物业监管考核办法.doc
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物业监管考核办法为规范物业管理活动，完善日常监督考核机制，提升我市物业管理的总体水平，促进社会和谐稳定，制定本办法一、考核组织我局组织专业人员组成物业管理考核组专业人员可以从物业企业等有关单位抽调二、考核对象全市各物业服务企业（含准物业服务，下同）及其管理的项目三、考核内容1、小区综合管理情况；2、住宅共用部位和共用设施设备的养护和维修；3、公共秩序维护；4、清洁卫生状况；5、小区绿化养护；6、服务效果评价四、考核办法考核采用评分办法，对物业服务项目综合考核设定总分为100分，其中：日常工作50分，基础工作和服务效果50分日常工作评分依据《市物业服务项目日常工作考核评分标准》，基础工作与服务效果依据《市物业服务项目基础工作与服务效果考核评分标准》五、考核分数的计算物业服务项目综合考核分数＝日常工作得分×50%＋基础工作与服务效果得分×50%物业服务企业综合考核分数＝服务考核分数总和÷服务项目个数六、奖惩措施1、各物业服务项目和企业按得分高低依次排名，在“市住房和城乡建设局”网站上分别公布，并记入企业信用档案考核结果将书面通报给物业服务项目所在地的镇、街、区和社区居委会及其项目业主2、综合考核分数在85分（含）以上的项目，将在全市物业管理行业予以通报表杨，取得各级物业管理示范项目申报资格。
连续三年综合考核分数在85分（含）以上、且每个服务项目综合考核分数均不低于65分的企业，在物业管理项目招标评标中可酌情加分3、综合考核得分低于75分的项目，取消其参加各级物业管理示范项目申报资格，已取得示范项目称号的，取消或建议取消相关荣誉称号4、物业企业存在一个或一个以上服务项目综合考核分数低于60分的，为不合格企业，将通报批评并限期整改第 页 共 页。
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