物流成本管理案例.doc

案例分析一：东方药业物流问题案例剖析一、东方药业的总体概况和发展前景东方药业有限公司是一个以市场为核心、现代医药科技为先导、金融支持 为框架的新型公司，是西南地区经营药品品种较多、较全的医药专业公司公 司成立以来，效益一直稳居云南同行业前列，属下有一个制药厂， 9 个医药经营 分公司， 30 个医药零售连锁药店它有着庞大的销售网络，该网络以昆明为中 心，辐射整个云南省乃至全国，包括医疗单位网络、商业调拨网络和零售连锁 网络公司预计在 2007年完成“销售 4个亿，利润 400万元”的任务目标但面 对目前市场竞争越演越烈，该公司要顺利完成预定目标又谈何容易呢？二、东方药业企业物流管理中面临的主要问题目前，东方虽已形成规模化的产品生产和网络化的市场销售，但其流通过 程中物流管理严重滞后，造成物流成本居高不下，不能形成价格优势这严重 阻碍了物流服务的开拓与发展，成为公司业务发展的 “瓶颈 ”，主要表现在：（一）装卸搬运费用过高装卸搬运活动是衔接物流各环节活动正常进行的关键，它渗透到物流各个 领域，控制点在于管理好储存物品、减少装卸搬运过程中商品的损耗率、装卸 时间等而东方恰好忽视了这一点，由于搬运设备的现代化程度较低，只有几 个小型货架和手推车，大多数作业仍处于人工作业为主的原始状态，工作效率 低，且易损坏物品。

另外仓库设计的不合理，造成长距离的搬运并且库内作 业流程混乱，形成重复搬运，大约有 70%的无效搬运，这种过多的搬运次数， 损坏了商品，也浪费了时间二）储存费用过高目前，东方的仓库的平面布置区域安排不合理，只强调充分利用空间，没 有考虑前后工序的衔接和商品内的存放，混合堆码的现象严重，造成出入库的 复杂的性和长期存放，甚至一些已过效期发生质变和退回的商品没能得到及时 处理，占据库存空间，增大了库存成本三）运输费用没有得到有效控制运输费用占物流费用比重较大，据日本通产省六大类货物物流成本的调查 结果表明，运输成本占物流总成本的 40%左右，是影响物流费用的重要因素 东方拥有庞大的运输队伍，但由于物流管理缺乏力度，没有独立的运输成本核 算方法，该企业只单纯的追求及时送货，因此不可能做到批量配送，形成不必 要的迂回，造成人力、物力上不必要的浪费而且由于部分员工的工作作风败 坏，乘送货之机办自己的私事，影响了工作效率也增大了运输费用四）物流管理系统不完备1在企业中物流信息的传递依然采用 “批条式 ”或“跑腿式 ”方式进行，电脑、网 络等先进设备与软件基本上处于初级应用或根本不用，使得各环节间严重脱离 甚至停滞，形成不必要的损失。

综上所述，我们可以看出，物流成本控制着重在运输和储存费用的控制 在运输中可以加强运输的经济核算，合理选择运输路线，有效调配运输车辆和 人员，严格监控运输中的差错事故就可以大幅度的降低运输费用而在储存 中，有些费用好比海中的一座冰山，人们只能看到露出水面的那一部分，虽有 很大的潜力可挖，却又不容易找到切入点，那么企业现有仓储系统如何进行合 理化改造？三、东方药业仓储系统的合理化改造（一）企业现有仓储系统的现状和产生的原因1. 仓库的现代化程度低，设备陈旧落后，不少仍处于人工作业为主的原始状 态，人抬肩抗，工作效率低货物进不来出不去，在库滞留时间过长，或保管 不善而破损、霉变、损失严重，加大了物流成本这与企业的经济实力及远景 规划有关企业建立仓库仅把它作为存放货物的地方，因此对设备现代化的要 求很低，而且廉价的劳动力使得企业放弃改造设备的打算，大量的手工作业使 得人员不至于闲置， “不怕慢，只怕站 ”的思想在人们的心中根深蒂固，降低了 工作效率2. 仓库的布局不合理由于企业业务的不确定性，导致不同品种的零散物品 占据很大的仓库面积，大大降低仓库的利用率；而且堆码、分区都很混乱，给 出入库、盘点等带来诸多不便，往往是提货员拿着一张提货单在仓库里来回寻 找，影响了工作效率，也影响了配送，降低了服务质量。

