pr9打印机现场故障分析处理.pdf

南 天 信 息 1 PR9 打印机现场故障 分析处理 PR9 打印机现场故障 分析处理 1. 故障现象故障现象：开机后控制面板上所有指示灯不亮，打印机无动作开机后控制面板上所有指示灯不亮，打印机无动作 故障分析故障分析：可能由三部分原因造成，一是电源部分故障，使得 220V 交流电不 能输入二是主板故障，主板维修主要检查 35V 电路及控制面板 驱动电路三是控制面板损坏，或控制面板连接电缆断裂 故障处理故障处理：1.检查打印机电源电缆插头接触是否良好 2.检查打印机电源开关，是否能够灵活打开/关闭电源如果开关 闭合时有问题，220V 交流电不能输入，打印机不能工作 3.打开机器顶盖，检查控制面板连接电缆是否有折损现象 4.拆开机架，用万用表测量电源输出端（35V，5V，+12V，-12V） 电压值是否正常（注意，万用表档位拨到 DV 档） ，如有问题， 更换电源 5.确认电源部分输出正常后，如问题依然存在，更换主板 6.确认电源部分，主板部分，控制面板连接电缆正常后，如问题 依然存在更换控制面板 2. 故障现象故障现象：开机后控制面板上仅有 ON 灯亮，打印机无动作开机后控制面板上仅有 ON 灯亮，打印机无动作。

故障分析故障分析：控制面板指示灯仅有 ON 灯亮，说明电源开始工作，但是主板逻辑 电路还未启动或者电源部分驱动负载有问题， 即主板或电源故障 故障处理故障处理：1.用并口下载板替换并口卡，重新开机后查看控制面板是否能够 进入下载页面 如能进入， 则将打印机程序升级到 2.14 版本或 以上 2.若使用并口下载板重新开机后控制面板上依然仅有 ON 灯亮， 则 更换主板 3.更换主板后若故障现象依然存在，说明电源驱动负载能力有问 题，更换电源 3. 故障现象故障现象：开机后控制面板上 ON 灯闪烁，打印机无动作开机后控制面板上 ON 灯闪烁，打印机无动作 故障分析故障分析：主板或电源故障 故障处理故障处理：1.更换主板 2.更换主板后若故障现象依然存在，更换电源 4. 故障现象故障现象：开机后控制面板上所有指示灯全亮，打印机无动作开机后控制面板上所有指示灯全亮，打印机无动作 故障分析故障分析：打印机逻辑电路故障，或者控制面板联机信号无效 故障处理故障处理：1.检查控制面板连接电缆是否有折损现象 2.更换控制面板 3.更换控制面板后若故障现象依然存在，更换主板 5. 故障现象故障现象：开机后控制面板上显示乱码，打印机无动作。

开机后控制面板上显示乱码，打印机无动作 故障分析故障分析：可能由两部分原因造成，一是控制面板故障或其电缆，二是主板 故障 南 天 信 息 2 故障处理故障处理：1.更换控制面板 2.更换控制面板后若故障现象依然存在，更换主板 6. 故障现象故障现象：开机后控制面板上显示正常，但打印机无动作或打印机自检不翻 山 开机后控制面板上显示正常，但打印机无动作或打印机自检不翻 山 故障分析故障分析：主板故障，主板维修主要检查 BGA 部分 故障处理故障处理：更换主板 7. 故障现象故障现象：打印机自检过程中重启打印机自检过程中重启 故障分析故障分析：电源部分驱动负载有问题、或主板故障，主板维修主要检查打印 针和 35V 电路部分 故障处理故障处理：1.更换电源 2.若更换电源后故障现象依然存在，更换主板 8. 故障现象故障现象：打印机自检过程中字车电机异常，报“字车电机复位错或色带没 有装好” 打印机自检过程中字车电机异常，报“字车电机复位错或色带没 有装好” 故障分析故障分析：可能由四部分原因造成，一是色带盒或色带转向轮部分有问题 二是主板故障，主板维修主要检查字车电机驱动部分。

