当前网络舆论引导中存在的问题及对策.doc

当舆论引帥1WJI攥2018-03-07 17:54:16 声屏世界 2017 年 12 期伍一帆摘要:在当前的舆论生态中，传统主流媒体是舆论的主要引领者,互联网是舆论斗争的主战场 而网络舆论出现了不确定性、引导能力弱、价值媚俗等问题，需耍网络舆论引导者建立预警机制实现 精准引导，双向交流实现正面引导，多种视角实现贴近引导，遏制谣言实现及时引导，端正价值观实 现理性引导关键词：网络舆论引导问题对策舆论是公民在某时间与地点，对某行为公开表达的内容，基本趋于一致的信念、意见和态度的 总和①它是社会评价的一种，是社会心理的反映，既可以约束个人或群体的行为，同样也可以鼓励 个人或群体的行为新闻媒体Z所以在社会生态中地位重要，就因为新闻和信息传播是形成舆论的基 础，对人们的思想意识和行为活动产生重大影响当前的媒体舆论生态随着社会经济的发展和科学技术的进步，人们的信息传播渠道越来越多，传播主体越来越多样, 舆论生态也越来越复杂在互联网普及的当下，舆论生态呈现哪些特征？一、 传统主流媒体是舆论的主要引领者我国的传统主流媒体是指现有的党报、党台、党刊和 国家通讯社等这些媒体肩负着“髙举旗帜、引领导向，围绕中心、服务大局，团结人民、鼓舞士气, 成风化人、凝心聚力，澄清谬误、明辨是非，联接中外、沟通肚界”职责和使命，是党和人民的耳目 和喉舌，是舆论引导的主力军。

这些媒体有着成熟的舆论信息发布机制，形成了完善的舆论信息发布 渠道，具备健全的舆论信息发布把关体系，能够保障正确的舆论方向，具有高度的公信力、权威性 这些媒体有专业的新闻内容生产者，他们发布的舆论信息内容丰富、形式灵活、手段多样、可信度高 职责所在、机制保障、人才聚集是传统主流媒体在舆论引导上的天然优势在舆情迷雾中，能开风气 之先河，在舆论纷争中，能一锤定音如广播电视媒体有声音、有图像、有现场，其发布的信息具有 不可辩驳的真实性、可证性，是舆论引导的最有力工具二、 互联网是舆论斗争的主战场当今时代，以互联网为皋础、社交媒体为代表的新媒体发展 迅猛，是反映社会舆论、推动社会管理的重要力量现在的舆论热点多由新媒体发起，然后是传统媒 体跟进，最后由新媒体和传统媒体合力呈现巨大的舆论影响力新媒体的舆论呈现出传统媒体不同的 特点一是传统媒体信息的汇集早期的腾讯、新浪、百度筹新媒体都是把传统媒体发布的新闻汇集 在一起供用八点击，现在这些新媒体上传统媒体的内容还占有很重的分量二是个体经历的零散表述 互联网和移动通信技术的发展使得微博、、、MSN成为个人发布信息的主体，他们发布的信 息更多的只是一种个体经历的片段式、碎片化、浅显的表述，缺乏专业性和系统性。

三是强纽带式传 播这种强纽带性表现在新媒体的信息传播一般发生在家人、好友或者共同的兴趣爱好者之间，有固 定的群体标志这种信息传播往往令人深信不疑，甚少积极求证，并且随着通讯技术的发展，这种信 息传播速度与范围呈儿何级式增长，被称为“病毒式”传播四是非理性情绪放大美国尼尔森曾发布 亚太各国网民的用户习惯报告，称中国网民最喜欢发布负而产甜评论，也只有中国网民发表负而评论 的惫愿超过正面评论；约有62%的中国网民表示，他们更愿意分享负面评论，而全球网民的这一比 例则为41%《中国青年报》社会调查中心的调查显示，对于尼尔森这一调查结果，41.3%的网民明 确“认同”，41.9%的网民认为批评性言论更有价值，35.6%的网民认为负面评论多表明中国网民维权 惫识增强②五是真实性得不到保证新媒体的匿名性和互动性让社会公众话语权得以加强，其中匿 名性使得人们在网络上发表言论时无所顾忌，主觀臆断、悄感宣泄比比皆是三、两个舆论场的激烈博弈在当卞中国，客观存在两个舆论场”是新华社前总编辑南振中提出 來的党报、党刊、党台、国家通讯社组成的“官方舆论场”，注重宏观的社会效应，忠实地宣传党和 政府的方针政策，传递主流文化和核心价值观。

