HFC宽带网络故障维修及调试技术流程.docx

HFC 宽带网络故障维修及调试技术流程一、有线宽频故障类型1.1 基础网络通道故障 此类故障一般包括：因电缆连接器、电缆、光缆及附件、分支分配器 有源设备等所造成的回传电平高故障现象；1.2 基础网络干扰故障 此类故障现象一般包括：因外部干扰、屏蔽不良、制作工艺、器材质 量等所造成的信噪比低、误码严重故障现象；1.3 机房故障此类故障一般包括：CMTS端口、回传光接收模块、回传四混合器、电 缆等造成回传电平高、信噪比低、误码严重、正向电平低及正向MER 值低等故障现象；1.4 前端故障此类故障一般是指宽带前端的IP城域网故障或后台DHCP、TFTP、DNS 服务器等造成的大面积无法注册、上线及网速慢等故障1.5CM故障此类故障一般是指CM本身硬件故障、CM授权故障等1.6用户终端设备故障用户终端设备故障是指用户电脑、路由器等（CPE）设备问题引起无法 正常上网的故障二、故障维修前准备： 要想高效优质的处理好宽带故障，前期准备是非常重要的（在维修过 程中 modem 与仪器同时使用进行检测，快速有效且有保证）在维修单 据前一定要做一个基本的判断，并详细了解具体的数据主要的方法 是查看单据内容及查modem时的数据，区别是通道故障还是干扰， 这样才能有的放矢，手到擒来。

2.1 判断故障类型： 通过故障单据判断该故障是基础网络通道故障还是基础网络干扰故 障；2.2 判断故障范围：对于回传通道或不上线故障，从故障单据及从宽带系统调出相关楼栋 其它用户资料进行测试，根据故障的大致范围判断出是单用户故障、 楼栋故障、小区故障、端口故障或前端故障（前端故障报宽带部）； 三、 故障排查流程：3.1 基础网络通道故障排查 基础网通道故障主要表现为回传高或无法上线按故障范围类型分： 同端口多光节点故障、单光节点故障、单用户故障等3.1.1同端口多光节点故障排查3.1.1.1 排除干扰影响干扰同样会造成回传电平高的故障现象，对于此类故障必须排除干扰的可能，可采用机房底噪测试或查看端口SNR值（3.2M带宽SNR》20dB） 来进行判断如有大干扰先排除干扰后，再进行机房链路排查处理； 3.1.1.2机房F头故障排查绝大多数情况下、同端口多光节点回传故障只是F头接触不良而已，因此为快速处理，先将该节点及端口相关的F头拧紧即可注：F头是尽可能的先取下后再拧紧;处理后调取单据数据测试CM是否恢复正常，如未恢复进入下一步处理；3.1.1.3机房设备故障排查由于是多光节点同端口故障，在排除非干扰及F头接触不良影响的可 能后，基本可以判断是回传四混合及以后链路故障。

加载106dBuv、 64MHZ测试电平于回传四混合输入口（ IN）,测试四混合电平应为90 ± 1dBuv，如低于此值较多可判定为回传四混合故障;如正常进入下一步； 3.1.1.4 衰减器排查测试四混合输出15dB固定衰减器后的值，应为75 ±1dBuv,依此判断衰减器是否正常，如否衰减器故障;如正常进入下一步;3.1.1.5CMTS 排查测试CMTS相应端口 F头的输出电平，是否75 ±1dBuv，如非正常， 查看传输电缆是否接触不良或损坏，如值正常，恢复连接，几分钟后 测试CM情况，CM值如正常，故障为接触不良已排除之，如不正 常，判断为 CMTS 端口故障，报宽带部处理3.1.2单光节点故障：3.1.2.1故障点定位在解决此类故障时，应首先对故障点进行快速定位，一般处理方法为： 首先在光工作站的正向输出测试口接入测试刃，并观察CM的回传电平 是否为32dBMV±2,如果不是此值则问题出现在分中心机房至小区光工 作站之间;3.1.2.2光机故障排查光机单端口测试正常，还需对每个端口进行挂CM测试，确定各端口均正常，如某个端口偏移，可确定该光机内的支路及附件故障，排除非 衰减器的故障后，及时报抢修队更换处理；3.1.2.3干线链路故障排查 光机各端口值正常，则在下一级设备（干放或楼放）的正向输出测试 口接入测试CM,并观察CM的回传电平是否为32dBMV土 2 （如果此设备为 楼放，则测试口相对主口的衰减值可能为30dB,而此时回传电平的正 常值应为：42dBMV±2）。

