第3章-系统工程方法论.ppt

§3.1霍尔系统工程三维结构        霍尔三维结构 是由美国学者霍尔等人于1969年提出的一种系统工程方法论它的出现,为解决大型复杂系统的规划、组织、管理问题提供了一种统一的思想方法,因而在世界各国得到了广泛应用.         霍尔三维结构是将系统工程整个活动过程分为前后紧密衔接的七个阶段和七个步骤,同时还考虑了为完成这些阶段和步骤所需要的各种专业知识和技能.这样,就形成了由时间维、时间维、逻辑维和知识维逻辑维和知识维所组成的三维空间结构§3.1霍尔系统工程三维结构 霍尔（霍尔（Arthur D.HallArthur D.Hall）） 美国通信工程师和系统工程专家，霍尔三维结构的创始人美国通信工程师和系统工程专家，霍尔三维结构的创始人 19241924年年4 4月月1313日生于美国弗吉尼亚州林奇堡日生于美国弗吉尼亚州林奇堡 1949 1949年获普林年获普林斯顿大学工程学士学位，后在贝尔公司通信开发训练部学习斯顿大学工程学士学位，后在贝尔公司通信开发训练部学习3 3年获得结业证书曾在纽沃克工学院、麻省理工学院、年获得结业证书曾在纽沃克工学院、麻省理工学院、 纽约大纽约大学和霍普金斯大学当研究生。

学和霍普金斯大学当研究生19651965年获科学硕士学位年获科学硕士学位19681968年获年获科学博士学位科学博士学位 他在贝尔公司工作了他在贝尔公司工作了1616年在担任宽频带系统研究部部年在担任宽频带系统研究部部主任期间，曾主持波导及同轴电缆脉码调制传输系统规划在担主任期间，曾主持波导及同轴电缆脉码调制传输系统规划在担任电视工程部主任期间，主持并参加了教育电视、共用天线电视任电视工程部主任期间，主持并参加了教育电视、共用天线电视无线电和电视广播以及电视的系统规划无线电和电视广播以及电视的系统规划19661966年任杰罗尔德年任杰罗尔德电子公司主管工程的副总裁电子公司主管工程的副总裁19681968年担任年担任SCMSCM公司研究、开发和公司研究、开发和系统工程副总裁系统工程副总裁19701970年后任年后任A.D.A.D.霍尔公司总裁，在远程通信方霍尔公司总裁，在远程通信方面提供咨询服务他是费城宾夕法尼亚大学系统工程兼职教授。

