通： 分析来宾情况，提前填写皮肤分析卡，备货C 课中注意事项： 观察其情况，记笔记，课后咨询时及时补位D 课后总结： 认可其表现，指出关键问题，确认下次时间，提醒其做顾客档案*三效系统（培训与跟进）内容我做你看（观摩）我们一起做（实习）你做我看（反馈）你去做吧（跟进）美容课课前沟通1、 向美容顾问了解来宾情况（从推荐、销售）2、 给美容顾问分层次定要求（五个层次）1、 分工明确，让美容顾问选择 她讲哪个部分2、 帮美容顾问确认重点3、 确认在我做的部分，你要学习什么1、 帮美容顾问分析来宾情况2、 要求备货课中配合1、 美容顾问要带美容包2、 美容顾问不要插嘴，注意观摩，记笔记3、跟着感觉走，体会为什么这样说 ，这样做1、 推崇美容顾问2、 不要代替3、 及时补充1、不要代替美容顾问讲 （可以适当帮助、提醒）2、记好笔记课后总结1、 分层次总结，学到什么？2、 让美容顾问说 学到什么，我是怎么做的，顾客的反应是什么，目的是什么（看着笔记说）3、作业：写下我要求你掌握的内容1、认可、赞美2、一起复习全过程3、作业：写出下一次的脚本（下一次课双方换过来讲）1、认可、赞美2、一起总结全过程（让美容顾问自己说目的达到没有）3、一次只指出一个最严重的不足，要求改进4、鼓励美容顾问独立上美容课预约售后服务推荐如果你想到失败,你就失败了.如果你没有必胜的决心,决无任何成就,纵使你想得到胜利,只要浮现失败的字眼,胜利就决不会向你微笑. 如果你不认真行事,你就失败了.我们在大自然宇宙中发现:成功起源与人的意志,一切都有人的精神状态所决定.如果你想到落后,你就落后了,如果你想晋升到最高地位,在胜利没到手之前,必定要抱着:我一定做的到的信念.人生的战事,并非强势快速就所能得到.那些最后得到胜利的人,都是坚信:我一定做得到的人我一定做得到!我一定做的到!我一定做得到!我一定做得到!我一定做得到!。