三是复位 光敏管故障四是字车电机故障 故障处理故障处理：1.打开打印机顶盖，取走色带盒，将打印头左右移动，检查色带 转动是否正常， 特别注意色带转向轮部分， 观察轮齿咬合是否顺 畅到位，色带转动轴是否有断裂 2.检查复位光敏管、字车电机的电缆及电缆插头是否有损坏 3.更换主板 4.更换字车电机 5.更换复位光敏管 9. 故障现象故障现象：打印机自检过程中伺服电机不转或转动异常，自检完成后进纸位 置太深或不进纸 打印机自检过程中伺服电机不转或转动异常，自检完成后进纸位 置太深或不进纸 故障分析故障分析：主板或伺服电机故障 故障处理故障处理：1.用手拉动伺服电机皮带，观察齿轮是否传动顺畅，轮间是否有 异物存在检查同步带轮 29(与伺服电机皮带相连的齿轮)内侧 销钉是否损坏 2.检查伺服电机的电缆及电缆插头是否有损坏 3.更换主板 4.更换主板后若故障现象依然存在，更换伺服电机 10.故障现象故障现象：打印机自检过程中进纸电机不转，自检完成后不进纸打印机自检过程中进纸电机不转，自检完成后不进纸 故障分析故障分析：主板或进纸电机故障 故障处理故障处理：1.用手拉动进纸电机皮带，观察齿轮是否传动顺畅，轮间是否有 异物存在。

2.检查进纸电机的电缆及电缆插头是否有损坏 3.更换主板 4.更换主板后若故障现象依然存在，更换进纸电机 南 天 信 息 3 11.故障现象故障现象：打印机自检完成后，控制面板液晶屏报“卡纸” 或打印机自检 正常，但打印退纸 打印机自检完成后，控制面板液晶屏报“卡纸” 或打印机自检 正常，但打印退纸 故障分析故障分析：打印机对纸张检测分为：纸边检测、纸存在检测、纸对齐检测 每一部分有问题都会造成打印机报“卡纸” 故障处理故障处理：1.取出对齐单元盒，检查对齐单元盒压纸片是否有折损，搓纸轮 是否转动顺畅，对齐平台上是否有卡纸或碎纸屑 2.对于 2.14 版本以下的主板，升级到 2.14 或以上版本 3.做光电参数设置，如果控制面板报“测纸边错” ，检查打印头电 缆与打印头上电缆插座、主板上电缆插座接触是否良好，检查 打印头电缆线是否有折断痕迹确认正常后依次尝试更换打印 头光敏管、主板 4.做光电参数设置， 如果控制面板报 “纸存在错” 或 “纸对齐错” ， 更换齐单元盒、主板如更换齐单元盒、主板后故障现象依然 存在，更换光敏管组件电路板 12.故障现象故障现象：打印机脱机打印缺针，虚针，空打。

打印机脱机打印缺针，虚针，空打 故障分析故障分析：造成此故障的部件主要有打印头、打印头电缆、主板 故障处理故障处理：1.检查打印头电缆与打印头上电缆插座、主板上电缆插座接触是 否良好，检查打印头电缆线是否有折断痕迹，尤其是打印头电 缆托架下的电缆是否折断如果打印头电缆线折断，更换打印 头电缆 2.更换主板 3.更换主板后若故障现象依然存在，更换打印头打印头线圈阻 值测量方法见附件 1 注意：现场工程师在不能十分确认故障原因的情况下，一定要先更换主板 如果先更换打印头，可能会造成新换打印头线圈被烧坏！ 注意：现场工程师在不能十分确认故障原因的情况下，一定要先更换主板 如果先更换打印头，可能会造成新换打印头线圈被烧坏！ 13.故障现象故障现象：打印过程中死机或重启打印过程中死机或重启 故障分析故障分析：电源部分驱动负载有问题或主板故障，主板维修主要检查针驱 动电路部分 故障处理故障处理：1.更换电源 2.若更换电源后故障现象依然存在，更换主板 14.故障现象故障现象：打印有压痕，或打印字符不清楚，又稀又淡打印有压痕，或打印字符不清楚，又稀又淡 故障分析故障分析：上述故障是打印头针端与打印头检测轮间距不正确造成的。

