2021电信业务客户经理-电信业务客户经理（中级）操作（精选试题）.doc

欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!电信业务客户经理-电信业务客户经理（中级）操作1、简述使用诺基亚N73/N95开启蓝牙功能，并将名称设为自己的姓名2、简述使用诺基亚N73/N95通过GPRS方式浏览WAP网站，将http//设置为书签3、简述使用诺基亚N73/N95进行定制、取消话费闹钟业务；开通无线音乐俱乐部会员和高级会员功能和进行定制4、简述使用诺基亚N73/N95下载并安装证券客户端软件5、简述使用诺基亚N73/N95卸载证券客户端软件6、简述使用诺基亚N73/N95操作证券客户端方式查看动态行情7、简述使用诺基亚N73/N95操作证券客户端方式查看自选股行情8、简述使用诺基亚N73/N98分别通过短信方式、WAP方式使用阅读业务，将阅读的网址保存为书签9、简述使用诺基亚N73/N95以短信方式和WAP方式下载移动MM？将WWW下载移动MM的网址保存为书签10、简述使用诺基亚N73/N95卸载飞信客户端软件11、简述使用NOKIAN73/N95操作飞信客户端添加好友并退出12、简述请使用NOKIAN73/N95下载阅读客户端13、简述请使用NOKIAN73/N95操作视频业务，要求收看CCTV视频业务中CCTV-1昨天的节目“朝闻天下”。

14、简述使用诺基亚N73/N95下载飞信，并将考生自己号添加为好友15、简述使用诺基亚N73/N95通过WAP方式进入139邮箱，发一封邮件16、简述使用诺基亚N73/N95查看视频定购的项目，并查看视频中CCTV的直播17、简述使用诺基亚N73/N95操作WAP版地图，查看我当前的位置，并将当前位置以彩信方式发送到本人上18、简述使用诺基亚N73/N95通过操作进行视频操作观看山东卫视直播19、简述通过诺基亚N73/N95使用WAP方式注册号簿管家，并增加一个联系人20、简述使用诺基亚N73/N95以短信方式开通和取消彩铃21、简述使用摩托罗拉A1200通过移动梦网如何下载飞信22、简述使用摩托罗拉A1200卸载飞信客户端软件23、简述使用摩托罗拉A1200操作飞信客户端添加好友并退出24、简述使用摩托罗拉A1200操作飞信客户端给好友发送一条信息并退出25、简述使用摩托罗拉A1200操作飞信客户端将好友加入黑名单26、简述使用摩托罗拉A1200操作视频业务，要求收看CCTV视频业务中CCTV-1昨天的节目“朝闻天下”27、简述使用摩托罗拉A1200下载并安装证券客户端软件28、简述使用摩托罗拉A1200卸载证券客户端软件。

29、简述使用摩托罗拉A1200操作证券客户端方式查看动态行情30、简述使用摩托罗拉A1200操作证券客户端方式查看自选股行情固话长途->固话市话”的顺序C.共享的时长优先抵扣的通话时长，剩余的再抵扣固话的通话时长D.在抵扣的通话时长时，随机抽取一台进行抵扣200、天翼国际卡业务的功能有（）A.在出访仅有CDMA网络覆盖的国家/地区时，使用双模或CDMA单模等业务功能B.用户在国外使用时：享受中国电信移动用户在国内可以使用的各项业务功能，包括移动语音业务功能、补充业务功能、移动数据业务功能等C.短信收件箱功能D.簿功能201、以下哪些机型可以享受“代金券”一券五值的政策（）A.三星I909B.MOTOXT800+C.MOTOME811D.IPHONE4202、宽带套餐加装直降优惠销售要点主要有（）A.加装，宽带套餐费享受直降X元优惠B.加装天翼套餐越高，降得越多C.加装越多、宽带越优惠D.可降低每月承诺低消金额203、移动客户提高临时信用度的规则是（）A.用户近三个月没有欠费记录B.黑名单用户不予调整临时信用额度C.每个用户每月临时信用额度调整不得超过三次D.以上全部正确204、总机服务+天翼3G主要卖点（）A.固+移混合组网，互拨免费B.固+移同振，不漏接，商机不遗漏C.分账付费，成本可控D.企业通讯录，拨“18”说名字找同事E.拨“18”高效召集会议、活动，节省更多成本F.天翼工作，丰富应用功能，精彩随心而动205、哪产些是政企品主流终端补贴政策（）A.政企明星机政策B.政企特殊补贴政策C.乐享3G终端补贴政策D.政企自带机入网政策206、针对乐享3G套餐（全能版）129元套餐，下列说法正确的是（）A.国内通话240分钟B.上网2GC.超时国内通话0、15元/分钟D.送2G容量189邮箱207、产品上市资料包括的信息（）A.产品在MBOSS中的销售品编号B.相关产品经理、销售经理、系统支撑经理信息C.营销指引D.营销激励考核办法E.产品说明书208、政企宽带可通过哪些方式提速（）A.预存提速B.加价提速C.承诺低消提速D.加装3G提速E.加装增值产品提速209、总机服务团购终端用户的活跃度，可以通过以下何种方法得到提升（）A.3G终端引导和3G功能牵引B.常发写搞笑微博转给终端用户们，让大家经常转发C.上传用户号码到18号簿D.经常推荐院线通给客户E.告诉用户们，使用了天翼，家里宽带还可以免费提速210、总机服务团购终端用户对私扩群有哪些做法是可取的（）A.工作量太大，不搞了B.利用“以老带新”的存量续约政策，发展种子，协助自己在企业内部扩群C.做好企业内部的宣传，引导终端拿着vpn群号用户去网厅、客服受理D.和虚拟团队一起，分工合作，共同搞定终端用户211、旺铺助手（单机版）的业务优势包括（）A.来电知客户、贴心好服务；B.点击即拨号、方便不出错；C.短信精确发、广告快速传；D.货品全知道、管理更轻松；E.来电不漏接、商机伴身边。

