2023美容店长年终工作总结（2篇）.doc

2023美容店长年终工作总结____年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情一、主要工作情况回首____年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢？成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来二、员工日常管理1、新员工作为美容院的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。

根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识美容行业特点使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入团队的步伐2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效并结合日常美容院案例分析的形式进行剖析，使员工对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致三、工作中存在不足1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力四、今后努力方向展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务2023美容店长年终工作总结（二）转眼之间，一年已经过去了。

回顾这一段时间的工作，我在各个同事和领导的支持与配合下，带领团队拼搏向上，积极的展开销售工作，因此去年的业绩有大幅度的增长我是去年____月份，刚刚当上美容院店长的如今____年已过，在过去的三个月里，我就目前的店长工作做以下的工作报告：1.建立详细的顾客档案，让每一位店员知道顾客的消费记录2.培训美容师的专业技术，尤其是销售技巧，让刚刚上岗的员工，提高美容综合素质3.加强与老顾客的沟通，了解顾客的需求，增加于顾客的粘度4.在客源拓展方面，坚持以老带新，让老朋友介绍新朋友入店5.印一些美容院的宣传单子，在空闲的时候，店员去周边发传单，带顾客进店6.建立逐级的管理制度，明确每一个岗位的职责和分工，尽量的让美容院事事都有人管7.建立奖罚制度，表扬优秀的店员，对于工作懈怠、经常出现的店员，进行一定的惩罚8.加强服务的意识，提高每一位店员服务的水平，希望真的能够做到全心全意的为顾客着想，减少投诉的情况9.明确全店的销售目标，将销售的任务细化以及量化，落实到每一个店员身上10.降低美容院的成本，包括日常的物资损耗等，减少美容院的开支春节将近，现在已经是寒冷的冬季了，对于一家美容院来说，项目如果能够与时俱进，满足顾客的需要，那么它就是优秀的。

这个咱们店要主推经络养生项目，我已经联系好了美容厂家，最近店里也会引进几台新的养生仪器下面是我接下来的工作方法，主要是要务实，不要好高骛远，先从小事做起，踏踏实实的打好基础另外要多交流，无论是我和各位同事之间，还是你们与同事之间，都应该多交流，多互相学习另外工作如果出现问题，应该及时的纠正，分析利弊才能扬长避短第2页共2页。