质检的内容及流程.ppt

质检的内容及流 程质量检查项目n质检针对所有车辆的维修项目由 质量管理员检验合格并签字方可 交车，钣金、油漆车辆维修项目 由班组长负责质检负责检查车 辆油水、灯光、轮胎气压、车辆 卫生、外观，按单核对更换的配 件质量检验的分类n质检分为自检、班组长检验、质 检n自检：维修人员的检查n班组长检验：本组维修车辆的检 验n质检：所有车辆的检查不包 括换机油，单纯换机油的车辆由 班组长检查，质检抽查质检的流程n1.将完工车辆停在维修工位或质 检工位，班组将工单交给质检：n1）.维修完工的车辆由组长交单 ，组长休息由代理组长负责交单 n2.质检接到派工单检查：n1）检查是否有主修人或班组长 签字n2）检查维修时间与完工交车是否 一致n3）检查引擎室及车上是否有漏的 工具和碎布n4）确定工单上所有项目是否完工 ，是否处理好客户反映的问题n5）检查车辆是否有新添的划痕n6）异响车辆有客户试车认可方可 签字n7）质检员分析有不合格项后，直 接将工单交给责任人（班组长） ，责任人必须第一时间处理该车 问题项目试车n1.除异响以外由质检员试车：n异响车辆由主修人同客户试车，维修 完工后必须由主修人同客户确认响声 解除，质检方可签字认可交车。

当主 修人与客户之间对异响的问题发现疑 问时，由质量管理员同客户试车确认 n2.路试的项目：二级维护、转向系统 、加速不良、车身振动、制动系统n3.确定的内容：所有维修的项目 ，整车的性能n4.衡量的标准：质量跟踪回访并 确认问题是否解决，有无投诉及 返工质检员对班组的实施方案n1.客户有效投诉：50元/次n2.因技术原因造成的返修：100 元/次n3.因操作疏忽、粗心导致的返修 ：100元/次n4.工作方法不正确：50元/次对质检员的考核n1.质检员必须秉着公正、严格的 工作态度来进行对班组的考核n2.对于质检范围内的车辆投诉， 质检员同班组承担同样的责任n3.内返的鉴定由质检和组长确定 ，若有疑问由维修主管确认;外返 由维修主管、质检员、班组长一 起确定。