2022年某住宅物业服务分等收费标准手册.pdf

上海市住宅物业服务分等收费规范上海市物价局上海市房屋土地资源经管局精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 37 页一、综合经管服务规范与收费规范级别序号内容服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）一级1 经管处设置小区内不设置经管处，经管人员每日巡查小区一次以上，发现问题及时处理0.09 2 经管人员要求（1）小区经理有物业经管员上岗证和小区经理上岗证2）经管人员挂牌上岗3 服务时间周一至周日在指定地点进行业务接待4 日常经管与服务（1）服务规范应符合《上海市物业经管行业规范》要求2）24 小时受理业主或使用人报修急修二小时内到现场处理，一般修理三天内完成（预约除外）3）对业主或使用人的投诉在七天内答复处理4）告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告5）建立财务制度，对物业服务费的收支进行财务经管，做到运作规范，账目清晰6）建立小区物业经管档案（包括设备经管档案、业主资料档案等）7）对小区房屋维修资金进行账务经管，做到运作规范，账目清晰8）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的30% 。

9）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费工程和收费规范10）综合经管的其它服务工程达到约定的服务规范11）对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 37 页级别序号内容服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）二级1 经管处设置小区内设置经管处，配置简单办公设备，配有0.14 2 经管人员要求（1）小区经理有物业经管员上岗证和小区经理上岗证2）经管人员服装统一，挂牌上岗3 服务时间周一至周五在小区经管处进行业务接待，周六、周日在指定地点进行业务接待4 日常经管与服务（1）服务规范应符合《上海市物业经管行业规范》要求2）24 小时受理业主或使用人报修急修半小时内到现场处理，一般修理二天内完成（预约除外）3）对业主或使用人的投诉在五天内答复处理4）告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告5）建立财务制度，对物业服务费的收支进行财务经管，做到运作规范，账目清晰6）建立小区物业经管档案（包括设备经管档案、业主资料档案等）。

7）制定小区物业经管与物业服务工作计划，并组织实施8）对小区房屋维修资金进行账务经管，做到运作规范，账目清晰9）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的50% 10）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费工程和规范11）综合经管的其它服务工程达到约定的服务规范12）对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 37 页级别序号内容服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）三级1 经管处设置（1）小区内设置经管处2）办公场所整洁有序3）配置一般的办公用品（如办公家具、等）0.20 2 经管人员要求（1）小区经理有物业经管员上岗证和小区经理上岗证，有三年以上物业经管工作经历2）经管人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁3 服务时间周一至周日在经管处进行业务接待，并提供服务4 日常经管与服务（1）服务规范应符合《上海市物业经管行业规范》要求2）24 小时受理业主或使用人报修急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外） 。

3）对业主或使用人的投诉在三天内答复处理4）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修经管制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告5）建立健全的财务经管制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务经管，做到运作规范，账目清晰6）建立小区物业经管档案[ 包括物业竣工验收档案、设备经管档案、业主资料档案（含业主或使用人房屋装修档案）等]续上页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 37 页级别序号内容服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）（7）制定小区物业经管与物业服务工作计划，并组织实施8）对小区房屋维修资金进行账务经管，做到运作规范，账目清晰9）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的60% 10）建立经管处内部经管制度和考核制度11）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费工程和规范12）能提供二种以上特约服务（有偿）和二种以上便民（无偿）服务13）综合经管的其它服务工程达到约定的服务规范14）对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。

级别序号内容服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）四级1 经管处设置（1）小区内设置经管处2）办公场所整洁有序3）配置办公家具、、电脑、打印机等办公设施及办公用品0.26 2 经管人员要求（1）小区经理有物业经管员上岗证和小区经理上岗证，有一年以上小区经理任职经历2）经管人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范3 服务时间周一至周日每天12 小时在经管处进行业务接待，并提供服务精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 37 页4 日常经管与服务（1）服务规范应符合《上海市物业经管行业规范》要求2）24 小时受理业主或使用人报修急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）3）对业主或使用人的投诉在24 小时内答复处理4）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修经管制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告5）建立健全的财务经管制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务经管，做到运作规范，账目清晰续上页级别序号内容服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 37 页（6）建立档案经管制度，建立齐全的小区物业经管档案[ 包括物业竣工验收档案、设备经管档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人装修档案）、物业租赁档案、日常经管档案等 ]。

7）制定小区物业经管与物业服务工作计划，并组织实施8）建立健全的维修资金经管制度，对小区房屋维修资金进行账务经管，做到运作规范，账目清晰9）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的80% 10）制定经管处内部经管制度和考核制度11）运用计算机进行经管（含业主档案、收费经管、设备经管等）12）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费工程和规范13）每年对业主或使用人进行一次满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改14）能提供三种以上特约服务（有偿）和三种以上便民（无偿）服务；节假日有专题布置，每年组织两次以上的社区活动15）综合经管的其它服务工程达到约定的服务规范16）对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理级别序号内容服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 37 页五级1 经管处设置（1）小区内设置经管处2）办公场所整洁有序，有专门的业主或使用人接待区域3）配置办公家具、、机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。

