问卷设计方案.ppt

第六章 问卷设计,一、问卷的概念及其结构 二、问卷设计的原则 三、问卷设计的步骤 四、题型及答案的设计 五、问卷的语言及提问方式 六、问题的数量及顺序 七、问卷设计中的常见错误 八、如何提高问卷设计的质量,问卷设计与调查目标,调查的目标不同，调查设计的思路也就不同 描述性调查—收集资料强调系统性和全面性，涉及面广； 解释性调查—受制于研究者的理论假设，收集资料具有侧重性 例如：泸州市城市居民生活质量调查； 泸州市城市居民收入与家庭幸福感调查；,概念的操作化是问卷设计的 “依据、指南、提纲”,问卷设计与概念操作化,一、问卷的概念及其结构,1.什么是问卷（※掌握） 问卷是调查研究中用来收集资料的主要工具，它在形式上是一份精心设计的问题表格，其用途则是用来测量人们的行为、态度和社会特征 根据社会调查中使用问卷的方法，问卷可以分为自填问卷和访问式问卷问卷设计,,,,,,一、问卷的概念及其结构,2.问卷的一般结构（※掌握） （1）标题 （2）前言（封面信） （3）指导语 （4）问题 （5）答案 （6）编码及其他资料,一、问卷的概念及其结构,（1）标题——简明扼要、清楚准确表达调查的内容和方向 （2）前言（封面信）——介绍调查者，说明调查的目的和内容，指明回答问题的方式、致谢 我是谁？（身份）:单位、地址、、邮编、负责人姓名 调查什么？（内容）：概括、笼统地指出调查内容的大致范围 为什么调查？（目的）：尽可能谈实际意义 为什么选你调查？（调查对象的选取方法） 保密措施及致谢（争取调查对象的配合）,一、问卷的概念及其结构,,,（2）（封面信） 例1：《某学区留学市场调查》问卷封面信 亲爱的同学： 您好！AA出国留学服务中心为了了解大学生的出国留学意向，特进行这次问卷调查，请您提供宝贵的意见，它将帮助我们以后为您和您的亲友更好的提供服务，请您在您认为合适的答案的标号上打“√”，您所提供的情况，我们将严格保密，谢谢您的合作。

一、问卷的概念及其结构,（2）（封面信） 例2：《我院学生图书馆使用情况调查》行管问卷封面信 亲爱的同学： 您好！我们是**级卫生管理班的同学，为了了解大家对我院图书馆的使用情况，我们特邀您参加此项调查，您宝贵的意见和建议将成为我们学习资源建设的重要参考材料本次调查采取随机抽查不记名的方式，我们对您的回答将予以保密，我们期待能收到您填写完整的问卷，谢谢一、问卷的概念及其结构,（3）指导语 指导语是用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明放在封面信中说明,,散在某些比较复杂的问题之后,,一、问卷的概念及其结构,,,标有“填表说明”的标题,例 填表说明 1．调查员可向被调查者说明此次调查的目的，尽量打消他们的顾虑，力图使调查结果具有真实性和可靠性 2．由调查员持问卷向被调查者逐项提问，并逐一记录调查情况，在相应选择项目的标号上打“√”即可也可由有一定文化水平的被调查者自己填写 3．问卷中的所有问题都要填写或打“√”对有些问题确实难以或不愿回答，请说明原因 4．如果没有特别说明，每个问题只能选择一个答案 5．当被调查者对所提出的问题不明白时，请调查员详细解释，但不能诱导或暗示被调查者回答问题。

6．如果被调查者的回答超出了选择项目范围，请调查员如实记录 谨对各位被调查者和调查员的真诚合作表示衷心的感谢！ 中国人民大学社会学系、社会学研究所,一、问卷的概念及其结构,,依问题形式区分： 1.开放式问题(open-ended question) 2.封闭式问题(close-ended question) 3.半开放半封闭式问题(partially close-ended question),依问题性质区分： 1.事实性问题 2.行为性问题 3.意见/态度性问题,（4）问题 问题种类,一、问卷的概念及其结构,问题种类 开放式问题 所谓开放式问题即受查者可以不受任何影响自由作答，不须由问卷上所拟定之答案圈选Q：请问您的职业是什么(请受查者具体说明)？ 公司名称： _______________________ 职 称：________________________ 工作内容的描述：__________________________,一、问卷的概念及其结构,,问题种类 开放式问题 开放式数字型 不指定范围的属量问题. 例如：请问贵公司员工人数为 人. 开放式文字型 不指定范围的属质问题. 请问您的居住地(县市) .,一、问卷的概念及其结构,,开放式问题的优缺点比较,一、问卷的概念及其结构,问题种类 封闭式问题 封闭式问题是让受查者在事先拟定的答案中圈选答案。