当间 距过小，打印有压痕，当间距过大，打印的字符不清楚 故障处理故障处理：1.打印有压痕，调整打印头针端与打印头检测轮的间距，具体方 法为：①.调整打印头上检测轮的固定螺钉，使检测轮向上或向 下移动②.调整打印压条固定螺钉，使打印压条向上或向下移 动 2.打印不清楚，先更换色带盒，若更换色带盒后现象依然存在，调 整打印头针端与打印头检测轮的间距 南 天 信 息 4 15.故障现象故障现象：打印机自检打印正常，但不能联机，或联机打印乱码打印机自检打印正常，但不能联机，或联机打印乱码 故障分析故障分析：打印机与终端（主机）不能联机通讯，或联机打印乱码，既有软 件问题也有硬件问题软件方面主要是软件驱动问题硬件方面 主要包含三部分：打印机，通讯电缆，终端（主机） 故障处理故障处理： 1.最好使用南天公司提供的并口电缆，使用其他公司或 PC 机并口 电缆，可能会出现不联机、打印乱码、打印数据丢失等故障 2.检查通讯电缆两端与打印机、终端（主机）连接是否正确，接 触是否良好 3.按住用户 2 键开机， 自检完成后放入一张 A4 纸进行配置参数打 印，检查打印机配置参数设置与终端（主机）的设置是否一致： ①.打印机选择的“接口”及通讯协议与终端（主机）选择的“通 讯口”及通讯协议是否一致。

②.打印机选择的“仿真方式”与终端（主机）选择的驱动程序、 配置文件是否能配合使用 ③.打印机的仿真方式与应用程序编写所使用的仿真方式命令解 释码是否一致 4.如使用的是并口打印，重新拨插并口板，如故障依然存在，更 换并口板 5.更换并口板后若故障现象依然存在，更换主板 16.故障现象故障现象：PR9/K12 开机磁头不能复位PR9/K12 开机磁头不能复位 故障分析故障分析：造成此故障，既有机械部件原因，也有电气部分原因 故障处理故障处理：1.检查磁头电机右侧扇形齿轮的位置是否正确，翻板轮齿是否有 磨损或掉齿，如有，更换翻板 2.更换磁条读/写板 3.更换磁头复位传感器 17.故障现象故障现象：PR9/K12 开机磁头不能移动或磁头震动PR9/K12 开机磁头不能移动或磁头震动 故障分析故障分析：磁条读/写板或磁头水平电机故障 故障处理故障处理：1.左右移动磁头，观察磁头能否正常移动，若不能，检查磁条组 件导轴是否缺少润滑油致移动不畅，磁头机架内是否有异物阻 塞，磁条翻板是否脱落，或者传动部件故障 2.磁条读写板电机驱动电路坏，更换磁条读/写板 3.更换磁头水平移动电机 18.故障现象故障现象：PR9/K12 不能读/写，或读/写能力差。

PR9/K12 不能读/写，或读/写能力差 故障分析故障分析：由磁头及读/写电路引起 故障处理故障处理：1.检查存折本磁条部分是否有掉磁，破损现象，若有，更换新存 折 2.检查磁头是否干净，若磁头附着黑色磁粉，清洗磁头上的脏物 3.检查翻板是否倾斜或脱落，调整翻板检查翻板轮齿是否有磨 损或掉齿，如有，更换翻板 4.移动磁头，将磁头放到打印机的左、中、右三个位置进行观测， 确保进纸平台的相对水平位置要保持在磁头上下限线之间（图 5 1） ，调整图 2 所示的三颗螺钉可升高或降低磁头与进纸平台的 相对位置若调整后磁条位置还高，调整磁条组件两侧的两颗 螺钉 4.检查 PR9/K12 配置参数设置的磁条标准是否与程序编写时使用 的磁条标准符合 5.更换磁条读/写板 图 1 图 2 磁头下限 磁头上限 6 附件 1. PR9 打印头线圈阻值测量方法 附件 1. PR9 打印头线圈阻值测量方法 打印头顶部的俯视示意图如下： X X X X X X X X X X 1 3 5 7 91113151719 X X X X X X X X X X 2 4 6 81012141618 20 X X 1 3 X X 2 4 打印头 X X X X X X X X X X 1 3 5 7 91113151719 X X X X X X X X X X 2 4 6 81012141618 20 光敏管插座 南 天 信 息 7 测量方法一测量方法一： 表一 （A、。