组织行为管理学第七部分.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,组织行为管理学,中国人民大学劳动人事学院许玉林,第七部分：组织,行,行为,第十六章：组织,与,与组织设计,第一节：组织的,系,系统与行为运转,一、什么是组织,：,：,组织是一个企业运转,的,的功能实体，是,一,一个系统组织结构就是组织实体的,构,构建，它确定了,组,组织系统中各构,成,成因素和部门之,间,间的关系模式，,决,决定了组织的指,挥,挥、行动和沟通,的,的网络组织设计就是指完成组织,结,结构的设计过程,现代的看法：开,放,放的社会技术系,统,统,1、开放2、社,会,会技术3、,整,整合,二、整体的组织,系,系统,目标,作出运用,决策和,实际操作,组织设计,和,组织结构,各种系统构成,个人,正式组织,非正式组织,环境因素,系统,完成的工具,组成,相互协调,三、组织系统的,运,运转需求,资源的需求,组织行动过程的,效,效率需求,组织的实际产出,需,需求,组织的发展需求,组织与环境相一,致,致的适应性需求,组织构成要素中,人,人的满足需求,四、组织形成的,要,要素,组织的形成具有,四,四大要素,工作和任务要素,技术要素,人员要素,组织的实体要素,第二节：组织的,结,结构特征,一、概念：,组织结构是组织,内,内部各个部门关,系,系的一种模式，,它,它决定了组织的,指,指挥系统与沟通,网,网络,二、组织结构的,系,系统构成,生产的系统,物质资源的支持,系,系统,人力资源系统,组织运转的保持,系,系统,组织与外部环境,的,的沟通系统,组织的管理系统,三、组织结构的,特,特征,组织结构的形成,要,要体现出以下几,个,个方面的特征,组织结构的职能,化,化特征,组织结构的规模,特,特征,组织结构的人员,特,特征,组织结构的权力,特,特征,组织结构的分配,特,特征,组织结构的沟通,特,特征,四、组织结构分,类,类：,1、直线制,总经理,部门,部门,部门,2、直线-,职,职能制,总经理,职能部门,直线部门,职能部门,直线部门,直线部门,3、双层结构,参与决策,4、矩阵式”,应变能力强,项目结构为完成,特,特定的任务，如,技,技术引进,总经理,计划,财务,人力资源,后勤,生产部门,生产部门,生产部门,第三节：组织的,设,设计,一、传统原则：,1、工作专业化,（,（分工）原则：,任,任务的划分和分,工,工,2、部门化原则,3、管理幅度控,制,制原则,4、直线职,能,能控制原则,5、统一指挥原,则,则,6、授权与分权,原,原则,7、职、责、权,对,对等原则,8、等级制度原,则,则,二、现代的组织,设,设计,组织,技术,环境,工作,开放的社会技术,系,系统,四个权变因素,七S理论,结构,structure,制度,system,作风,style,人员,staff,战略,strategy,技术,skill,共同的,价值观,sharedvalue,三、比较评价：,1、现代设计依,然,然考虑传统设计,原,原则,2、现代设计更,具,具有灵活性和应,变,变能力,3、开放的社会,系,系统，而传统的,社,社会系统则是封,闭,闭的,4、小型化发展,四、组织设计的,分,分类,按照组织内部的,职,职能进行组织设,计,计,按照组织运行的,地,地区特征进行组,织,织设计,按照产品进行组,织,织设计,按照用户或消费,者,者进行组织设计,第十七章：组织,变,变革与发展,第一节：组织的,发,发展,一、什么是组,织,织发展（OD,）,）,组织的发展是指一种有计,划,划的使组织提,高,高行为有效性,的,的行动过程,产生：50年代“实,验,验室培训”，,帮,帮助组织进行,发,发展，主要致,力,力于组织中的,人,人事变革,目的：,1、使组织结,构,构的各个部分,相,相互协调,2、解决问题,的,的新方案（变,革,革）,3、开放的组,织,织资源，更新,能,能力,二、组织变革,的,的系统观,：,产生变革,的需要,期望和能力,组织的内部运,行,行,组织结构因素,：,：,1、组织结构,2、工作结构,3、人事政策,和,和,实施控制,4、人员的选,用,用、,培训,5、人际关系,社会因素,6、指导监督,7、信息沟通,8、群体？