运用QC方法提高轻钢龙骨石膏板吊顶的安装合格率讲解.ppt

提高轻钢龙骨PVC板吊顶的 安装合格率 江苏丰瑞建设工程有限公司 淮安新城消防站工程QC小组 二〇一三年三月二十日 前 言 江苏丰瑞建设工程有限公司始终坚持“以质量求 生存,以信誉谋发展”的经营宗旨，公司QC小组自成 立以来，不断地摸索创新，运用QC方法进行质量管理 ，克服了工程施工中遇到的许多难题，获得了良好的 经济效益和社会效益 新城消防站综合楼是淮安新城开发区现建的住宿 、办公为一体的综合性“双拥”工程，后期的装饰工 程直接体现了消防驻地简洁适用而不失军人亲和 为保证施工质量，降低后期维修的费用，我公司 的QC小组以“提高轻钢龙骨PVC吊顶的安装合格率” 作为研究课题，在施工中开展QC活动，采取有效措施 ，提高了施工质量 现活动过程和成果向大家做以下汇报 一、工程概况 淮安新城消防站位于237省道以东，绿云路以 南，东面近临淮安新城新淮中学校，为淮安绿地 新城核心地段工程为框架-剪力墙结构，主楼总 建筑面积6000平方米，地上四层 其中1层大厅、走廊，2-3层办公、会议室，4 层探亲用房均为轻钢龙骨PVC板吊顶，面积达到 2000平方米工程由淮安新城投资开发有限公司 开发，江苏丰瑞建设工程有限公司承建。

门 厅 会议室 扇形转角 走 廊 二、小组概况 小组 名称 江苏丰瑞建设工程有限公司QC小组 课题 名称 提高轻钢龙骨PVC吊顶的 安装合格率 小组 人数 6 活动 频率 1次/周 活动 时间 2012.12.01-2013.03.20 课题 类型 现场型 平均 年龄 33 序号姓名性别年龄 文化 程度 组内 职务 岗位/技术职称TQM教育 1王卫洪男44本科组长总工程师/高工96小时 2蒋建春男46大专副组长项目经理/工程师96小时 3袁 达 男29本科副组长质检科长/工程师48小时 4张士祥男27本科组员技术负责人/工程师48小时 5胡 俊男24大专组员质检员/助工48小时 6卢 飞男23大专组员施工员/助工48小时 制表人：袁 达 日期： 2012年12月01日 三、选题理由 企业多年来致力于打造精品工程，此工程又为企 业的形象建筑，积极争创“市优质结构”、“文 明标化工地”等奖项，借此在建筑行业树立良好 的企业品牌 企业形象 建筑需求 选定课题 进行建筑吊顶施工的楼层将作为办公接待场所， 超过2000平方米施工的吊顶工程，本身工期紧、 任务重、要求严，且吊顶安装的质量直接影响到 “双拥”工程的形象，后期因吊顶安装隐患造成 的PVC板变型、开裂，不仅维修难度大，而且极 大的消耗企业的人力、物力、财力。

提高轻钢龙骨PVC板吊顶的安装合格率 四、现状调查 为使取得的轻钢龙骨PVC板吊顶安装的现场数据 更有针对性，2012年12月1日至2012年12月15日我们 QC小组成员不仅查询了淮安开发区消防站已完工吊顶 工程的相关维修数据，而且查阅了各类吊顶质量通病 的资料文献，总结了造成吊顶变型开裂的多种因素， 结合以上调查，在2012年12月16日至2010年12月20日 ，我们QC小组对正在施工和已经完成的吊顶的吊杆、 龙骨、PVC饰面板进行检查、记录，并整理分析了吊 顶安装的重点部位，检查300个点，合格点213个，不 合格点87个，综合合格率71%结合施工资料及检查 情况进行了全面的质量缺陷统计汇总 轻钢龙骨PVC板吊顶安装质量情况调查表 序号检验内容检查点数不合格点数合格率（%） 1造型转角502746 2龙骨挂钩503432 3风 口501864 4收 缩 缝50198 5龙骨接头50492 6吊顶挂板50394 7合 计 3008771 制表人：张士祥 日期： 2012年12月20日 序号检验内容不合格点频数频率（%）累计频率（%） 1造型转角2731.0331.03 2龙骨挂钩3470.1170.11 3风 口 1890.8190.81 4收 缩 缝191.9691.96 5龙骨接头496.5696.56 6吊顶挂板32.08100 7合 计 87100 轻钢龙骨PVC板吊顶安装质量缺陷频数统计表 根据统计表我们绘制了轻钢龙骨PVC板 吊顶安装质量缺陷排列图。

