打造优秀培训师.pptx

打造优秀培训师,一、培训师基本素质,1、保持对培训的高度兴趣 心理学研究表明：一个人做他感兴趣的事，可以发挥智力潜能的80%，而做不感兴趣的事情，则只能发挥智力潜能的20%左右 爱因斯坦说过：兴趣是最好的老师,一、内训师必备哪些素质？,崇高的道德水准 丰富的专业知识 完善的人格特质 正确的价值观念 持续的学习能力,二、培训前的精心准备,灯光与音响是舞台的灵魂 培训硬件准备下面是需备的道具：麦克（苏尔牌）、耳麦（建议不是一流的耳麦不要用）、调音台、功放、音响设备、DVD播放机、投影仪、白板、白板笔、白纸、电脑、胶片投影仪、请专业人士设计PPT、提示卡、奖品（奖品要跟自己的产品有关）、润喉保健品、喜欢的饮料和茶水、香水、职业服装（超过半天要换服装，超过两天换领带）、鲜花,二、培训前的精心准备,3、辅助工具选择： 图表和海报表 印刷材料 书写板 实物投影仪 录像机、DVD机 幻灯机 其它,电视机 挂图 夹约板 照片 模板 电脑 其它,二、培训前的精心准备,4、了解培训场所状况： 客观条件 座位的安排 培训师的位置 场内设施 辅助工具 相关的服务项目,二、培训前的精心准备,5、营造温馨的培训舞台氛围 环境温度：适合人体的温度是2026空间：高要超过三米（越大的会场要求越高）每个人的平均空间不能低于1平米，一般活动不能低于1.5平米，培训活动不能低于3平米，把多余的座位撤掉（预留三到五个座位），颜色（冷暖色的考量，一般采用暖色调），氛围要合适，舞台(学员越多，舞台越高)湿度：适合人体的温度是40% 60%，角度与位置决定培训的效果,二、培训前的精心准备,6、培训之前必须问自己这样几个问题： （1）当我们站在舞台上培训之前我们要问谁来听我们的培训？ 要问年龄，如果是幼儿园的小朋友来听培训，教他们做游戏；如果是六七十岁的老人，来听一下如何在晚年保持积极的心态，所以需要了解他们的年龄 要问性别，有没有都是女性，或都是男性的情况？ 要问一下他们的地域 要问一下他们的学历 要问他们来自什么行业 （2）当我们知道谁来听我们的培训后，还要知道他们想听什么？ （3）他们有什么反对意见? （4）备用解决方案 （5）我在什么时候培训？,二、培训前的精心准备,7、如何分析学员? 参加培训的总人数 学员的性别比例 学员 的共同点 学员参加培训的意愿 内训师与学员的熟悉度,二、培训前的精心准备,8、选择培训方法 讲授法 演示法 研讨法 视听法 角色扮演法 案例分析法 游戏法,三、如何撰写讲义?,资料资料收集 动笔写作 制作电脑演示文稿 最后修改,四、开场白,（一）应达到三个目的 1、拉近距离2、建立信赖3、引起兴趣 1、开门见山2巧问问题3、制造悬念4、讲个故事5、做个活动6、引用名言7、列举事实8、,四、开场白,开场白一定要激发听众兴趣：“好的开始是等于成功了一半”第一个，每一次上台要跟听众讲你是谁？第二个，为什么我要天天讲？第三个，你到底要讲什么？第四个，你现在讲这个事情对我有什么好处？第五个，你怎样证明你讲的是真的？第六个，为什么现在应该听你讲的话？ 开头要能吸引听众的注意 开头要为听众解释关键术语 开头要为听众提供背景知识 开头要为听众阐述演说结构 开头要为听众说明演说的目的 开头要能激发出听众的兴趣 开头要能争取到听众的信任,五、培训者的声音表达,1、好的声音 我们说，只有健康的身体才能发出健康的声音；首先，人们通过口、鼻吸气，使自己的肺叶充满空气呼吸器官主要包括：喉头、会厌、声带等声音在培训中占有38%的重要比例影响声音的原因有多种,五、培训者的声音表达,2、魅力声音的八个要素 首先要做到满怀热忱 变化你说话的语调 善于运用停顿 避免尖叫声 禁止用鼻音讲话 调节你说话的音量 变化说话的节奏 控制你讲话的速度,五、培训者的声音表达,4、五种练习声音的秘诀 口鼻换气法 一四二呼吸法 口型练习法 狗喘气法 口吹气法,五、用你的全身心去培训,表情无声语言胜有声 眼神你的眼睛会说话 肢体动作要点 形体动作有表演的培训才会打动人心,六、用你的全身心去培训肢体动作要点,话筒到口的距离为一大拇指节 尽量动上半身而不是下半身（不要轻率地走动） 要站在舞台的前三分之一处 手势要朝前朝上 手握成拳头或手掌指收拢 手心朝上 手势呈弧形或圆形移动 要设计一个标准有力的个性化动作 不能面无表情，要善于用眼神交流，用眼神看观众 不要用一根手指指人（用手掌） 鼓掌时要带头 舞台上的每个动作都有暗示性,六、用你的全身心去培训有表演的培训才会打动人心,肢体动作是口才重要的组成部分,七、控场秘籍,赞美听众 找回应你最棒的人来配合你 互动与高潮 成功的培训源自充分的准备 照顾听众情绪 让听众快乐 带着听众做游戏,七、控场秘籍,（一）赞美听众 赞美对方必须具体而恰如其分 赞美对方要把握时机 赞美对方最重要是要热诚 赞美对方一定要显得自然,七、控场秘籍,（二）让你的听众自始至终都 快乐 了解听众从你的培训中想得到什么 照顾听众情绪 让听众快乐 带着听众做游戏,2、找回应你最棒的人来配合你,3、互动与高潮,七、控场秘籍,（三）了解听众从你的培训中想得到什么 知识 智慧 观念 游戏 交朋友 快乐、好玩 赚钱的信息 轻松,七、控场秘籍,讲故事 讲自己的故事 要讲发自内心的故事 讲感动自己的故事 对人有帮助的故事 要讲听过以后就难以忘怀的故事 讲你身边的故事 讲名人的故事 讲紧扣主题的故事 讲跟听众有关的故事 讲故事的时候要演故事,七、控场秘籍,肢体等于语言； 客户永远不会给我们第二次机会来建立第一印象； 肢体动作等于肢体语言，肢体语言胜过口头语言； 我每一次讲话，都伴随着肢体动作，肢体动作越丰富，表达能力就越强；肢体动作就是潜意识的语言。

