8D根本原因分析之5WHY与鱼骨图课件.ppt

8D根本原因分析 —— 5WHY与鱼骨图与鱼骨图2024/9/15一、一、8D8D使用工具简介使用工具简介二、5Why分析方法培训三、鱼骨图分析方法培训四、8D中5WHY与鱼骨图的应用脑力激荡、（头脑风暴）因果图因果图 （鱼骨图）（鱼骨图）柏拉图时间线（甘特图）流程图是/不是矩阵 Is/Is not共性分析5WHY5WHY故障树分析假设检验回归分析试验设计决策矩阵SPC防错法控制计划 Control plan佩恩特图能力矩阵5W2H 直方图趋势图故障检测分类 FDC相关分析（散点图）风险评估FMEA7钻石法样本大小和功效层别法1、8D使用工具简介一、8D使用工具简介二、二、5Why5Why分析方法培训分析方法培训三、鱼骨图分析方法培训四、8D中5WHY与鱼骨图的应用51 1、、5WHY5WHY分析法介绍分析法介绍千万别忽视第一步1.1 由来n5WHY分析又称5问法，最初由丰田公司提出并在丰田公司广泛采用，因此也被称为丰田5问法。

n5WHY报告在日系企业利用的很多，其首创是丰田公司的大野耐一丰田公司的大野耐一，来源于一次新闻发布会，有人问，丰田公司的汽车质量怎么会这么好？他回答说：我碰到问题至少要问5个为什么n大野耐一总是爱在车间走来走去，停下来向工人发问他反复地就一个问题，问“为什么”，直到回答令他满意，被他问到的人也心里明白为止——这就是后来著名的“五个为什么”n5问法的关键所在为：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，穿越不同的抽象层面，直至找出原有问题的根本原因.我们中国古代以来就有“打破沙锅问到底”的习惯；“打破沙锅问到底”是一句俗语，形象表达了锲而不舍、不断探索的精神，这是人们常挂在嘴边的一句口头禅 到了日本人手里就整出一个5why出来了，说明日本人还是挺善于系统化总结的，我们用了讲了这么多年的“打破沙锅问到底”，也没见有人把它总结出来成为一个方法 真理诞生于一百个问号之后真理诞生于一百个问号之后问题表象问题表象直接原因直接原因(中间原因中间原因)根本原因根本原因WHYWHYWHYWHYWHYWHYWHYWHYWHYWHYWHYWHYWHYWHY1.2 问题的冰山性7一种用不断问“为什么”来找现象的根本原因的方法一种对现象发生的可能原因进行分析的方法一种建立在所有事实上寻找根本原因的分析方法一种更进一步的因果分析方法，不是只找出最具影响的因素WHY 真因WHY 真因WHY 真因WHY 真因WHY 真因现在过去察觉（异常点、变化点等）问题紧急处理一次因（近因）治标对策（暂时）改善行动 N次因（远因） 治本对策 （永久）1.3 5WHY分析法的要点①了解情况了解情况抓住形势抓住形势问题鉴别问题鉴别阐明问题阐明问题原因点原因点（（POC））原因原因根源根源问题发生在哪块？问题发生在哪块？“去看”问题基本经由调查基本经由调查 5WHY根本原因调查分析原原因因调调查查为什么？为什么？1（大、模糊、复杂的问题）已定位的原因区已定位的原因区原因原因为什么？为什么？2原因原因为什么？为什么？3原因原因为什么？为什么？4为什么？为什么？5对策对策流程标准化流程标准化/教训教训评估对策成效为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？在开始5WHY前,先理清问题,掌握现状.1.4 5WHY漏斗为什么？为什么？答案：答案：为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？根由：根由：看到的现象看到的现象表面原因表面原因十分接近真相的原因十分接近真相的原因真正原因真正原因5WHY5WHY分析法的运用分析法的运用②②5WHY5WHY分析法的运用分析法的运用①①原因原因原因原因直接原因直接原因异常现象异常现象异常发生异常发生真正原因为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？根本原因根本原因（原因（原因/ /效果关系）效果关系）（原因（原因/ /效果关系）效果关系）（原因（原因/ /效果关系）效果关系）（原因（原因/ /效果关系）效果关系）真正的解决问题真正的解决问题必须找出问题的必须找出问题的根本原因，而不根本原因，而不是问题本身，根是问题本身，根本原因总是隐藏本原因总是隐藏在问题的背后。

