XXX有限公司中层管理人员培训纲要.ppt

中层管理者培训纲要中层管理人员是物业公司的中坚和脊梁 作为企业中层管理人员的中心主任，是物业公司的中坚和脊梁，是实现企业发展目标的原动力，物业公司的经营理念靠中心主任来传递,经营计划靠中心主任来组织实施每一名中心主任的业务素质和工作态度直接影响企业的管理效率和经济效益 Ø个人品质方面Ø工作关系的协调处理能力Ø有效工作和工作成果管理能力Ø解决管理问题的能力Ø领导力素质中层管理者培训内容：中层管理者的能力是至关重要的个 人 品 质 方 面 两个重要的表现：一是不轻言放弃；二是不怨天尤人 塑造积极心态的方法：构筑正确的价值评估体系；提高危机意识；增强抗挫折的耐力；树立正确的思维方法；学会享受过程；活在当下，全身心投入；学会感恩；不要自责，相信自己；学会压力管理；培养远大的志向和宽广的胸怀；培养热心生活和乐观的生活态度；培养坚定的信念1、积极的职业心态个 人 品 质 方 面 一是本职工作要主动；二是协助他人要主动；三是对公司、对团队有利的事情要主动；四是提升能力和素质的事情要主动2、主动负责的职业习惯个 人 品 质 方 面 一是整体意识；二是人本意识；三是制度意识；四是竞争意识；五是创新意识3、职业化的管理意识工作关系的协调处理能力 中层管理者在企业组织结构中扮演着上通下达的角色，作为企业组织信息传递的“中转站”，发挥着协调上下级关系等作用。

在沟通时，要站在对方立场上思考问题；运用对方可接受的方式进行沟通；真诚的态度，尊重的表达；认真倾听，理解对方；放下面子，及时放弃不必要的争论 1、组织沟通能力工作关系的协调处理能力 一是激励的能力；二是控制情绪的能力； 三是幽默的能力；四是演讲的能力；五是倾听的能力2、团队管理能力工作关系的协调处理能力 在处理冲突时，要冷静公正，不偏不倚，充分听取双方意见处理时要构建共同的目标，并要有严密的规章制度在技巧上要晓以大义，交换双方的立场，创造轻松的气氛，最后要给双方台阶可下 切忌过度理性，对负面情绪视而不见，认为处理冲突是对人不对事，更不能认为处理冲突是一方的责任，只有对方需要改变，也不能等对方行动才表达自己的善意 3、冲突处理能力工作关系的协调处理能力 要提高应变能力，一可以多参加富有挑战性的活动；二可以扩大交往范围；三可以加强自身的修养；四要注意改变不良的习惯和惰性4、对公司内外环境的应变能力有效工作和工作成果管理能力1、有效工作方法 2、流程管理能力 6、授权能力 5、执行能力 4、目标管理能力 3、时间管理能力解决管理问题的能力1、目 标 关 注 能 力 2、系 统 思 考 能 力 3、适 应 矛 盾 能 力领 导 力 素 质1、提 高 影 响 力 2、激 励 下 属 能 力 3、自 我 激 励 能 力 中层管理者是企业发展壮大的重要力量，是公司领导班子重大决策的直接执行者和实现者，担负着重要的管理和领导的使命，在企业中起着承上启下的关键作用，是管理团队的中坚力量。

企业的成功取决于正确的决策与有效的执行,中层管理者作为企业战略的规划者和执行者，掌握着企业重要的命脉因此提升中层管理者的综合管理能力是十分必要的相信大家经过自己的不懈努力和公司的大力支持，一定能够成为一名能够正确贯彻领导意图，与同事、下属协同作战，深得同事支持，带领下属实现目标，深得下属尊敬的优秀管理人员，为物业公司的发展添砖加瓦 结 束 语XXXXXXXXXXXX有有有有限限限限公司公司公司公司办办办办公公公公室室室室 二二二二〇〇〇〇一二一二一二一二年年年年十十十十月九月九月九月九日日日日 修修修修订订订订 。