七、控场秘籍,只要讲话，就用眼神讲话 我的眼神制造光、创造电，立刻不一样；看到你的时候，制造出一束光，“唰”的打在你的你脸上，让你觉得我在关怀你、帮助你、肯定你内在的沟通，我的眼神胜过光，胜过电七、控场秘籍,只要讲话，就用面部表情表达 面部表情等于语言；（做人要内外一致，表里如一） 我的语言有眼神、表情、手势，发自内心，有情感，而且有智慧，所以我的语言是潜意识的演说，直接说服到他的内心七、控场秘籍,回应是练习培训的一部分 回应是练习培训的一部分，是增加培训能力的一部分，是听课的一部分通过你的声音、眼神、表情、肢体动作、来积极的回应听众，让听众回应你！,七、控场秘籍培训的最大秘诀照顾听众的情绪，也是照顾自己的情绪 控场的秘密：善于观察，找出回应最棒，感觉最对的人来回答问题！,七、控场秘籍,当你在跟一个人握手的时候，就表示你跟全场的人在握手，当你和一个人说HI的时候，表示你正跟全场的人说HI，因为一个小小的行为，会拉近你和听众的距离七、控场秘籍,信赖感是无法替代的，是最宝贵的钻石就是合作，就是友谊，就是缘分，就是亲和力就是对未来的期待和想象，就是创造彼此的梦想，就是创造未来的合作，就是财富。

没有什么会超越信赖感的价值所以，我所有的培训的前提就是首先建立信赖感，因为当别人不信你时，你开口讲得话就是废话七、控场秘籍,互动做的很好，经常要求大家说的话有 “是还是不是？”“是” “同意的请大声说YES！”“YES” “跟我一起做V-YES！” 大家一起做一个胜利的击掌动作 “ 听懂的请举手！”大家举手 “赞同的请鼓掌！”热烈鼓掌 “请问是，还是？”大家会选择一个答案 “ 请跟我说”大家会跟读,八、培训要求,培训观点要有高度概括性,八、培训要求,如何让培训条理分明 1、一二三理论2、几点的妙用3、用抽屉法,八、培训要求,培训语言要实现四化 1、具体化2、通俗化3、故事化4、情绪化 具体化再现场景生动的叙事、要简短2、运用五何公式七、通俗化生动形像的说明情况1、专业术语通俗表达2、用好展示物八、故事化如何生动形象的讲故事1、描述细节2、进入角色3、要有参与感4、总结提炼，得出感悟九、情绪化以情动人1、有真情2、有激情3、会煽情,八、培训要求,培训的几个要点 结尾一定要感谢别人，抛一个包袱 成功的关键在于共鸣 在舞台上要常常消遣自己 要有幽默感 培训要有敏锐度,九、培训师的自我培训,1、怕讲2、敢讲3、能讲4、会讲,九、培训师的自我培训,2、人人皆为我师 孔子：“三人行，必有我师焉” 听众喜欢以下几个方面的知识 新的资讯 有用的知识 有效的知识 可量化的知识 可立刻使用的知识 可复制的知识 有专业性的知识 富有哲理的知识 有科学证明其可靠性的知识,九、培训师的自我培训,不停止的学习 不停止的学习眼睛看学一遍、耳朵听学两遍，嘴巴说学三遍、用笔记学四遍，肢体动作模仿学五遍，感悟学六遍、激发想象力学7遍！,。