面提供咨询服务他是费城宾夕法尼亚大学系统工程兼职教授对发展系统工程有重要贡献，著有《系统工程方法论》对发展系统工程有重要贡献，著有《系统工程方法论》§3.1霍尔系统工程三维结构时间维时间维逻辑维逻辑维知识维知识维规划阶段规划阶段拟定方案拟定方案系统研制系统研制生产阶段生产阶段安装阶段安装阶段运行阶段运行阶段更新阶段更新阶段实实施施决决策策最最优优化化系系统统分分析析系系统统综综合合目目标标选选择择弄弄清清问问题题管理管理法律法律工程技术工程技术…表示工作阶段表示工作阶段,即即按时按时间排列的工作顺序间排列的工作顺序.1.时间维（p44）§3.1霍尔系统工程三维结构时间维时间维逻辑维逻辑维知识维知识维规划阶段规划阶段拟定方案拟定方案系统研制系统研制生产阶段生产阶段安装阶段安装阶段运行阶段运行阶段更新阶段更新阶段实实施施决决策策最最优优化化系系统统分分析析系系统统综综合合目目标标选选择择弄弄清清问问题题管理管理法律法律工程技术工程技术…表示思维过程表示思维过程,即即每一每一阶段工作中应遵循的阶段工作中应遵循的逻辑步骤逻辑步骤.1.时间维2.逻辑维（p45）§3.1霍尔系统工程三维结构时间维时间维逻辑维逻辑维知识维知识维规划阶段规划阶段拟定方案拟定方案系统研制系统研制生产阶段生产阶段安装阶段安装阶段运行阶段运行阶段更新阶段更新阶段实实施施决决策策最最优优化化系系统统分分析析系系统统综综合合目目标标选选择择弄弄清清问问题题3.知识维（p46）法律法律管理管理工程技术工程技术…1.时间维2.逻辑维完成各阶段中各思维步完成各阶段中各思维步骤所需要的专业知识骤所需要的专业知识.§3.1霍尔系统工程三维结构实实施施决决策策最最优优化化系系统统分分析析系系统统综综合合目目标标选选择择问问题题阐阐述述1 2 3 4 5 6 71 1 规划规划2 2 拟定方案拟定方案3 3 系统研制系统研制4 4 生产生产5 5 安装安装6 6 运行运行7 7 更新更新逻辑维逻辑维 时间维时间维二维活动矩阵二维活动矩阵:调研、制定方针、调研、制定方针、政策和规划政策和规划提出具体的计划提出具体的计划方案方案 作出研制方案及作出研制方案及生产计划生产计划 生产出零部件，生产出零部件，提出安装计划提出安装计划 §3.1霍尔系统工程三维结构实实施施决决策策最最优优化化系系统统分分析析系系统统综综合合目目标标选选择择问问题题阐阐述述1 2 3 4 5 6 71 1 规划规划2 2 拟定方案拟定方案3 3 系统研制系统研制4 4 生产生产5 5 安装安装6 6 运行运行7 7 更新更新逻辑维逻辑维 时间维时间维二维活动矩阵二维活动矩阵:系统运行，为预系统运行，为预期用途服务期用途服务. 改进、取消旧系改进、取消旧系统，建立新系统统，建立新系统.安装好系统，并安装好系统，并制定运行计划制定运行计划.§3.1霍尔系统工程三维结构实实施施决决策策最最优优化化系系统统分分析析系系统统综综合合目目标标选选择择问问题题阐阐述述1 2 3 4 5 6 71 1 规划规划2 2 拟定方案拟定方案3 3 系统研制系统研制4 4 生产生产5 5 安装安装6 6 运行运行7 7 更新更新逻辑维逻辑维 时间维时间维二维活动矩阵二维活动矩阵:系统调查系统调查, 搜集资搜集资料和数据料和数据,弄清问题弄清问题日本日本:如何打开如何打开坤表销路？坤表销路？耐耐用用准准确确试试销销样样式式花花色色试试销销§3.1霍尔系统工程三维结构实实施施决决策策最最优优化化系系统统分分析析系系统统综综合合目目标标选选择择问问题题阐阐述述1 2 3 4 5 6 71 1 规划规划2 2 拟定方案拟定方案3 3 系统研制系统研制4 4 生产生产5 5 安装安装6 6 运行运行7 7 更新更新逻辑维逻辑维 时间维时间维二维活动矩阵二维活动矩阵:将系统目的具体化将系统目的具体化,拟拟定目标及评价标准定目标及评价标准.4%4%击击落落敌敌机机率率25%25%↓10%击击沉沉商商船船率率结论结论英美军方英美军方:商船是否应商船是否应装火炮？装火炮？§3.1霍尔系统工程三维结构实实施施决决策策最最优优化化系系统统分分析析系系统统综综合合目目标标选选择择问问题题阐阐述述1 2 3 4 5 6 71 1 规划规划2 2 拟定方案拟定方案3 3 系统研制系统研制4 4 生产生产5 5 安装安装6 6 运行运行7 7 更新更新逻辑维逻辑维 时间维时间维二维活动矩阵二维活动矩阵:按照问题性质及总的按照问题性质及总的功能要求功能要求,形成一组备形成一组备选系统方案选系统方案.形成模型形成模型,把备选方案把备选方案与评价目标联系起来与评价目标联系起来.对系统分析结果比较评对系统分析结果比较评价价, 精选出最佳的方案精选出最佳的方案.§3.1霍尔系统工程三维结构实实施施决决策策最最优优化化系系统统分分析析系系统统综综合合目目标标选选择择问问题题阐阐述述1 2 3 4 5 6 71 1 规划规划2 2 拟定方案拟定方案3 3 系统研制系统研制4 4 生产生产5 5 安装安装6 6 运行运行7 7 更新更新逻辑维逻辑维 时间维时间维二维活动矩阵二维活动矩阵:根据最后选定的方案根据最后选定的方案,具体加以实施具体加以实施.由决策者进行决策由决策者进行决策, 选选定一个或几个方案试行定一个或几个方案试行.§3.1霍尔系统工程三维结构实实施施决决策策最最优优化化系系统统分分析析系系统统综综合合目目标标选选择择问问题题阐阐述述1 2 3 4 5 6 71 1 规划规划2 2 拟定方案拟定方案3 3 系统研制系统研制4 4 生产生产5 5 安装安装6 6 运行运行7 7 更新更新逻辑维逻辑维 时间维时间维二维活动矩阵二维活动矩阵:a11 a12 a16 a17 a21a34a47a53a61a77环境科学社会科学计算机科学管理科学经济法律工程技术123456ABCDEFG明确问题明确问题 选择目标选择目标 系统综合系统综合 系统分析系统分析 方案优化方案优化 作出决策作出决策 付诸实践付诸实践 知识维知识维时间维时间维逻辑维逻辑维 规划阶段规划阶段 方案阶段方案阶段 研制阶段研制阶段 生产阶段生产阶段 运行阶段运行阶段 更新阶段更新阶段系统工程的霍尔三维结构系统工程的霍尔三维结构 以一向量以一向量( (工作阶段、工作阶段、思维过程、专业知识思维过程、专业知识) )表示表示出系统工程所处的任意位出系统工程所处的任意位置，就是三维空间结构作置，就是三维空间结构作为为统工程统工程方法论的本质方法论的本质§3.1霍尔系统工程三维结构霍尔三维结构强调明确目标,核心内容是最优化,并认为现实问题基本上都可以归纳成结构良好的工程系统问题,应用定量分析手段,求得最优解答. .霍尔三维结构小结:该方法论具有研究方法上的整体性(三维)、技术应用的综合性(知识维)、组织管理上的科学性(时间维和逻辑维)和系统工程工作的问题导向性(逻辑维)的突出特点. .§3.2切克兰德软科学系统工程方法论切克兰德软科学系统工程方法论该方法论是英国兰卡斯特大学的该方法论是英国兰卡斯特大学的切克兰德切克兰德2020世世纪纪7070年代中期提出的，是对霍尔方法论的修正年代中期提出的，是对霍尔方法论的修正. .切克兰德切克兰德的的““调查学习调查学习””软方法的核心不是寻软方法的核心不是寻求求最优化最优化, ,而是而是““调查、比较调查、比较””或者说是学习或者说是学习, ,从模型和现状比较中从模型和现状比较中, ,寻求改善现存系统的途径寻求改善现存系统的途径. .系统系统良良 好好结构系统结构系统不不 良良 结构系统结构系统偏重工程、机理明显的物理型硬系统，可定量描述。

