服务承诺书_344.docx

服务承诺书服务承诺书 篇1 　　----------科技有限公司在此郑重承诺:本工程维保期内,保证工程施工涂层不开裂(结构性除外)、不脱落、不褪色、不粉化，在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护、保养咨询及服务如出现产品质量或施工质量问题我公司负责免费维修，非我司产品或施工质量原因仅收成本费维修 　　工程的施工及产品的使 　　用按照施工方案或产品说明书要求施工，我公司承诺不出现如下问题： 　　1脱落、开裂 2不均匀褪色 3名线粉化 　　我公司承诺霞光产品能为建筑物表面提供良好的装饰、保护涂层在严格要求的前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工 　　本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正确储存、使用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司产品施工要求，擅自改变施工方法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题本质保书有效期为合同约定时间 　　一.保修年限及保修范围 　　我公司承诺本工程的保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所提供的材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如出现质量问题及其它情况，我公司将积极配合贵方及时提供解决方案，并完成需做修缮的作业工程，直到贵方满意 　　1. 在保修期内,对确系涂装质量的问题(诸如粉化、严重开裂、起皮、褪色等),14天内提出维修方案，并无偿进行维保。

　　2. 对非涂料自身原因引起的质量问题（如内部装修等），修补面积较小的，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保 　　二.保修措施 　　1.维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方及时用于维护 　　2.建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色一致 　　3.在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护，保养服务及咨询 　　4.若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或经发包人书面证实为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程承包人将负责补偿所有发包人因此而蒙受的工期和经济损失 　　附：承诺书保证体系 　　（1） 质量保证体系 　　●GB/T24001-20xx/IOS14001环保体系 　　●ISO9001国际质量保证体系 　　●所供产品均为工厂原包装出品 　　●技术性能指标有国家涂料质量检测中心权威检测证明 　　●严格的涂装施工质量控制体系 　　（2）工期保证体系 　　●成立现场项目部与施工管理队伍 　　●提前作好施工准备工作。

　　●每道工序完成后作好工程质量的检查不返工 　　●工期可根据甲方工程进展情况按期完成（必要时增加劳动力与工时以确保工期进度） 　　（3）售后服务保证体系 　　●厂家提供现场技术指导和涂装质量达标检查 　　●对施工队伍提供基面处理、施工技术培训 　　●在质保期内本公司投标方提供销售部与工程部随时随地为您提供完善的维护、保养服务、咨询 服务承诺书 篇2 　　通秉持“全方位、高品质、快速“”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺 　　一、服务承诺 　　1、我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换 　　2、产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行跟踪咨询，直到客户满意为止 　　3、所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换 　　4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难 　　5、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担 　　6、保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

　　7、超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护 　　二、运输方式 　　1、所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止 　　2、所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场 　　三、退换货物承诺 　　1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明 　　2、用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换 　　3、现在下列情况不能享受我公司退换承诺 　　（1）产品曾被非正常使用 　　（2）非正常情况下存储、潮湿 　　（3）未经授权的修理、误用、滥用和改动 　　（4）食物和液体溅落导致的损坏 　　（5）产品的正常的磨损 　　（6）超出保质期 　　特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明 服务承诺书 篇3 　　为贯彻落实《检验检测机构资质认定管理办法》的要求及本公司管理体系的各项规定，维护检测工作的公正性和诚实性，保持检测活动的独立性，确保为社会提供公正的检测数据，作为公司的检测人员，本人特做如下承诺： 　　1、遵守国家法律、法规，不违法、无违纪，做一个合格的检测人员，尊重科学，恪守职业道德，保证向社会出具的检验数据和结果客观、公正和准确，不出具虚假检验数据，对出具的检验数据负责。