0.35 2 经管人员要求（1）小区经理有物业经管员上岗证和小区经理上岗证，有二年以上小区经理任职经历2）经管人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范3）适当配备具有外语会话能力的经管人员3 服务时间周一至周日每天12 小时在经管处进行业务接待，并提供服务4 日常经管与服务（1）服务规范应符合《上海市物业经管行业规范》要求2） 24 小时受理业主或使用人报修接到任何报修半小时内到现场处理（预约除外）3）对业主或使用人的投诉在24 小时内答复处理4）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修经管制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告5）建立健全的财务经管制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务经管，做到运作规范，账目清晰续上页级别序号内容服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）（6）建立完善的档案经管制度，建立齐全的小区物业经管档案[ 包括物业竣工验收档案、设备经管档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人装修档案）、物业租赁档案、日常经管档案等 ] 7）制定小区物业经管与物业服务工作计划，并组织实施精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 37 页（8）建立健全的维修资金经管制度，对小区房屋维修资金进行账务经管，做到运作规范，账目清晰。

9）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的90% 10）制定经管处内部经管制度和考核制度11） 广泛运用计算机进行经管（含业主档案、 房屋档案、 设备档案、 收费经管、 日常经管等） 12）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费工程和规范13）每年对业主或使用人进行二次满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改14）能提供 5 种以上特约服务（有偿）和5 种以上便民（无偿）服务；节假日有专题布置，每半年组织二次以上的社区活动15）综合经管的其它服务工程达到约定的服务规范16） 对违反小区公约 （临时公约） 或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理备注：1、 小区内设置经管处的，若建筑面积小于2 万平方 M ，综合经管服务费增加5% 2、 每一级的服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求（一级除外）二、公共区域清洁卫生服务规范与收费规范级别工程序号内容服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）一级楼内公共区域1 地面隔日清扫一次，地面无垃圾堆积0.07 2 楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹一次3 消防栓、指示牌等公共设施每半月擦抹一次。

4 天花板、公共灯具每半年除尘一次精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 37 页5 门、窗等玻璃每年擦拭三次，其中底层门厅玻璃每二个月擦拭一次6 天台、屋顶屋顶每半年清扫一次，有天台、内天井的每半月清扫一次7 垃圾收集居民自行投放至小区集中投放点8 电梯轿厢操作板每日擦拭一次，目视无污迹；地面每日清扫一次楼外公共区域9 道路地面、绿地、明沟道路地面、 绿地每日清扫一次，无明显暴露垃圾，无卫生死角；明沟每周清扫一次10 公共灯具、宣传栏、小品等每月擦抹一次11 垃圾厢（房）每日清扫洗刷一次以上，保持垃圾厢 （房）及其周围清洁；建筑垃圾有固定堆放点；设有灭蝇装置12 消毒灭害每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8 月每月喷洒一次） ，每半年灭鼠一次级别工程序号内容服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）二级楼内公共区域1 地面每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，每周拖洗二次，地面清洁0.11 2 楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹二次3 消防栓、指示牌等公共设施每半月擦抹一次4 天花板、公共灯具每半年除尘一次。

5 门、窗等玻璃每二个月擦拭一次，其中底层门厅玻璃每月擦拭一次6 天台、屋顶屋顶每半年清扫一次，有天台、内天井的每周清扫一次7 垃圾收集居民自行投放至小区集中投放点8 电梯轿厢每日擦拭、清扫一次以上，操作板处无污迹无灰尘精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 37 页楼外公共区域9 道路地面、绿地、明沟道路地面、 绿地每日清扫二次，保持地面、 绿地清洁； 明沟每周清扫一次10 公共灯具、宣传栏、小品等每半月擦抹一次，表面无污迹11 垃圾厢（房）每日清扫洗刷一次以上，保持垃圾厢 （房）及其周围清洁；建筑垃圾有固定堆放点；设有灭蝇装置12 消毒灭害每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8 月每月喷洒一次） ，每半年灭鼠一次级别工程序号内容服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）三级楼内公共区域1 地面每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，隔日拖洗一次，地面清洁0.15 2 楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹二次，保持基本无灰尘3 消防栓、指示牌等公共设施每周擦抹一次，外表基本无灰尘、无污渍4 天花板、公共灯具每季除尘一次，目视基本无灰尘、无蜘蛛网。

