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知识结构梳理模板及示例.ppt

35页
  • 卖家[上传人]:我***
  • 文档编号:135330290
  • 上传时间:2020-06-15
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    • 康佳集团知识管理项目技术能力知识结构梳理模板及示例 2006 06 06 内容 第二部分 人力资源管理职位族知识结构 示例 第一部分 知识结构梳理模板 PerformanceConsultingInternational 什么是知识结构 知识结构 顾名思义是指一个职位族应该具备的知识的组合 一般所来 一个职位族与另一个职位族的知识结构多少会有些不同 知识结构中的知识 通常都是偏专业技术的 是可以通过专业的学习和培训获得的 这里所指的知识结构 与通常所说的行为能力的差别较大 职位族的确定是建立培训体系 也是人才系统提升的重要依据 知识一 知识一 知识二 知识三 知识四 PerformanceConsultingInternational 知识结构是建立技术能力模型和培训体系的重要依据 知识一 知识1 1 知识1 2 知识1 3 知识1 4 知识二 技术培训课程一 技术培训课程二 PerformanceConsultingInternational 某公司客户经理知识结构 示例 市场知识 销售知识 客户服务知识 公司和业务知识 客户经理知识结构 支持性技能 市场营销基础知识 市场调研与分析 市场活动制定与实施 消费者心理 销售流程和规范 客户需求分析与方案制定 客户关系维护 客户投诉处理 客户关系管理 CRM 项目管理 技巧 制作和演讲技巧 信息收集与数据处理 商务谈判 PerformanceConsultingInternational 某公司知识结构局部 示例 PerformanceConsultingInternational 核心网 电路交换 软交换 分组交换 系统结构和基础操作 软件原理和高级维护 局数据 话务流程与信令 数据统计 增值业务技术 承载技术 某公司核心网专业的知识结构 示例 数据统计 优化 规划 PerformanceConsultingInternational 某职位知识结构 示例 政策 流程和规范 安全管理 知识和技能 公司基本财务管理政策 流程和规范 公司人力资源管理政策 流程和规范 公文流转流程和规范 文件管理制度和规范 公文撰写技巧 公司应用系统操作 基本财务知识 文件管理知识 通用设备的基本操作知识 项目管理的基本知识和工具 综合员 PerformanceConsultingInternational 划分知识结构应该考虑的问题 请注意知识是有不同结构的 尽量不能将不同结构的内容混杂在一起 如招聘技术与行为事件访谈就不是同一个层次的知识 请不要将工具和知识混在一起 如 MicrosoftProject2000可能就是项目管理知识的一个工具 PerformanceConsultingInternational 知识结构建立的常用步骤与方法 第一次会议 第二次会议 第三次会议 职位族划分和知识结构 知识结构梳理 知识结构确认 专家组研讨 外部标杆 期间 期间 个体访谈 PerformanceConsultingInternational 知识结构梳理的常见信息来源 部门中关于角色的定位 职业发展规划文件职位说明书文件流程图项目任务 目标培训手册 课程认证 证书要求内部技术专家高校的专业课程设置行业或企业标杆 PerformanceConsultingInternational 如何寻找知识技能点 示例 PerformanceConsultingInternational 现在开始梳理 你的观点是 PerformanceConsultingInternational 内容 第二部分 人力资源管理职位族知识结构 示例 第一部分 知识结构梳理模板 PerformanceConsultingInternational 战略 规划 咨询 流程 行政 战略 规划 咨询 流程 行政 人力资源角色的转变 PerformanceConsultingInternational 人力资源的四个角色 DaveUlrich 战略 操作 变革推动者 员工拥护者 管理专家 流程 人才 战略伙伴 PerformanceConsultingInternational 人力资源的四个角色 DaveUlrich 战略 操作 流程 人才 战略伙伴商业伙伴合作关系建立 变革领导推动共识 人力资源管理专家流程管理 客户关系建立文化建设 PerformanceConsultingInternational 人力资源平衡计分卡模型 财务 组织有效性 客户 流程 人力资源部门工作有效性 人力资源客户满意度 人力资源操作有效性 人力资源战略 PerformanceConsultingInternational 人力资源管理的素质模型 调查结果 Source HumanResourcesPlanningMagazine December1996 PerformanceConsultingInternational 