2009年电子商务行业报告.doc

提要：电子商务在 2009 年迅猛增长，全年交易总量为上一年的 2 倍以上，电子商务站点数达到 1.56 万家，访客量同比增长 61.29%，其中 B2C 站点数保持着持续增长，访客量达到了 2.46 亿，但 B2C 站点经营模式有所改变近些年来，伴随着国内互联网建设的迅速发展，网络安全的不断完善以及 人们消费观念的改变，国内电子商务进入了一个高速发展的阶段，特别是在 2009 年整个经济都在与经济危机带来的威胁苦苦抗争的时候，电子商务成为了 国民经济发展中最大的亮点之一，在多个指标上创出新高 多家咨询机构的数据均显示国内电子商务市场规模在 2009 年有着迅猛的 增长，其中 B2B 运营商的市场营运额增加了 20%，增长速度与往年相近， C2C 的市场规模相比 2008 年增长一倍，而在 2009 年增长最为迅猛的是 B2C 的市场规模，全年的市场总交易量将达到 2008 年全年的 2 倍以上 电子商务在自身取得高速发展的同时，在国民经济中的影响也越来越大， 数据表明，超过 50%的企业搭建了企业对企业，企业对个人的行业电子商务网 在消费领域，2009 年中国网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重将有望 超过 2%，网络购物对国内零售市场的影响将日趋增大。

政府部门也充分意识到了电子商务的重要性，在 2009 年 11 月，商务部发 布了《关于加快流通领域电子商务发展的意见》，明确了未来政府部门对电子 商务的引导、扶持措施 国内电子商务市场在 2009 年已经进入了大发展的前期，那么作为电子商 务的载体——电子商务网站在 2009 年的表现如何呢？消费者在电子商务网站 上的访问行为又有什么新的变化呢？CNZZ 将通过分析网站、访客和行业网站发展等数据对以上问题给于解答 电子商务网站规模电子商务网站规模 在 2009 年，电子商务的行业站点数保持着高速增长，截至 2009 年 12 月， 电子商务的总网站数达到 1.56 万家，同比增长了 32.34%，其中 B2C 网站数超 过了 9400 家，同比猛增了 43.79% 电子商务网站数量的高速增长一方面是由于互联网发展的必然趋势，另一 方面，从 2008 年开始的金融危机影响下，越来越多的企业和个人选择建立电 子商务网站来帮助渡过难关 2009 年，降低成本，提高效率成为企业最重要 的任务，而电子商务正是最好的实现方式，因此大量的传统企业开始纷纷建立 电子商务网站，通过互联网开拓市场在企业在金融危机的寒风下艰难度日的 同时，许多个人的生活也受到了很大影响，需要新的收入来源，在互联网上开 一个低成本、易维护的网店就成了很多人的选择。

这几种因素共同作用造成了2009 年电子商务网站数量井喷式的增长在电子商务网站红火建设的同时，电子商务网站的受众范围也在不断扩展， 数据显示，2009 年 12 月电子商务网站的访客数达到 2.67 亿，同比增加了 61.29%，这比总网民数的增长率高出了 21 个百分点在 12 月，全国网民中 有 86.49%访问过电子商务网站，这一比例同比增加了 13 个百分点，达到了历 史的新高在电子商务网站的访客中，B2C 网站的访客数占到 92.01%，同比 增加 2.5 个百分点电子商务网站数目的高速增长以及不断的正规化，电子商务网站推广活动 的增加，网民对电子商务网站信任度的加强都使得最近几年电子商务网站访客 数的增长速度一直高于总网民数的增长速度 电子商务网站数目的高速增长以及不断的正规化，电子商务网站推广活动 的增加，网民对电子商务网站信任度的加强都使得最近几年电子商务网站访客 数的增长速度一直高于总网民数的增长速度 在 2009 年 12 月，B2C 网站访客数达到了 2.46 亿，这一数值比 1 月增加 了 8600 万，增长率达到 53.96%，其中在前 9 个月 B2C 网站访客数的增长率 保持在 3%左右，呈平稳增长态势，而 10 月 -12 月，增长率突增至 10%。

B2C 网站访客增长速度开始加快，这主要是由于多家大型 B2C 网站在 2009 年均获得了风投资金，开始加大推广力度，特别是从 9 月开始，国内多家 领先的 B2C 网站纷纷开展以“秒杀” 为代表的大规模促销活动，造成了 B2C 网 站访客数的激增电子商务网站访客行为分析电子商务网站访客行为分析 电子商务网站访客在 2009 年平均单次访问浏览页面数相比 2008 年略有上 升，从平均每人每次浏览 24.7 页增长到 25.2 页，同时访客平均单次站点访问 时长从 2008 年的 50 秒增长到 2009 年的 53 秒电子商务网站在将访客留在网站方面进行了一定努力，使得访客愿意花更 多一点的时间在网站上浏览 2009 年 12 月在电子商务网站上参与购买的网民数达到 1350 万，比 1 月 的数值提高了 12%其中 3 月的参与购买的网民数相比 2 月有较大下滑，之后 一直保持着较为稳定的增长速率，直到 12 月又有了较高的增长在 2009 年参与网上购物的网民数增长速度相比电子商务网站访客数的增 长速度要慢上不少，这一方面说明新增网民中具有购买意愿和产生购买行为的 网民比例还很低，如何转变这些人的消费观念还是一个难题，另一方面，电子 商务企业花费了大量财力物力推广网站，吸引来了很多访客，但却没有提高相 应的购买转化率，企业本身也应改进在推广过程中的方式方法，不能仅仅限于 让将访客吸引到网站上，更重要的还是提高网站自身建设。