5 门、窗等玻璃每月擦拭一次，其中门厅玻璃每月二次，目视明亮无污迹6 天台、屋顶保持清洁、无垃圾7 垃圾收集高层按幢设置垃圾收集点，多层按物业经管需要配置收集点，收集点每日清理二次，收集点周围地面无散落垃圾，无污迹，无明显异味8 电梯轿厢每日擦拭、清扫一次以上，保持目视干净无污迹楼外公共区域9 道路地面、绿地、明沟道路地面、 绿地每日清扫二次，目视地面、绿地清洁无杂物；明沟每周清扫二次，明沟无杂物、无积水10 公共灯具、宣传栏、小品等每周擦抹一次，表面无污迹精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 37 页11 垃圾厢（房）有专人经管生活、建筑垃圾封闭存放，垃圾厢（房）每日冲洗二次，垃圾厢（房）及其周围基本整洁、无污渍、无积水、无明显异味，灭害措施完善12 果皮箱、垃圾桶合理设置 每日清理一次，擦拭一次， 箱（桶） 无满溢、 无异味、 无污迹13 消毒灭害每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8 月每月喷洒一次） ，每半年灭鼠一次级别工程序号内容服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）四级楼内公共区域1 地面和墙面每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，地面每日拖洗一次以上；大堂、门厅花岗石、大理石每二个月保养一次，保持材质原貌，干净、无灰尘。

0.21 2 楼梯扶手、栏杆、窗台隔日擦抹一次，保持干净、无灰尘3 消防栓、指示牌等公共设施每周擦抹二次，目视无灰尘、无污渍4 天花板、公共灯具每月除尘一次，目视干净，无蜘蛛网5 门、窗等玻璃每半月擦拭一次，其中门厅玻璃每周一次，目视洁净、光亮、无灰尘6 天台、屋顶保持清洁、无垃圾7 垃圾收集按楼层设置垃圾收集点，每日清理二次， 收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味8 电梯轿厢每日擦拭、 清扫一次以上；每月对电梯门壁打蜡上光一次，表面光亮，无污迹精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 37 页楼外公共区域9 道路地面、绿地、明沟道路、 地面、绿地每日清扫二次以上，广场砖地面每半月冲洗一次；目视地面干净， 地面垃圾滞留时间不能超过二小时；明沟每日清扫一次，明沟无杂物、无积水10 公共灯具、宣传栏、小品等每周擦抹二次，目视无灰尘、明亮清洁（2M 以上部位每半月擦抹、除尘一次） 11 水景每周二次打捞漂浮杂物，保持水体清洁， 水面无漂浮物； 定期对水体投放药剂或进行其他处理，保持水体无异味续上页级别工程序号内容服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）12 垃圾厢房有专人经管。

生活、建筑垃圾封闭存放，垃圾厢（房）每日清理、冲洗二次以上，垃圾厢（房）整体清洁、无异味，灭害措施完善13 果皮箱、垃圾桶合理设置 每日清理二次，擦拭一次， 箱（桶） 无满溢、 无异味、 无污迹14 消毒灭害每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次级别工程序号内容服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）五级楼内公共区域1 地面和墙面地面每日循环清扫、拖洗保洁；墙面保持无灰尘、无污渍；大堂、门厅大理石、花岗石地面每月保养一次，保持材质原貌，干净、有光泽0.28 2 楼梯扶手、栏杆、窗台每日擦抹一次，保持干净、无灰尘3 消防栓、指示牌等公共设施隔日擦抹一次，表面干净、无灰尘、无污渍精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 37 页4 天花板、公共灯具每半月除尘一次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网5 门、窗等玻璃保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹6 天台、屋顶保持清洁、无垃圾7 垃圾收集按楼层设置垃圾收集点，每日早晚定时清理二次；垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味8 电梯轿厢每日循环保洁（如有地毯每日换洗一次）；操作板每日消毒一次；每半月对电梯门壁打蜡上光一次，表面光亮、无污迹；轿厢壁无浮尘，不锈钢表面光亮、无污迹。

续上页级别工程序号内容服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）楼外公共区域9 道路地面、绿地、明沟道路、 地面、绿地每日循环清扫保洁，广场砖地面每周冲洗一次；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过一小时；明沟每日清扫一次，无杂物，无积水10 公共灯具、宣传栏、小品等每日擦抹一次，目视无灰尘、明亮清洁（2M 以上部分每半月擦抹、除尘一次） 11 水景打捞漂浮杂物， 保持水体清洁， 水面无漂浮物； 定期对水体投放药剂或进行其它处理，保持水体无异味12 垃圾厢（房）有先进的垃圾处理方式（如分类收集垃圾、压缩垃圾、 生物分解有机垃圾等） ，对垃圾厢（房）循环保洁，垃圾厢（房）整洁、干净、无异味，灭害措施完善精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页，共 37 页13 果皮箱、垃圾桶合理设置随时清理擦拭，箱（桶）无异味、无污迹14 消毒灭害每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次备注：1、有无电梯、消防栓不作为保洁费用增减条件 2、公共部位无窗户玻璃的物业小区，若选择一级或二级保洁服务的，在最高收费规范基础上减0.01 元，选择三级（含三级）以上的，应减0.03 元。