　　2、树立良好的职业道德和行为，在本公司工作期间，只为本公司从事交办的各项检测工作，不在其他检验检测机构执业 　　3、严格执行质量标准和有关规定，严格依法检测，保证检测结果的科学性和准确性 　　4、坚持独立检测、独立判断，与检测业务委托人有利害关系时，保证进行回避，确保检测工作不受来自行政、经济或其它方面的影响与干预，维护检测工作的严肃性 　　5、保护客户的合法权益，不得泄漏客户的技术和机密信息，对所有检测任务一视同仁，并接受业务管理部门的监督与帮助，维护检测工作的客观性 　　6、保证认真学习业务，不断提升与从事检测活动相适应的检测能力和专业水平，并符合行业主管部门有关检测人员资质要求的`规定 　　我将恪守以上承诺，如有违反，我愿意承担由此引起的一切经济责任和法律责任 　　承诺人： 　　日期：20xx年XX月XX日 服务承诺书 篇4 　　为弘扬邳州和谐包容、智慧诚信、务实创新的城市精神，推动社会信用体系建设的健康发展，营造统一开放、公平竞争、规范有序的市场环境，树立企业诚信守法经营形象本企业作出以下诚信成若： 　　1. 承诺严格依照国家有关法律、法规合法经营，保证经营合法、安全、有效的商品，重合同，守信用。

　　2. 承诺坚决抵制假冒伪劣商品的经营销售，发现假冒伪劣品后，及时向有关部门举报 　　3. 承诺诚信经营，文明服务，维护消费者合法权益 　　4. 承诺自觉接受社会、群众、新闻舆论的监督检查 　　5. 承诺积极参与邳州市的企业信用体系建设，自觉遵守企业信用管理规章制度，共同树立信用自律的道德观念和行业风尚 　　企业名称(盖章)： 　　企业负责人签字： 　　日期： 年 月 日 服务承诺书 篇5 　　XXX ： 　　1、遵照国家有关政策法规，我方经考察现场和研究上述招标文件及其他相关资料后，我方愿以招标文件所要求的条件参与投标，我方的条件以投标书所显示内容为准 　　2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(如果有的话)，及有关附件，我方同意放弃提出含糊不清或误解的权力 　　3、我方承认投标附录是我方投标函的组成部分 　　4、我方同意所递交的投标文件在招标期内有效，在此期间内我方有可能中标，我方将受此约束 　　5、我方同意贵方不受你们所收到的任何投标文件的约束 　　6、我方接受招标文件的全部内容 　　7、我方相信招标结果是公正、合法的，无论我方中标还是落标，我方将毫无异议地接受这一结果。

　　8、一旦我方中标，我方将毫无异议地接受承办协议并严格依照贵方招标公告和招标文件中的相关规定与贵方签订承办的协议 　　9、我方保证所递交的投标文件所反映的内容真实可靠，使用的产品是新钢铁所产正品材，否则将承担由此引起的一切后果和相应的法律责任 　　投标人：(盖章) 　　单位地址： 　　法定代表人或其委托代理人：(签字或盖章) 　　邮政编码： 　　： 　　： 　　日期： 年 月 日 服务承诺书 篇6 　　为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备 ”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对本项目提供相关的技术支持及服务 　　一、总则 　　1．我公司针对本项目通过以下形式向用户提供技术支持 　　1) 现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情况进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导 　　2) 通过往来邮件、、，解答用户在使用中碰到的技术问题 　　3) 在保修期内定期访问用户，了解使用情况并对系统进行维护。

　　4) 用户可通过Internet,与公司技术人员进行交流 　　2．我公司承诺提供以下系统服务 　　1) 我公司承诺本项目中所使用的IBM设备均享受IBM厂家提供三年免费质保，并享受IBM厂家提供7×24小时售后服务 　　2) 我公司为本项目提供系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件提供三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起 　　3) 保修期满后，我公司将继续提供五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费 　　二、设备技术支持服务 　　1．产品交付 　　1）到货验收 　　货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示IBM设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致同时邀请IBM厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作. 　　2）产品的安装与调试指导 　　我公司负责所提供产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作 　　2．质保期内的技术支持服务 　　1) 我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费服务，对设备的质量问题（其中使用方人为损坏因素除外）无偿维修或更换。

我公司提供“7×24小时电 　　话支持服务”，及时派遣技术人员修理损坏的设备 　　2) 质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情况，处理发现的问题 　　3．质保期后的技术支持服务 　　质保期满后，继续负责系统设备的维修和技术支持，并提供优质迅速的服务质保期满后的维修和技术支持服务仅收取成本费 　　三、响应时间及方式 　　乙方负责供货后对设备安装进行指导，指导甲方的专门安装组和专人的安装工作，并提供24小技术支持服务我公司承诺在收到甲方故障。