业务管理篇培训资料.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页业务管理篇一、单选题1．职业道德是指（ ） （A）A 人们在履行本职工作中所应遵守的行为规范和准则B 人们在履行本职工作中所确立的奋斗目标C 人们在履行本职工作中所确立的价值观D 人们在履行本职工作中所遵守的规章制度2．职业道德在范围上适合（ ） （A）A 特定的从业人员 B 所有行业的人员 C 全体咨询人员 D 职业实践3．职业道德的形式具体、详细，（ ）比较强 （A）A 可操作性 B 文化性 C 稳定性 D 社会性4．加强职业道德建设，关键是（ ） （B）A 树立机关良好形象 B 领导以身作则C 抓好员工教育培训 D 健全规章制度5．认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，弘扬爱国主义精神，要以（ ）为原则，以为人民服务为核心，以诚实守信为重点。

A）A 集体主义 B 科学发展观C 无私奉献 D 促进经济社会快速发展6．对职业道德修养的理解，最恰当的说法是（ ） （C）A 个人性格的修养 B 个人文化的修养C 思想品德的修养 D 专业技能的提高7．下列关于职业道德的说法中，正确的是（ ） （D）A 职业道德与人格无关 B 职业道德的养成只能靠教化 C 职业道德的提高与个人的利益无关D 职业道德从一个侧面反映人的道德素质 8．在职业道德建设中，正确的做法是（ ） （B）A 风来一阵忙，风过如往常B 常抓不懈，持之以恒C 讲起来重要，干起来次要D 搞好业务，职业道德建设自然也能好9．职业理想分为三个层次,分别为：劳动是个人谋生的手段；从事爱好的工作,施展个人的才智；工作的目的是承担社会义务这三个层次的关系是（ ） （D）A 内容不同，每位职业人员只能适于一种层次B 目的有本质区别，三者是相互排斥的C 三个层次是逐步递进，相互联系，不能并行适用同一个人D 三者虽有区别，但同时并行不悖，适用于同一个人10．个人职业理想形成的主要条件是（ ）。

（C）A 人的年龄增长、环境的影响、受教育的程度、个人的爱好B 人的年龄增长、环境的影响、受教育的程度C 社会的需要、环境的影响、受教育的程度、个人具备的条件D 社会的需要、环境的影响、受教育的程度、个人的爱好11．对职业理想可以理解为（ ） (A)A 个人对某种职业的向往与追求B 个人在市场竞争中实现的目标和追求C 个人对生活水平的目标与追求D 个人对获得经济利益的追求12．职业理想与社会需要的关系是（ ） （A）A 社会需要是前提，离开社会需要就成为空想B 有了职业理想，就会有社会需求C 职业理想与社会需要相互联系，相互转化D 职业理想与社会需要互不相关13．职业职责是指人们在一定职业活动中所承担的特定职责，其特点是（ ） （C）A 具有明确的规定性、具有法律及纪律的强制性B 与物质利益存在直接关系、具有法律及纪律的强制性C 具有明确的规定性、与物质利益有直接关系、具有法律及纪律强制性D 具有法律及纪律的强制性14．强化职业责任是（ ）职业道德规范的具体要求。

（D）A 团结协作 B 诚实守信C 勤劳节俭 D 爱岗敬业15．目前我国已经形成了一套三级职业教育体系，三级主要指（ ）A）A 高等职业学校、中等职业学校、初等职业学校B 职业大学、职工大学、业余大学C 电视大学、职业中专、技工学校D 函授大学、专科学校、技工学校16．职业技能主要是指（ ） （B）A 实际操作能力，与人交往能力，技术技能B 实际操作能力，业务处理能力，技术技能，相关的理论知识C 排除故障能力，业务处理能力，技术技能D 实际操作能力，业务处理能力，相关的理论知识17．职业技能形成的主要条件是（ ） （A）A 先天生理条件，长期职业实践，一定的职业教育B 师傅传授技术，一定的职业教育C 先天生理条件，一定的职业教育D 从事职业实践，一定的职业教育18．下列关于爱岗敬业的说法中，正确的是（ ） （B）A 市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜B 即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”C 要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献D 在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由19．在现实条件下，对“个人修养”的积极选择应该是（ ）。