3、因弃用垃圾井而改作按层每天两次收集垃圾的，收费规范可上浮0.02 元 4、无水景的物业小区，若选择四级或五级保洁服务，应在最高收费规范基础上减0.02 元 5、外墙清洗的频次、规范自行约定，费用另行结算分摊 6、每一级服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求（一级除外）三、公共区域秩序维护服务规范与收费规范级别序号内容服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）一级1 人员要求（1）专职保安人员，身体健康，工作认真负责2）对小区日常护卫事项做出正确反应，能正确使用消防器材3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服0.10 2 门岗（1）主出入口24 小时值班看守，边门定时开放2）对进出车辆进行经管和疏导，保持出入口畅通；阻止小商小贩、外来人员随意进入小区3 巡逻岗（1）每天不定时在小区内巡逻2）在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告经管处和相关部门4 技防设施和救助无设施配置精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页，共 37 页5 车辆经管（1）设置简易的交通标志。

2）地面有停车点，车辆停放有序（非机动车）3）收费经管的车库（棚）应24 小时有专人经管，车辆停放有序，备有必需的消防器材，车库（棚）场地整洁，有照明，无渗漏，无明显积水，无易燃、易爆及危险物品存放级别序号内容服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）二级1 人员要求（1）专职保安人员，身体健康，工作认真负责2）对小区日常护卫事项做出正确反应，能正确使用消防器材3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服0.16 2 门岗（1）主出入口24 小时值班看守，边门定时开放并专人看管，门卫有交接班记录2）对进出车辆进行经管和疏导，保持出入口畅通；阻止小商小贩、外来人员随意进入小区3 巡逻岗（1）白天巡逻次数不少于四次，夜间重点部位巡逻二次，并有巡逻记录2）在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告经管处和相关部门4 技防设施和救助有电子防盗门5 车辆经管（1）地面、墙面设置简易的交通标志2）车辆按规定有序停放，对乱停车辆进行引导或搬迁3）收费经管的车库（棚）应24 小时有专人经管，车辆停放有序，备有必需的消防器械，车库（棚）场地整洁，有照明，无渗漏，无明显积水，无易燃、易爆及危险物品存放精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页，共 37 页级别序号内容服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）三级1 人员要求（1）专职保安人员中55 周岁以下的人员占总数的60% 以上，身体健康，工作认真负责。

2）有较强的安全防范能力，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，配备对讲装置或必要的安全护卫器械0.27 2 门岗（1）小区出入口24 小时值班看守，并有交接班记录和外来车辆的登记记录2） 封闭经管小区对外来人员或送货人员进行记录，阻止未经许可的外来人员进入小区3）对进出小区的车辆进行经管和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录3 巡逻岗（1）白天每二小时巡逻一次，夜间每三小时巡逻一次，重点部位有明确的巡逻要求，并有巡逻记录2）在遇到异常情况、突发事件时，采取相应的应对措施，及时报告经管处和相关部门4 技防设施和救助（监控岗）（1）小区应具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等三项以上技防设施，24 小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息2）监控中心收到报警信号后，保安人员应按规定及时赶到现场进行处理，同时应接受用户救助的要求，解答用户的询问5 车辆经管（1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌，车辆基本停放在规定的范围内2）及时处理车辆停放不规范的现象3）收费经管的车库应24 小时有专人经管，车辆停放有序，车库内地面、墙面有简易的车辆行驶指示牌和地标，备有必需的消防器材，车库场地每日清洁一次，有照明，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。

精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页，共 37 页级别序号内容服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）四级1 人员要求（1）专职保安人员中45 周岁以下的人员占总数的40% 以上，身体健康，工作认真负责并定期接受专业培训2）能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐4）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械0.40 2 门岗（1）各出入口24 小时值班看守，其中主出入口双人值勤，6:00-20:00立岗，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录2）外来人员进入小区，通过对讲系统联系住户，决定是否放行3）对进出小区的车辆进行经管和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录3 巡逻岗（1）保安人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位应设巡更点监控中心有巡更记录（如无巡更器，巡逻时二人一组）2）接到火警、警情后五分钟内到达现场，协助保护现场，并报告经管处与警方3）在遇到异常情况或住户紧急求助时，五分钟内赶到现场，采取相应措施。

续上页级别序号内容服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页，共 37 页4 技防设施和救助（监控岗）（1）小区设有监控中心，应具备录像监控（监控点应至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口）、楼宇对讲、周界报警、住户报警、门锁智能卡等4 项以上技防设施，24 小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息2）控制中心接到报警信号后，保安人员五分钟内赶到现场进行处理，同时中心应接受用户救助要求，解答用户询问3）小区有火警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂；每年应组织不少于一次的防火应急预案演习5 车辆经管（1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序2）有专职人员24 小时巡视和协助停车事宜3）收费经管的车库应24 小时有专人经管，车辆停放有序，车库内配置道闸和录像监视，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，车库场地每日清洁一次，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放级别序号内容服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页，共 37 页五级1 人员要求（1）专职保安人员，以中青年为主，45 周岁以下的人员占总数60% 以上，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。

