社会文化环境分析.ppt

单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,,*,,国际企业经营环境,,——,社会文化环境,,上 一 讲 内 容 回 顾,宏观经营环境,国际经济发展趋势、国际金融环境、国际组织,中观经营环境,政治环境、经济环境、法律环境、技术环境、,文化环境,……,微观经营环境,供应商、分销商、消费者、公众,……,,国际经营环境的构成,,,国际企业经营环境,,——,社会文化环境,,主要内容,一、文化的含义,二、文化的主要表征及其对国际企业管理的影响,,一、文化的含义,一群人所共享的,价值观,体系及,准则,，,以及,,由它们一起所构成的生活方式文化是人类文明长期发展的结晶关于,价值观,，指人群相信什么是真、善、美的抽象,,观念换句话说，价值观就是事物应该如何的共识关于,准则,，指社会规则和指导方针，它们规定了在,,特定环境下如何举止适度文化差异,美国,日本,阿拉伯国家,1、自由,,2、独立,,3、自力更生,,4、平等,,5、个人主义,,6、竞争,,7、效率,,8、时间,,9、直接,,10、坦诚,1、归属,,2、团队和谐,,3、集体主义,,4、年龄/资历,,5、团体一致,,6、合作,,7、质量,,8、耐心,,9、间接,,10、两者之间,1、家庭安全,,2、家庭和谐,,3、父母指导,,4、年龄,,5、权威,,6、妥协,,7、奉献,,8、耐心,,9、间接,,10、热情,美国、日本和阿拉伯国家的文化价值观的优先顺序,,二、文化的主要表征,文 化,语言,宗教信仰,教育水平,观念,风俗习惯,,1、语言：,,口头语言,,体态语言,,书面语言,,二、文化的主要表征,,口头语言,,,,,,衣冠楚楚，面目模糊不清，像是海员养老院里的老水手在樱桃核上刻出来的男人们，扭过头来凝视着一意奔跑，打他们身边经过的达尔西。

——欧.亨利《没有完的故事》,,过，众皆侧目！,,——中国古文,,体态语言,,书面语言,,,二、文化的主要表征,,,2、宗教信仰,,,宗教信仰是文化的重要组成部分，而且是处于文化深层的东西，它直接或间接影响着人们的,价值观念和行为,，进而也影响着企业所从事的经营活动宗教对国际企业经营活动的直接影响表现在,,宗教禁忌、宗教节日,对生产营销活动的影响上2、宗教信仰,,二、文化的主要表征,,,3、风俗习惯,,,风俗习惯是人们自发形成的,习惯性行为模式,，是一定社会中大多数人自觉遵守的行为规范注意当地的风俗习惯，并很好地利用这些因素，,,就有可能为国际企业管理者提供商机；忽视这些,,因素，有可能成为经营失败的根源3、风俗习惯,,二、文化的主要表征,,,4、教育,,,一个国家教育水平的提高，不仅会改变人们原有的行为方式和风俗习惯，还会形成新的行为方式教育水平与吸引直接投资的能力有着密切的,,关系，影响着投资者在投资水平、投资结构与,,投资项目上的选择二、文化的主要表征,,,,5、观念,,观念是个人对人或事物的看法、思想，是个人思维活动的结果态度是个人对人或事物的看法在其言行中的表现观念可分为：,,时间观念,,审美观念,,消费观念,,,5、观念,时间观念,,,,对时间的认识不同,,,是否守时,,,,5、观念,审美观念,,,审美观念就是人们在生活体验中按照自己对美的本质的,认识和理解,，对外界事物进行,分析、判断和对照，,最后形成自己关于美的,看法和态度。

审美观的差异性对品牌,,的规划、市场的定位、产品,,的设计、制造、广告宣传的,,诉求、营销组合都有着普遍,,的影响5、观念,消费观念,,,消费观是指人们对消费水平、消费方式等问题的总的态度和总的看法面子消费：,一些国外品牌在国外本是大众形象到中国就化身为高档形象据国外媒体报道，许多中国消费者之所以去星巴克，为的是体验某种生活方式而非喝杯咖啡星巴克懂得如何利用中国人所谓的优质体验需求，大多数美国产品在中国的售价高于美国，使得,星巴克,在中国具有在美国没有的某种奢华和自我放纵意味小结,语言,观念,风俗习惯,教育水平,宗教信仰,一、文化的含义,二、文化的表征及其对国际企业管理的影响,,谢　　谢！,。