（D）A 竞争激烈，弱肉强食，个人修养难以对待B 贫富悬殊，心理失衡，个人修养难以适应C 物质诱惑，社会风气，个人修养难以抵御D 加强修养，提高品德，促进社会风气好转20．正确的义利观，在现实条件下的选择是（ ） （B）A 见利思己B 见利思义C 嘴上讲义，行动上讲利D 行小义，得大利21．诚实守信是做人的行为准则，在现实生活中正确的观点是（ ） （B）A 诚实守信与市场经济相冲突B 诚实守信是市场经济必须遵守的法则C 是否诚实守信要视具体情况而定D 诚实守信是“呆”、“傻”、“憨”22．社会主义市场经济条件下的诚信，（ ） （B）A 只是一种法律规范 B 只是一种道德规范 C 既是法律规范，又是道德规范 D 既不是法律规范，也不是道德规范23．关于创新正确的理解是（ ） （B）A 创新与继承相对立B 在继承与借鉴的基础上的创新C 创新不需要引进外国的技术D 创新就是要独立自主、自力更生24．办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（ ）。

（C）A 原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B 奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C 坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D 牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明25．文明礼貌的基本内容主要指（ ） （B）A 仪表、作风、语言、表情B 仪表、举止、语言、表情C 举止、服装、态度、作风D 仪表、态度、作风、语言26．语言简练、语义明确属于（ ）职业道德规范的具体要求 （A）A 文明礼貌 B 爱岗敬业 C 诚实守信 D 团结互助 27．职业人员向服务对象表示歉意时的用语是（ ） （A）A 对不起、请谅解、请原谅、请稍候B 对不起、没办法、请原谅、请稍候C 对不起、请谅解、将就些、请稍候D 对不起、请谅解、就这样、请稍候28．待人热情是职业活动的需要，所以（ ） （A）A 要始终做到待人热情，关系到企业和个人形象B 要由个人心情好与坏而定，难于做到始终如一C 要视对方与自己关系好坏而定D 对不同地位、身份的人要区别对待29．职业活动中，你对职业人员举止得体的理解是（ ）。

(B)A 人的举止由情感支配,要随心所欲B 工作中行为、动作要适当，不要有过分或出格的行为C 人的性格不同，举止也不一样，不必强求D 处处小心谨慎，防止出现差错30．仪表端庄是职业人员从事职业活动时的基本要求,对此你认为（ ） ( B )A 穿戴随个人的性格爱好,不必过分挑剔B 代表企业的形象, 应严格要求C 穿戴由个人经济条件决定D 追求时髦是现代人的特点31．在职业活动中，举止得体的要求是（ ） （D）A 态度恭敬、表情严肃、行为适度、形象庄重B 态度谦逊、表情严肃、行为适度、形象庄重C 态度恭敬、表情从容、行为谨慎、形象庄重D 态度恭敬、表情从容、行为适度、形象庄重32．举止得体的具体要求是（ ） （C）A 态度严谨 B 表情严肃 C 行为适度 D 热情奔放 33．在市场经济条件下，如何正确对待个人利益与他人利益关系（ ）。

（C）A 首先要维护个人利益，其次考虑他人利益B 牺牲个人利益，满足他人利益C 个人利益的实现和他人利益的满足互为前提，寻找契合点D 损害他人利益，满足自己利益34．在市场经济条件下,追求利益与诚实守信的关系是（ ） （D）A 追求利益与诚实守信相矛盾，无法共存B 诚实守信，有损自身利益C 市场经济只能追求自身最大利益D 诚实守信是市场经济的基本法则，是实现自利追求的前提和基础35．在市场经济条件下，如何正确理解爱岗敬业（ ） （B）A 爱岗敬业与人才流动相对立B 爱岗敬业是做好本职工作的前提与基础C 只有找到自己满意的岗位，才能做到爱岗敬业D 给多少钱干多少活儿，当一天和尚撞一天钟36．关于享乐的说法，正确的是（ ） （D）A 享乐是人性要求，社会越进步越应提倡享乐，为享乐而生存B 享乐与社会主义道德相对立，不应当提倡享乐C 享乐滋生腐败，应当限制享乐D 享乐是人们劳动之后的需要，享乐要科学适度37．以下关于“节俭”的说法，正确的是（ ）。

（D）A 节俭是美德，但不利于拉动经济增长B 节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会C 生产的发展主要靠节俭来实现D 节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值38．关于勤劳节俭的说法，正确的是（ ） （C）A 阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展B 市场经济需要勤劳，但不需要节俭C 勤劳节俭是促进经济发展的动力D 勤劳节俭有利。