营业税改征增值税问答之三（服务措施）.doc

营业税改征增值税问答之三（服务措施）一、试点后，“营改增”纳税人可以到哪里办理涉税事宜?“营改增”纳税人可以到各主管国税机关办税服务厅办理各项涉 税业务，办税服务厅设置了 “营改增”导税标志，安排有专人进行引 导有条件的地区还开设了 “营改增”专用服务窗口，提供税务登记 证件换发、税控器具发行、发票购领簿发放、发票发售、发票代开、 报税、认证以及咨询等服务，方便“营改增”纳税人快速办理各 项业务苏州市区、高新区、工业园区办税服务厅具体地址和联系方 式详见-卜'表：办税厅名称地址联系邮编苏州市国家税务局第一税务分局 办税服务厅苏州市干将 路189号0512-65153535-94510512-65217117215002苏州市国家税务局第二税务分局 办税服务厅0512-65153535-90930512-65153535-9256215002苏州市国家税务局第三税务分局 办税服务厅0512-65153535-97500512-65153535-9974215002苏州市国家税务局直属税务分局 办税服务厅0512-65153535-9969215002苏州市高新技术产业开发区国家 税务局办税服务厅苏州市高新 区金山路88 号0512-68254656215011苏州市行政服务中心国税窗口苏州市三香路389号0512-68621729215008苏州一匸业园区国家税务局办税服 务厅苏州T业园 区万盛街8号 圆融大厦0512-66963075215028苏州工业园区一站式服务中心国 税窗口苏州工业园 区翠园路151 号工商大厦0512-66680238215028二、“营改增”纳税人可以通过哪些途径办理国税业务?1、 实体办税服务厅。

按照“窗口受理、内部流转、限时办结、 窗口出件”的要求，实行一窗式服务，办理纳税人所有涉税事项2、 网上办税服务厅纳税人可以通过苏州市国税局网站 (http://www. jssz-n-tax. gov. cn ) ＞苏州工业园区国税局网站 (http://\v\vw. jsszyq-n-tax. gov. cn)进入，免费办理纳税中报、涉税申请等业务事项3、 自助办税设备实体办税服务厅设有自助办税设备，提供申 报、中请、报税、认证等涉税业务的口助办理三、咨询了解“营改增”相关政策有哪些渠道?1、现场咨询全市国、地部门各办税服务厅为纳税人提供现场咨询服务2、咨询通过拨打12366纳税服务热线或主管税务机关对外公布的咨询咨询3、网站咨询纳税人可登陆苏州市财政局网站 ( )、苏州市国税局网站 (http://\mv. jssz-n-tax. gov. cn)、 苏州地税局网站 ( )、苏州工业园区国税局网站 (http://www. jsszyq-n-tax. gov. cn )＞苏州工业园区地税局网站 (http://szyq. jsds. gov. cn)“营改增工作专栏”查询相关政策规定 或通过网站咨询信箱进行咨询。

四、苏州国税部门为“营改增”纳税人主要提供了哪些服务措施？1、导税服务国税办税服务厅配有专人负责引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项，纳税人填写涉税资料、使 用自助办税设备，并解答纳税人办税咨询2、 延时服务在规定工作时间以外延长办税时间，方便纳税人 办理涉税事宜3、 预约服务根据纳税人的合理需求，按征纳双方约定的时间、 地点和方式，办理涉税事项4、 提醒服务通过公告、短信、、书面提醒函等形式，提 醒纳税人及时办理涉税事项5、 全程承诺服务国税办税服务厅窗口统一受理或办理纳税人 各类依中请事项，并全程限时承诺办结6、 跟踪服务试点期间，为“营改增”纳税人量身定制了培训 、到户帮助、办税引导等12项具体跟踪服务措施，帮助纳税人 顺利办理涉税业务五、纳税人办税过程中如果遇到问题，可以通过哪些渠道解决？纳税人在办税过程中，如果遇到问题和困难，可与主管国税机关、 主管地税机关联系，也可以选择下列途径进行咨询或投诉1、 留言国、地税各办税服务厅意见箱；2、 拨打12366纳税服务热线；3、 拨打市国税局“营改增”咨询服务专线：65153178.65115991；4、 登录市财政局、市国税局、市地税局、工业园区国税局、工 业园区地税局网站，通过“局长信箱”、“投诉信箱”等栏目进行投诉;5、 拨打监督：苏州市财政局6861580468615808苏州市国家税务局65212628苏州地方税务局68651898工业园区财政局66681189工业园区国家税务局6696337666963380工业园区地方税务局66962345。