偏重工程、机理明显的物理型硬系统，可定量描述偏重社会、机理尚不清楚的生物型软系统，较难定量描述偏重社会、机理尚不清楚的生物型软系统，较难定量描述§3.2切克兰德软科学系统工程方法论切克兰德软科学系统工程方法论问问题题现现状状说说明明弄弄清清关关联联因因 素素 建建立立概概念念模模 型型 改改善善概概念念模模 型型 比比较较实实施施切克兰德切克兰德“调查学习调查学习”软方法流程图软方法流程图该方法的步骤可用如下流程图表示:§3.2切克兰德软科学系统工程方法论切克兰德软科学系统工程方法论问问题题现现状状说说明明通过调查分析，对所研究通过调查分析，对所研究的不良结构系统的的不良结构系统的现状进现状进行说明行说明,以求改善以求改善§3.2切克兰德软科学系统工程方法论切克兰德软科学系统工程方法论问问题题现现状状说说明明初步弄清与改善现状初步弄清与改善现状有关的各种因素及其有关的各种因素及其 相互关系相互关系.弄弄清清关关联联因因素素 §3.2切克兰德软科学系统工程方法论切克兰德软科学系统工程方法论问问题题现现状状说说明明在不能建立在不能建立数学模型数学模型时时,用结构模型或语言用结构模型或语言模型描述现状模型描述现状.弄弄清清关关联联因因素素 建建立立概概念念模模型型 §3.2切克兰德软科学系统工程方法论切克兰德软科学系统工程方法论问问题题现现状状说说明明随着分析的深入和随着分析的深入和“学习学习”的的加深加深,用更合适的模型和方法用更合适的模型和方法改进上述概念模型改进上述概念模型.弄弄清清关关联联因因 素素 建建立立概概念念模模 型型 改改善善概概念念模模 型型 §3.2切克兰德软科学系统工程方法论切克兰德软科学系统工程方法论问问题题现现状状说说明明将概念模型与现状进行比较将概念模型与现状进行比较,找出符合决策者意图而且可行找出符合决策者意图而且可行的变革途径或方案的变革途径或方案.弄弄清清关关联联因因 素素 建建立立概概念念模模 型型 改改善善概概念念模模 型型 比比较较§3.2切克兰德软科学系统工程方法论切克兰德软科学系统工程方法论问问题题现现状状说说明明实施能带来上述实施能带来上述变革的改革方案变革的改革方案.弄弄清清关关联联因因 素素 建建立立概概念念模模 型型 改改善善概概念念模模 型型 比比较较实实施施§3.2切克兰德软科学系统工程方法论切克兰德软科学系统工程方法论问问题题现现状状说说明明弄弄清清关关联联因因 素素 建建立立概概念念模模 型型 改改善善概概念念模模 型型 比比较较实实施施切克兰德切克兰德“调查学习调查学习”软方法流程图软方法流程图§3.2切克兰德软科学系统工程方法论切克兰德软科学系统工程方法论        霍尔三维结构和切克兰德方法论均为系统工程方法论,均已问题为起点,具有相应的逻辑过程.在此基础上,两种方法论主要存在以下不同点:   两种方法论的比较两种方法论的比较      （1）霍尔方法论主要以工程系统为研究对象，而切克兰德方法更适合于对社会经济和经营管理等“软”系统问题的研究。

