保单递送课件.ppt

保单递送新人成长线系列培训讲师介绍讲师介绍2新人成长线系列培训专业化推销流程专业化推销流程产品产品产品产品开拓准客户开拓准客户开拓准客户开拓准客户促成促成促成促成需求分析需求分析需求分析需求分析初次面谈初次面谈初次面谈初次面谈新件受理新件受理新件受理新件受理约访约访约访约访保单递送保单递送保单递送保单递送新人成长线系列培训保单递送的目的保单递送的目的•回顾保险责任•承诺服务内容•获取转介绍名单4新人成长线系列培训保单递送前的准备保单递送前的准备5新人成长线系列培训递送保单递送保单陈 姐：刚刚发展的一位高端客户事 件：业务员给陈姐递送保单背景资料：背景资料：6新人成长线系列培训递送保单金句示范递送保单金句示范业：陈姐，您好！很高兴见到您，这是您的正式保单（递出保单），首先恭喜恭喜您拥有了这份理财保障计划陈姐：好的，谢谢！业：不客气，陈姐，为了使保证您的权益，请允许我再次核对核对一下您的基本信息~~~~~~请您仔细看一下，确认无误后请在这里签个字（填写保单回执），谢谢！陈姐：好，你对工作真细心啊业：应该的！陈姐，作为您的寿险顾问，我有责任提醒您，在今后的×年内，我们公司会提前或短信通知您缴纳续期保费，只要账户余额足够公司就通过银行自动转帐，公司也会将转帐凭据寄到您的家里，相当便捷！陈姐：太好啦。

7新人成长线系列培训递送保单金句示范递送保单金句示范业：是的，陈姐，非常感谢您对我的信任和对我工作的支持，我也会继续为您及家人提供全方位的服务，有任何问题都可以拨打公司服务热线95500或直接拨打我，我会第一时间帮您解决的！陈姐：谢谢！业：陈姐，根据保监会的要求，也为了维护您的权益，公司95500将会在近期跟您打回访，问您一些投保的问题，请您看到（021）95500 开头的一定要接哟，这关系到对我服务工作的评估哟问题都很简单，比如说：问您是否收到保险合同并签收回执？是否已经阅读条款？保单是否为亲笔签名？等千万要记得哟，谢谢！陈姐：哦，保险公司还很规范嘛 8新人成长线系列培训递送保单金句示范递送保单金句示范业：是啊，陈姐，我还有一个请求，您知道，我的工作就是要取得为客户服务的机会所以请您为我介绍五位您关心的家人或朋友给我来服务，好吗？您放心，在您介绍的朋友未同意之前我不会冒然去见他的而且整个拜访过程以及结果我都会向您报告的陈姐：让我想想啊9新人成长线系列培训保单递送的步骤保单递送的步骤业：陈姐，您好！很高兴见到您，这是您的正式保单（递出保单），首先恭喜恭喜您拥有了这份理财（健康）保障。

陈姐：好的，谢谢！操作要领：寒暄赞美、热情、礼仪10新人成长线系列培训保单递送的步骤保单递送的步骤业：不客气！陈姐，为了使保证您的权益，请允许我再次核核对对一下您的基本信息~~~~~请您仔细看一下，确认无误后请在这里签个字（填写保单回执），谢谢！陈姐：好，你对工作真细心啊操作要领：核对基本信息包括：客户姓名、性别、身份证号码、联系及地址、银行账号等11新人成长线系列培训保单递送的步骤保单递送的步骤业：陈姐，作为您的寿险顾问，我有责任提醒您，在今后的×年内，我们公司会提前或短信通知您缴纳续期保费，只要账户余额足够公司就通过银行自动转帐，公司也会将转帐凭据寄到您的家里，相当便捷！陈姐：太好啦操作要领：告知客户会提前通知、自动转账、转账凭据12新人成长线系列培训保单递送的步骤保单递送的步骤业：陈姐，非常感谢您对我的信任和对我工作的支持，我也会继续为您及家人提供全方位的服务，有任何问题都可以拨打公司服务热线95500或直接拨打我，我会第一时间帮您解决的！陈姐：谢谢！操作要领：真诚、敢于承诺！13新人成长线系列培训保单递送的步骤保单递送的步骤操作要领：显示号码（021）95500、一定要接、正面回答。

业：陈姐，根据保监会的要求，也为了维护您的权益，公司95500将会在近期您打回访，问您一些投保的问题，请您看到（021）95500 开头的一定要接哟，这关系到对我服务工作的评估哟问题都很简单，比如说：问您是否收到保险合同并签收回执？是否已经阅读条款？保单是否为亲笔签名？等千万要记得哟，谢谢！陈姐：哦，保险公司还很规范嘛 14新人成长线系列培训保单递送的步骤保单递送的步骤业：陈姐，您对我的服务还满意吧？您知道，我的工作就是要取得为客户服务的机会所以请您为我介绍五位您关心的家人或朋友给我来服务，好吗？（拿出转介绍工具）您放心，在您介绍的朋友未同意之前我不会冒然去见他的而且整个拜访过程以及结果我都会向您报告的陈姐：让我想想啊15新人成长线系列培训保单递送的步骤保单递送的步骤操作要领：1、不要怕麻烦客户，敢于要求2、随时赞美感谢客户3、不要做过滤的动作4、任何时机都可要求转介绍5、尽可能获得详细的准客户资料6、善用转介绍工具（服务推荐卡）16训练时间训练时间————大声朗读金句大声朗读金句17舌头比脑袋快！舌头比脑袋快！陈姐，你好陈姐，你好…陈姐，你好陈姐，你好…陈姐，你好陈姐，你好…陈姐，你好陈姐，你好…陈姐，你好陈姐，你好…陈姐，你好陈姐，你好…陈姐，你好陈姐，你好…陈姐，你好陈姐，你好…训练时间训练时间————分角色朗读金句分角色朗读金句18舌头比脑袋快！舌头比脑袋快！业务员业务员陈陈 姐姐14-19训练要求：严肃、认真、流畅、自然训练要求：严肃、认真、流畅、自然 1、两人一组，交叉训练（客户、业务员）　2、现场熟悉递送金句 3、掌握保单递送步骤　4、灵活使用转介绍工具 训练时间训练时间————分角色演练分角色演练舌头比脑袋快！舌头比脑袋快！14-20训练要求：严肃、认真、流畅、自然训练要求：严肃、认真、流畅、自然　　1 1、准备好相关拜访资料、准备好相关拜访资料 2 2、不带金句材料、不带金句材料 训练时间训练时间————大胆高调展示大胆高调展示舌头比脑袋快！舌头比脑袋快！新人成长线系列培训递送保送保单是服是服务行行销的重要的重要环节21新人成长线系列培训•服务就是销售！服务就是销售！•服务创造利润！服务创造利润！服务行销的意义服务行销的意义22新人成长线系列培训服务行销的三个层次服务行销的三个层次23新人成长线系列培训服务就是从服务就是从开始！开始！24新人成长线系列培训1.通关内容：•保单递送的步骤及金句•两种异议处理金句2.通关要求：•填写好A1客户资料•转换金句并熟练掌握•分组进行，每人必须通关 通关时间通关时间舌头比脑袋快！舌头比脑袋快！25谢谢！。