司机考试题库.docx

考试须知1考试通过后才能正常接单2.考试题数:40道3.考分计算:每题2分，64分通过4考试时限：40分钟5次数限制：每套试卷最多考2次考题一考试题目1、以下哪些是专车司机不能穿的标准答案：C，D A 深色西装 B 浅色衬衫 C 拖鞋 D 背心2、出发接乘客前，下列做法正确的是标准答案:A,C，D A 在上点击“去接用户" B 不需要点击“去接用户”，系统会自己跟踪 C 检查车辆是否有异常，检查油量是否充足 D 检查自己的着装是否符合要求3、关于驾驶规范下列说法正确的是标准答案：A，B,C，D A 平稳驾驶，不急加速、急变道 B 全程佩戴安全带 C 不在途中拨打/接听 D 不得向窗外抛掷杂物4、下列违规属于禁忌类的是标准答案：A，B，C，D A 切单 B 爽约 C 辱骂乘客、工作人员或客服，与乘客有肢体冲突 D 恶意骚扰乘客及家人5、当服务结束时,驾驶员需要做到并提醒乘客的是标准答案：A，B，C,D A 预计到达提醒 B 客户随身物品携带提示 C 把车停放在方便乘客下车的地方 D 客户恭送礼仪6、 分成司机的接单方式,说法错误的是标准答案：B，C A 分成司机可以在接单大厅自选订单 B 分成司机不能接指派订单 C 播单时间超过20秒无操作，默认司机已接单 D 司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派7、分成司机关于指派单说法正确的是标准答案：A,C A 当司机设置开启“对单关联单” 功能后，系统将自动指派关联单 B 司机有10秒的时间判断是否接单，如超过5秒无操作,系统默认为司机接单 C 司机有15秒的时间判断是否接单，如超过15秒无操作，系统默认为司机接单 D 司机有20秒的时间判断是否接单，如超过30秒无操作,系统默认为司机接单8、关于分成模式下一般类违规的处罚说法错误的是标准答案：A，B,C,D A 司机不遵守交通规则，司机下线并解除合作 B 司机不按培训业务流程服务、服务态度差、恶意绕路,都属于一般类违规项目 C 车辆内饰、外观不整洁，司机罚款200元/单，并有对应的冻结处罚 D 司机在行驶过程中因私人行为临时停车或接人等，司机罚款100元/单，并有对应的冻结处罚9、关于分成派单方式说法错误的是标准答案:B,C,D A 司机需点击“出车"才可以接单 B 司机“收车”状态也可以抢单 C 司机不买承运人责任险，也可以抢单 D 司机已抢订单，都可以无责免费改派10、关于分成新司机说法正确的是标准答案:C A 新司机,不用参加培训，可直接接单 B 新司机前10单,可以有1—2单迟到或爽约 C 新司机必须参加供应商培训，才可以上线接单 D 新司机的服务可以比老司机标准低11、分成司机的接单方式，说法错误的是标准答案：B,C A 分成司机可以在接单大厅自选订单 B 分成司机不能接人工调度指派订单 C 播单时间超过20秒无操作，默认司机已接单 D 司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派12、一口价订单，服务完成后，以下做法正确的是标准答案:B A 在司机端录入停车费、高速费等 B 不需要录入停车费、高速费等 C 跟乘客确定好费用，再录入 D 跟乘客索要停车费、过路费等13、服务结束后，如果乘客索要发票,下列说法正确的是标准答案:B A 要自己准备手撕发票提供给乘客 B 告知乘客,在乘客客户端上点击“索要发票" C 在司机端帮乘客操作“索要发票” D 以上都不对14、如何修改平台注册的车辆信息标准答案:C A 联系客服，由客服修改 B 自己在司机端修改 C 与所在的租赁公司进行联系,由租赁公司提交修改 D 重新注册司机端15、若账号因乘客投诉被冻结，以下说法正确的是标准答案：A，B，C A 冻结期间您无法接单 B 可以正常执行待执行订单 C 订单正常完成后正常结算 D 冻结后，不能执行订单,不能结算16、预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是____。

标准答案:B A 收听音乐 B 保证充足睡眠 C 深呼吸 D 喝浓茶17、驾驶汽车下坡行驶时,为了安全、节能,驾驶员应____控制车速标准答案：C A 尽快超车 B 空挡滑行 C 利用发动机牵阻作用 D 紧跟前车18、驾驶汽车途径繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是____标准答案：D A 注意周围车辆动态 B 保持安全车距 C 防备行人和自行车突然横穿 D 高速平稳通过19、为保证行车安全，驾驶员应该禁止____标准答案：B A 会车减速 B 弯道超车 C 礼让不抢行 D 转弯前降速20、驾驶员当以100公里/小时车速行驶时，车距应不小于____米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时,车间距离进一步拉大标准答案:B A 50米 B 100米 C 150米 D 200米21、下列哪些性格类型有助于汽车驾驶员避免发生道路交通事故?标准答案:B A 没有监控探头时侥幸违法驾驶 B 遇紧急情况时头脑冷静,处置果断 C 遇到道路拥堵时情绪烦躁长鸣喇叭 D 在高速公路高速行驶时不容忍其他车辆超车22、驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致 .标准答案:A，B,D A 反应及操控能力下降 B 听力，视力，注意力减退 C 动作协调性提高 D 动作准确性下降23、下列哪些是文明行车行为？