商业专业术语.doc

1、主通道：顾客在一走进商场就可以看到的货架间的通道，主要指入□到2、 员工：指任何一位被商场聘任的人公司的员工）3、 基本商品：每天销售的商品占所有商品的90%）4、 采购员：负责从供应商处采购的人员5、 存购物车处：购物的推车存放处6、 整箱包装：纸箱内无分装箱7、 清仓标签：识别清仓货商品降价+处理）8、 亚当信号：商场内提醒小孩走失的信号9、 B O B :有情况，大件物品内有贵重物品夹带物品）10、 LISA :大件物品里隐藏小物品11、 黑色信号：提醒有剧烈的天气变化12、 蓝色信号：有炸弹危险13、 红色信号：火灾14、 棕色信号：枪击事件15、 白色信号：员工或顾客意外受伤16、 竞争价格检查：竞争对手的价格连续性）17、 竞争对手：商场范围内的经销商18、 成本价：购进商品的价格19、 服务台：放有收银机的服务台，解决纠纷问题20、 顾客服务经理：监督、协调、收银、迎宾，顾客服务台员工的工作，为收银机提供帮助21、 展示：有组织、有计划的商品展示22、 第一分区：除食品超市，专卖店外的商店所有部门23、 货架端：位于货架两头或一端的商品陈列货架24、 整理货架前端商品：尽量向前对齐，前排商品整洁有序，无空隙。

25、 商品陈列层次：一件商品需用的货架层数26、 商品标签：商品前的卡片，辨明特征27、 特卖商品：大量商品放在显眼的位置，货架端做特别促销28、 商品的标价牌：放在货架上，让顾客注意的标签，标签上印有名称和价 格29、前区：商场收款台地区，包括前区收银台，服务台和出口30、 差价：成本和销售价的差价，含有所有交易过程中所有开支31、 HBA部：美容护发用品部32、 非食品部：部门编号01 10， 13 16， 1833、 毛利：成本和销售之差，毛利高并不意味着高存利，除去成本和开支， 才是纯利润34、 畅销商品：周转快的商品35、 即兴购买商品：因有效促销技巧而使顾客购买（非必须品），但是能吸 引消费者，不在采购计划中36、 商场存货：目前正在商场里的商品37、 库存：指商场存有的商品38、 商品编号：首次购入时，授与号码用来识别该项该商品在电脑中39、 降价：任何一种形成的降价清仓）40、 时令商品组合：根据季节不同，以提供一系列供顾客在适当的时间购买41、 商品陈列图：用以向员工说明商品的正确摆设位置，根据商品的种类摆 放42、商品陈列设计图：表示商品在货架上陈列的设计图43、 陈列图管理：更新、标置、添补的过程。

44、 商品运作：市场策划的一部分，挑选一-包装一一定价一一推广 陈列 计划购买数量 交货时间45、 纯收入:从总收入中减出所有的营动开支和扫除金额后的营余为纯收入46、 纯利润：扣除营运费方实现的利润额47、 销售净额：总销售额一退货和折扣金额后为销售净额48、 现货：指一种商品在商场的总数包括货架和储藏室的总和）49、 存货过剩：一种商品的数量过多50、 卡板：可移动木质帄台，用来箱盒的运输，卸货和贮存，通常插车调动, 也叫堑木51、 永久库存：保持库存在一定水帄的持续性工作52、 营亏报告：指利润与损耗报告，衡量商场赢利和开支水帄的报告53、 利润率：商品的成本和零售价之差，除以商品批发价成本的百分比54、 零售价；商场里商品的销售价55、收货：A、商场后面收货地方B、把货物送进商品场的过程56、退货：服务台接收的未损坏退货，过些货物经扫描证明价格正确后被放入销售楼面或索赔区57、 货架加高层：货架顶上的加高层，扩大商品摆放空间58、 售货区：商场中给顾客购物的地方59、 销售总额：有关某一产品，某一部门或整个商场的60、 季节性商品：指只在一年中某月时间销售的商品61、 销售包装：卖给顾客的商品的包装大小。

62、 货架两端：商品陈列货架的任意一端63、 存放周转：把较旧的货放在前边，较新的货放在后边这对食品、胶 卷和化学产品尤为重要）64、 UPC：全球产品代码的编号，可用收款机扫描仪读出的线条排列码，其 中一组代表供应商，一组代表产品65、 供应商：卖商品的人66、 商品促销计划（UPC）:英文大批商品的缩写，是一种商品促销手段， 用来鼓励部门经理或主管，创造突出的业绩，该计划让部门经理或主管 挑选一种商品通过特别展示，或促销活动来促进他的销量67、 区域管理：指将货物摆放整齐，放满货架，每天进行，在商场关门前2-―3小时整理，尤为重要68、 盛情服务：提供出色的服务，超出顾客的期望69、 现场指导：一种帮助同事达到目标，非正式的随时进行的指导过程70、 工作指导：帮助同事改正和调整他们的表现以求提高的过程71、 紧迫感：指完成布置工作的时间，所有工作做到安全正确72、 损 耗：找不到原因而丟失的钱或商品73、 支持者；指商店里派去帮助新同事解其疑难，让其适应新岗位的老同事74、 店中店：通过分配给同事一个特定的责任区以帮助他们提高经商意识的 项目，为此，在做定货决策，确定商品特色和维护责任区授权他们。

75、 价格变动：商品零售价的变动，通常指提价或降价。