汽车保养与维修社会实践成果.doc

汽车保养与维修社会实践成果实践学生姓名：孙小强班级：汽维1203班社会实践项目名称：汽车保养与维修基础学习•汽车维修行业从业人员受教育情况调查自我国实行改革开放政策以来，国家的综合国力不断增强，人民的生活水平 日益提高，随之对商品的购买力也显著增强，尤其对于汽车这一特殊的商品更是 如此特别是在最近儿年，汽车的总销量更是连年攀升，汽车不再是一种高档消 费品，它将会走进千家万户，成为人们日常生活的出行必需品汽车检测与维修 作为汽车行业的一个重要分支，有着广阔的市场前景近年来，汽车维修行业从 业人员也越来越多但是即使如此，随着汽车保有量的大幅度增加，现在汽车维 修行业的从业人员已经不能满足于汽车维修作业形式的需求，出现了汽车维修高 素质从业人员不足的问题而另一方面呢，汽车维修行业从业人员的法律意识、 技术素质普遍不高根据对汽车维修行业工人队伍受教育情况数据的调查，我分别制成了汽车维 修行业高等级技能人才统计表及工人的文化程度条形统计图汽车维修行业高等级技能人才数据调查表技能等级初级工中级工高级工及以上所占白分比30.4%43. 1%26.6%从这个调查表可以看出，汽车维修行业高等级技能人才中，中级工的比例稍 高，但未达到一半，高级工以上包括技师及高级技师所占的比例远低于初级工和 中级工。

在一些沿海地区，比如上海，初级工占30%,中级工占12. 6%,高级工 占6. 3%,而这些还只是具有职业资格证中的汽车维修从业人员另外，还有超 过一半的汽车维修从业人员还未获得职业资格证书汽车维修工人文化程度条形统计图:汽车维修工人文化程度条形图从上面的汽车维修工人文化程度条形统计图中可以清楚的看到，初中文化 程度的汽车维修工人所占的比例稍低于高中文化程度的汽车维修工人，高中文化 程度的汽车维修工人所占的比例占到了一半，这与现在高中教育的普及有很大的 关系但是，大专及以上的汽车维修工人所占的比例很低，汽车维修从业人员受 各类高等教育的很少汽车维修工人的技术水平偏低，受过系统汽车维修专业知 识学习的人员极低除此之外，汽车维修行业的技术经营及管理人员中，也只有很少的一部分具 有专业的技术职称证书所以，汽车维修行业的从业人员整体素质较低，大多数高中以上文化学历， 受过高等专业教育的高技能维修人员极少在一些二、三类维修企业的从业人员 中多是农民、工人、中学毕业生，他们缺乏专业的维修知识、较强的专业基本技 能现在我们面对的是种类繁多、技术日新月异的汽车维修服务，应该掌握必备 的专业知识，练好较强的基本技能，不断专研，增撮服务意识。

•泸州地区汽车维修企业经营情况调查泸州地区的汽车维修企业集中分布在主城区的边缘，或是地形平坦开阔的郊 区汽车维修企业的经济增长依靠于自然增长的客户、客户的再一次消费、良好 的企业信誉，优异的曰碑维修企业对汽车用户提供越来越周到的售后服务比如，免费为客户清洗汽 车、提供汽车使用建议指导、技术指导、免费保修与免费保养等与此同时，维 修企业也出现专业化经营的营销模式、提高专业技术水平，在某些方面降低产品 的价格，使其得到消费者的认可对于4S维修店来说，设备、配件齐全，服务质量好是它不同于其它汽车修 理厂的优势，但是它的服务态度和昂贵的维修费用，是客户所不能满意的一旦 过了保修期的车辆，车主便不会更多地选择去4S店维修，造成了客户的流失， 因此4S店定位于销售后前期的维修服务低档的私车客户大多数选择在路边店 或是快修店维修汽车维修企业很重视的一个问题就是，对员工进行有计划的专业技术培 训，提高员工的业务水平及管理和操作水平• 江淮汽车泸州蓝茂4S店故障处理情况调查在维修汽车的过程中，我们经常会遇到对汽车底盘的维修、车身修复、汽车 饭金等较大的维修作业，也有一些在维修过程中常遇到的问题值得我们注意。

