利用工作分解表巧建员工绩效指标体系word版本.docx

利用工作分解表巧建员工绩效指标体系第一节 认识工作分解表一、 工作分解表是什么工作分解表， 指为达到某一运用目的， 而以表格的形式， 对员工担任的工作岗位的具体职责，进行具体、详细的分解通常地，对岗位工作的分解，主要分解项目包括该岗位具体职责， 以及各项职责的重要性、 工作频率、 主责 / 协助等如表 7-1 所示表 7-1工作分解表示例岗位绩效管理主管部门人力资源部任职人XXX岗位职责分解重要性工作频率主责协助制定、完善与执行部门1、每天、周、月、季1.2.3.4√度；2、其它：KPI 管理制度制定、修改部门 KPI1.2.3.41、每天、周、月、季√度；2、其它：制定、执行部门绩效薪1、每天、周、月、季部门绩1.2.3.4√度；2、其它：效管理酬挂钩方法工作组织并召开月度 KPI 评1、每天、周、月、季1.2.3.4√度；2、其它：审会撰写 KPI 讲评会纪要1.2.3.41、每天、周、月、季√度；2、其它：维护考核指标和体系1.2.3.41、每天、周、月、季√度；2、其它：员工绩设定员工绩效考核导向1、每天、周、月、季效管理1.2.3.4√度；2、其它：工作及原则制定员工绩效考核方案实施月度、季度、年度员工绩效考核制定与执行员工绩效薪酬挂钩办法分析、处理员工绩效数据开展绩效沟通、面谈修改、完善员工绩效管理制度1、每天、周、月、季 √ 度； 2、其它：1、每天、周、月、季 √ 度； 2、其它：1、每天、周、月、季 √ 度； 2、其它：1、每天、周、月、季 √ 度； 2、其它：1、每天、周、月、季 √ 度； 2、其它：1、每天、周、月、季 √ 度； 2、其它：二、 工作分解表的作用可以看到，从以上几个方面来分解、 分析一个岗位的工作， 就可以详细地了解这个岗位主要的工作职责， 以及各项职责的相对对重要性、 工作频率等工作内容，为工作分析、提取绩效考核指标等用途打下基础。

概括起来，工作分解表具有以下作用：1、可以作为工作分析（即职务分析）的工具，从中得出员工的主要岗位职责；2、可以作为确定员工主要岗位职责的工具，从中收集绩效考核指标作为第二种用途时，步骤如下：1、 先将员工工作职责分成大类，再细分成小类；2、 根据各工作小类的重要性、工作频率、主责与协助情况，来确定是否可作为考核指标：A、对于重要性高、工作频率高（每天、周、月或季度，具常规性），且又是主责，同时还可以量化的工作职责，可以设定为关键业绩指标（ KPI）如上表中，员工月度、季度、年度员工绩效考核实施， 月度、季度考核就是常规性工作， 且是绩效管理专员的重要工作，所以列为 KPI 指标而年度考核虽是重要工作， 但一年才一次， 频率太低，就不便作为 KPI 指标B 、对于重要性高、工作频率低（偶尔才发生或几个月才发生，非常规性）、且不便量化的工作职责，可以设定为关键工作任务指标（ KO）如上表中员工年度考核，是重要工作，因此可作为 KO指标，但宜在年终要作年终考核时才能列入，在平时的考核中就不能列入第二节 利用工作分解表建立员工绩效考核体系利用工作分解表建立员工绩效考核体系， 通常以专项工作形式来运作， 以达到“批量生产”的效果，即在短期内批量性提炼出并确定员工的绩效考核指标，且准确性高，因而具有高效率、高效度等优点， 不失为快速建立员工绩效考核体系的极有效方法。

