行政部人事经理胜任素质模型.doc

素质结构具体要素要素描叙赋分（1-10分）知识企业知识组织内制度与政策、企业主要工作流程、机构设置部门职责、组织文化8专业知识人力资源开发管理、行政管理、心理学、组织行为学、财务知识、核心产品专业知识8管理知识包括管理学、经济学、战略管理等6行政管理知识包括日常行政事务处理、公文处理、档案管理、后勤服务管理等方面知识7环境知识人事方面法律法规、人事政策、同行业薪酬水平、人才管理发展动态7技能办公软、硬件操作技能具备一定的电脑操作常识和网络知识，能够熟练应用Office办公软件完成一般性工作任务5人事能力协调行政人事部与其他部门的关系，制定本部门年度及半年工作总结、工作安排，统一签发行政人事部日常运作指令7激励技能薪酬、文化鼓励措施的实施，管控能力5综合能力 学习能力能迅速获取新知识、新技能、新观念，并吸收消化4分析能力理解各个关键部分的重要性和它们之间的相关性，能抓住主要问题，分析了解症结所在，进行分析，做出正确结论6冲突处理能力能够诊断冲突的来源，在冲突时，能将注意力集中在共同点上；能够用现实的收益，而不是假想的损失来定义成果；在冲突中，能分清人、观点和利益，并引导大家关注利益。

5协调沟通能力协调和沟通人事管理方面的业务和事务以及处理各种复杂的人际关系，增加人事管理绩效6计划能力为系统、全面完成任务做出计划，确定时间表、行动方案，制定资金和资源预算5组织能力分配任务、分配资源、争取必要的资源，明确流程和流程之间的衔接和过度5领导能力激发他人的工作动机、知道他人的工作行为，加强他人对组织的归属感和忠诚度7下属指导能力能够预测下属的绩效表现，诊断下属的绩效问题，能够围绕绩效指导下属改进工作行为、提高工作技能8授权能力在为下属分配工作时，能充分考虑到任务的重要性、时间要求、工作量、下属能力和技能、下属开发的需要，在与下属讨论完成方法时，能承诺必要的资源和支持6性格ISFJ忠诚、有奉献精神和同情心，理解别人的感受他们意志清醒而有责任心，乐于为人所需十分务实，他们喜欢平和谦逊的人5ESTJ高效率地工作，自我负责，监督他人工作，合理分配和处置资源，主次分明，井井有条；能制定和遵守规则，多喜欢在制度健全、等级分明、比较稳定的企业工作；倾向于选择较为务实的业务6ESF通过直接的行动和合作积极地以真实、实际的方法帮助别人他们友好、富有同情心和责任感4职业素养原则性指以相关的规章制度、法律条文作为自己做事、做人的准则6进取心不断上进，设定更高的目标迎接挑战5成就动机在为下属分配工作时，能充分考虑到任务的重要性、时间要求、工作量、下属能力和技能、下属开发的需要，在与下属讨论完成方法时，能承诺必要的资源和支持。

6尽责性在正常情况之下和压力、变化之下，仍能平稳、有效、独立完成工作，并能从头到尾检查工作是否有错误或遗漏8严谨性关注工作细节，了解任务的整个流程，了解任务的关键因素，能根据情景和数据预测流程的进展7主动性为达成更高绩效，采取超出预期的行动，并寻找机会改进工作流程7自信心坚持自己的观点、明确表达观点，相信自己的技能和完成任务的能力，坚持自己对结果的预测6经历经验经历从事人事管理工作5年以上或从事管理管理2年以上，从事其他管理工作3年以上7经验人才招聘面试经验、劳资关系处理经验8素质结构要素维度具体说明性格 内向型（Ｉ）优点：独立自主、埋首工作、劝勉奋发、依自己理想行事缺点：对外在环境误解、逃避他人、掩饰自己、坐失良机、易为他人误 会、不喜被打断工作外向型（Ｅ）优点：能运用外在环境资源、乐意与他人来往、开放的态度、行动派、 易为他人所了解缺点：不够立埸、需要和他人共事、喜欢变化、冲动派、讨厌规范约束直觉型（Ｎ）优点：对事情能面面观之、以整体概念看事、富想象力、尝试新鲜构想、 喜欢复杂的工作、喜欢解决新奇的问题缺点：不注重细节、不注意实际、不耐沈闷、不合逻辑、把握不住现在、 骤下断语。