关于江淮和悦转速自动升高的问题导致这个故障的多数原因是部件工作不应导致的怠速不稳或是怠速高，此时 需要重点检查节气门体和怠速阀我们可以先清洗一下部件上的积碳，然后再检 查一下进气系统有没有漏气的现象，因为通过学习，我知道了漏气也会导致发动 机的转速升高关于江淮和悦打开风速开关后出风太小的问题这时应该首先看一下空调滤芯是不是堵塞，因为滤芯太脏了就会影响风量， 然后就是检查一下风机本身或者是风机调速模块是不是损坏了，如果是这样的 话，就要更换配件关于江淮和悦机油警示灯无故闪烁的问题对于这个故障的处理，我们可以检查发动机的润滑系统的压力值是不是符合 标准关于和悦发动机故障灯亮的问题对于这个故障的处理，我们应该先把汽车的引擎盖打开，然后拆开电瓶的负 极，使整车的电断掉然后回到车内开关钥匙2至3次，把电放尽再过一•段时 间把负极接上，最后正常启动就行了关于江淮和悦RS轮胎异响的问题如果轮胎胎面磨损有异常，就会造成轮胎异常现象的发生所以，我们应该 对汽车的轮胎进行检查达到更换周期的时效件，应该及时检查并更新改换关于江淮和悦RS的轮胎起包的问题我们都知道汽车的轮胎有了鼓包的时候应该及时的更换，以防止汽车在高速 行驶的过程中出现安全问题。

但是更换轮胎时，我们要注意轮胎的规格型号及花 纹样式要相同•汽车维修及保养费用调查汽车在长期的行驶过程中，必然会对汽车的各部分零件造成或多或少的损 坏，导致汽车故障的发生，这时就需要把汽车送去专门的修理店去维修除此之 外，还有对汽车要进行日常保养与维护在汽车出现故障的时候，我们就会想到将汽车送去修理店维修这时我们就 要对维修地点进行选择，去4S维修店，或者去一般的汽车修理厂，或者去其他 的修理店等等根据有关的数据调查占绝大部分的汽车用户会选择把自己的汽车 送去4S店进行修理，约占百分之十左右的汽车用户会选择去汽配城修理汽车， 约占百分之八的汽车用户选择去路边店修理汽车，还有很小的一部分比例选择去 其他的修理店所以，汽车用户有维修汽车的需要时，4S店成为他们的首选修 理地点汽车用户选择修理地点与汽车的维修费用多少有很大的关系汽车用户首先 选择4S店对汽车进行修理的很大部分原因是4S的品牌保修，4S在新车售出后 的一段时间内对新车提供免费保修服务，由于4S店的保修政策较好，维修质量 令人满意，并且使用正规的产品配件，所以汽车用户在该汽车未过保修期这段时 间内，就会首先考虑去4S店维修汽车据有关数据调查显示，在汽车购买一年之内，有将近90%的汽车用户会选择 去4S店维修汽车，很少的一部分汽车用户选择汽配城或其他汽车维修厂；在汽 车购买一年至三年这段时间内，选择去4S店维修汽车的汽车用户的百分比下降 了 10%左右，选择汽配城或其他汽车维修厂的汽车用户的百分比为20%左右；当汽 车购买五年以上时，选择去4S店维修汽车的汽车用户约为60%,选择汽配城或 其他汽车维修厂的汽车用户的比例增加。

随着时间的推移，这种规律呈不断上升 的趋势为什么会这样呢？根据我的调查可以知道，4S店的维修费用很高，这是汽 车用户所不能满意的地方可是，4S店的投资高达儿千万，这就注定了它提供 维修服务的费用不可能太低在使用汽车的过程中，我们还要对汽车进行日常的维护与保养汽车保养的 费用也是不相同的，但是多数汽车用户保养费用在2000元以下.汽车保养费用 在 1000 元以下、1000-2000 元.2000-3000 元、3000-5000 元、5000 元价位不等 我根据调查到的数据制成了下面的条形统计图案 汽车用户每年维修及保养费用条形统计图40.0CK 毕 30.00% —— 20.00% —— == 10.00% —— —— 0.00% 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 I 10Q0 元以下 1000-2000 元 200 元 3000-5000 元 5000 元以上蔓用从图中可以比较直观地看出，汽车维修及保养费用在1000-2000元所占的百 分比最多，而汽车维修及保养费用在5000元以上的较少• 二手车市场调查由于一些汽车用户因某些原因（如车子自身的原因、资金需求等等）而出售 车辆，或是车主想要购买近期推出的新车型，正常的更换新车，从而兴起了二手 车市场。

