《湖南步步高步步高连锁超市企业文化》.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,步步高培训部制,第,*,页,湖南步步高,连锁超市有限责任公司,步 步 高,HUNAN BU BU GAO CHAIN SUPERMARET CO.,LTD,步步高,10/24/2024,1,步步高培训部制,公 司 文化,这里所指的文化是我们公司在创办和发展过程中所创造的精神财富和物质财富的总和步步高的文化,10/24/2024,2,步步高培训部制,步步高的文化,公司徽标,设计元素：BBG三个字母寓 意：下面两个B组成两个向上的箭头，呈人字形重叠组合，象征着步步高人脚踏实地、一个台阶一个台阶地往上攀整体造型为三角形，图中有圆有方巧妙结合，寓示着步步高稳健有力因为这是公司的视觉识别系统，颜色规定为用红色、黄色、白色配合，一般用红地黄图案10/24/2024,3,步步高培训部制,我们的文化集中表现在,十个字上,勤奋 求实 创新 团队 责任,步步高的文化,10/24/2024,4,步步高培训部制,步步高的文化主要表现为:,公司的“一个中心”,公司的“两大理念”,公司的“三大精神”,步步高的道德规范是建立在所有员工在执行中共同分享和认真遵守循的、强烈的价值观念上,步步高的文化,10/24/2024,5,步步高培训部制,一个中心,保证顾客满意,这是我们所有行动的指导原则。

这个核心部分充分体现了公司文化的本质指导公司每个人行为规范的原则是：保证顾客满意一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客一切如果我们做到了保证顾客满意，我们有积极主动的员工、有竞争力的价格和营运方式、有独立自主的管理，便能保证公司的永远不断地成长,步步高的文化,10/24/2024,6,步步高培训部制,两大理念,廉价省钱 以量求利,这是我们在经营工作中的指导原则我们的经营活动一定要围绕为顾客“廉价省钱”而运作企业是以盈利为目的的，“以量求利”规范了我们经营运作中最基本的方法与手段两大理念”事实上是为了保证落实前面论述的,“一个中心”，保证经营活动不偏离正确的航向,步步高的文化,10/24/2024,7,步步高培训部制,三大精神,敬业勤奋精神,“风雨兼程迎难上，天道酬勤步步高”是我们的座右铭团队协作精神,步步高人集合在步步高旗帜下，强调协作，团结奋斗，共同成长，公司兴旺是每个人的光荣务实创新精神,这是我们的优良传统，要求人人每天都有脚踏实地的的进步经营中不默守陈规，在创新中求发展步步高的文化,10/24/2024,8,步步高培训部制,步 步 高 的 使 命,我们的使命,我们所有的努力是为了让顾客满意。

我们的零售活动是通过对商品及品质的选择，提供最佳的价格，来满足顾客的多变需求，以振兴民族连锁业为己任我们的员工,我们最主要的资产是士气高昂的员工每一个员工应具有主动积极及分层负责的精神，团结互助的工作态度，为公司的整体利益而努力,我们的资源,我们必须保持简单而明了的理念为了在竞争中取得优势，我们必须最大限度地使用资源使之发挥作用,我们的目标,我们期望达到高标准的目标，并在国内市场占有重要比例通过市场占有率的扩大，我们将不断加强公司的营运操作技术，开好店、管好店，以增加公司长期的企业价值,我们的价值,我们需要并积极协调好与合作伙伴之间的关系，增进双方共同的利益并成为同行业间的楷模,步步高的文化,10/24/2024,9,步步高培训部制,公司神圣的使命决定了我们的战略,基础战略,经营战略,发展战略,步步高的文化,10/24/2024,10,步步高培训部制,基础,战,战略,：,：以,人,人为,本,本,人是,我,我们,最,最重,要,要的,资,资源,之,之一,公,司,司发,展,展需,要,要大,批,批的,优,优秀,服,服务,与,与管,理,理人,才,才，,我,我们,的,的原,则,则是,从,从公,司,司内,部,部培,养,养、,提,提拔,成,成熟,了,了的,适,适用,的,的管,理,理者,，,，只,要,要你,努,努力,，,，认,真,真学,习,习，,全,全方,位,位演,绎,绎自,己,己就,可,可以,在,在步,步,步高,超,超市,这,这个,大,大舞,台,台上,充,充分,发,发挥,自,自己,的,的才,能,能。