Q：您现在的住家是否同时为店面或办公室？ □ 1.是 □ 2.否,Q：请问去年您家中共有几个人(包括您自己)工作赚取收入？ □1.一个 □2.二个 □3.三个 □4.四个 □5.五个以上,一、问卷的概念及其结构,封闭式问题的优缺点比较,一、问卷的概念及其结构,半开放半封闭式问题因融合开放式问题及封闭式问题之优点，所以普遍使用在各式问卷中Q：请问您信什么教？ □1.基督教 □2.天主教 □3.佛教 □4.回教 □5.印度教 □6.道教 □7.无信仰宗教 □8.其它 _______________________,半开放半封闭式问题,一、问卷的概念及其结构,三种问题形式的比较,一、问卷的概念及其结构,问题形式的决定 采取何种问题形式，基本上是根据以下的理由： 针对受访者的考虑，如果是一般民众或非专业性者，可用封闭式的问题，如果是高教育群者或者是专业性者，可以使用开放式的问题 针对数据分析的考虑，如果是欲作统计及计算机分析者，宜采用封闭式的问题，如果只对问题作「质」的了解，可以使用开放式的问题 探索性调查一般用开放式，而大规模正式调查用封闭式,一、问卷的概念及其结构,问题形式的决定,,依问题性质区分： 1.事实性问题 2.行为性问题 3.意见/态度性问题,一、问卷的概念及其结构,事实性问题的目的在于收集真实资料，如性别、教育程度…等，因为这些问题常常被用来做为分类的标准，所以又可称为分类性问题(Classification question)。

通常为避免受查者在回答有关个人资料时，因顾虑而影响答案，事实性问题通常被摆在问卷的最末端，但当抽样方法为配额抽样(Quota sampling)时，事实性问题应摆在问卷之开头以确定受查者符合被调查条件Q：请问您的性别为？ □ 1.女性,事实性问题,一、问卷的概念及其结构,行为性问题之目的在探知受查者过去或现在的行为表现Q：请问您和您的朋友之间有没有常常讨论政治的问题？ □1.常常 □2.偶尔 □3.很少 □4.从来没有,行为性问题,一、问卷的概念及其结构,意见性问题 意见性问题即所谓态度性问题，目的在探知受查者对某一社会事物(包含事件、物品、人…等)所持态度 行为性问题较易作答，而态度性问题则较难收集，这是因为受查者对个人过去或现在的行为表现非常清楚，但对于个人对某社会事物所持之的态度却不一定十分了解 态度性问题的答案常受问题所用的字眼(wording)或排列顺序(question sequence)所影响，太偏激或有引导性的字眼容易影响受查者当时的情绪，而使答案有所偏误 一、问卷的概念及其结构,,Q：您觉得在我们社会中获得成功的最重要方式是什么？ □1.亲族关系或家庭背景(例如经由继承而成功) □2.个人的努力(例如努力工作、教育) □3.运气 □4.其它(请说明),意见性问题,一、问卷的概念及其结构,5.答案 答案设计的要求： 要保证答案具有穷尽性和互斥性 善于使用“其他” 问题和答案设计要协调,一、问卷的概念及其结构,6.编码及其他资料 编码就是赋予每一个问题及其答案一个数字作为它的代码 编码的方式： 预编码：在问卷设计的同时就设计好 后编码：在问卷回收后进行 其他资料： 有些访问问卷还在封面上印有：问卷编号、调查员编号、审核员标号、访问日期、被调查者驻地、被调查者合作情况等。