2）能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服（精致），装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠4）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械0.50 2 门岗（1）各出入口24 小时值班看守，其中主出入口双人值勤，6:00-20:00立岗，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录2）对外来人员进入小区，通过对讲系统联系住户，决定是否放行3）对进出小区的车辆进行经管和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录3 巡逻岗（1）保安人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位（小区道路、单元出入口、楼层和地下车库）应设巡更点，在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超过二分钟，监控中心有巡更记录2）接到火警、警情后三分钟内到达现场，协助保护现场，并报告经管处与警方3）在遇到异常情况或住户紧急求助时，三分钟内赶到现场，采取相应措施续上页级别序号内容服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页，共 37 页4 技防设施和救助（监控岗）（1）小区设有监控中心，应具备录像监控（监控点至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口）、楼宇对讲（可视） 、周界报警（全封闭） 、住户（ 100% 安装）报警（对讲功能）、门锁智能卡等五项以上技防设施，24 小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。

2）监控中心接到报警信号后，保安人员三分钟内赶到现场进行处理，同时中心应接受用户救助的要求，解答用户的询问3）小区应有火警、水警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂；每年应组织不少于 1 次的应急预案演习5 车辆经管（1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序2）有专职人员24 小时巡视和协助停车事宜3）收费经管的车库应24 小时有专人经管，车辆停放有序，车库内配置道闸和录像监视，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，车库场地每日清洁一次，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放备注：1、公共区域秩序维护服务的收费规范，按小区两处出入口（一级有一个是次出入口）配置岗位的规范进行测算如小区出入口多于或少于二个的，或需增配岗位的，须经业主大会同意后，按实际配置增减费用2、小区建筑面积小于1.5 万平方 M的，费用增加10％；小区建筑面积在1.5 万至 3 万平方 M （包括 3 万平方 M ）之间的，费用增加5％；小区建筑面积在 9 万至 15 万平方 M （包括 15 万平方 M ）之间的，费用减少5％；小区建筑面积大于15 万平方 M的，费用减少10％。

3、本价格不包括车辆经管人员和各类收费停车（场）库（包括机动车与非机动车）所发生的各类费用4、每一级服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求（一级除外）四、公共区域绿化日常养护服务规范与收费规范级别基本条件内容要素养护要求（植物）每平方 M绿地面积年精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 21 页，共 37 页最高收费规范（元）一级1、以绿为主绿地内植物覆盖率在80% 以上2、乔、灌、草等保存率 90%以上草坪修剪年普修二遍以上1.30 清杂草每年除草三遍以上，控制杂草孳生灌、排水无明显缺水枯黄，有积水采取排除措施病虫害防治控制大面积病虫害发生树木修剪乔、灌木每年适时修剪一次；篱、球年修剪二遍以上；地被、攀援植物每年修剪、整理一次以上中耕除草、松土年中耕除草不少于三遍，及时拔除大型杂草，控制大面积杂草发生病虫害防治有针对性及时灭治，年喷药不少于二次，控制大面积病虫害发生扶正加固发生倒伏及时扶正、抢救级别基本条件内容要素养护要求（植物）每平方 M绿地面积年最高收费规范（元）二级1、以绿为主， 植物造景绿地内植物覆盖率 80% 以上，绿地基本无裸露。

2、 绿地保存率 100%，乔、灌、草等保存率95% 以上，大乔木保存率 98% 以上绿地设施基本完好草坪修剪年普修三遍以上，切边整理一次以上2.00 清杂草年普除杂草四遍以上，杂草面积不大于8% 灌、排水干旱、高温季节基本保证有效供水，有积水应及时排除病虫害防治发现病虫害及时灭杀树木修剪乔、灌木按规范修剪每年二遍以上；篱、球每年修剪三次以上；地被、攀援植物每年修剪、整理不少于二次中耕除草、松土每年中耕除草四次以上施肥每年普施基肥一遍病虫害防治有针对性及时灭治，每年喷药不少于二次，控制大面积病虫害发生扶正加固发生倒伏及时扶正、加固精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 22 页，共 37 页级别基本条件内容要素养护要求（植物）每平方 M绿地面积年最高收费规范（元）三级1、利用植物、山石、水体等设置景点2、 绿地内植物覆盖率80% 以上， 且群落、 层次明显并有花卉布置3、绿地保存率 100%（包括经过规定手续变更） 乔、灌、草等保存率95% 以上，大乔木保存率98% 以上绿地设施及硬质景观保持长年基本完好草坪修剪每年普修四遍以上，草面基本平整。

3.00 清杂草每年普除杂草五遍以上，杂草面积不大于6% 灌、排水及时灌溉，保证有效供水，有积水及时排除施肥每年普施有机肥一遍病虫害防治发现病虫害及时灭杀树木修剪乔、灌木修剪每年二遍以上，无二级枯枝；蓠、球超过齐平线10cm应修剪，每年不少于四遍，做到表面圆整，基本无脱节；地被、攀援植物适时修剪，每年不少于二次中耕除草、松土每年中耕除草五次以上，土壤基本疏松施肥按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥；每年普施基肥一遍，部分花灌木增施追肥一次病虫害防治有针对性及时灭治，主要病虫害发生低于10％扶正加固有倒伏倾向，及时扶正、加固其它乔灌木生长良好，树冠完整； 花灌木基本开花；球、篱、地被生长正常 ,缺枝、空档不明显花坛花境布置一年中有二次以上花卉布置灌、排水保持有效供水，无积水补种缺枝倒伏不超过十处修剪、施肥保持花卉生长良好精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 23 页，共 37 页病虫害防治及时做好病虫害防治级别基本条件内容要素养护要求（植物）每平方 M绿地面积年最高收费规范（元）四级1、绿地总体布局合理，满足居住环境的需要， 集中绿地率10%以上。