      （2）前者的核心内容是优化分析，而后者的核心内容是比较学习      （3）前者更多关注定量分析方法，而后者比较强调定性或定性与定量的有机结合§3.3并行工程方法学并行工程的定义        并行工程（并行工程（concurrent engineering,concurrent engineering,简称简称CE)CE)是是 19881988年美国国家防御分析研究所（年美国国家防御分析研究所（IDA—Institute of IDA—Institute of Defense AnalyzeDefense Analyze）提出的是美国国防部在）提出的是美国国防部在9090年代乃年代乃至至2121世纪发展武装备系统的基本管理模式世纪发展武装备系统的基本管理模式        (IDA(IDA的温纳的温纳) ) 是对产品及相关过程是对产品及相关过程, ,包括制造过程包括制造过程和支持过程和支持过程, ,进行并行、一体化设计的一种系统化方法进行并行、一体化设计的一种系统化方法, ,这种方法力图使产品开发者从一开始就考虑到产品全生这种方法力图使产品开发者从一开始就考虑到产品全生命周期从概念形成到产品报废的所有因素命周期从概念形成到产品报废的所有因素, ,包括质量、包括质量、成本、进度和用户需求。

成本、进度和用户需求§3.3并行工程方法学 （（1 1）强调用户需求）强调用户需求, ,并把用户需求转化为完整的并把用户需求转化为完整的产品要求；产品要求； 1、其核心内容是： （（2 2）强调交互作用、互相协调的并行研制过）强调交互作用、互相协调的并行研制过程程, , 在产品的整个研制过程中综合考虑其性能、可靠在产品的整个研制过程中综合考虑其性能、可靠性、维修性、保障性和生产性性、维修性、保障性和生产性; ; （（3 3）建立多学科）建立多学科( (多专业多专业) )的综合产品研制机制的综合产品研制机制及计算和辅助工程环境及计算和辅助工程环境§3.3并行工程方法学   2、并行工程所体现的主要思想 (1)(1)约束信息的并行性约束信息的并行性：设计时同时考虑产品：设计时同时考虑产品生命周期的所有因素生命周期的所有因素 (2)(2)功能的并行性：功能的并行性：产品生命周期所涉及到产品生命周期所涉及到的各功能领域的各功能领域, ,工程活动并行交叉进行。

工程活动并行交叉进行 （（3)3)集成性集成性：研究开发、产品设计、过程设计、：研究开发、产品设计、过程设计、制造装配和市场的全面集成制造装配和市场的全面集成        (4)(4)协同性协同性：多学科并行工程小组协同工作：多学科并行工程小组协同工作, ,即产即产品全生命周期中各阶段不同领域技术人员全面参与品全生命周期中各阶段不同领域技术人员全面参与       (5)(5)科学性科学性：采用了迄今最为先进的开发工具、方：采用了迄今最为先进的开发工具、方法和技术法和技术（如全面质量管理、系统工程方法、质量工程方法、计算机辅助系统等）§3.3并行工程方法学3、并行工程强调的四大要素:     （（1 1）加速产品开发周期）加速产品开发周期 （（2 2）提高产品质量）提高产品质量 （（3 3）降低成本）降低成本 （（4 4）提供优质服务）提供优质服务 §3.3并行工程方法学4、并行组织管理模式、并行组织管理模式 多功能小组多功能小组—群体工作模式群体工作模式 小组成员来自产品生命周期相关的主要技术小组成员来自产品生命周期相关的主要技术领域，他们共同负责产品从需求分析直到交付使用过领域，他们共同负责产品从需求分析直到交付使用过程中的所有工作。