排列图如下： 制图人：张士祥 日期： 2012年12月20日 轻钢龙骨PVC板吊顶安装质量缺陷 从上图中可以看出造型转角、龙骨挂钩、风 口的安装是造成轻钢龙骨PVC板吊顶安装质量 缺陷的重要因素，检测不合格的累计发生频率 达到了90.81%，是提高安装合格率的关键因素 结论： 五、活动目标 1、确定目标 小组经过认真论证，将本次QC活动的目标定为是 轻钢龙骨PVC板吊顶一次安装合格率达到90%以上 Q C 活 动 目 标 效 果 图 制图人：袁 达 日期： 2012年12月20日 2、可行性分析 为了完成目标，我们进行了轻钢龙骨PVC板吊顶安装 质量情况的分析 轻钢龙骨PVC板吊顶安装质量情况的分析表 序号检验内容检查点数不合格点数合格率（%） 1造型转角50590 2龙骨挂钩50590 3风口50590 4收缩缝50198 5龙骨接头50492 6吊顶挂板50394 7合计3002392 制表人：袁 达 日期： 2012年12月20日 通过我们对不合格点的分析可知，只需将“造型转 角”、“龙骨挂钩”、“风口”这三部位检查点的安装合 格率分别提高到90%，我们就能达到预期目标。

六、活动过程 1、原因分析 我们QC小组通过对已施工完成的工程调查分析 ，绘制排列图，找出了影响轻钢龙骨PVC板吊顶安 装质量问题的三个主要问题，我们QC小组全体人员 召开了“QC小组动员会”，通过集思广益，相互启 发等方式分析原因，根据全体小组成员的分析进行 整理汇总，绘制成“造型转角”、“龙骨挂钩”、 “风口”施工质量问题原因分析关联图 “造型转角”、“龙骨挂钩”、“风口”三项原因分析关联图 龙骨挂钩 造型转角 风 口 转角龙骨 不稳定 转角龙骨固 定不牢 施工工 艺错误 技术交底 不到位 龙骨架受力不平衡 主龙骨、主龙大 吊、以及副龙挂 钩安装不规范 与安装单位缺乏沟通 管理人员水平欠缺 分工不明确责任 心不强 制度不健全 细节控制 不到位 管理人员检 查不到位 风口安装PVC板 岗前培训不到位 施工工艺有缺陷 施工人员水平有限 制图人：袁 达 日期：2012年12月25日 通过分析共找出七条末端因素： 末 端 因 素 主龙骨、主龙大吊、以及副龙 挂钩安装不规范 技术交底不到位 制度不健全 风口安装PVC板 管理人员检查不到位 岗前培训不到位 转角龙骨固定不牢 2、要因确认 根据上述总结的末端因素，我们QC小组成员进行了认真讨论、 并现场考察验证了相关内容，最后逐一进行了要因确认。

（1）技术交底不到位 确认方法：检查施工资料 确认标准：技术交底全面详细，有针对性，能落实到班组成员 确认人员：胡俊、卢飞 确认时间：2012年12月25日-2011年1月8日 结论：技术交底不到位为非要因 确认方法：对现场交底资料进行了检查，并核对了各班组长的 签字笔迹，并随机的选取施工班组进行现场确认，发现施工现场管 理制度严格，每道工序施工前都由项目技术负责人对各班组负责人 进行了技术交底，各班组负责人对施工工人进行了技术交流，交底 内容全面详实 结论：技术交底不到位为非要因 （2）制度不健全 确认方法：现场检查 确认标准：项目部制定各类规章制度，符合行业与企业标准 确认人员： 蒋建春、张士祥 确认时间：2012年12月28日-2013年1月10日 确认方法：现场管理制度健全，如：质量管理制度、安全管理 制度、各类人员责任制度、项目部奖惩制度等，各岗位管理人员配 备齐整，且100%持证上岗开展的工作基本按照各类制度开展，并 有相应的资料记录，从客观上保证了工程的质量、安全 结论：制度不健全为非要因 （3）岗前培训不到位 确认方法：现场考核 确认标准：合格率应在80%以上 确认人员：王卫洪、袁达 确认时间：2012年12月30日-2013年1月15日 确认方法：对全体工人进行了一次性考核，结果合格率不到 50%，远远低于施工要求的标准，在技术交底后，部分人员仍达不 到要求，故我们认为施工人员的岗前培训未达到相应的标准。