3. 库存成本过大企业目前没有一套库存控制策略，包括经济定货批量，订 货间隔期，订货点，安全或保险库存等当某些物品的供大于求时就造成积 压，浪费人力、物力和财力；当供小于求，发生缺货时，妨碍了企业的正常生 产和销售，不仅带来经济损失，也使企业失去信誉另一方面是破损、质变及 退回商品没能及时处理所形成的库存企业的仓储部与质检科联系不紧密，信 息传递缓慢，对破损、质变等商品的单据处理及层层上报批复的过程复杂，甚 至是责任不明确形成的互相推卸，这一切造成了库存的增大和库存成本的提 高4. 仓库管理信息系统不完备，其信息化和网络化的程度低这是受企业的经 济是实力、人员素质及现代化意识等因素的影响现在，企业的储运部只有一 台计算机，接收订单、入帐、退货单处理、报损、退厂、查询等工作都只能由 它完成，工作量大而繁，易出错，同时也影响了整个管理链条中的信息传递和 库存管理控制2针对这些现状，企业如何在广泛的空间充分发挥自己的潜力，以不被淘汰 呢？企业除了引进先进技术和人才，整合营销，树立全球竞争观念，开拓国际 市场，走国际化经营之路外，更重要的是根据企业的特色优势，实行内部改 革，在完善管理和引进技术的同时，加强企业的文化建设，这样才能推进东方 的快速发展。

二）企业仓储系统合理化改造的建议和方法1. 重视对原有仓库的技术改造，加快实现仓储的现代化目前医药行业的仓库类型主要分为生产物流中的制药原料及成品库和销售 物流中的战略仓库，大多数的企业比较倾向于采用高位货架结合窄通道高位驾 驶三向堆垛叉车的立体仓库模式，如西安杨森，通化东宝，奇化顿制药，中美 史克等在此基础上，根据实际需要，尽可能引进国外先进的仓储管理经验和 现代化物流技术，有效的提高仓库的储存、配送效率和服务质量2. 完善仓库功能逐步实现仓库的社会化加快实现仓库功能多元化是市场经济发展的客观要求，也是仓库增加服务 功能，提高服务水平，增强竞争力，实现仓库社会化的重要途径在市场经济 条件下，仓库不应该再仅仅是存储商品的场所，更要承担商品分类、挑选、整 理、加工、包装、代理销售等职能，还应成为集商流、物流、信息流于一身的 商品配送中心、流通中心现在在美国、日本等发达国家，基本上都把原来的 仓库改成商品的流通加工配送中心基于东方目前的规模及企业实力，企业应 实现现有仓库向共同配送的库存型配送中心转化，商品进入配送中心后，先是 分类储存，再根据用户的订货要求进行分拣、验货、最后配送到各连锁店和医 疗单位。

这种配送中心作业简单，只需将进货商品解捆后，每个库区都与托盘 为单位进行存放即可3. 建立完备的仓库管理系统最近美国凯玛特的破产再一次警示那些在库存管理上有问题的公司最终难 以避免破产的命运东方药业收购的众多子公司也同样存在程度不等的存货管 理不善问题，各种过期和滞销存货以及应收款项使得这些国有商业公司步履维 艰所以东方物流管理的建设必须解决存货管理的低效率现状，降低库存成本 和存货滞销风险，解决它在整个管理链条中信息传递问题4. 减少作业环节每一个作业环节都需要一定的活劳动和物化劳动消耗，采用现代技术手段 和实行科学管理的方法，尽可能地减少一些作业环节，既有利于加速作业的进 度，又利于降低成本 1）采用“二就直拨 ”的方法3就厂直拨企业可以根据订单要求，直接到制药厂提货，验收后不经过仓 库就将商品直接调运到各店铺或销售单位就车直拨对外地运来的商品，企业可事先安排好短途运输工具，在原车边即行分拨，装上其它车辆，转运收货单位，省去入库后再外运的手续以上这两种方法既减少了入库中的一切作业环节，又降低了储存成本 2）减少装卸搬运环节改善装卸作业，即要设法提高装卸作业的机械化程度，还必须尽可能地实 现作业的连续化，从而提高装卸效率，缩短装卸时间，降低物流成本，其合理 化措施有：防止和消除无效作业。