程中的所有工作 传统组织管理理论中的一个基本概念是将工传统组织管理理论中的一个基本概念是将工作划分成各种专业化的任务，然后根据这些专业化的作划分成各种专业化的任务，然后根据这些专业化的任务组成不同的部门一般地有两种类型的专业分工：任务组成不同的部门一般地有两种类型的专业分工： （（1 1）以组织的等级结构为代表的）以组织的等级结构为代表的垂直方向垂直方向的专业化分的专业化分工；工；（（2 2））以部门为代表的以部门为代表的水平方向水平方向的专业化分工的专业化分工§3.3并行工程方法学 它要求它要求信息高度集成化信息高度集成化，使企业内各组织单，使企业内各组织单位之间的相互关系更加紧密，以致打乱和冲破传统部位之间的相互关系更加紧密，以致打乱和冲破传统部门之间的界限划分门之间的界限划分 垂直方向垂直方向的集成缩短了信息传递途径，而的集成缩短了信息传递途径，而水水平方向平方向的集成能加强不同领域间的融合和合作对组的集成能加强不同领域间的融合和合作对组织结构的影响表现为扁平型组织结构演化的趋势。

织结构的影响表现为扁平型组织结构演化的趋势群体工作模式，即高度协作的组织结构：群体工作模式，即高度协作的组织结构： 信息集成化信息集成化往往会引起企业内部信息交流渠往往会引起企业内部信息交流渠道的再构造可通过组织结构重组和利用道的再构造可通过组织结构重组和利用ITIT技术来实技术来实现§3.3并行工程方法学5、并行工程在技术支承上的要求  （（1 1）一个完整的公共数据库）一个完整的公共数据库, ,它必须集成并行设它必须集成并行设计所需要的诸方面的知识、信息和数据计所需要的诸方面的知识、信息和数据 （（2 2）） 一个支持各方面人员并行工作、甚至异一个支持各方面人员并行工作、甚至异地工作的计算机网络系统，地工作的计算机网络系统， 可以实时、地在各可以实时、地在各个设计人员之间沟通信息、发现并调解冲突个设计人员之间沟通信息、发现并调解冲突 （（3 3）一套切合实际的计算机仿真模型和软件）一套切合实际的计算机仿真模型和软件, , 以便设计方案的评估、推断产品的制造及使用过程以便设计方案的评估、推断产品的制造及使用过程, ,发发现所隐藏的问题现所隐藏的问题。

此问题是实施并行工程的此问题是实施并行工程的““瓶颈瓶颈”” ) ) §3.3并行工程方法学6、并行工程的实施步骤        企业实施并行工程牵涉到企业组织结构及经营的各个方面企业实施并行工程牵涉到企业组织结构及经营的各个方面, ,必须按照并行工程管理技术和方法组织实施必须按照并行工程管理技术和方法组织实施, ,实施步骤如下：实施步骤如下： (1)(1)制定并行工程实施计划制定并行工程实施计划(2)(2)确定明确的开发目标确定明确的开发目标; ;(3)(3)并行工程培训和基础设施准备并行工程培训和基础设施准备; ;(4)(4)分析现有过程分析现有过程; ;(5)(5)按照重组原则改进现有的过程模型按照重组原则改进现有的过程模型; ;(6)(6)实施新过程实施新过程; ;(7)(7)评价结果并改进评价结果并改进. .§3.3并行工程方法学7、并行工程的效益 （（1 1）缩短产品投放市场的时间）缩短产品投放市场的时间 ( (口味口味, ,汽车汽车3737个月缩短到个月缩短到1919个月个月 ) ) （（2 2）降低成本：）降低成本：三个方面，将错误限制在设计阶段三个方面，将错误限制在设计阶段; ;一次达到目的一次达到目的; ;设计时就虑到加工、装配、检验、维修等因素设计时就虑到加工、装配、检验、维修等因素, ,上市前的成本将会降低上市前的成本将会降低. . （（3 3）提高质量：）提高质量：尽可能将所有质量问题消灭在设计阶尽可能将所有质量问题消灭在设计阶段段, ,实现质量实现质量 “ “零缺陷零缺陷” , ” , 产品甚至产品甚至用不着用不着检验就可上市检验就可上市. . （（4 4）功能的实用性）功能的实用性：在设计过程中有销售人员和顾客：在设计过程中有销售人员和顾客参加参加. . （（5 5）增强市场竞争能力）增强市场竞争能力 §3.3并行工程方法学8、并行工程实施实例         （（1 1）美国波音飞机制造公司）美国波音飞机制造公司投资投资4040多亿美元多亿美元, ,研制波音研制波音777777型喷气客机型喷气客机, ,采用庞大的计算机网络来支持并行设计和网络制造采用庞大的计算机网络来支持并行设计和网络制造. .从从19901990年年1010月开始设计到月开始设计到19941994年年6 6月仅花了月仅花了3 3年零年零2 2个月就试制成个月就试制成功功, ,进行试飞进行试飞, ,一次成功一次成功, ,即投入运营即投入运营. .在实物总装后在实物总装后, ,用激光测量用激光测量偏差偏差, ,飞机全长飞机全长63.7m,63.7m,从机舱前端到后端从机舱前端到后端50m,50m,最大偏差仅为最大偏差仅为0.9mm.0.9mm.         （（2 2））AT&TAT&T公司公司在生产计算机印刷配套产品时在生产计算机印刷配套产品时, ,由于原来的由于原来的设计中未考虑生产工艺性问题设计中未考虑生产工艺性问题, ,致使产品质量低下致使产品质量低下, ,合格率仅为合格率仅为5%.5%.采用并行设计以后采用并行设计以后, ,利用计算机虚拟检测利用计算机虚拟检测, ,找出设计中的缺陷找出设计中的缺陷, ,使产品合格率达到使产品合格率达到90%. 90%. §3.3并行工程方法学 （（4 4））HPHP公司公司采用并行工程来改进产品质量，其实采用并行工程来改进产品质量，其实施要点包括管理部门的支持、对用户的关注、统计过程控制、施要点包括管理部门的支持、对用户的关注、统计过程控制、系统的问题解决过程以及全体人员参与五个方面。

