一.背景和框架(升级1.0).ppt

人力资源管理HUMAN RESOURCE MANAGEMENT西北大学 郭亚军 博士让知识拥有财富用学习改变人生授课目标思路框 架方法 HRMHRM推荐书目Ø理论提升类： 1.《人力资源管理》（人民大学出版社 第10版,中国版 加里·德斯勒（细嚼慢 咽） 2.《人力资源管理》张德 （中国发展出版社）（快餐）Ø实战操作类： 1.《薪酬设计六步法》（中国经济出版社 冉斌著）2.《平衡计分卡中国战略实践》（机械工业出版社，毕意文等著）3.《以KPI为核心的绩效管理》（中国人民大学出版社，绕征、孙波著）4.《如何进行三层级绩效管理》（海天出版社，冉斌著）Ø休闲类：1.《缎子麻袋装管理》（北京大学出版社，马浩著）2.《水煮三国》（中信出版社，成君忆著）3.《杜拉拉升职记》（陕西师范大学出版社，李可著） 4.《大败局》 中信出版社 吴晓波著第一模块 背景和框架大背景HRM现状提高竞争优势的HRM措施引入案例 •真实案例一：齐总监的经历 •真实案例二：小李的经历一、中国企业管理的过去、现在和未来一、中国企业管理的过去、现在和未来1. 过去（五个发展阶段）：三十而立（1）1978－1984：管理启蒙期管理启蒙期－时间就是金钱、效率就是生 命。

张瑞敏的“低级”制度、“中国企业承包第一人”马胜利（2）1985－1993：制度创新期制度创新期麦当劳、肯德基、宝洁等外资进 入、温州股份合作、海尔独创管理模式3）1994－2000：中西融合期中西融合期国有企业的管理体制和经营机制 发生深刻变化，现代企业制度建立长虹、海尔、TCL崛起，平衡积分卡 等管理工具开始引入中国4）2001－2004：国际接轨期国际接轨期01年12月11日加入WTO，TCL 并购汤姆逊、华为进军海外，六西格玛应用于企业，MBA热潮席卷大 陆 （5）2004－2008：中国管理模式萌芽期中国管理模式萌芽期曾仕强的中国式管 理开始风行20年前不看西方管理的书籍是无知，20年后还只看西方 管理的书籍那是无能宝洁开始打不过纳爱斯、达能和娃哈哈混战，香港招商局“和而 不同”，蒙牛的“三三制管理”、海尔的“斜坡球体理论”等2. 现在（现状和挑战）：四十不惑n现状：成绩很多，但也存在崇洋媚外、忽视中国传统 ；盲目复制、缺少创新；有观点无理论，有理论 无体系等问题中国式的企业管理－用石头垒墙西方企业的管理－用砖头垒墙对国外人力资源管理理论的态度西方智慧东方化，中国智慧落地化挑 战：（1）体系如何做到标准化，让企业之间（内 部）的协同变得更加容易。

（2）世界变平，竞争加剧，企业之间人才争 夺日益激烈 （3）中国企业面临产业结构转型与升级，由 中国制造向中国“智智”造转变3. 未来：风雨过后是彩虹（1）精耕时代悄然到来－适者生存对内精细化管理，对市场理性而科学的挖掘） （2）火箭式发展时代渐行渐远－慢鱼吃快鱼 （投机型企业将让位于运营型企业）维尔斯多夫的故事 （3）思路决定出路：小理念大战略李云龙＋丰田的TPS） （IBM因为忽视软件输给微软，微软忽视网络输给Google）二、中国企业人力资源管理的现状二、中国企业人力资源管理的现状1.“一把手”对人力资源管理的战略地位认识不足 2.存在供过于求与企业需求无法满足的结构性矛盾3. “快餐文化”与“暴走族”形成恶性循环4. “人治”代替了“法制” 5.人力资源利用效率低，盛行“瞎忙”文化6.激励手段贫乏症，老板为员工“打工”幻灯片 237.“80后”让管理者兴奋与困惑（40％）如何管理“80后” 军团？• 最近忙啥呢？（工作忙工作忙＋生活忙）茫 －盲－ 忙忙的有效果吗？筋疲力尽 有效果 领导满意 自己不太满意 筋疲力尽 效果不好 领导不满意 自己更不满 忙碌而不盲目 效果好 领导满意 自己也满意• 流程不完善 • 制度不支持 • 监管不到位 • 员工素质不高 • 主管能力有限 人力资源管理相关手段员工“瞎忙”五大病因分店负责人店门口行乞『自罚』﹙隐蔽拍摄﹚老总突然下跪自掴耳光40下，眉角出血如何管理“80后”军团？n“80后”的特点：自信 自我 自恋（中意人寿）敏锐 敏感 敏捷（汉王科技）n管理思路：1.物质激励是爱的第一步（很物质）2.亲和的团队和价值观（不是找雇主而是找伙伴，毕马威的 导师体系，弹性工作制、快乐工作）3.赋予真正的职责（认可的目标投入程度和责任心惊人）像他们父母那样真诚的爱他们，影响他的最好途径就是影响 他的父母。

三、人力资源管理在不同企业中的定位三、人力资源管理在不同企业中的定位企 业 文 化 建 设战略规划与目标实现各项战略目标业务模式与 业务流程优化的组织结 构和岗位设置制度 规范体系绩效管理 体系建设激励 体系建设培训发展 体系建设各级管理者层层计划检查推进nHR的战略目标——通过人帮助公司实现战略目标！四、提高竞争优势的人力资源管理措施n n激励性薪资激励性薪资 ——很物质n n有成效的绩效管理有成效的绩效管理 ——明奖罚n n参与和使能参与和使能 ——助成长n n象征性的平等主义象征性的平等主义 ——轻级别，重沟通n n内部晋升内部晋升 ——有前途n n招募人才的谨慎选择招募人才的谨慎选择 ——惜“缘分”n n长期的远景长期的远景 ——给盼头n n企业文化（价值观）企业文化（价值观） ——管人心(三)管理措施应该努力的方向三个体系、三个机制、一个转变绩效管理 薪酬管理 激励管理等价值评价体系 价值分配体系 价值实现体系牵引机制（胡萝卜胡萝卜） 约束机制（大棒大棒） 动力机制（发动机发动机）企业人力资源管理应该建立的体系由“个人魅力型”企业向“制度约束型” 或“文化导向型”企业转变省时、省力，持续经营n有劳动能力（体力和智力）的人（数量和质量）。

未成年就业人 口适龄就业人口老年就业人口求业人口就学人口家务劳动 人口军队服役 人口其它人口病残人口少年人口16岁劳动适龄人口老年人口男60岁女55岁最后：提升与归纳招聘 挑选培训/开发 绩效评估、薪酬HR规划、 工作分析外部影响因素： 宏观经济环境、 有关法律规定等能力、动机及与 工作有关的态度 （激励）产出、留用、 依法行事凝聚力 持续经营HRM与企业经营的关系摘自：Lawrence S. Kleiman Human Resource Management人力资源管理：采用科学的方法，对 人的思想、心理和行为进行有效的管理 ，使得人事相宜，实现组织目标What is HRM(具体内容)劳动关系规划和工作分析招 聘培 训绩效管理薪酬管理n选：选人 （1）选人者要具有较高素质和相应的专业知识 （2）足够的数量 （3）最适原则而非最优原则n用：用人 （1）量才录用 （2）工作丰富化 （3）合理的薪酬体系简单总结：选、用、育、留n育：育人 （1）因材施教（职业生涯规划） （2）有效实用 （3）避免育人不当n留：留人待遇留人、事业留人、感情留人、制度留人、环境留人。