在问题的背后真因必须靠更深入地挖掘，询问问题何以发生先问第一个“问什么”，获得答案后，再问为何会发生，依此类推，问5次“为什么” 问题发生在哪？ 其造成问题的根本原因为什么呢？1.5 5WHY分析法的运用10找出问题发生的根源，彻底解决之找出问题发生的根源，彻底解决之重视潜在的系统性问题重视潜在的系统性问题为什么为什么- -为什么图表会把因果路径简单地呈现出来为什么图表会把因果路径简单地呈现出来易懂、易用、兼容性强易懂、易用、兼容性强1.6 5WHY分析法的优点112 2 使用使用““5WHY5WHY””注意事项注意事项千万别忽视第一步要向有关人员清晰陈述所发生的问题和相关信息,做到让所有相关人员都了解要分析问题是什么，即使是不熟悉该类问题的人员2.1 对问题的描述——事实、全面、具体、确认所描述的状态为事实，而非推断、猜测尽可能分享所有已知的相关信息可以的话，使用数据进行说明避免涉及了对策假定臆测的原因模糊眼见为实,耳听为虚现场现场现物现物现实现实亲自到现场 亲自看实物、接触实物亲自去了解现实情况2.2 三个现场要素每个为什么的问题和答案间必须有必然关系。

观光缆车的玻璃窗由于水蒸气变得模糊里面乘了六个人观光缆车的玻璃窗由于水蒸气变得模糊观光缆车内外有温差观光缆车内空气湿度升高了（水份饱和度）两个为什么间必须紧密相关，不要跳步两个为什么间必须紧密相关，不要跳步2.3 注意层和层间的相关性素若问题的答案有一个以上的原因，则应找出每个原因的根源问题直接原因直接原因原因原因原因根本原因原因根本原因原因原因根本原因2.3 找出每个原因的根源CCCCCCCCCCCCCCC异常的发生异常的发生(原因原因/后果后果 关系关系)直接原因直接原因原因原因x原因原因xx原因原因xxx根本原因根本原因为什么为什么?为什么为什么?为什么为什么?为什么为什么?为什么为什么?CC(原因原因/后果后果 关系关系)(原因原因/后果后果 关系关系)(原因原因/后果后果 关系关系)(原因原因/后果后果 关系关系)“因此”测试2.4 推导的同时进行验证原则：找到根本原因五个为什么五个为什么 问五次为什么问五次为什么5 52.5 不仅仅是5次要天真一些要天真一些要绝对的客观要绝对的客观找原因，非找借口、理由找原因，非找借口、理由根据数据、事实，而非猜测、假设根据数据、事实，而非猜测、假设做到三现，在现场通过现物掌握现实做到三现，在现场通过现物掌握现实不要认为答案是显而易见的不要认为答案是显而易见的如果你自己不完全熟悉过程，就组建一个多功能的工作组来完成分析如果你自己不完全熟悉过程，就组建一个多功能的工作组来完成分析若问题的答案有一个以上的原因，则应找出每个原因的根源。

若问题的答案有一个以上的原因，则应找出每个原因的根源2.5 5WHY总的指导方针183 3 ““5WHY5WHY””案例说明案例说明千万别忽视第一步问题：“今天上班迟到了10分钟 ”3.1 案例1：迟到今天上班迟到了10分钟 为什么会比平时晚出门？起床比平时晚了15分钟为什么闹钟闹不醒你？昨晚深夜2点才睡着为什么睡的太熟呢？出门比平时晚15分钟 为什么起床会晚?睡的太熟了,没听到 为什么会迟到？没有被闹钟闹醒为什么昨天失眠呢？昨天下午喝了咖啡3.1 案例1：迟到对策:换个时间如何?换种饮料如何?3.1 案例1：迟到21美国华盛顿广场的杰弗逊纪念馆大厦，1943年年建建立立，，之后因年久失修，表面斑驳陈旧，政府非常担心，派专家调查原因3.2 案例2：为什么杰弗逊纪念馆大厦墙壁受腐蚀221）为什么大厦表面班驳陈旧？最先认为的原因是酸雨，进一步实验发现酸雨的作用没有如此明显（不是根本原因） 专家发现，冲洗墙壁所用的清洁剂对建筑物有腐蚀作用，该大厦墙壁每年被冲洗的次数大大多余其他建筑，腐蚀自然更加严重2.）为什么经常清洗呢？因为大厦被大量的燕粪弄得很脏3.）为什么会有那么多的燕粪呢？因为燕子喜欢聚集到这里，3.2 案例2：为什么杰弗逊纪念馆大厦墙壁受腐蚀234.）为什么燕子以喜欢聚集到这里？是因为建筑物上有它喜欢吃的蜘蛛？5.）为什么会有蜘蛛？蜘蛛爱在这里安巢，是因为墙上有大量它爱吃的飞虫6.）为什么墙上飞虫繁殖得这样快？因为傍晚时尘埃在从窗外射进来的强光作用下，形成了刺激飞虫生长的温床。