如回传电平不正常，进入下一步处理如正 常判断为分配网故障,分配网故障排查见单用户故障3.1.2.4干线设备故障点排查干放正向测试口加载64MHZ、106dBuv的测试信号，测试电平 =86dBuv+ 放大器反向模块增益-（反向JXP1+JXP2+JXP3） -20dB （正向输入测试 口值）± 2；此值不正常,判断干放或楼放及其附件故障,正常判断为 干放或楼放输入电缆故障；判断准确后及时报抢修队更换处理3.1.2.5机房光链路故障排查 如光机值偏离较大或无法上线,需做分中心机房故障排查在光机正向输出口加一 108dBuv、64MHZ的载波电平并测试光机反向输 出电平是否正常,如不正常,光机及其附件故障；如正常,在相应机 房找出此小区相对应的回传光接收模块,查看回传光接收模块的指示 灯是否正常，如果为红色,OMNISTAR模块可用万用表测试模块电压,GX2 可在LED板上查看有没有光功率，如果没有，判断为光缆故障或光机光 发射模块故障;如果有电压或光功率,判断为机房回传光接收模块故 障,出现以上故障需及时报抢修队或机房组处理（以上情况还可以通过 机房组模块监控系统进行判断）；如果指示灯为绿色,则表明回传光功率正常，进入下一步。

3.1.2.6机房设备故障排查测量回传光接收模块主输出的64MHz信号电平是否为106dByV，不是则 回传光接收模块输出有问题，差距5dB以上报机房组处理，差距较小通 过回传光接收模块前面板上的“；AIN”“+”“-”调节按钮调整回传 光接收模块的输出电平至106dByV如值正常按照《同端口多光节 点故障排查》顺序处理；3.1.3单用户故障：3.1.3.1 判断故障类型处理此类故障时，应先判断CM不能上线是单纯反向锁不定还是正向也锁不定，如正向都未锁定，直接按正向的维修方法处理；3. 1 .3.2入户排查如单纯的反向锁不定，先测试CM的输入正向电平是否符合要求，并检查室外分支器的电平值是否符合要求，需要特别说明的是：终端电平 符合要求只能表示信号的强度有那么高但并不代表它的信号指标就是 好的，至少还要判断从分支器到终端的衰减值是否正常方能确定入户 部分是否正常3. 1 .3.3楼层分配网排查 如确定入户部分正常且入户分支器正向电平亦正常，应依次从楼内 HFC网络查起首先在用户入户线所在分支器的分支口 挂CM，查看CM 的回传电平，如果回传电平小于42dBmv，则用户室内HFC网络故障， 处理方法可参考用户室内正向信号的处理方法。

如果回传电平大于等 于42dBMV或根本无法上线的，则楼内分配网或小区分配网出现故障3.1.3.4楼放故障排查在楼放处的输出测试口接入测试CM,如果CM回传电平不是32dBMV土 2（-20dB测试口），则说明室外小区干线网络出现故障，按 单光节点故障》方法排查如果CM回传电平是32dBMV±2 （测试口 -20dB）, 则确定故障出现在楼内的分配网,排查方法为从下级往上级逐级排查, 出现此类故障的点多为-7F型接头脱落、电缆故障及分支分配器坏3.2回传噪声故障回传噪声故障表现形式多样，主要现象为SNR值低和误码高等3.2.1SNR值低故障3.2.1.1 机房测试在分机房用频谱分析仪测量反向通道的底噪声情况,并将回传中心频 点左右展开1.6MHZ（ 3.2M带宽时）测试（如果端口接入方式为单混， 在条件不允许的情况下,可以先不用去机房,而直接去野外光机处） 如确有干扰,判断出有干扰的光工作站并记住干扰的大小及其干扰频 带的幅度及高低,到相应的光站进行排查需要注意的是,少部分的 SNR 值低的故障并不是由于干扰引起, F 头 接触不良、CMTS端口故障或端口流量过低均可能会引起SNR值低。