从往年的数据来看，消费者上的购物趋势与线下购物同样具有季节的 波动性，有着较为明显的淡旺季之分，但在 2009 年，这种波动不再像往年一样明显，这主要是由于具有网上购物意愿的网民在进行日常购物时开始更多的 选择在网上商城来替代线下实体商城，网上购物正在成为更多人日常生活的一 部分而不再是偶尔尝鲜的选择 电子商务网站的消费者在购物时基本遵循着价格越高，交易时间越长，但 在不同商品类型上，消费者购买所需时间也有所不同，在主要的商品类别中， 消费者在购买家居用品所用的平均时间为 6 分 52 秒，化妆品为 7 分 48 秒，卡 费类商品为 4 分 36 秒，服装服饰为 7 分 29 秒从购买不同价位的商品所需时间来看，B2C 用户对家居用品和化妆品的价 格的敏感度较高，购买高价商品花费时间增加更多，这两类商品对人们日常生 活的影响较大，因而消费者在购买时会花更多的时间来浏览商品介绍，其他购 买者的使用评论等信息；卡费类和服装服饰类商品的花费时间随价格升高的变 化较为平稳 电子商务站点经营模式分析电子商务站点经营模式分析 而广大网民在日常生活中对于电子商务类站点的应用频率也体现在其中 B2C、C2C 类电子商务站点的商品成交类型上。

今年 9 月，各类商品成交数量 也充分显示了这一现象曾几何时，网上购物一项是大家眼中“买书便宜些”的 形象，而今，图书和电脑配件等物品早已不是电子商务站点的最主要经营的范围日常消耗的物品成为了当今电子商务站点的主攻方向而由于 B2C 和 C2C 的经营主体、受众和模式的不同，各自主要经营的商品种类也有所不同 B2C 的经营特点是投资大，回报慢，商品类型集中体现了我国的产业结构， 受物流影响很大，因此 B2C 主要经营的商品类型至少具有以下特点之一：具有 品牌效应；产业规模大，具备供应链资源整合优势；商品具有良好的易查询性 和标准化，具体范围包括电器、服装、电子配件产品、图书以及综合类商品 在这些商品中，经营电子配件产品的 B2C 用户回访率最高，经营服装的 B2C 回访用户成交比例最高，达到 82.12%，同时服装的日均成交笔数也最高 服装类商品从 07 年起成为网购交易第一大商品种类，与传统低价服装商城较 差的环境和购物体验相比，服装 B2C 站点以低廉的价格、时尚的风格和快捷的 服务都紧紧的扣住了消费者的购物心理 C2C 的经营特点是投资小，多数经营者从事小本生意，购物者对价格非常 敏感，C2C 主要的经营的商品特点是：物品单价较低；生产商众多；贴近日常生活，主要经营的商品类型包括化妆品、卡费类商品、家居日用、服装服饰和 珠宝首饰装饰。

在 C2C 站点上，化妆品店铺的回访率最高，这是由于化妆品使用者具有很 高的品牌忠诚度，消费者认准一个品牌后会经常到店铺查看新品或折扣用户 对一次性消费品的消费习惯使得卡费类商品的回访用户成交比例最高，达到 87.75%，而占据第二位的是服装服饰类商品 在全国范围内经营的 B2C 网站数从 2008 年的 88%降至 2009 年的 86%， 这显示了在 2009 年更多的 B2C 网站开始专注于经营某一特定区域 在 2009 年有 22%的 B2C 网站中进行综合销售，这一比例与 2008 年相比 变化不大，但从现有的较成功的 B2C 网站发展模式来看，B2C 网站想要做大 做强，最终都是要走向综合销售的道路 2009 年兼具社区、发布等内容的 B2C 网站比例为 48%，比 2008 年低了 三个百分点，这主要是由于个人创办的小型 B2C 站点比例正在增大，而这部分 网站管理者的精力有限，很难在维持网站正常经营的同时再给网站加入社区等 功能并进行管理过去的一年，电子商务网站吸引了更多人的目光，创造了更多的价值，在 社会经济生活中产生了更多的影响冬去春来，随着国内经济的触底反弹，政 府部门加大对电子商务企业的扶持以及企业自身的不懈努力，在新的 2010 年 之中，相信国内电子商务企业会有更大的进步。