解决问题的结论是：拉上窗帘杰弗逊大厦至今完好无损杰弗逊大厦至今完好无损3.2 案例2：为什么杰弗逊纪念馆大厦墙壁受腐蚀24试思考：除了拉上窗帘，还有没有其它的解决办法呢：1.）使用没有腐蚀性的清洁剂2.）捕杀燕子3.）杀死蜘蛛4.）杀死房间内的昆虫以上都可视为有效的改进措施，但是“灯光灯光——拉上窗帘拉上窗帘”最根本原因和有效改进措施3.2 案例2：为什么杰弗逊纪念馆大厦墙壁受腐蚀255why的分析不是随意进行的，的分析不是随意进行的，必须是朝解决问题的方向进行分析（主要原因）必须是朝解决问题的方向进行分析（主要原因），如果脱离了这个方向，，如果脱离了这个方向，5why就可能会走上死胡同就可能会走上死胡同例如：一个人摔了一跤，分析原因：例如：一个人摔了一跤，分析原因：1、为什么摔跤？ ￿  ￿  ￿  ￿  ￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿--- 因为地面滑2、为什么地面滑？ ￿  ￿  ￿  ￿ ￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿---因为地面有水3、为什么有水？ ￿  ￿  ￿  ￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿--- 因为喝水水洒了4、为什么水洒了？ ￿  ￿  ￿  ￿  ￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿-- 因为纸水杯掉地了5、为什么纸水杯掉地了？ ￿  ￿  ￿  ￿   ￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿--因为没有因为没有杯托杯托6、为什么没有杯托？ ￿  ￿  ￿  ￿  ￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿--因为总务小妹休息了没拿出来7、为什么总务小妹休息了？ ￿  ￿  ￿  ￿                                                           --因为总务小妹感冒了8、为什么总务小妹感冒了？￿￿￿￿￿￿￿……如果按照这样的方法进行分析的话，你会发现离主题越来越远，要想分析出真正如果按照这样的方法进行分析的话，你会发现离主题越来越远，要想分析出真正原因，几乎是不可能了，到头来只能是无头案。

原因，几乎是不可能了，到头来只能是无头案3.3 案例2：一个错误使用5why的案例：摔了一跤26上述分析错在何处？上述分析错在何处？找原因要找可控的原因，基于组织内部，要找内部的原因，而不能去找不找原因要找可控的原因，基于组织内部，要找内部的原因，而不能去找不可控的（比如顾客的原因）可控的（比如顾客的原因）1.1.为什么滑倒了为什么滑倒了 因为没看到地上有水因为没看到地上有水2.2.为什么没看到地上有水为什么没看到地上有水 仰头走路，没有防范意识仰头走路，没有防范意识3 3、为什么仰头走路，没有防范意识？、为什么仰头走路，没有防范意识？........思维方式的差异，有些喜欢找借口，这些借口就是那些不可控的原因思维方式的差异，有些喜欢找借口，这些借口就是那些不可控的原因1 1、问到第二个、问到第二个W W时，可以采取纠正措施了，将水清除时，可以采取纠正措施了，将水清除。