2、利用植物、山石、水景等设置景点，且与环境协调3、乔、灌、地被、草配植合理，层次较丰富，景观好花坛、花境面积占绿地总面积的 0.5%以上4、绿地保存率100% ，乔、灌、草等保存率98% 以上绿地设施、硬质景观保持完好草坪修剪草坪保持平整，草高不超过8cm 4.50 清杂草每年清除杂草七遍以上，杂草面积不大于5% 灌、排水常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水施肥按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年二遍以上病虫害防治及时做好病虫害防治其它草地生长正常，斑秃黄萎低于5% 树木修剪乔、灌木修剪每年三次以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪， 每年不少于五遍，做到枝叶紧密、 圆整、无脱节； 地被、攀援植物修剪及时，每年不少于三次，基本无枯枝中耕除草、松土适时中耕除草 , 做到基本无杂草，土壤疏松施肥按植物品种、 生长状况、 土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍病虫害防治防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于5％扶正加固树木基本无倾斜精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 24 页，共 37 页其它乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。

续上页级别基本条件内容要素养护要求（植物）每平方 M绿地面积年最高收费规范（元）花坛花境布置一年中有三次以上花卉布置，三季有花灌、排水保持有效供水，无积水补种缺枝倒伏不超过五处修剪、施肥及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施复合肥一次病虫害防治适时做好病虫害防治级别基本条件内容要素养护要求（植物）每平方 M绿地面积年最高收费规范（元）五级1、绿地总体布局均衡，生态、景观效应显著，集中绿地率20% 以上2、运用植物、山石、水体等设置景点， 且与环境协调， 效果好3、乔、灌、地被、草配植科学，层次丰富、季相分明集中绿地布置全冠大树；花坛、草坪修剪草坪常年保持平整，边缘清晰，草高不超过6cm6.50 清杂草及时清除杂草 , 做到基本无杂草灌、排水常年保持有效供水，草地充分生长，有覆沙调整，地形平整、流畅施肥按肥力、草种、生长情况，适时适量施有机复合肥二到三遍病虫害防治预防为主、综合治理，严格控制病虫害其它绿草如茵 , 斑秃黄萎低于5% 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 25 页，共 37 页花景面积占绿地总面积1% 以上；植物品种多样（1 万平方M以上绿地不少于80 种，2 万平方M 以上绿地不少于100种） 。

4、绿地保存率100% 乔、灌、草等保存率98% 以上绿地设施及硬质景观保持常年完好树木修剪乔、灌木修剪每年三遍以上，无枯枝、萌蘖枝；篱、球、造型植物按生长情况， 造型要求及时修剪，做到枝叶茂密、 圆整、 无脱节； 地被、攀援植物修剪、整理及时，每年三次以上，基本无枯枝中耕除草、 松土常年土壤疏松通透，无杂草施肥按植物品种、生长、土壤状况适时适量施肥每年普施基肥不少于一遍，花灌木增追施复合肥二遍，满足植物生长需要病虫害防治预防为主、生态治理，各类病虫害发生低于5% 扶正、加固树木基本无倾斜其它乔灌木生长健壮，树冠完整，形态优美；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长茂盛，无缺枝、空挡续上页级别基本条件内容要素养护要求（植物）每平方 M绿地面积年最高收费规范（元）花坛花境布置每年中有四次以上花卉布置，四季有花灌、排水保持有效供水，无积水补种缺枝倒伏及时补种修剪、施肥及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾每年施基肥一次，每次布置前施复合肥一次，盛花期追肥适量病虫害防治适时做好病虫害防治备注：1、本规范中所指绿地等级收费规范是按年、按绿地面积设置绿化养护费用分摊公式为：每月每平方M 建筑面积绿化养护费用=该级绿地收费规范×绿地面积÷可分摊建筑面积÷12 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 26 页，共 37 页2、绿地以种植面积计算：地下车库顶上绿地按实际种植面积计算；棚架按垂直投影面积计算；行道、散植树按树冠垂直投影面积的1/5 折算；嵌草停车地坪按地坪面积的1/10 折算；墙面垂直绿化按实际覆盖面积的1/10 折算；未定事项可按商定计算。