依托于口耳相传特别是互联网构成的“民间舆论场”给 “官方舆论场”带來了巨大的冲击力，“官方舆论场”的话语不断地被解构在当下的中国，如果这两个 舆论场的基调长期分离对立，不仅导致社会阶层分裂对峙、政府公信力严重受损，而且会腐蚀削弱党 的执政基础两个舆论场交合的部分越犬，就越有利于舆论引导的针对性和有效性的实施；两个舆论 场交合的部分越小，舆论引导的作用力就会越弱网络舆论引导中存在的问题一、 网络舆论的不确定性网络媒体的传播具有高参与性、髙互动性和网民的广泛性等特点， 网络舆论传播主体的复杂性和多样性使网络舆论的走向具有高度的不确定性在传统媒体时代，控制 了主流媒体，就基本把握住了舆论发展的大方向而在网络吋代，每个网民都是传播的主体和接受的 终端，每一条來口不同传播主体的信息和执有不同立场的观点，都有可能在舆论的发酵过程中掀起轩 然大波另外，不同力量因素在网络舆论的传播过程中相互博弈，往往会使舆论在传播过程中发生转 向，这种转向由于主体的众多而充满了复杂性，给舆论引导工作带來了极大的困难二、 网络舆论中引导力需要加强在媒体融合的国家战略中，传统主流媒体纷纷加强了自身的 新媒体建设，在一些重大突发事件中取得了成效。

然而，更多的时候其引导能力还发挥得不充分，一 方而是舆论的不确定决定了对症下药的困难，另一方而是习惯性思维还没有改变，仍在用以往的思路 和方式进行舆论引导有些媒体虽然运用了新媒体的传播工具，但是不注意情感、立场的注入，不注 意语态和说话方式的转变，缺少互动，使得受众产生逆反心理，不相信媒体播发的信息和言论，不愿 总同媒体进行交流沟通这种不相信、不愿意使得大部分受众成为“沉默的大多数”，舆论引导难以落 到实处三、 舆论引导动作迟缓网络信息量大，社交媒体的强纽带性传播，为谣言的产生提供了极大 的便利当一个与大众切身利益相关的事件发生时，如果没有权威媒体公开发表言论，及时说明事件 真相，就会有人因为未知的恐惧，从而听信未经证实的传言，发生群体事件例如在日本福岛核电站 发生核泄漏事故后，、等社交媒体上就出现谣言，称我国东部沿海会被辐射污染，吃加碘食 盐能够抗辐射，致使市面上出现抢购食盐的风潮而主流媒体在抢盐事件发牛两天后才开始普及相关 生活常识，澄清谣言，此时各大超市的食盐己经基木被抢购一空动作迟缓，给网络舆论引导带來了 消极的影响，更给人们的社会经济生活造成了损失endprint四、 舆论引导中部分媒体价值取向媚俗。

社交媒体为了吸引受众注意，提髙点击率和关注率、 流量，普遍存在一味地迎合受众的喜好，“三俗”现象严重等问题，甚至在舆论引导中向受众传递错误 的价值观念受其影响，一些传统媒体在进行舆论引导吋，滑入网络媒体的议程设置，弱化对传播的 信息真实性的把控，盲目跟从网络舆论的第一落点，迎合大众的猎奇心理，刻惫渲染视觉冲击力和曝 光点这种媚俗化倾向虽然能够一时吸引受众关注，但长此以往既降低了媒体的权威性和可信度，也 容易误导整个舆论大环境比如当前网络舆论中的民粹主义盛行、狭隘民族主义言论大行其道、碎片 化信息传播四处漫延，舆论引导如果不改变“网络媒体一传统媒体一新旧媒体（合力）”这样的格 局，媒体价值取向媚俗化的痼疾就很难根除，更做不到风清气正，正确地实现舆论导向如何正确引导网络舆论网络安全是国家安全的重要一环，网络舆论引导是国家安全保障的重要内容网络舆论引导需 要科学而严密的体系保证，媒体新闻报道是其不可或缺的重要组成部分在当前H益复杂的网络舆论 环境下，可以从以下几方面着手：一、 建立预警实现精准引导网络舆论传播的不确定性，使得每个网络事件在传播的过程中都 可能演变为广受关注的社会性事件因此，对网络舆论引导，要摆脱以往的“发牛•问题，处理问题”抢 救式引导的窠臼，重新设立一个切实可行的网络舆情预警机制体系。