2 2、第一个至第四个、第一个至第四个W W的潜在因子都存在摔跤者的潜在因子都存在摔跤者““大意摔跤大意摔跤””，如果他走路小心点，，如果他走路小心点，既使地面滑、既使地面有水，只要他小心一点，他完全可以一步跨过或者绕道走既使地面滑、既使地面有水，只要他小心一点，他完全可以一步跨过或者绕道走3 3、第五个、第五个W W的回答存在逻辑错误的回答存在逻辑错误     A A、纸杯掉地上一定是因为没有杯托吗？、纸杯掉地上一定是因为没有杯托吗？     B B、没有杯托一定会导致纸杯掉地上吗？、没有杯托一定会导致纸杯掉地上吗？3.3 案例2：一个错误使用5why的案例：摔了一跤好的分析Why螺栓松了螺栓的直徑變更M8->M12WhyWhy螺栓的直徑太小螺栓松了系紧扭力太少加強系紧螺栓對策不好的 分析現象设备盖子落掉了设备盖子落掉了×3.5 “5Why”原因追究例子-128現象 小朋友在 商场 受伤Why2迷迷糊糊地Why1撞到商场固定玻璃门 受伤沒有注意到前面對策注意前面不再迷迷糊糊1.设置保护栏杆2.貼警示語 或標示商场固定玻璃门没有保护处理×××3.5 “5Why”原因追究例子-2一、8D使用工具简介二、5Why分析方法培训三、鱼骨图分析方法培训三、鱼骨图分析方法培训四、8D中5WHY与鱼骨图的应用30鱼骨图分析方法培训 鱼骨图案例特性分析鱼骨图分析法的步骤三种类型、基本结构 鱼骨图的定义、用法31万事皆有因万事皆有因: :问题无时无刻不在我们周围。

问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因鱼骨图可以教我们如何正确找出产生问题的真正原因鱼骨图分析方法培训32鱼骨图分析方法培训鱼骨图的定义鱼骨图的定义: :1953年，日本管理大师石川馨石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图” 头脑风暴法头脑风暴法（Brain Storming—BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车 33鱼骨图分析方法培训鱼骨图的用法鱼骨图的用法: :鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。

它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状 能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点以团队努力，聚集并攻克复杂难题辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因分析导致问题的各原因之间相互的关系采取补救措施，正确行动34鱼骨图分析方法培训鱼骨图的三种类型鱼骨图的三种类型各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写整理问题型 原因型对策型鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写35要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨通常采用6M（5M1E）方法测量6M方法物料机械人力环境ManpowerMachineryMaterialsMethodsMeasurementMother-nature鱼骨图分析方法培训366M方法常规图：问题/特性/结果人测环法机料中间原因鱼骨图分析方法培训37头脑风暴研讨会时头脑风暴研讨会时，让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。

目标集中，追求设想数量，越多越好主张独立思考，各抒己见鼓励巧妙地利用和改善他人的设想禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽与会人员一律平等，各种设想全部记录不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意鱼骨图分析方法培训38鱼骨图分析方法培训绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法1.WHAT做什么做什么去除不必要部门和动作,改善对象是什么？改善目的是什么？是否无其他可做？应该做些什么？2.WHERE何地何地改变场所或场所的组合，作业或作业者的方向是否在正确状态？为什么在那地方做？在何处做才是效率最高？3.WHEN何时何时改变发生的时间、时期或顺序为何在那时做？是否在别的时间做更有利？4.WHO何人何人人的组合或工作的分担，重新加以检查讨论为何要这个人做？是否有可以做的更好的人？5.HOW如何做如何做改变方法或步骤，使所需人力更减少，熟练度较低，使用费用更低的方法为何要这么做？有无其他可替代的更好的方法？6.WHY为何为何将所有的事情怀疑一次，把上面的5个质问，均用WHY来商讨，并找出最好的改善方案。

为何要照目前的工作方式进行？有无其他任何补充和改变可以更好？39鱼骨图的基本结构鱼骨图的基本结构: :３２１４５６７○○○○○鱼骨图分析方法培训40鱼骨图分析法的步骤鱼骨图分析法的步骤: :①决定问题的特性￿￿￿￿简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见１鱼骨图分析方法培训特 性41②特性和主骨特性写在右端，用四方框圈起来主骨用粗线画，加箭头标志鱼骨图分析方法培训１２特 性主 骨42③大骨和要因 大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来鱼骨图分析方法培训３要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行 43④中骨、小骨、孙骨中骨「事实」 （ 不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了小骨要围绕「为什么会那样？」来写孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写鱼骨图分析方法培训孙骨曾孙骨中骨大骨小骨４44⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”要因记入 [没有对策的反馈｣ 例：「没有照明」　 「没有盖子」 「没有报警」 「没有干劲」 「学习不足」　 「注意不足」反复寻找为什么，摸索探询的话比较好要因是 ｢主语＋谓语｣的形式比较好。