212、旺铺短信（单机版）包括哪4种短信类型？（）A.老板短信B.员工短信C.群发短信D.挂机短信E.订单短信213、旺铺助手（单机版）的4个特色功能是什么？（）A.来电弹屏B.固移同振C.点击拨号D.呼叫转移E.旺铺短信214、广东省已上线的“翼定位”产品包括哪4项：（）A.烟草e通B.外勤e通C.车管e通D.物流e通E.安保e通F.关爱e通215、天翼对讲功能费或套餐费包括以下两项（）A.40元（含200M国内上网流量）B.40元（不包含赠送上网流量）C.60元（不包含赠送上网流量）D.60元（含500M国内上网流量）216、天翼易办税业务卖点包括（）A.无需电脑，低成本实现网络发票B.足不出户，实时接收发票领用存信息、通知公告信息；C.多通道接入，全天候发票；D.一站式贴心服务217、天翼易办税包含3个业务专属3G优惠套餐，其月基本费档次为（）A.89元B.99元C.139元D.199元218、根据天翼黑莓产品应用模式（BlackBerry服务器部署方式）的不同，可将天翼黑莓分为哪两种邮件服务？（）A.BESB.BISC.POP3D.IMAP4219、天翼黑莓的产品安全性主要体现在哪三个方面（）A.管控安全性B.传输安全性C.终端安全性D.密码安全性220、使用快销通业务，销售网点可以通过哪三种方式进行订货？（）A.电脑B.C.短信D.客户端221、“快销通”在业务能力上能采集以下种类的数据（）A.表单数据B.语音C.定位信息D.视频以及图片222、天翼教育互动服务支持哪几种终端接入方式？（）A.ITVB.C.电视D.电脑223、数码e房服务适合以下类型酒店（）A.4-5星级酒店B.1-3星级酒店C.经济连锁酒店D.经济型酒店224、客户规划“六步分析法”中，下面那个不属于六步的环节（）A.行业分析B.竞争分析C.个性化需求分析D.客户决策链分析225、客户规划“六步分析法”中、以下哪个不属于客户规划的内容（）A.制定与客户的长期的沟通计划B.销售进度管理C.关键成功购买因素分析D.客户历史消费分析226、OKCT竞争营销四步法把竞争激烈的电信-政企客户营销工作总结到最关键的四个步骤上：机会分析、影响决策流程、竞争定位和（）A.竞争战术B.价格策略C.定价策略D.客户关系227、物联网的体系架构可分为感知层、传送层和（）三个层次。

A.接入层B.中间层C.应用层D.数据层228、以下选项中，哪个不是云计算的特点（）A.以网络为中心的超大规模计算群B.虚拟化（透明化）C.高可靠性D.通用性E.极其昂贵229、以下选项中，哪项不是政企客户全业务预警维系的手段A.固网与移动相结合B.基础通信与转型业务相结合C.保存量与拓增量相结合D.差异化营销与个性化营销相结合230、以下哪些不支持双网双待（）A.摩托罗拉ME811B.摩托罗拉XT882C.摩托罗拉XT800+D.三星I909231、下列关于天翼视讯的描述，正确的是（）A.可以直接发信息给好友B.只能收看视频节目直播C.只有高清视频D.支持下载播放232、下列关于爱音乐的描述，错误的是（）A.支持听歌B.支持打包下载MTVC.支持赠送彩铃给好友D.支持订制、更换彩铃233、下列关于MotoXT800的描述错误的是（）A.支持文档扫描、翻译B.采用4.3英寸超大屏幕C.支持高清视频摄录及播放D.双网双待智能3G，可实现全球无缝漫游234、招投标活动中，投标书编制，包含以下哪几部分？（）A.资质部分B.商务部分C.技术部分D.资源部分235、招投标活动中，评标打分标准有以下哪几种（）A.有综合评估法B.最低投标价法C.合理标价法D.最低评标价法236、中国电信在物联网领域的角色定位是（）A.物联网重点行业应用的集成者；B.物联网通信管道的提供者；C.物联网感知设备的提供者；D.物联网能力平台的运营者。

237、云计算服务具备以下哪些特征（）A.基于虚拟化。