3、绿地面积的计算以建设单位提供的绿化竣工图为主，以实地丈量为辅4、草坪修剪频次所示为暖地型草的修剪次数，冷地型草修剪频次应酌情增加百慕大”草高一般不超过4cm混合型运动草坪应增加修剪频次，可按实调整5、因修剪等产生的废弃物，整理集中堆放，清运及时；树上悬挂物及时清除；发现死树及时清除、适时补种，保持绿地内清洁整齐6、植物灌溉以保持土壤有效水份为原则，应按气候、立地条件、品种、生长等情况酌情增减浇水次数7、使用化学药剂，必须严格执行国家现行有关规定应选用高效低毒、低残留的药剂控制有害生物的危害，并在喷药前安民告示8、每一级服务内容与要求高于并包含低一级的服务内容与要求（一级除外）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 27 页，共 37 页五、共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务规范与收费规范工程类别内容运行、保养、维修服务要求每平方M建筑面积月最高收费规范（元）备注公共部位一类房屋结构每年一次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录, 发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人0.04 1、 该费用用于共用部位零星修理和常规养护。

费用按月预收，单独列账，按实结算，滚动使用，每年公布一次结算时，维修人工费按总费用的30% 提取，材料费用按实际发生结算2、 一类零星修理的范围包括：（1） 内外墙面（墙面砖、涂料）小面积修补（每处 1 平方 M以下） 2） 更换公共走道门窗五金件门窗每半月一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、 门窗配件完好， 开闭正常楼内墙面、顶面、地面墙面、顶面粉刷层无大面积剥落，地坪、地砖平整，有缺损及时修补管道、排水沟每半年一次对屋面泄水沟、室内外排水管道进行清扫、疏通道路、场地等每月一次巡视街坊路面、侧石、围墙、窨井、健身设施等，要求路面不积水（因市政、管道结构因素除外）、窨井不漫溢、窨井盖无缺损、简易健身设施能正常使用（需更换除外）安全标志对小区内危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 28 页，共 37 页工程类别内容运行、保养、维修服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）备注公共部位二类房屋结构每年二次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录, 发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人。

0.07 （ 3）疏通落水管、污水管等排水、排污管道 4）更换公共走道门窗玻璃（单块面积小于1 平方 M ） 5）街坊道路侧石、路面修补（单块长度小于1M或面积小于1 平方 M ） 6）设施、设备标识修补 7）扶手、栏杆、灯杆等补刷油漆门窗每周一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常楼内墙面、顶面、地面墙面、顶面粉刷层无明显剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损，墙面修补应保持与原墙面材质一致管道、排水沟、屋顶每季一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂， 隔热板有断裂、 缺损的，应及时修理续上页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 29 页，共 37 页工程类别内容运行、保养、维修服务要求每平方M建筑面积月最高收费规范（元）备注围墙每月一次巡查围墙，发现损坏立即修复；铁栅栏围墙表面无明显锈蚀，保持围墙完好3、二、三类零星维修的范围在一类基础上，还包括本类中涉及的其它共用部位或设施的零星维修4、 前期物业经管中按有关规定属建设单位负责保养（修）设施（备）的 费 用 由 建 设 单 位 承担。

道路、场地等每半月一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面基本平整无积水，侧石平直无缺损休闲椅、室外健身设施等每周二次以上巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外） 安全标志等对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常工程类别内容运行、保养、维修服务要求每平方M建筑面积月最高收费规范（元）备注精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 30 页，共 37 页公 共部位三类房屋结构每年二次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查一次，并有记录，发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人0.10 门窗每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响楼内墙面、顶面、地面墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损管道、排水沟、屋顶每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通（6月至 9 月每半月检查一次） ，每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。

围墙每半月一次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙表面无锈蚀，保持围墙完好道路、场地等每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品每日一次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用续上页工程类别内容运行、保养、维修服务要求每平方 M建筑面积月备注精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 31 页，共 37 页最高收费规范（元）室外健身设施、儿童乐园等每日一次巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外〕 安全标志等对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常工程类别内容运行、保养、维修服务要求每平方M建筑面积月最高收费规范（元）备注供水系统一类普通水泵1、每周对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每季一次对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，保证二次供水正常，泵房整洁2、每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水质符合国家生活用水规范。

3、高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录4、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养多层 0.03 高层 0.06 供水系统成本构成：1、普通水泵：（1）供水运行 （电耗）2）供水设备保养3）水池、水箱清洗4）水质抽样化验2、变频水泵：（1）供水运行 （电耗）2）供水设备保养3）蓄水池清洗二类变频水泵0.06 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 32 页，共 37 页工程类别内容运行、保养、维修服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）备注排水系统二级生化处理1、每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵，每季1 次润滑加油2、每年二次对污水处理系统全面维护保养3、控制柜电气性能完好，运作正常4、污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求5、每年清洗暴气机空气滤网二次，如有破损立即更换0.04 二次生化处理系统成本构成：（1）二次生化处理系统运行（电耗） 2）设备保养工程类别内容运行、保养、维修服务要求每平方M 建筑面积月最高收费规范（元）备注公共照明一类公灯每周二次巡检公共照明设备，修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持楼道灯、街坊灯95% 以上的亮灯率。

