展会实习报告（新修订）.pdf

展会实习报告 实习性质：专业认知实习 实习目的： 所谓认知实习， 就是更好的了解自己的专业， 并通过一周的社会调查，认识实践，接触实践，以此来明确 自己以后的专业方向 理论联系实际越来越受到人们的普遍关注，作为天之轿 子的大学生，在课堂里学习到的知识如何才可以很好的联系 到实际生活 ?如何才可以将课堂里的知识带到社会实践当中 去，更好的为社会服务?这些都受到了社会的普遍关注为 了更好的将课堂里学习到的理论知识与社会实践相结合，加 深对公共事业管理专业的了解与认识，进一步明确自己所选 的专业方向越来越多的大学生选择到实践当中去，用自己 在课堂里学习到的知识为地方服务，让实践来检验自己所学 的理论知识选择到青旅进行暑期社会实践实习，也是为了 更好的将自己在课堂书本学习到的东西很好的应用到社会 实践相结合，更好的服务于社会所以暑假期间，我于XX 年 8 月 21 日到 8 月 28 日到浙江嘉兴平湖青年旅行社( 由于 我们那里没有专门的会展中心，所以选择了一家经营会展业 务的旅行社 ) 进行了为期一个星期的暑期社会实践实习 实习过程 作为一个大一新生， 我很清楚的知道， 自己的专业技术， 经验和动手能力都不如前辈们丰富。

所以，在自己动手能力 还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起 天，即 XX年 8 月 21 日，我坐在办公室的天，潘总就拿 来一份广交会的名单给我，让我联系，我记得当时虽然承诺 了下来，但是心里一直发虚，于是我便怀着一颗忐忑不安的 心，当时不敢打，于是我就想用交谈 ( 当然之前我问 过潘总要用什么联系，他说可以打，也有号) 因为这 样即使我底气不足，但不会被发现，但是，他不上，然 后我就开始苦恼，我要不要打，我的句话该说些什么， 终于在我有勇气播出个之后，对面传来的却是忙音幸 好过一会之后，他用跟我联系上了，他的态度很友好， 让我提着的心落了下来，虽然结果并不满意，但至少我成功 的跨出了步 之后的几天我有听到旁边的业务员的通话，“您 好，我是青旅的小姚，我们将有一个活动从他的 对话中，我了解到在推荐展位时，必须注意三点：(1) 表示了解客户的需求(2) 将需求与特点、利益相结合(3) 注意确认客户是否认同当然这对话进行下去要态度好，说 话的音质和音色也要让人觉得舒服 在下午时候，发生了一件事情，因为有一个要去安吉的 团，但是导游却不够了，于是临时安排我和另一位导游去 因为她也没去过，所以考虑到这个因素，一个人带着，另一 个人就去找食宿。

由于团里有小孩子， 所以要特别注意安全， 去爬山的时候， 既要顾着前面， 又要顾着后面， 感觉特别累 所以这两天下来之后，我深刻的理解了导游的工作-----是 个体力活啊回到家的时候，都有股冲动，就是明天不想去 上班了 但是第四天 8 月 24 日还是爬了起来，继续回到打 ，聊的生活中当然已经不是广交会的那个了，我 只是负责一些别人的咨询什么的后来学会了如何，复 印，打印应该说这些东西都比较高级了，全自动的最后 一天，就是办理了一下交接把我所处理的一些东西打印出 来，交给了潘总 在这一星期里，由于旅行社午间还是很空的，就翻翻那 边的书籍，跟前辈聊聊天，所以短期的实习，让我学到了不 少东西，对展会我也有了自己的一些看法有了一些感想，因 此把它做个整理，以此作为我今后学习的方向 个人实习认识与感想总结： 一、对会展业概念的理解 会展是指围绕特定主题多人在特定时空的集聚交流活 动，狭义的会展仅指展览会和会议; 广义的会展是会议、展 览会和节事活动，奖励旅游的统称其概念内涵是指在一定 地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度 或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动，其概念的外 延包括各种类型的博览会、展览展销活动、大型会议、体育 竞技运动、文化活动、节庆活动等。