我国的二手车交易起步较晚，但有着潜在的市场前景最近儿年，我们国家的二手车市场具有其特点，一方面，二手车市场交易的 现象发生了新变化由于近年来，我国汽车市场不断发展，制造汽车的工艺不断 提高，经验不断丰富，汽车的款式也多种多样，结构功能等方面不断升级，一些 新车出现了降价的现象，这时一些车主想到更换自己的准新车，而去购置性能更 有优异的新车车主原来手中的准新车流入二手车市场，这便成了二手车市场的 “准新车这种“准新车”越来越多的进入二手车市场，成为二手车市场的主 要交易对象，是二手车市场的新现象另一方面，二手车市场交易的车型趋于高 档化例如，宝马3系列、奥迪A4系列等成为二手车市场交易的主要车型，交 易成交量也是呈上升的趋势经过调查可以知道，现在的二手车市场有着管理二手车市场的法律法规尚未 健全、提供车主选择多种车源的方案、打开多种渠道，转型升级原有的单一经济 增长模式、二手车拍卖、网上交易的现状此外，我国的二手车市场还存在着许多的不足之处比如，二手车企业旧车 竞争激烈，相互压价，导致行业诚信缺乏；一些新车降低价格销售，使二手车企 业经营有着相当的风险；二手车的交易方式多种多样，存在着一些违法的现象; 二手车市场的法律行规、相关的政策还不健全等。

但是尽管如此，我国的二手车市场的发展态势良好，有潜在的市场人们的 消费能力提高、车型的更新换代周期短，用户不时地更换新型汽车等原因，二手 车市场存在广阔的发展前景•汽车维修与保养实践汽车维护的原则是预防为主，强制维护汽车维护作业的总体内容包括清洁、 补给、检查、紧固、调整和润滑等，对汽车进行维护以保证汽车具有良好的技术 状、延长汽车使用寿命的技术性工作经过为期一周的社会实践，虽然只是简单 的清洗汽车、拆装螺丝的工作，但我从这些简简单单的事情中领悟了很多一、在生活中，不管是大事还是小事，都要认真地用心去做，再小的事情也 要注意它的细节我很清楚地记得有一次，维修车间的师傅让我把汽车旧保险杠 上面的螺丝拆卸下来，等我把这些螺丝拆卸下来后，准备给另一辆车的保险杠装 上，却发现不对劲于是我询问师傅，才发现这两对螺丝.所连接的零件的长短不 一样，师傅问我这两对长短零件各安装在两边或是中间，由于我拆卸时没注意到 这个问题，我回答的语句很不确定，他告诉我说，这个问题不能用“可能、也许” 之类的活来说他乂问我，拆卸螺丝的顺序是怎样的他告诉我，用拆卸螺丝的 顺序来判断零件安装的位置可是我也记不清了，我只记得我是东拆一下西拆一 下的，完全没有去管拆卸螺丝的顺序。

经过师傅的教导，我明白了自己忽视掉了 重要的细节二、赚钱真的很不容易以前请同学聚会吃饭，花费地很容易，却不 知道这些钱都是父母辛辛苦苦挣来的，每一分钱的背后都会流着许多的汗水世 上没有白吃的午餐，只有付出了，才会有收获没有付出，幸运也不会降临到自 己身边还有，我发现维修车间里的工人师傅们工资不等，都是技术含量高、技 术能力强的维修工人工资待遇很高，这启示我一定要提高自己的专业能力三、团结协作的精神很重要，一个人想要获得成功，就必须要学会与人合作 在维修车间里，划分着不同的区域，每个区域专门负责维修不同的车体，这就得 靠维修人员之间的密切合作，维修人员之间相互探讨，更能提高各个区域维修人 员的专业技术能力，这样节省了维修时间，还保证了维修质量在学校里，每个 同学的知识面都不一样，同学之间相互学习，这样比在书本上学习知识更容易让 我们接受，既。