部分人员考核成绩如下表： 结论：岗前培训不到位为要因 姓名性别年龄成绩姓名性别年龄成绩 杨 泉男4546张 强男3040 刘 敏男4058李 玉女3368 张峰雷男3468张峰奎男3954 王力鹏男4146王力先男4062 李文杰男3150李 平女4146 王春姚男1961施 峰男5450 （4）管理人员检查不到位 确认方法：现场调查 确认标准：检查及时到位 确认人员：袁达、张士祥 确认时间：2012年1月5日-2013年1月10日 确认方法：在施工现场有针对性的对主副龙骨安装工序进行了 调查，发现管理人员能够及时到达施工现场检查，但由于施工经验 、管理水平的的问题，许多安装事宜没有准确发现，造成工程普遍 出现的质量问题，经小组人员讨论，认为造成这种情况的原因是由 于前期培训不足，对工程的特点把握不到位，遗漏了重点内容经 过有效的培训学习，完全可以克服这里问题 结论：管理人员检查不到位为非要因 （5）主龙骨、主龙大吊、以及副龙挂钩安装不规范 确认方法：现场检查 确认标准：根据企业对本项目装饰施工的要求，一次施工合格 率应在90%以上 确认人员： 张士祥、胡俊 确认时间：2013年1月3日-2013年1月5日 确认方法：在施工现场有针对性的对主副龙骨安装吊挂进行了 检查，随机选取了50个检查点，结果发现安装的合格率仅为31% 。

结论：主龙骨、主龙大吊、以及副龙挂钩安装不规范为要因 （6）风口安装PVC板 确认方法：现场检查 确认标准：根据企业对本项目装饰 施工的要求，一次施工合格率应在90% 以上 确认人员： 袁达、卢飞 确认时间： 2013年1月6日-2013年1月12日 确认方法：在施工现场有针对性的 对风口位置进行了检查，随机选取了 50个检查点，结果发现安装的合格率 仅为52% 结论：风口安装PVC板为要因 （7）龙骨转角固定不牢 确认方法：现场检查 确认标准根据企业对本项目装饰施工 的要求，一次施工合格率应在90%以上 确认人员： 张士祥、胡俊 确认时间： 2013年1月6日-2013年1月15日 确认方法：在施工现场有针对性 的对龙骨转角进行了调查，随机选取 了50个检查点，结果发现安装的合格 率仅为43% 结论：转角龙骨固定不牢为要因 根据以上分析，小组确定了以下4个要因： 1）岗前培训不到位； 2）主龙骨、主龙大吊、以及副龙挂钩安装不规 范； 3）风口安装PVC板 4）龙骨转角固定不牢 3、制定对策 针对以上要因，经过我们QC小组成员共同研究，制定对策措施 如下： 质量缺陷要因对策表 序 号 要 因对策目标措施 地 点 负责人日期 1岗前培训不到位技术培训 掌握工艺 熟练操作 增加技术培 训，并在实际 操作时给予技 术支持 现 场 蒋建春 袁达 2013.01.10 ↓ 2013.02.20 2 主龙骨、主龙大 吊以及副龙挂钩 安装不规范 主龙骨、主龙 大吊、以及副 龙挂钩正反安装 检查点 格率达到 92%以上 落实技术交 底，实行全面 过程控制，规 范施工方法， 工程质量责任 细化到个人， 签订质量保证 书，实行奖罚 制度 现 场 张士祥 2013.02.21 ↓ 2013.03.20 3风口安装PVC板 风口处加固， 并做柔性连接 现 场 胡俊 2013.02.21 ↓ 2013.03.20 4龙骨转角固定不牢龙骨转角加固 现 场 卢飞 2013.02.21 ↓ 2013.03.20 制表人：袁达 日期：2013年1月10日 5、组织实施 为实现预定的质量目标，QC小组成员查询了相关的技术资。