前台接待岗位要求.docx

东越服装有限公司行政部政策及操作程序主题：前台接待岗位要求起草：周少怀审核：徐兆祥起草日期：2006-06-20生效日期：2006-07-01批准：陈永安档案号.：Admin/P/04传递：全体员工页数.:1OF3目的此政策是为了明确对前台接待员的素质要求，形象要求，工作要求定义素质要求是指对前台接待人员的学历，工作经验，工作能力等的基本要求形象要求是指对前台接待人员的仪容仪表上的要求工作要求是指对前台接待人员日常工作上的要求及标准政策1. 前台接待人员的素质要求1）学历：中专以上学历2）语言要求：流利的粤语，普通话，最好会说客家话3）工作经验：一年以上相关工作经验，受过文书写作、档案管理、财会基本知识等方面的培训4）工作能力：懂基本的办公室软件操作，有良好的文字表达能力5）工作态度：工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动；工作效率咼，责任心强，具有团队精神；保密意识强2. 前台接待人员的形象要求1）身高：160cm以上2）气质：端庄，待人处事技巧好3.工作要求：1）接待规定接待对象：公司来访的贵宾、加盟商、专卖店的同事、供应商、求职者等非办公区内工作的人员i. 接待管理制度负责来访者接待、登记工作，并建立来宾登记簿；对来访者登记姓名、来访部门、来访人、时间事由等后，发“来宾卡”；需熟悉各部门内线，有来访者立即通知被访者；来访者离去时，及时将“来宾卡”收回，在登记本上注明结束时间；不得擅自离岗，如有特殊原因，应及时通知行政部经理，行政部经理安排有关人员接替。

ii. 2）出勤规定i.每天工作时间：8：30-12：00，13：30-18：00ii.每周工作时间：周一至周日每月休息时间：6天前台接待休息时，由行政部经理另行安排人员接替9东越服装有限公司行政部政策及操作程序东越服装有限公司行政部政策及操作程序。