人力资源管理职位族能力结构 个人特征 业务知识 人力资源实践 文化管理 变革管理 PerformanceConsultingInternational 人力资源职位族技术能力模型结构 待续 业务知识 人力资源实践 文化管理 变革管理 人力资源技术能力 行业知识 业务知识 法律法规 企业文化 变革管理 项目管理 PerformanceConsultingInternational 人力资源职位族技术能力模型结构 业务知识 人力资源实践 文化管理 变革管理 人力资源技术能力 人力资源战略规划 组织结构设计 招聘选拔 培训发展 薪酬福利管理 绩效衡量与管理 能力与人才管理 员工关系管理 E HR 人力资源分析 社会化用工管理 PerformanceConsultingInternational 人力资源职位族技术能力模型结构 人力资源战略规划 组织结构设计 招聘选拔 培训发展 薪酬福利管理 绩效衡量与管理 能力与人才管理 员工关系管理 E HR 人力资源分析 社会化用工管理 人才管理系统 PerformanceConsultingInternational 知识结构 人力资源分析与人力资源战略规划 人力资源战略规划 人力资源战略规划 人力资源职能规划 数量规划 能力规划 人力资源战略定位 结构规划 人力资源分析 人力资源量化分析 员工调研技术 PerformanceConsultingInternational 附件 人力资源分析的基本内容 人力资源信息系统 工资表 财务数据 运营数据 客户数据 员工观点 数据资源 外部影响 建立整合的员工信息数据库 确定关联 人力资本要素 PerformanceConsultingInternational PerformanceConsultingInternational 附件 人力资源战略规划的内容 业务结果 人力资源战略规划 人力资源职能规划 人力资源职能定位 我们到底应该有什么样的员工队伍 结构 数量 能力 人力资源的各个职能该体现出什么样的战略 招聘 培训 薪酬 绩效 人力资源管理本身应该如何定位 职能 能力要求 WorkforcePlanning HRFunctionStrategy HRValueProposition 知识结构 组织结构与职位设计 组织结构设计 人力资源战略规划 人力资源职能规划 数量规划 能力规划 人力资源战略定位 结构规划 人力资源分析 人力资源量化分析 员工调研技术 PerformanceConsultingInternational 知识结构 组织结构与职位设计 招聘选拔 计划 Planning 招聘 Recruitment 渠道选择与规划 安置 Employment 需求预测与分析 人力资源分析 社会化员工管理 内部 供方管理 甄选 Selection 外部招聘 内部招聘 PerformanceConsultingInternational 知识结构 招聘选拔 职位应聘者 公司 职位 招聘Recruitment 选拔Selection 安置Employment match PerformanceConsultingInternational 附件 招聘有效性模型 CTAModel 职位要求 任职者 匹配 渠道选择 目标人选 筛选工具 我们该选择什么渠道 在哪里寻找 谁是我们的目标人选 应该具备什么能力 我们该如何进行选择 益言普道招聘有效性模型 PerformanceConsultingInternational 知识结构 培训发展 培训发展 学习 课程 体系 年度规划 需求分析 年度实施计划 需求分析确认 课程体系建立和维护 课程开发 培训项目实施 培训资源管理 内部讲师管理 外部培训机构管理 经费管理 学习氛围与制度建设 方案策划 实施与现场管理 效果评估与跟踪 业务指导 培训制度建设 学员管理 PerformanceConsultingInternational 附件 基于培训有效性模型的培训管理体系 素质模型建立 CompetencyModeling 学习资源库建立 LearningResourcesBank 年度培训需求分析与资源确认 Needs ResourcesIdentify 学习方式确认 LearningMethodsIdentify 培训实施与效果评估 公司层面体系设计 职位和个人层面年度规划 动态规划 学习资源 资源应用 进步审核 PerformanceConsultingInternational 知识结构 薪酬福利管理 薪酬福利管理 薪酬 福利 奖励计划 薪酬福利管理 薪酬结构 补充性福利 社会保险 PerformanceConsultingInternational 知识结构 绩效衡量与管理 绩效衡量与管理 绩效衡量 绩效管理 PerformanceConsultingInternational 知识结构 能力与人才管理 能力与人才管理 素质模型的建立 能力测评 技术素质模型的建立 素质模型的应用 行为素质模型的建立 PerformanceConsultingInternational 。

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