经营,战,战略,：,：低,成,成本,扩,扩张,成本,控,控制,是,是企,业,业发,展,展的,一,一个,关,关键,所,所在,，,，廉,价,价省,钱,钱是,我,我们,的,的理,念,念之,一,一，,我,我们,要,要发,展,展必,须,须很,好,好地,控,控制,成,成本,，,，杜,绝,绝铺,张,张浪,费,费低,低成,本,本扩,张,张是,我,我们,经,经营,活,活动,中,中的,既,既定,方,方针,发展,战,战略,：,：以,中,中小,城,城市,为,为主,（,（农,村,村包,围,围城,市,市）,要实,现,现我,们,们的,目,目标,，,，必,参,参与,市,市场,竞,竞争,，,，在,竞,竞争,中,中求,得,得进,步,步！,研,研究,对,对手,，,，用,孙,孙子,兵,兵法,的,的思,想,想和,策,策略,在,在强,手,手如,林,林的,市,市场,中,中争,席,席位,，,，对,付,付外,来,来的,“,“狼,”,”我,我们,的,的“,杀,杀手,锏,锏”,是,是农,村,村包,围,围城,市,市，,以,以中,小,小城,市,市为,主,主要,阵,阵地,，,，待,机,机向,大,大城,市,市、,向,向全,世,世界,进,进军,步步高的文化,1/6/2023,11,步步高培,训,训部制,认识公司,政,政策,公司有管,理,理和营运,工,工作的各,种,种政策，,它,它使我们,的,的一切努,力,力和行动,都,都集中在,公,公司使命,上,上。

公司,政,政策为的,是,是确保所,有,有公司员,工,工所做的,成,成千上万,的,的决策之,间,间具有一,致,致性和相,关,关性所有政策,并,并不是一,成,成不变的,，,，当经营,环,环境有剧,烈,烈变化时,，,，就必须,作,作相应的,调,调整我,们,们的决策,和,和行为必,须,须以这些,政,政策为指,导,导这些,政,政策是我,们,们对顾客,和,和公司所,承,承担的责,任,任的基础,理解公司,策,策略,公司在营,运,运操作中,有,有为数众,多,多的策略,，,，以应对,多,多变的经,营,营环境依,依据这些,策,策略，使,我,我们能准,确,确地选择,市,市场、分,配,配资源和,管,管理时间,不同策略,因,因为有公,司,司政策作,为,为指导，,所,所以相互,之,之间具有,一,一致性公,公司策略,主,主要表现,在,在公司的,“,“第二次,创,创业”运,作,作计划上,，,，分为全,司,司、片区,和,和门店几,个,个层级,步步高的文化,1/6/2023,12,步步高培训,部,部制,公 司 价,值,值 观,公司价值观,不,不可违反这,这些价值观,树,树立起步步,高,高员工的意,识,识形态，并,指,指导着大家,的,的行为。