本人 2006 年在广东惠州某电子制造企业负责绩效管理工作时，用此方法，带领另一位同事，仅用一个月时间，即确定了 180 多个办公室专业人员及技术人员岗位的绩效考核指标， 建立了绩效考核指标体系 虽然借助了该企业先进的 OA办公系统，提高了表单传递效率，但也不能不说是创造了一个奇迹以此法建立员工绩效考核体系，需制定项目推进计划，主要分为以下几个阶段：一、动员培训阶段 由人力资源部项目负责人对各部门负责人及工作接头人进行操作培训，教会工作分解表的填写方法和指标提炼方法；二、初步填写阶段由部门负责人召集相关岗位人员， 传授工作分解表填写方法，并进行初步填写，人力资源部人员加以三、初步提炼阶段 部门负责人审核各员工填写的工作分解表后， 初步提炼出各岗位的绩效考核指标（包括 KPI 和 KO），列入《岗位绩效指标收集表》中，按时提交给人力资源部项目负责人四、审核确定阶段人力资源部项目负责人依据访谈计划，按既定访谈顺序，走访各部门相关人员（部门负责人、团队负责人、工作接头人、相应岗位员工本人），对各部门提交的相关岗位的绩效指标进行审核、 修正后，予以确定，形成各岗位绩效考核指标表整个项目，最关键、也最难的工作是工作分解表的填写和指标的提炼。

下面对具体操作方法分别加以详细论述工作分解表填写指南操作要领工作分解表填写的关键点在工作职责项目的分解 操作要领是：先找出主要工作职责项，再对其加以分解，且分解到最小单元（即不能再分解）如对主要职责分解有困难，则可以对该职责加以详细描述，从中来发现可以分解的工作单元具体操作如下：主要职责描述格式：主要活动 +最终结果A、主要活动：“如何”达到（行为动词 +目标）；B、最终结果：期望“什么样”的结果；例：人力资源部“培训发展”这项职责的描述是：依据公司人力资源管理制度， 制订培训管理制度和年度培训计划， 督导全公司性重点培训项目的实施， 保证公司员工的技能和素质不断提升 （ “依据公司 培训项目的实施”为“主要活动”，“保证 不断提升”为“最终结果”）从以上主要职责项的描述，可以分解出以下工作条目：A、制订培训管理制度；B、开展年度培训需求调查并统计分析；C、根据年度培训需求调查和公司战略发展目标，制订年度培训计划；D、督导全公司性重点培训项目的实施，等等2、分解职责项的描述对经由主要工作职责分解的职责项目，描述时，尽量用“动词 +宾语”的规范格式，且尽可能采用“组织、撰写、核实、办理、填报”等体现动作的动词，不用“负责、管理” 等体现过程、涵义较广的动词。

如对预算工作的描述， 应该为：合并并编制公司全面预算报表； 跟踪落实批准执行的预算方案而不是：负责公司预算管理3、工作分解表填写的其它要点A、“重要性”一栏， 1、 2、 3、4 表示该项工作的重要程度由强至弱，可在相应的选项上打√选择；B、“工作频率”指工作发生的周期，如“每天发生一次”，填写时，在“每天、周、月、季”所对应的周期“天、周、月、季” 选项上打√选择，“其它”表示非“每天、周、月、季”的情况，需具体填写，如“每半月一次”，或“每二个月一次”等；C、主责、协助栏，是表示该项工作由该员工自己承担主要或全部工作职责负主要责任，还是协助他人工作而承担次要责任4、工作分解表填写示例：见表 7-2 表 7-2岗位工作分解表填写示例1岗位绩效管理主管部门人力资源部任职人XXX岗位职责分解重要性工作频率主协责助确定公司绩效管理1、每天、周、月、季度；1.2.3.4√2、其它：导向和原则公司绩制定公司绩效管理1、每天、周、月、季度；1.2.3.4√效管理2、其它：制度规范、改进与完善1、每天、周、月、季度；1.2.3.4√2、其它：公司绩效管理体系部门绩效管理工作制定、调整与执行公司绩效评价标准制定、修改与执行部门 KPI 管理制度制定、修改部门 KPI 制定与执行部门绩效薪酬挂钩方法组织并召开月度KPI 评审会撰写 KPI 讲评会纪要维护考核指标和体系分析、处理月度、季度公司 KPI 数据设定员工绩效考核1、每天、周、月、季度；2、其它：1、每天、周、月、季度；2、其它：1、每天、周、月、季度；2、其它：1、每天、周、月、季度；2、其它：1、每天、周、月、季度；2、其它：1、每天、周、月、季度；2、其它：1、每天、周、月、季度；2、其它：1、每天、周、月季度； 2、其它：1、每天、周、月、季度；√√√√√√。