例：「软管 → 软管长」 「涂料 → 涂料飞溅」现地现物前要围绕事实系统的整理要因鱼骨图分析方法培训45⑥深究要因考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)追查要因的时候，要由全员讨论决定将深究的要因称为｢主要因」，用〇标记「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」中解析，按顺序用〇标记标注Ｎｏ．鱼骨图分析方法培训１６46⑦记入关联事项在制成的鱼骨图下栏标注名称标注制图日期标注制图人姓名鱼骨图分析方法培训 「……」的特性要因图名称2010年11月25日***、***、***制图日期及制图人47事实推定推定推定推定长度不良是为什么刹车导管长度不良特性：例1尺寸混乱是为什么工件不固定是为什么夹紧力不够是为什么气压过低是为什么机械・设备夹具夹紧力不够工件不固定汽缸气压过低切断的尺寸混乱中骨【事实】所以所以所以所以所以切断尺寸混乱工件不固定夹具夹紧力不够汽缸气压过低从汽缸漏气汽缸漏气鱼骨图分析方法培训48事实推定推定推定推定花费时间是为什么搬运空箱较费时间特性：例2分离是为什么 不能放是为什么大是为什么多是为什么设备放空箱架子尺寸大不能放到作业工程内从工程下来的空箱多放空箱的架子和工程分离中骨【事实】所以所以所以所以所以放空箱的架子和工程分离不能放到作业工程内放空箱架子尺寸大从工程下来的空箱比较多需要箱子的组装零件种类多需要箱子组装的零件种类较多鱼骨图分析方法培训49事实推定推定推定推定流向后工程是为什么毛刺流向后工程特性：例3不知道是为什么没有时间是为什么竭尽全力是为什么不适应是为什么支援作业者竭尽全力完成计划台数没有检查毛刺的时间作业不适应不知道是不良品，所以放任自流中骨【事实】所以所以所以所以所以不知道是不良品，所以放任自流没有检查毛刺的时间竭尽全力完成计划台数作业不适应训练时间短训练时间短鱼骨图分析方法培训50事实推定推定推定推定不活泼是为什么改善活动不活泼特性：例4件数少是为什么不能发现是为什么不了解作业是为什么不教授是为什么临时工不了解前后工程不能发现职场的问题点提案件数少中骨【事实】没有作业训练计划所以所以所以所以所以改善提案件数少不能发现问题点不了解前后工程只教授自工程作业没有作业训练计划只教授自工程作业鱼骨图分析方法培训51事实推定推定推定推定不良过多是为什么区别针安装不良多 特性：例5为什么开了为什打的方法不好为什么身体倾斜为什么反手拉设备方法反手拉设备区别针开了中骨【事实】皮坐椅上有褶皱所以所以所以所以所以区别针开了枪的打点方法不好打时身体倾斜反手拉设备皮坐椅上有褶皱枪的打点方法不好打时身体倾斜鱼骨图分析方法培训一、8D使用工具简介二、5Why分析方法培训三、鱼骨图分析方法培训四、四、8D8D中中5WHY5WHY与鱼骨图的应用与鱼骨图的应用1、头脑风暴法是、头脑风暴法是5WHY和鱼骨图的基础；和鱼骨图的基础；2、、5WHY和鱼骨图可以互为方法，穿插使用，和鱼骨图可以互为方法，穿插使用， 也可以单独使用；也可以单独使用；3、鱼骨图可用来全面分析问题，、鱼骨图可用来全面分析问题， 5WHY可用来分析问题的根本原因；可用来分析问题的根本原因；4、建立跨职责小组（、建立跨职责小组（CFT/8D Team）是根本原因分析）是根本原因分析的有效保障。