因 此若测试底噪良好,进入下一步3.2.1.2 机房内干扰排查对多混的端口，逐条断开回传光模块输出电缆进行刷CM测试，排除测 试不出的噪声等情况的影响，确定非干扰引起及机房F头故障后，将 同板卡端口与其兑换测试，确定CMTS端口是否正常3.2.1.3光工作站测试排查在光工作站处，用频谱分析仪监测光机反向通道输出测试口的底噪声，要求输入底噪不得大于30dBuv （建议为25 dBuv左右）测试口为-20 dBuv,并依次插拔各支路反向通道衰减片或滤波片并观察频谱分析仪 的底噪声变化情况，以判断出干扰来源于哪一支路3.2 .1.4干线部分测试排查测试干放反向输入口，要求底噪不得大于25dBuv （实测不高于5 dBuv）， 确定干扰来自于哪一条电缆（需要逐条断开各支路电缆进行判断）3.2.1.4.1如输入底噪正常，则可判断干放以下网络没有干扰;3.2.1.4.2 测试干放输出底噪，底噪值=输入底噪值+放大器反向模块增益-（反向JXPl+JXP2+JXP3）-20dB（反向输出测试口值）±2；如底噪偏高，可判断为干放故障或干放回传通道器件故障；如底噪值正常，断开干放输 入电缆在光机处测试，底噪仍高可判断为电缆故障。

确定故障点后报抢修 队处理3.2.1.5楼放部分排查沿干放测试排查确认后的干扰支路顺序查找下级楼放或电缆；使用适配器测试楼栋放大器的反向JXP2处的干扰情况，以判断干扰来自本楼栋放大器及后级或前级的传输电缆，判断方式参照干放部分测 试排查方法；楼放输入底噪要求不得高于10dBuv（为保证端口的稳定， 建议以不高于5 dBuv为宜）；依次断开楼放输出分配器输出电缆，确 定干扰楼栋单元3.2.1.6楼层分配网部分排查 确定干扰来自于某一楼栋放大器所覆盖的楼栋单元后，用适配器测试 楼栋放大器的反向JXP2处的干扰情况然后使用分段排查法，查找干扰源3.2.1.7楼层的分段排查在宽带干扰排查过程中，单靠一个人是比较难以排查，最合适的办法 是由两人共同配合完成排查方法：一人（下面称A）断开楼栋内中间层分支器的输入电缆，以一栋一个 单元、八层的住宅楼为例，首先是断开五楼分支器的输入电缆，同时 另一人（下面称B）在楼栋放大器处用适配器测量楼栋放大器反向通 道干扰情况，如果干扰消失，则干扰源来自于5楼以上楼层；如果干 扰还存在，则干扰源来自于5楼以下楼层，A根据B监测的结果继续 往上楼层或往下楼层的排查。

直到找到干扰点在排查过程中，应做 到动作迅速准确，尽量减少中断的时间和次数3.2.1.8干扰点的排除方法确定干扰源后，如果是用户家串出的干扰，应检测该用户的入户电缆 及F头室外部分，确定其无故障后获得用户同意进入用户室内，一般 情况下，大多的故障原因是入户电缆不规范并接所致，可采取重做F 头、更换终端盒等基本都能解决，实在无法排除的，确定该户非反向 用户时，室外入户分支口加装高通滤波器3.2.1.9多混端口多光节点干扰出现多混端口多光节点干扰的极端情况，先将该端口光节点底噪按上 面方法仔细排查干净，如信噪比仍不能达标可将该端口的光节点移至 别处，仅留一光节点分开排查，直到将其完全排查干净再恢复3.2.1.10更改频点干扰排查对于底噪看上去达标，而信噪比不达标的，可以先尝试更改一下回传频点，因为部分干扰可能刚好干扰该频点干扰信号被CM载波给掩盖，移开后将干扰噪波显现出来，方便进行排查3.2.2误码故障：误码产生的主要是因为端口流量过大、干扰、反射、频响等原因产生3.2.2.1检查流量流量可上192.168.222.13或去电宽带维护部查看，先排。