这,些,些公司价值,观,观体现在公,司,司的对外关,系,系(和顾客,、,、供应商、,社,社会网络),以,以及公司的,内,内部关系上,，,，具体表述,为,为“十项基,本,本原则”顾客永远是,对,对的,我们是一家,商,商品销售公,司,司,我们的员工,是,是步步高的,肌,肌体,我们同事间,有,有很好的沟,通,通,我们具备崇,高,高的职业道,德,德,同事是合作,伙,伙伴,各级领导是,为,为一线工作,服,服务的,我们刚正不,阿,阿,我们有很强,的,的法纪意识,我们注意成,本,本、控制开,销,销,步步高的文化,1/6/2023,13,步步高培训,部,部制,商,品,品,种类,质,质量,价格,排面设计,采,采购,流,流,程,程,财,务,务,预算,投,投资,成本,管,管理,流,流程,步步高历程,资,产,产,经营理念,关注顾客,企业形象,专,专业技能,营,营业,额,额和市场份,额,额,卖场,人力资源,组织部门,培训,晋升,薪酬,管,管理,互,互动交,流,流,沟,沟通,步步高的文化,政策与策略,概,概述（关于,文,文化与观念,）,）,1/6/2023,14,步,步,步,高,高,培,培,训,训,部,部,制,制,一,、,、,公,公,司,司,资,资,产,产,步步高的文化,1/6/2023,15,步,步,步,高,高,培,培,训,训,部,部,制,制,步步高的文化,步,步,步,高,高,的,的,经,经,营,营,理,理,念,念,是,是,商,商,业,业,化,化,的,的,超,超,市,市,大,大,卖,卖,场,场,、,、,购,购,物,物,广,广,场,场,、,、,社,社,区,区,超,超,市,市,我,们,们,的,的,特,特,点,点,是,是,：,：,一,一,站,站,式,式,购,购,物,物,（,（,一,一,次,次,性,性,购,购,足,足,）,）,、,、,自,自,助,助,式,式,服,服,务,务,、,、,免,免,费,费,停,停,车,车,、,、,廉,廉,价,价,省,省,钱,钱,、,、,以,以,量,量,求,求,利,利,部,门,门,商,商,品,品,陈,陈,列,列,的,的,目,目,标,标,是,是,便,便,于,于,顾,顾,客,客,拿,拿,取,取,并,并,提,提,高,高,购,购,买,买,效,效,率,率,我,们,们,的,的,销,销,售,售,方,方,式,式,应,应,根,根,据,据,商,商,品,品,的,的,特,特,性,性,和,和,顾,顾,客,客,的,的,需,需,求,求,而,而,调,调,整,整,保,证,证,顾,顾,客,客,满,满,意,意,，,，,做,做,好,好,售,售,前,前,、,、,售,售,中,中,、,、,售,售,后,后,服,服,务,务,，,，,若,若,顾,顾,客,客,购,购,买,买,商,商,品,品,后,后,不,不,完,完,全,全,满,满,意,意,，,，,我,我,们,们,按,按,国,国,家,家,政,政,策,策,包,包,调,调,试,试,、,、,包,包,修,修,、,、,包,包,换,换,或,或,退,退,款,款,，,，,不,不,管,管,是,是,在,在,哪,哪,家,家,店,店,购,购,买,买,了,了,什,什,么,么,产,产,品,品,经,营,营,理,理,念,念,1/6/2023,16,步步高,培,培训部,制,制,步步高的文化,关注顾,客,客,公司的,成,成长与,发,发展基,于,于我们,对,对于顾,客,客的关,注,注以及,他,他们的,满,满意程,度,度：,注意倾,听,听顾客,，,，以使,我,我们能,够,够理解,和,和预见,他,他们的,需,需求、,期,期望和,消,消费行,为,为。

适,时,时作出,相,相应的,以,以下反,应,应：,改善商,品,品种类,和,和服务,使顾客,的,的购物,更,更方便,用满意,的,的质量,、,、明确,的,的词语,和,和亲切,的,的态度,热,热忱待,客,客，加,上,上良好,的,的互动,交,交流，,以,以争取,顾,顾客的,忠,忠实度,1/6/2023,17,步步,高,高培,训,训部,制,制,步步高的文化,企业,形,形象,步步,高,高进,行,行自,我,我调,整,整，,坚,坚持,自,自己,的,的特,色,色，,旨,旨在,成,成为,民,民族,超,超市,零,零售,业,业的,佼,佼佼,者,者：,强化,注,注重,质,质量,、,、低,价,价、,现,现代,化,化管,理,理、,充,充满,活,活力,的,的公,司,司形,象,象，,通,通过,与,与公,众,众的,沟,沟通,和,和交,流,流来,提,提高,营,营业,额,额,清楚,和,和诚,实,实的,公,公众,沟,沟通,其,其重,点,点是,保,保证,顾,顾客,满,满意,每一,家,家店,都,都全,面,面溶,入,入当,地,地环,境,境,步步,高,高的,投,投资,反,反映,了,了追,求,求简,单,单和,高,高效,的,的愿,望,望,步步,高,高的,员,员工,以,以专,业,业和,积,积极,进,进取,的,的工,作,作态,度,度来,强,强化,步,步步,高,高的,特,特色,1/6/2023,18,步步高培,训,训部制,步步高的文化,专业技能,专业技能,是。