各级政府部门必须树立危机意识, 明确自己的责任，把舆论引导能力当作一种执政能力来培养网络舆情预警机制可以在舆论事件发起 阶段就介入舆论引导，效率高，成本低比如可以利用舆论监测的软件來进行舆论情况搜集，对网络 舆情进行实时监控，并将舆请分级处理这样就能迅速判断舆情，将不良舆论扼杀在摇篮Z中二、 双向交流实现正面引导以正面宣传为主是我国新时期新闻报道的工作方法，舆论引导更 要坚持正而引导的原则，即用正面的新闻事实引导舆论，让人们感觉到社会生活中的正能量，产生积 极向上的意志在网络上，人们很容易受到情绪的影响，尤其是传播和回应与自己生活息息相关的新 闻吋，更容易做出感性的判断和非理性的行为因此，对网络舆论进行引導吋，必须抓住网民的关切 点，坚持正面引导的原则，跟受众互动，全面而深刻地分析问题，依据事实，用受众听得懂的话，讲 受众能够理解的道理只有这样才能让正面引导深入人心，让正面说理更加生动立体，使人信服三、 遏制谣言实现及时引导在网络上，舆论形成的速度非常之快人们在网络上发表观点时, 有盲目从众的特点，情绪化严重一•个热点事件如果得不到及时和正确地引导、回应，不良舆论就会 孕育，迅速转变为谣言，四处散播，轻则影响人们的正常工作和生活，重则对社会稳定带來隐患。

传 统媒体的信息传播权威，虽然时效不快，但可信度高网络媒体在传播舆论信息方面往往比传统媒体 更加迅速，但其发布的信息真实性需要考量舆论引导有“首因效应”一说，即在出现多种声音和观点 时，先发声的传播者和先阐述的观点容易产生“先入为主”主导作用，继而舆论引导中就有了“黄金四小 时”的原则因此，在进行网络舆论引导时，各种媒体要扬长避短，发挥口身的传播特点和优势，当 快则快，能深则深，在总体配合上做到及时发声、快速跟进、科学引导、有始有终，才能切断谣言和 谣言温床间的联系，及时遏制谣言，引导舆论四、 多种视角实现贴近引导网络舆论的传播主体多样，立场和诉求点也各不相同，在深入分 析的基础上，根据舆论的不同特点进行多角度综合引导是网络舆论引导的科学方法比如居高临下的 视角，这--视角虽然生硕，但在突发舆悄发生时具有振聋发蹶的作用，有时权威的信息发布能“一锤 定音”；再如平民化的视角，它让媒体与受众之间产生平等心理，受众也会从心理上愿意去接受新闻 所报道的事实，所给出的观点对网络舆论进行引导需要坚持贴近性的原则，体现逻辑的力量和人文 关怀的精神，要让受众不仅对媒体报道感兴趣，更要让受众心悦诚服在态度上，要求媒体的宣传报 道平易近人，不仅在报道用语上用受众听得帰的语言，在语气上也要站在受众平等的角度上，给受众 感觉到媒体是在为自己说话，自己的立场得到了尊重，自己的总愿得到了表达；在方法上，要坚持逻 辑性思维，对群众反映的问题要合理分析，不预设立场，理性判断，把握大方向，不因某些小问题而 影响大局。

五、端正价值观实现理性引导新闻媒体的价值观体现在每一篇的报道Z中，这就要求新闻媒 体的从业人员要有正确的价值取向传统主流新闻媒体首先是党和人民的喉舌，党性原则和为人民服 务的宗旨不能改变，也不能因为追求经济效益而放弃教育和引导功能新的舆论环境下耍求媒体进行 新闻报道“入俗”并不等于媚俗，新闻报道最终的社会功能是维护社会稳定，捍卫公平正义，沟通化解 矛盾新闻媒体从业人员要有理性思维的能力，不能以一己好恶來报道新闻尤其是在对存在多种矛 盾主体的新闻进行报道时，要充分尊重各方利益的表达③只有做到不偏不倚，故大程度地还原真相, 呈现事件本来的面目，才能不成为偏见的附庸，正确地进行网络舆论的引导作者单位：江西广播电视报社）注释：①见“舆论”词条，360百科，https： //② 陈方：《我们是不是患上了“坏消息综合征”》，《中国青年报》，2010/08/040③ 贺嬪：《网络民生新闻舆论引导策略研究》，渤海大学硕士学位论文，2013年endprint。