预编码实例,,二、问卷设计的原则,,1.紧扣目标的原则 调查目的决定着问卷的内容和形式 问卷设计要紧紧围绕所研究的问题和所要测量的变量来进行，要尽可能做到所收集的正是所需要的资料，不多也不少 要多为回答者着想，尽量为他们填答问卷提供方便，减少困难和麻烦二、问卷设计的原则,2.明确阻碍问卷调查的各种因素 造成主观上的障碍的问卷因素：被调查者因在心理上和思想上对问卷产生的各种不良反映所形成大家障碍如畏难情绪；顾虑；无责任感；毫无兴趣等； 客观上的障碍：由被调查者自身能力、条件等方面的限制所形成的障碍如阅读能力、记忆能力、计算能力等二、问卷设计的原则,3.明确与问卷设计紧密相关的要素 （1）调查目的——为了了解被调查对象的一般情况 （2）调查内容； （3）样本性质； （4）问卷的使用方式； （5）调查经费的多少、调查人员的多少、调查时间的长短等,三、问卷设计的步骤,,探索性工作,确定问题顺序,确定调查目的和 内容，设计初稿,问卷修改定稿与印制,问卷试用,,,,,,三、问卷设计的步骤,1.探索性工作 摸底，了解基本情况，形成初步认识,三、问卷设计的步骤,2.确定调查的目的、内容，设计初稿 你准备问被调查者哪些问题？并将这些问题列出。

如果是采用选择题进行调查，就要考虑每个问题提能供几个备选答案以及确定问卷中所有问题及答案的形式，问卷初步完成后要对每一个选项进行核对，以确保每一个题目都是必要的 调查内容回答者较为熟悉，问题数量可以稍多些，适当增加开放式问题 不太熟悉或较敏感的内容，问题数量较少点，简单点，委婉点,三、问卷设计的步骤,初稿设计方法 卡片法： 框图法,单问题卡片,相同问题卡片聚集,部分前后排序,整体排序,调整不适之处,,,,,,卡片法的制作程序,形成初稿,,画出问卷的整体框图,写出每一部分问题与答案,调整问题不适之处,,框图法的制作程序,形成初稿,,,,三、问卷设计的步骤,3.确定问题的顺序： 简单易答问题在前，复杂难答问题在后 能引起兴趣的问题在前，容易引起顾虑情绪的问题在后（尤其是涉及个人心灵深处，自我防卫心理） 熟悉问题放在前面，感到生疏的题目在后面 有关被访者的分类数据（如个人情况）的问题适合放在问卷最后，因为如果涉及到个人的问题，容易引起被访者的警惕、抵制情绪，尤其在式问卷调查中三、问卷设计的步骤,4.问卷的试用 客观检验法：将问卷初稿打印若干份（20－50份），然后采取非随机抽样的方法选取一个小样本，用这些问卷初稿对他们进行调查。

最后认真检查和分析成调查的结果，从中发现问题和缺陷并进行修改 主观评价法：将问卷初稿送给该领域的专家、研究人员以及典型的被调查者，请他们直接阅读、评论、指正三、问卷设计的步骤,试用问卷的检查和分析方法 回收率如果回收率较低，那么说明问卷设计上有较大的问题 有效回收率，即扣除各种废卷后的回收率它比回收率更能反映问卷初稿的质量因为收回的废卷越多，说明回答者填答完整的就越少，这也就意味着问卷初稿中的毛病可能较多 填写错误填写错误有两类，一类是填答内容的错误，即答非所问另一类是填答方式的错误 填答不完全填答不完全的情形主要也有两类一是问卷中某几个问题普遍未回答；二是从某个问题开始，后面部分的问题都未回答三、问卷设计的步骤,5.问卷修改定稿与印制 定稿：对于初稿中存在的问题逐一进行分析和修改，最后才能定稿 印制：无论是版面安排上的不妥，还是文字上、符号上的印刷错误，都将直接影响到最终调查结果 问题数量：调查内容，样本性质，人力，财力，物力，时间因素决定 问题不宜太多，问卷不宜太长，20分钟完成为宜，最多不超出30分钟四、题型及答案的设计,,,,,,,,,,02,03,04,05,06,07,08,01,。