会议、展览会、博览会、 交易会、展销会、展示会等是会展活动的基本形式，世界博 览会为最典型的会展活动 经过我个人的理解，我觉得，所谓会展，是指多个人或 是多个群体怀着各自相同或是不同的目的需要以及可能需 要在同一地点或通过网络方式进行的相互活动这样定义会 展的概念就使它涵盖面更加广泛了，更加接近生活，让人更 容易理解什么是会展，以及会展会有什么样的发展前景，这 也是会展业作为一种独立行业的发展趋势他不仅局限与展 览、展销、 会议、 招商会等方面 他还延伸到各种节庆活动、 体育赛事、文化活动以及民间婚礼、丧礼及各种酒席等还 有学校里的同学聚会、生日庆祝等等总之，只要是有多个 人或是多个群体参加的公同活动，就会必须要有组织者、服 务者以及为需求者提供场所、提供设施等朝着这种趋势发 展，会展业将更加庞大，更加接近人们的日常生活，形成一 系列服务体系 二、当前会展业发展态势 势以及前景 会展业素有“城市的面包”和“经济的晴雨表”之称, 做为一个新兴的产业倍受关注我认为从大趋势上讲，会展 业有很大的发展生命力，有非常大的商业空间但就目前来 看，我国会展业发展还不成熟，虽然起点很高，但它还是处 于起步阶段。

从我自身来看，会展职工平常都没什么事做， 因此工资也不高很多人对于会展业都不了解，很多前辈都 是在黑暗中自己摸索出来的道路虽然前路坎坷， 但我认为， 正因为如此才体现它的价值所在，有句话说得好，有缺点才 有进步因为会展业还发展不成熟，所以在我们国家还有很 大的上升空间，发展机遇也是比较大的在会展发展的起步 阶段，更有利于我们在以后的创业中大胆开拓，大胆创新 更有利于我们把握行业的发展方向 会展业当前的发展态势可以从宏观和微观上看，从宏观 上讲，会展业的发展趋势有很大进步现代会展从1894 年 德国莱比锡样品博览会开始，发展到今天的国际性展览贸易 活动，已经走过了100 多年的历史欧洲成为世界展览业的 发源地经过一百多年的积累和发展，欧洲会展经济整体势 力强大、规模大、国际化程度高、贸易性强，成为世界展览 业的中心 相比之下，中国会展业的发展起步较晚，与改革开放是 同步的但发展比较快，特别是近年来会展业异军突起，呈 现良好的发展态势，具体表现在以下几个方面： 1 、场馆的 建设据有关部门统计， 全国现有大中型会展场馆150 多个， 会展面积 300 万平方米以上，而目前各地还在大兴土木，预 计在未来三年内建成的各类会展中心的会展面积可能超过 100 万平方米。

实习期间，我们参观了湖南最大的会展中心 --- 湖南国际会展中心，场馆建设总面积10 万平方米，展览 场地有三层，净展览摊位有有4 万平方米，整个建筑物都是 钢结构可想而知，场馆建设规模有多大 2 、 会展活动 的空前活跃国际会展中心教授给我们介绍， XX 年我国会 展项目数量超过 3000 个，出国办展近800 个; 参展企业 500 多万家，参会专业观众近XX 万人次 ; 节庆活动5000 多个， 参与观众达数亿人次会展收入增幅明显，目前举办各类展 会直接收入超过100 亿元，间接带动的旅游、餐饮、交通、 广告、娱乐、房产等行业收入高达数千亿元 3 、会战举 办主体的转变中国过去主要是由政府举办会展，现在成立 了越来越多的会展公司，这使会展业不断向市场化、商业贸 易化迈进，创造的社会财富，促进经济的发展同时，拉动 一系列产业的发展，为企业提供技术、人才、信息等丰富资 源 4 、会展群聚效应突出中国的会展业集中分布在广州、 上海、北京、大连等城市，长三角与珠三角等地区在这些 地区，会展收入丰厚，会展活动频繁，发展程度高 而从微观方向分析，这也是我实习过程中最深刻的体 会，就是中国目前会展业发展非常不成熟。