标准答案:A,B，C，D A 正常使用灯光喇叭 B 礼让正常超车，变更车道的车辆 C 道路拥堵时不加塞抢行 D 遇他人违法驾驶不赌气谨慎驾驶24、停车休息时,下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳？标准答案:A，B，C A 伸展肢体活动 B 眺望远方 C 小睡10分钟 D 小饮一口酒25、司机端客服的联系是标准答案：A A 400-600—3993 B 400—800—3993 C 400—800—9339 D 400—600-933926、司机等级体系中，以下哪些是铂金司机的权益？标准答案:A A 优先派单 B 空驶补贴 C 等待补贴 D 完成宝27、司机等级体系中，以下哪些行为会导致扣分？标准答案:D A 乘客好评 B SOP订单执行100% C 积极抢单 D D乘客差评28、司机当日有待执行订单的，必须在当天哪个时间段通过司机端上传人车照片？标准答案：D A 08：00—12:00 B 12:00-18：00 C 14:00—18:00 D 08:00—18：0029、司机未按要求上传人车照片，属于几级违规？标准答案：A A 1级 B 2级 C 3级 D 4级30、待服务订单,司机最晚要在用车前多久点击“去接乘客"按钮？标准答案：C A 用车时间前5分钟 B 用车时间前10分钟 C 用车时间前15分钟 D 用车时间前30分钟31、司机如果有事需请假，该如何操作?标准答案：C A 通过司机端操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务） B 联系客服操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务） C 联系租赁公司请假（请假时间段外的订单必须保证服务） D 联系城市经理请假（请假时间段外的订单必须保证服务）32、司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能服务乘客时，正确做法是？标准答案：C A 联系乘客取消订单 B 联系客服取消订单 C 通过司机端自助操作改派并保留凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费 D 订单不用处理33、去哪儿车车系统提醒的外呼号码是010—56415401,对吗？标准答案:A A 对 B 不对34、司机点击“已就位”按钮的时间如果晚于乘客用车时间，系统会自动触发迟到处罚，对吗？标准答案:A A 对 B 不对35、司机就位后,不需要联系乘客，发送短信即可,这个说法对吗？标准答案：B A 对 B 不对36、服务开始前，司机需要与乘客沟通如下哪些信息？标准答案:A,B，C A 确认乘客身份（确保不接错人） B 与乘客确认行车线路 C 提示乘客车内备水可自助使用 D 确认乘客身份证号37、司机到达上车点后，如下哪个做法是正确的？标准答案:C，D A 到达上车点后，耐心等待乘客给自己打 B 到达上车点后，为保证能更好服务乘客,先睡会觉 C 到达上车点后，立即联系乘客告知已到达，保证畅通 D 到达上车点后,与乘客确认是否在推荐上车点上车38、司机接机时，需要在哪里接乘客？标准答案：B A 机场任何地方 B 平台指定的推荐接机点39、在哪查看机场推荐接机点？标准答案：A A 司机端的订单详情页 B 我不知道40、若无法在指定接机点接乘客时,该怎么做？标准答案：A A 提前报备客服，引导乘客去其他位置上车 B 报备客服，提前离开考题二1、 到达用车地点但一直联系不到乘客，司机应如何处理标准答案:A A 请立即联系客服，由客服处理 B 先离开，再联系客服,由客服处理 C 默认订单取消，可以离开 D 必须原地等待乘客,不能离开2、 分成司机的接单方式,说法错误的是标准答案:B，C A 分成司机可以在接单大厅自选订单 B 分成司机不能接指派订单 C 播单时间超过20秒无操作，默认司机已接单 D 司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派3、分成司机关于指派单说法正确的是标准答案：A，C A 当司机设置开启“对单关联单" 功能后，系统将自动指派关联单 B 司机有10秒的时间判断是否接单，如超过5秒无操作,系统默认为司机接单 C 司机有15秒的时间判断是否接单,如超过15秒无操作,系统默认为司机接单 D 司机有20秒的时间判断是否接单，如超过30秒无操作，系统默认为司机接单4、关于分成模式下一般类违规的处罚说法错误的是标准答案：A,B,C，D A 司机不遵守交通规则，司机下线并解除合作 B 司机不按培训业务流程服务、服务态度差、恶意绕路，都属于一般类违规项目 C 车辆内饰、外观不整洁，司机罚款200元/单，并有对应的冻结处罚 D 司机在行驶过程中因私人行为临时停车或接人等，司机罚款100元/单,并有对应的冻结处罚5、关于分成新司机说法正确的是标准答案：C A 新司机,不用参加培训，可直接接单 B 新司机前10单，可以有1-2单迟到或爽约 C 新司机必须参加供应商培训，才可以上线接单 D 新司机的服务可以比老司机标准低6、分成司机的接单方式,说法错误的是标准答案：B，C A 分成司机可以在接单大厅自选订单 B 分成司机不能接人工调度指派订单 C 播单时间超过20秒无操作,默认司机已接单 D 司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派7、到达目的地后,正确的操作是标准答案:C A 联系客服，已送达乘客 B 联系租赁公司，已送达乘客 C 在上点击“结束计费"按钮 D 系统会自动识别订单完成,不需要操作8、服务结束后，如果乘客索要发票，下列说法正确的是标准答案:B A 要自己准备手撕发票提供给乘客 B 告知乘客，在乘客客户端上点击“索要发票” C 。