尽量减少装卸次数，努力提高被装卸物品的纯度， 选择最短的作业路线等都可以防止和消除无效作业提高物品的装卸搬运活性指数企业在堆码物品时事先应考虑装卸搬运作业的方便性，把分类好的物品集 中放在托盘上，以托盘为单元进行存放，既方便装卸搬运，又能妥善保管好物 品积极而慎重地利用重力原则，实现装卸作业的省力化装卸搬运使物品发生垂直和水平位移，必须通过做功才能完成由于我国 目前装卸机械化水平还不高，许多尚需人工作业，劳动强度大，因此必须在有 条件的情况下利用重力进行装卸，将设有动力的小型运输带（板）斜放在货 车、卡车上进行装卸，使物品在倾斜的输送带（板）上移动，这样就能减轻劳 动强度和能量的消耗进行正确的设施布置采用“型和“U型布局，以保证物品单一的流向，既避免了物品的迂回和倒 流，又减少了搬运环节5. 减少退货成本随着退货会产生一系列的物流费、退货商品损伤或滞销而产生的费用以及 处理退货商品所需的人员费等各种事务性费用，而且由于退回的商品数量小，品种繁多，使配送费用有增高的趋势，处理业务也很复杂，这些费用构成企业 物流成本中的重要部分，必须加以控制控制退货成本首先要分析退货的原因，一般来讲，只要掌握本企业商品在 店铺的销售状况及客户的订货情况，做出短期的销售预测，调整企业的商品数 量和种类就能从根本上解决由用户引起的退货现象。

另外，应从本企业的角度 找出退货的原因，企业往往为了追求最大的销售目标，一味将商品推销给最终 用户，而不管商品实际的销售状况和销售中可能出现的问题，结果造成流通在 库增加、销售不振，退货成本高昂，因此应改变企业片面追求销售额的目标 4战略，在追踪最终需求动向和流通在库的同时，为实现最终需求增加而实 施销售促进策略与上述问题相关联，要根本防止退货成本，企业还必须改变员工绩效评价 制度，即不是以员工每月的销售额作为奖惩的依据，而是在考察用户在库状况 的同时，以员工年度月平均销售额作为激励的标准，这样才能在防止退货出现 的情况下，提高经营效率当然，在制度上还必须明确划分产生退货的责任， 端正员工的工作态度，按用户要求准确无误的发货问题：1、公司如何改进装卸搬运环节的？2、装卸搬运合理化的意义是什么？5案例分析二：东风港的散装化肥的流通加工东风港是中国重要的进口散装化肥灌包港口和集散地之一，每年处理进口 化肥灌包量均在 100 万吨以上东风港涉及了对化肥多品种、多形式的港口物 流拓展，涵盖了散装灌包、进口保税、国际中转、水路铁路公路配送等多项服 务东风港从国外进口化肥的装运采用散装方式，到达港口以后，通过门式起 重机的抓斗，卸货到漏斗，通过漏斗输送到灌包房，灌包房设有散货灌包机45〜51吨/时的28套。

利用灌包机将散装化肥灌成每包 50公斤装的袋装肥料 再进行销售东风港的散粮钢板筒仓采用美国齐富技术（容量 52000立方米）和德国利 浦技术（容量 70000立方米）建造，两大系统功能互享，最大程度上对粮谷的 装卸、输送、计量、储存、灌包、装船、装车、倒仓、策问、通风、除尘、清 仓、灭虫等进行科学有效的控制，将进出仓的合理损耗控制在严格的范围内 港运粮食码头对小麦、大麦、大豆、玉米等农产品多品种的分发操作积累了专 业技术优势和仓储保管经验回答以下问题：1 ．在库房中，商品保管包括哪几方面的任务？2．结合本案例，你认为流通加工的环节有哪些？6案例分析三：上海通用汽车降低物流成本的秘诀前两年还很少有人关注汽车物流，可现在它俨然成了汽车业的香饽饽，很 多公司都希望通过降低物流成本来提高竞争力作为国内最大的中美合资汽车 企业，上海通用是如何降低物流成本的？秘诀一：精益生产及时供货随着汽车市场竞争越来越激烈，很多汽车制造厂商采取了价格竞争的方式 来应战在这个背景下，大家都不得不降低成本。