,9、群体的关,系,系,输入,劳动生产率,激励,满足感,创造性,灵活性,个人发展,组织形象,输出,利润和发展,三、组织发展,的,的哲学观,组织的发展经,历,历了三种不同,的,的变革哲学观,的,的变化,传统的哲学观,：,：认为组织发展,的,的结果是提高,生,生产率,组织发展的人,际,际关系哲学观,：,：认为组织发展,的,的结果是为了,提,提高人的满意,度,度,组织的人力资,源,源发展哲学观,：,：求得组织的全,面,面发展,第二节：组织,变,变革的模式及,其,其阻力,一、模式：,要求变革的压,力,力,外部、内部,识别,问题所在,分析问题,限制变革,的因素,（资源、技术,时间、人,结构）,评价,（目标与结果,的,的吻合）,实施,（时间、地点,广度、深度）,选择方案,对各种,方案的,技术了解,反,馈,二、变革的阻,力,力,哈佛大学的科,特,特认为：,1、从自己利,益,益出发，不顾,组,组织的利益,2、不明白变,革,革的意义，对,发,发动变革者缺,乏,乏信心,3、对变革的,后,后果与变革者,估,估计不同,4、顾虑自己,的,的技能和知识,过,过程,1、个人阻力,：,：,1）职业认同,稳定的要,求,求,2）人际关系,的,的适应,3）担心,4）守旧,5）对旧组织,的,的依赖,6）经济上的,原,原因,2、组织上的,阻,阻力,1）权力结构,的,的变更,2）结构,3）资源,4）组织的协,议,议,5）使组织倒,退,退,三、克服阻力,的,的方法,1、参与,2、对阻力因,素,素进行对比分,析,析,承认的理由,反对的理由,3、树立变革,者,者的威信,4、心理适应,5、注意团体,规,规范,第三节：组织,发,发展的实施,一、工作设计,：,：对三个方面的,设,设计,工作内容,多样、自主、,复,复杂、难度、,完,完整性,工作职能,满足员工的要,求,求,责、权、沟通,、,、协作,工作关系,与他人的关系,二、方法：,1、工作专业,化,化机械生,产,产,2、工作扩大,化,化（横向的）,承担多样,化,化工作，减,少对单调工作,的,的乏味,3、工作丰富,化,化（纵向的）,秘书不仅,仅,仅是打字，,要参与决策、,设,设计、维护等,，,，提供机会、,增,增加,责任感,4、弹性的工,作,作时间,5、目标管理,6、斯坎隆制,劳资合作,、,、节约支出、,集,集体奖励,7、职业发展,8、质量管理,第四节：组织,发,发展的过程,一、组织发展,的,的社会过程,社会心理学家,勒,勒温认为：组,织,织的发展经历,了,了三个社会变,化,化过程，主要,是,是针对变革中,人,人的因素而完,成,成的,解冻：是指激发人的,改,改革动机,发展：出现适应于变,革,革的行为模式,冻结：保持有利于变,革,革的行为，使,变,变革持续发展,二、组织的发,展,展阶段,组织的发展经,历,历了五个阶段,第一阶段：“危机”阶段,，,，依靠创造力,而,而成长,第二阶段：“自主”阶段,，,，依靠组织的,指,指挥而成长,第三阶段：“控制”阶段,，,，依靠组织的,授,授权而成长,第四阶段：“官僚”阶段,，,，依靠组织间,的,的协调而成长,第五阶段：“新的危机”,阶,阶段，依靠合,作,作而成长,第五节：组织,发,发展的动力分,析,析,一、组织发展,的,的动因,组织发展的内,部,部动因,组织目标的调,整,整,组织功能的调,整,整,组织结构的调,整,整,组织人员的调,整,整,组织发展的外,部,部动因,组织环境的变,化,化,社会需求的变,化,化,技术的发展和,变,变化,组织管理方式,手,手段的变化也,是,是组织发展的,动,动因,二、组织发展,的,的动力构成,成长的力量,阻碍的力量,三、组织发展,的,的阻力与限制,来自于组织中,的,的人的阻力,职业稳定的需,求,求,个,个,人,人利益的冲击,担心、