实施的结系统的问题解决过程以及全体人员参与五个方面实施的结果是公司全部产品的综合故障降低了果是公司全部产品的综合故障降低了83%83%，制造成本减少了，制造成本减少了42%42%，而产品开发周期缩短了，而产品开发周期缩短了35%35% （（3 3）美国《）美国《BYTEBYTE》杂志》杂志19941994年第七期报道了年第七期报道了洛克希洛克希德导弹与空间企业（德导弹与空间企业（LMSCLMSC））采用并行工程的方法缩短新型导弹采用并行工程的方法缩短新型导弹开发周期开发周期, ,题为题为““加速工程计划加速工程计划”,”,最终使产品开发周期缩短了最终使产品开发周期缩短了60%,60%,用了用了2 2年时间年时间, ,过去一般要用过去一般要用5 5年时间年时间. . §3.4系统工程方法论的新探索        2 2、物理、物理——事理事理——人理（人理（WSRWSR）系统方法论）系统方法论        2020世纪世纪9090年代，我国系统工程专家顾基发和英国年代，我国系统工程专家顾基发和英国华裔专家朱志昌提出的华裔专家朱志昌提出的 物理物理主要涉及物质运动的机理，要用到自然科学知识，回主要涉及物质运动的机理，要用到自然科学知识，回答这个答这个“物物”是是什么。

是是什么 事理事理主要解决如何去安排这些事物，要用到管理学方面的主要解决如何去安排这些事物，要用到管理学方面的知识，回答怎么去做知识，回答怎么去做 人理人理是做人的道理，事情人去做，需要判断事和物是否得是做人的道理，事情人去做，需要判断事和物是否得当，要用到人文社会科学知识，回答应当如何当，要用到人文社会科学知识，回答应当如何 WSR的工作过程：理解领导意图、调查分析、形成目标、的工作过程：理解领导意图、调查分析、形成目标、建立模型、协调关系、提出建议、实施方案等七个步骤构成建立模型、协调关系、提出建议、实施方案等七个步骤构成§3.4系统工程方法论的新探索 WSR工作程序工作程序1理解意图理解意图6实施方案实施方案5提出建议提出建议2调查分析调查分析3形成目标形成目标4建立模型建立模型协调关系协调关系第三章第三章 习习 题题3、并行工程方法学的核心内容和所体现的主要思想都是什么并行工程方法学的核心内容和所体现的主要思想都是什么1、什么是系统工程方法与方法论？、什么是系统工程方法与方法论？4、物理、物理—事理事理—人理（人理（WSR）系统方法论的主要内容。

系统方法论的主要内容2、霍尔三维结构系统工程方法与切克兰德软科学系统工程方、霍尔三维结构系统工程方法与切克兰德软科学系统工程方 法论的内容、特点及区别是什么？法论的内容、特点及区别是什么？。