中国会展起步晚， 在规模、 规划、管理人才、 服务质量等方面仍存在扩张粗放， 发展不平衡，市场化程度低，市场开放度低等诸多问题湖 南国际会展中心给我们分析了以下几个方面的突出问题： 1、人才紧缺，缺少专业人才就目前看，由于会展是一种 新型行业，教育体系还没跟上步伐对会展人才的培养没有 经验，使的现在从事会展工作的人都是学其他专业的，就那 位教授本人自己也是学机械制造的，与会展工作不搭边 2 、 会展管理体制有很大缺陷，政府干预过多，市场化程度低， 使企业缺乏参与竞争的忧患意识3、场馆的利用率很低 场馆的建设面积很大，维护也要投入很大的人力和物力闲 置不用时，企业又没经济收入，又要投入成本，很不划算 浪费国家资源，行业效率低 4 、会展的服务质量不高，没 有为参展商带来很大的影响，这也限制了目前会展业的发 展而我个人还认为会展行业还存在以下不足：1、会展的 服务范围太窄，没有向市场进一步扩张应该进行宣传和示 范，让的企业和个人了解会展业 2 、教育体制不够完善， 会展人才的培养还比较困难，需要长时间的摸索 总体上看，会展行业发展很快，逐渐发展成为新的经济 增长点以其独特的行业特征和巨大的行业作用将蓬勃发 展。

三、会展业发展与自己的就业之间的联系 对会展业当前的发展状态的分析中，会展的快速发展与 人才严重紧缺存在着矛盾这使的展会的组织和管理水平还 比较低，会展人才短缺的问题集中表现为会展专业人才严重 缺乏，从业人员业务和文化素质总体比较低在我国，会展 专业人才是个很大的空缺，据介绍，至少有100 万的需求 这对我们在校学生是个很大的机遇表现在如下几个方面： 1、把自己的专业选好，有利于今后的事业发展，成功几率 会更高 2 、从事会展业，工资比较丰厚，这对自己的物质 消费水平起决定作用同时，有利于各种精神文化消费，不 断提升自己 3 、从事会展业发展空间比较更大，有利于自 己在今后的工作中大胆创新，大胆开拓，开创自己的事业 4、在目前就业紧张的情况下，会展工作相比之下更具优 越性，竞争压力要小所以说，会展业的发展对自己今 后的就业是个很好的机遇 面对这种机遇，同样我们必须接受挑战会展工作是一 项综合性很强的工作，这对我们的个人素质要求比较高，必 须具备各方面能力所以在大学期间我们必须做好扎实的准 备我们应准备些什么以及应该怎么去做好这些准备呢?国 际会展中心的专家给了如下建议：1、会想，要有所创意。

想别人想不到的， 做别人没做的 2 、会写各种文体的文章， 如方案书、邀请函、广告等 3 、善于交际，学会与人以及 组织沟通，以最准确的方式传达信息 4 、实干，踏踏实实 做实事 5 、会展工作无小事，注重工作及学习生活中的细 小事物 四、今后的方向 在这短短的8 天里，让我知道了会展行业人才的划分： 会展业人才，大致可分成会展核心人才、会展辅助性人才与 会展支持性人才，前两者就是我们通常所说的会展业人才， 会展核心人才中会展项目策划和营销人才尤其重要目前， 在展览和会议行业中，因公司的业务需要和人力资源状况不 同，具体的岗位设置也不同但无论岗位怎么划分，较重要 的管理岗位都有市场调研、项目策划与规划、项目销售和运 营管理这几类而我的目标就是成为一名会展策划师 一、会展策划师的定义 会展策划师： 从事会展项目的市场调研、进行项目立项、 招商、招展、预算与运营管理等方案的策划，项目销售以及 现场运营管理的专业人员 从事的主要工作包括： (1) 会展 ( 会议、展览、节事活动、场馆租赁、奖励旅游 等) 项目的市场调研; (2) 会展的立项、主题、招商、招展、预算和运营管理 等方案的策划 ; (3) 会展项目的销售; (4) 会展的现场运营管理。

(5) 展会活动的全程策划协调 二、作为一名优秀的会展策划师，需要哪些技能 据会展业内专家介绍，首先要有室内设计专业相关的学 历，经过专业培训合格后并持有相关资格证书，掌握基本展 位布置、展架设计能力的设计人员其次，熟悉会展的基本 流程，能独立完成设计， 了解基本的设计和施工方法最后， 对品牌和客户有深刻的理解能力、独特的创意能力及团队合 作精神。