守旧,人,人,际,际关系的适应,性,性,经济因素,来自于组织的,阻,阻力,组织结构,资,资源结构,来自与技术上,的,的限制,来自于组织变,革,革的社会环境,的,的限制,第六节：组织,的,的发展策略,一、组织发展,的,的方向,以人为中心的,组,组织发展,以组织为中心,的,的组织发展,以技术为中心,的,的组织发展,以组织与环境,相,相适应为中心,的,的组织发展,以组织的管理,为,为中心的组织,发,发展,二、组织发展,的,的策略方法,应用这些方法,有,有助于组织发,展,展的实施,实验室的人员,培,培训（敏感化,训,训练）,应用角色分析,技,技术，解决组,织,织发展中的个,人,人角色问题与,冲,冲突,运用群体行为,的,的动力，推动,组,组织的发展,协调组织发展,中,中部门的关系,进行充分的咨,询,询、协商,强调组织发展,中,中的团队建设,第十八章：组,织,织文化,第一节：组织,文,文化的管理特,征,征,一、什么是组,织,织文化,组织文化是现,代,代管理中最为,观,观念性的核心,部,部分，是企业,或,或组织精神的,象,象征。

组织文化通常,是,是指在组织内,部,部形成的一种,信,信仰、价值观,和,和行为规范的,模,模式，他规化,和,和指引组织成,员,员的行为，并,使,使其成为某种,聚,聚合的力量，,指,指向组织目标,的,的达成组织文化的意,义,义在于：,形成某种固化,的,的组织精神,使组织成员形,成,成一直相对统,一,一的文化价值,观,观,组织文化是组,织,织发展与维系,的,的核心力量,管理的实践是,组,组织文化的具,体,体体现,现代组织是以,不,不同的组织文,化,化来标明其存,在,在的特征,二、组织文化,的,的管理功能,组织文化的目,标,标导向功能,组织文化的激,励,励、凝聚功能,组织文化的管,理,理实践功能,组织文化的形,象,象功能,组织文化对组,织,织成员行为的,规,规化功能,组织文化对组,织,织的变革与发,展,展的动力功能,第二节：工作,气,气氛与组织文,化,化,一、工作气氛,的,的产生,所谓工作气氛,是,是指组织中的,工,工作环境特征,，,，工作气氛通,过,过作用于人的,态,态度而影响工,作,作的激励水平,和,和满意度，工,作,作气氛是组织,文,文化的具体反,映,映,现代管理强调,工,工作中人的“,工,工作-生活质,量,量”（QWL,）,），即使每个,人,人都体会到其,在,在组织中存在,的,的必要性和价,值,值。

而“工作-生活质量”,的,的提高就是依,靠,靠改善工作的,气,气氛，有效的,工,工作设计和建,构,构组织文化来,完,完成的工作气氛的产,生,生来自于下列,因,因素：,1、工作任务,结,结构2、,激,激励系统的操,作,作和特征,3、决策的集,中,中性4、,工,工作的成就特,征,征,5、培训与发,展,展6、工作的,安,安全和风险,7、沟通网络8、,对,对工作的认识,和,和反馈,9、组织的重,要,要性10、,组,组织的竞争,力,力和应变性,二、工作气氛,的,的改善与组织,文,文化,组织文化的构,建,建是形成良好,工,工作气氛的前,提,提和基础,通过工作设计,提,提高人的满意,度,度,掌握和了解改,善,善工作气氛的,手,手段、方法，,如,如：创造有兴,趣,趣的工作、提,供,供培训、增加,工,工作的安全感,等,等,第三节：组织,文,文化的建构,一、组织文化,的,的发展,组织文化的形,成,成也是一个发,展,展过程，同样,，,，组织文化也,是,是组织行为的,表,表现形式（组,织,织文化的发展,图,图）,信念的形成：,（假定这种信,念,念会以一定,的方式影响组,织,织行为）,过程：,（组织行为文,化,化特征,的具体体现）,形成规范：,（指引组织,行为的运行）,行为分析：,（组织文化与,组,组织,行为的融合）,组织文化,二、组织文化,的,的设计,现代的组织文,化,化设计强调以,下,下几个因素：,组织文化的构,成,成特征,组织文化的系,统,统特征,组织文化的性,格,格和类型,组织文化的。