的有效保障1、 根本原因分析中5WHY与鱼骨图的关系描述问题描述问题(5W2H(5W2HIs/IsIs/Is notnot) )2、 根本原因分析之基本步骤发现问题每个问题每个问题鱼骨图鱼骨图（头脑风暴法（头脑风暴法5WHY5WHY））主要的3个问题再次进行再次进行5WHY5WHY为什么会发生？为什么会发生？为什么没有发现？为什么没有发现？系统是否存在漏洞？系统是否存在漏洞？根本原因改进措施（解决问题）问题定义或分解（事实）3.1 鱼骨图的实用格式3.2 鱼骨图的实用格式今天上班迟到了10分钟 为什么会比平时晚出门？起床比平时晚了15分钟为什么闹钟闹不醒你？昨晚深夜2点才睡着为什么睡的太熟呢？出门比平时晚15分钟 为什么起床会晚?睡的太熟了,没听到 为什么会迟到？没有被闹钟闹醒为什么昨天失眠呢？昨天下午喝了咖啡4.1 5WHY的实用表格4.2 5WHY的实用表格有很多蜘蛛,鸟喜欢吃蜘蛛周围聚集了大量的鸟WHY经常用化学性质很强烈的清洗液对其进行清洗为了清除大量的鸟粪有很多小昆虫.蜘蛛吃昆虫被黄昏的灯光所吸引杰弗逊纪念馆墙面破损情况很严重WHYWHYWHYWHY WHY594.3 4.3 ““5Why5Why分析分析””使用表格使用表格次数次数为什么为什么原因原因即时的解决方案即时的解决方案12345根本对策源流对策问题描述：问题描述：5WHY 分析表　为什么问题会发生的发为什么问题会发生的发生？生？（不良品产生的根本原因）为什么问题没有被发为什么问题没有被发现现？（不良品没有被检验挑出的根本原因）系统上存在的漏洞？（系统上存在的漏洞？（质量体系上的根本原因）Why ?Why ?　　　Why ?Why ?　　　Why ?Why ?　　　Why ?Why ?　　　Technical Root Cause Technical Root Cause Why ?Why ?　　　有效改进措施有效改进措施 Corrective ActionsCorrective Actions　　　4.4 5WHY的实用表格（推荐：8D最有效版）Thanks!（第14讲）考场作文开拓文路能力•分解层次(网友来稿)江苏省镇江中学 陈乃香说明：本系列稿共24讲，20XX年1月6日开始在资源上连载【要义解说】文章主旨确立以后，就应该恰当地分解层次，使几个层次构成一个有机的整体，形成一篇完整的文章。

如何分解层次主要取决于表现主旨的需要策略解读】一般说来，记人叙事的文章常按时间顺序分解层次，写景状物的文章常按时间顺序、空间顺序分解层次；说明文根据说明对象的特点，可按时间顺序、空间顺序或逻辑顺序分解层次；议论文主要根据“提出问题－—分析问题——解决问题”顺序来分解层次当然，分解层次不是一层不变的固定模式，而应该富于变化文章的层次，也常常有些外在的形式：1．小标题式即围绕话题把一篇文章划分为几个相对独立的部分，再给它们加上一个简洁、恰当的小标题如《世界改变了模样》四个小标题：寿命变“长”了、世界变“小”了、劳动变“轻”了、文明变“绿”了 2．序号式序号式作文与小标题作文有相同的特点序号可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”……从全文看，序号式干净、明快；但从题目上看，却看不出文章内容，只是标明了层次与部分有时序号式作文，也适用于叙述性文章，为故事情节的展开，提供了明晰的层次 3．总分式如高考佳作《人生也是一张答卷》开头：“人生就是一张答卷它上面有选择题、填空题、判断题和问答题，但它又不同于一般的答卷一般的答卷用手来书写，人生的答卷却要用行动来书写主体部分每段首句分别为：选择题是对人生进行正确的取舍，填空题是充实自己的人生，判断题是表明自己的人生态度，问答题是考验自己解决问题的能力。

这份“试卷”设计得合理而且实在，每个人的人生都是不同的，这就意味着这份人生试卷的“答案是丰富多彩的”分解层次，应追求作文美学的三个价值取向：一要匀称美什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料详写，什么材料略写，要通盘考虑自然段是构成文章的基本单位，恰当划分自然段，自然就成为分解层次的基本要求该分段处就分段，不要老是开头、正文、结尾“三段式”，这种老套的层次显得呆板二要波澜美文章内容应该有张有弛，有起有伏，如波如澜只有这样才能使文章起伏错落，一波三折，吸引读者三要圆合美文章的开头与结尾要遥相照应，把开头描写的事物或提出的问题，在结尾处用各种方式加以深化或回答，给人首尾圆合的感觉例文解剖】 话题：忙忙，不亦乐乎 忙，是人生中一个个步骤，每个人所忙的事务不同，但是不能是碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎 忙是问号忙看似简单，但其中却大有学问忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦乐乎，却并不简单人生如同一张地图，我们一直在自己的地图上行走，时不时我们眼前就出现一个十字路口，我们该向哪儿，面对那纵轴横轴相交的十字路口，我们该怎样选择?不急，静下心来分析一下，选择适合自己的坐标轴才是最重要的。