多层 0.03 高层 0.05 1、公共照明成本构成: （1）公共照明运行 （电耗） 2）零星更换灯泡、 灯头、灯座、开关等3）设备的养护2、 楼道内使用感应灯的按收费规范酌减0.01元计费3、 三类中大堂未使用分公共电气柜每月一次对室内、室外的公共电气柜进行巡检、保养，每年一次对电气安全进行检查二类公灯及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，小区内楼道灯、街坊灯亮灯率在98% 以上多层 0.06 高层 0.08 景观灯、 节日彩灯、 大堂吊灯等保持灯具完好，亮灯率在98% 以上公共电气柜每日一次巡查室内、室外公共电气柜，每月一次保养室内、室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 33 页，共 37 页三类公灯及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，小区内楼道灯、街坊灯亮灯率在99% 以上多层 0.08 高层 0.10 体 空 调 的 ， 规 范 酌 减0.02 元计费景观灯、 节日彩灯、 大堂吊灯等保持灯具完好，亮灯率在99% 以上公共电气柜每日一次巡查室内、室外公共电气柜，每月一次保养室内、室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常。

大堂空调大堂分体空调使用期间每月清洗一次，每年检查、保养二次，保证其正常使用工程类别内容运行、保养、维修服务要求每平方M建筑面积月最高收费规范（元）备注消防系统一类消防设施、设备1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常2、消防栓每月巡检一次，消防栓箱内各种配件完好3、每半年检查一次消防水带，阀杆处加注润滑油等，保持消防器材能随时有效使用4、按需配备灭火器，每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压0.015 1、 消防系统成本构成：（1）消防设施、器材保养2）消防设施年安全检测3）灭火器更换（首次配备不计入本费用中） 2、地下车库或其它非共用部位设置的消防报警装置维修养护费用未计入此费用中二类消防设施、设备1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好3、每天检查火警功能、报警功能是否正常4、每年实验一次探测器，并对全部控制装置进行一次实验，火灾探测器投入运行二年后，应每隔三年全部清洗一次，不合格的应当调换5、每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查6、每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压。

0.03 避雷系统避雷设施每年二次检查避雷装置，18 层以上的楼宇每年应测试一次，保证其性能符合国家相关规范0.015 避雷系统成本构成：（1）避雷系统保养精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 34 页，共 37 页（2）避雷系统年安全检测费工程类别内容运行、保养、维修服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）备注弱电系统一类电子防盗门每月定期保养，保持电子防盗门使用正常多层： 0.02 高层： 0.01 成本构成：（1）系统运行2）日常维护保养3）系统设备的维修（不包括用户室内话机） 二类楼宇对讲系统（可视）不定期进行调试与保养，保证其２４小时运行正常，对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲（可视）功能正常，语音（图像）清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常0.08 成本构成：（1）系统运行2）日常维护保养3）系统设备的维修4）每减少一项，费用减少 0.015 元住户报警不定期进行调试与保养，保证其２４小时运行正常，中心报警控制主机应能准确显示报警或故障发生的信息，并同时发出声光报警信号周界报警２４小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养，保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角，保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器或电子地图准确地识别报警区域，收到警情时， 能同时发出声光报警信号。

监视系统不定期进行调试与保养，保证各项监控设备２４小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常电子巡更根据需要设定巡更路线、时间，不定期地进行调试与保养，保证其正常运行，保持巡更时间、地点、人员和顺序等数据的显示、归档、查询和打印等功能正常，巡更违规记录提示功能正常精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 35 页，共 37 页工程内容运行、保养、维修服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）备注升降系统电梯1、保证电梯24 小时运行， 轿厢内按钮、 灯具等配件保持完好，轿厢整洁2、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行经管3、电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业经管人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助4、电梯门无安全关闭装置、无自动称重感应装置或无紧急呼叫装置须设专人驾驶的，或由业主大会要求专人驾驶的，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保障安全运行。

0.40 1、电梯运行费用包括：（1）电梯运行（电耗） 2）电梯定期常规保养3）零星配件及维修 （每台 电 梯 年 支 出1000 元内） 4）电梯年安全检测2、底层或原始设计不停靠的，不支付此项费用；如需使用按合同约定结算与分摊3、配置电梯驾驶员的，人工费另按每平方M建筑面积 0.08 元计算内容运行、保养、维修服务要求每平方 M建筑面积月最高收费规范（元）备注水景（动力）1、每周一次巡视检查喷水池、水泵及其它附属设施，损坏部位及时修复，按实分摊水景费用分摊公式：[ 电价精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 36 页，共 37 页保证其正常运行2、重大节日前应对景观设施进行安全、功能检查，保证节日期间各项设施运行正常×水泵总功率（KW ）×运行时间（小时）+水价×耗水量 +设备保养费] ÷可分摊建筑面积保险费用及其他由业主大会与物业公司协商确定按实分摊备注：1、如无相应设施设备的，不得计收该项费用2、消防、避雷、电梯等专用设备的养护规范如与专业规范有不相一致的地方，以专业规范为准3、住宅区内的设备应建立设备台帐，并有保养、维修记录。

4、按有关规定属建设单位负责保养（修）设施（备）费用由建设单位承担5、每一类的服务内容与要求应高于并包含低一类服务内容与要求（一类除外）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 37 页，共 37 页。