知觉型（Ｓ）优点：注意细节、重视实际、能记住锁碎细节、耐得住烦闷的工作、有 耐性、细心有系统缺点：失去整体的概念、想不出各种可能解决的途径、不住直觉、不求 创新、无法应付太复杂的工作、不喜欢预测未来思考型（Ｔ）优点：合乎逻辑擅于分析、客观、公正、有逻辑系统的思考、具拟判能 力、坚定缺点：忽略他人感受、误解别人的价值观、不在意和谐的人、不露感情、 悯情较少、不能说服他人感受型（Ｆ）优点：体谅他人感受、了解他人的需要、喜欢和谐的人际关系、易表露 情感、喜去说服他人缺点：不合乎逻辑、不够客观、没有组织系统的思考、不具批判精神全 盘接受、感情用事熟思型（Ｐ）优点：易于协调、可由各角度欣赏事物、具弹性、开放的态度、依据可 靠的资料做定、不任意批评缺点：犹豫不决、散漫无计划、不能有效的控制情况、易被分心、不易 照计划完事决断型（Ｊ）优点：有计划系统的、断有决心的、有控制的能力、做决定明快缺点：固执、不易妥协、没有弹性、依手边现有的少许数据做决定、任 何批评为工作计划所控制素质结构胜任要素权重适格标准定义知识行政管理知识12%人力资源专业知识扎实，对人员招聘、绩效考核、人力资源规划有独立见解。

熟悉人力资源工作的各种方法管理知识8%在生产经营管理、战略管理、管理心理学等方面具备一定修养，精通管理学、企业管理等相关学科知识，并能够运用于实践，为企业的财务管理、经营管理服务技能/能力人事能力10%协调行政人事部与其他部门的关系，制定本部门年度及半年工作总结、工作安排，统一签发行政人事部日常运作指令综合能力识人用人能力5%对人才的甄选、应用有独到认识，较强的人员性格、能力、特质能够准确辨别、区分组织计划能力5%有目标、系统化地协调工作，能够为自己和下属拟订必要的工作计划，有计划地运用材料和资源；擅长于组织和安排各种活动，协调活动中的人际关系领导能力10%激发他人的工作动机、知道他人的工作行为，加强他人对组织的归属感和忠诚度授权能力7%在为下属分配工作时，能充分考虑到任务的重要性、时间要求、工作量、下属能力和技能、下属开发的需要，在与下属讨论完成方法时，能承诺必要的资源和支持人际关系敏感度8%在与人交往中应变方法适度且有技巧；能够控制自己的情绪并保持情绪稳定；具有较强建立良好人际交往关系的能力团队建设和协作能力12%将自己定位为领导者；确保他人接受自己提出的任务、目标、计划、趋势、政策；树立榜样，确保完成组织任务性格ESTJ型7%高效率地工作，自我负责，监督他人工作，合理分配和处置资源，主次分明，井井有条；能制定和遵守规则，多喜欢在制度健全、等级分明、比较稳定的企业工作；倾向于选择较为务实的业务。

职业素养成就动机8%在为下属分配工作时，能充分考虑到任务的重要性、时间要求、工作量、下属能力和技能、下属开发的需要，在与下属讨论完成方法时，能承诺必要的资源和支持原则性8%指以相关的规章制度、法律条文作为自己做事、做人的准则性格特质外向型知觉型思考型决断型公司知识、行政管理知识档案管理知识、公共关系知识知识主动性、挑战性、尽责性、成就动机职业素养行政人事经理胜任素质模型沟通能力关注细节能力问题解决能力协调能力、谈判能力技能/能力。