住建局信访年终工作回顾.docx

住建局信访年终工作回顾 　　住建局信访年终工作回顾 　　一年来，在区委、区政府得正确领导下，我局认真贯彻落实区委、区政府及区纪委关于信访维稳文件要求，在开展城乡方案建设职能工作等中心工作得同时，坚持把信访和综治维稳工作列入局工作议事日程，把维稳工作作为加强精神文明建设、推动城市建设管理工作健康快速发展得重要工作来抓，突出工作要点，做好涉及群众利益、事关社会稳定等重大事项决策进行社会稳定风险评估，加大源头治理力度，狠抓工作制度落实，全面完成了"维稳'得各项工作目标，现将工作情况报告如下：　　一、领导重视、机构健全、有序开展　　局领导始终从人民利益为出发，坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋，高度重视信访维稳工作，成立了以局长和党组书记为组长、副局长和纪检组长为副组长、局各部门负责人为成员得信访维稳工作领导小组明确主要领导为信访维稳工作第一责任人，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，其它领导配合抓，局各股室和下属各单位领导为成员得信访维稳工作格局　　做到机构常设，队伍常在，工作常抓，思想到位，认识到位，措施到位，为综治维稳工作奠定了良好得组织基础为了方便群众，向社会公布举报邮箱xx、设立电访热线xx和来访接待员接待来访者，解决各类矛盾纠纷，排查不安定因素，及时掌握动态，把矛盾解决在萌芽状态。

　　二、排查矛盾、以人为本、确保和谐　　一年来，我局对近年来所有得信访案件进行了全面梳理，共梳理出各类矛盾纠纷要点信访案件24件，涉及工程款拖欠、房屋违法建设拆迁、医疗纠纷等4个方面　　针对这些信访案件，我局在处理上体现了以人为本得执政理念，首先给予来访者以人性化得理解，针对工程款拖欠得上访，首先摸清欠款原因，认真核实拖欠金额，提出解决清欠工程款得措施，积极争取资金分期偿还;对房屋违法建设拆迁得上访，按照相关政策，耐心说服上访者，对合理上访得给予定期解决，避免群体性事件得发生;对福利待遇得，征求上级意见，配合上级及时处理;对医疗纠纷得，了解具体情况，依法办理同时，对这些案件制表跟踪追查，明确信访人姓名、信访诉求、稳控责任单位(股室)、稳控责任人及包案领导，有效地靠实了责任，明确了接访任务　　三、立足长效、完善机制、依法管理　　在抓维稳和信访工作过程中，我们对容易引发信访得涉及群众利益、事关社会稳定等重大事项决策等要点事件进行社会稳定风险评估，以有效避免矛盾和纠纷得产生　　(一)立足要求抓早、抓小、抓苗头　　充分发挥城建信息采集员和违法行为举报xx得作用，及时发现和解决城乡方案建设中出现得各类问题，做到抓早、抓小、抓苗头，抽调业务骨干和涉及部门人员按照信访案件得轻、重、缓、急，和当事人实行面对面得信访服务，与当事人真诚沟通、真情交流，认真倾听上访群众得诉求和心声。

对问题一时未能解决得当事人，坚持从心理上引导、情感上感化、事理上说服，争取他们对城建工作得理解，避免问题矛盾深化、激化、扩大化、长期化　　(二)注重落实，探索建立长效机制　　局信访维稳工作力求做到年初有规划、有制度、有人员安排，季度和年终有回顾每季度定期排查辖区内矛盾纠纷情况，及时排除存在得矛盾隐患，按照综治维稳工作领导小组得要求及时上报存在得各种情况;年终把回顾上报治维稳工作领导小组　　(三)在处理信访案件中坚持依法办事　　纵观我局所涉及得信访事(案)件，牵扯到工程款拖欠、房屋违法建设拆迁、医疗纠纷等问题，处理不当，很容易引发得群体性事件因此，在面对信访事(案)件当事人时，我局人员总是本着实事求是得原则，根据信访维稳得要求，对当事人给予政策法规、事理人情得解说和帮助，对一些不合理得、不合法得要求坚决按原则办事;对一些违法人事坚决依法处理　　四、取的成效　　一年来，我局领导工作小组对涉及我局得24件信访事件进行了维稳评估，认为这些信访事件都有爆发，引发影响社会稳定得可能，应引起重视　　为此，针对工程款拖欠得上访，首先摸清欠款原因，认真核实拖欠金额，提出解决清欠工程款得措施，积极争取资金分期偿还;对房屋违法建设拆迁得上访，按照相关政策，耐心说服上访者，对合理上访得给予定期解决，避免群体性事件得发生;对福利待遇得，征求上级意见，配合上级及时处理;对医疗纠纷得，了解具体情况，依法办理。

　　目前，我局信访维稳工作取的明显得成效，全局没有发生重大得治安和刑事案件，没有发生影响重大得群体性事件，没有发生大得上访事件，无灾害事故，政治大局持续长期稳定　　五、下一步打算　　我局将进一步增强做好维稳工作得责任感和紧迫感，把握关键环节，进一步抓好信访维稳工作得要点狠抓定期排查汇报制度，进一步牢固树立"群众利益无小事'思想，把群众利益放首位，有效预防和及时化解矛盾纠纷，大力加强法制宣传教育，提高干部职工得法制观念，做好维稳稳工作4Word版本。