忙就是如此，选择自己该忙的才能忙得有意义忙是问号，这个问号一直提醒我们要忙得有意义，忙得不亦乐乎 忙是省略号四季在有规律地进行着冷暖交替，大自然就一直按照这样的规律不停地忙，人们亦如此为自己找一个目标，为目标而不停地忙，让这种忙一直忙下去当目标已达成，那么再找一个目标，继续这样忙，就像省略号一样，毫无休止地忙下去，翻开历史的长卷，我们看到牛顿在忙着他的实验；爱迪生在忙着思考；徐霞客在忙着记载游玩；李时珍在忙着编写《本草纲目》再看那位以笔为刀枪的充满着朝气与力量的文学泰斗鲁迅，他正忙着用他独有的刀和枪在不停地奋斗忙是省略号，确定了一个目标那么就一直忙下去吧!这样的忙一定会忙出生命灵动的色彩 忙是惊叹号世界上的人都在忙着自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜为回报那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的发现而得到了圆满的休止符；爱因斯坦在忙，以相对论的问世而画上了惊叹号；李白的忙，以那豪放的诗歌而有了很大的成功；张衡的忙，因为那地动仪的问世而让世人仰慕每个人都应该有效率的忙，而不是整天碌碌无为地白忙人生是有限的、短暂的，因此，每个人都应该在有限的生命里忙出属于他的惊叹号；都应在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。

忙是万物、世界、人生中都不可缺少的一部分作为这世上最高级动物的我们，我们在忙什么呢?我们要忙得有意义，有价值，我们要忙出属于我们的精彩我们的忙不能永远是问号，而应是省略号和感叹号忙就要忙得精彩，忙得不亦乐乎 解剖：本文将生活中的一句口头禅“忙得不亦乐乎”机智翻新，拟作标题，亮出一道美丽的风景并据此展开述说，让人神清气爽文章开篇扣题，亮出观点：忙，是人生中一个个步骤，不能碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎然后，作者分别用问号、省略号、惊叹号巧妙设喻，抓住这三种标点符号的特征，摆实事，讲道理，入情入理，入理入心深刻地阐明人生忙，忙要像问号一样，经常问问自己，不能盲目，不能瞎忙，要忙得有意义；人生如四季一样是有规律的，要选准目标，像省略号一样，毫无休止地忙下去，忙出生命灵动的色彩；而人生有限，每个人都应有限的生命里忙出属于他的惊叹号，忙出人生精彩的篇章结尾，作者用一个段落总结全文，照应开头，照应题目，有力收束精题解析】阅读下面的材料，根据要求作文在一处地势十分险恶的峡谷，谷底奔腾着咆哮的急流，峡谷间有一座索桥，几根光秃秃、晃悠悠的铁索横在峡谷间，它是通过这个地方的唯一路径，这里经常有人因为失足而跌入深谷。

有一天，有三个人来到了这里一个聋子，一个瞎子，还有一个健康的人聋子看看这座桥，很害怕，但是他听不到急流的声音，他用眼睛看着脚下步伐，很顺利地过去了瞎子不知峡谷的险恶，他心平气和，十分稳妥地通过了第三个人是健康人，一直犹豫不敢走这索桥，可是又没有其他路可走于是，他十分紧张地硬着头皮走上索桥，到了桥中央，他看到脚下万丈深渊，云雾升腾，听到谷底急流咆哮，早已两腿颤颤，面如土色，一不小心跌下桥去请就“不要把困难看得太明白”为话题写一篇文章[注意]①所写内容必须在话题范围之内试题引用的材料，考生在文章中可用也可不用②立意自定③文体自选④题目自拟⑤不少于800字⑥不得抄袭解析：有时候，把困难看得太明白，分析得太透彻，反而会被困难吓倒以至于阻拦我们前进的脚步倒是那些未把困难完全看清楚而勇往直前的人，更容易达到终点 作者邮箱： 13952865227@谢谢观赏谢谢观赏。